Harvey Store Bewertungen 

Perfect Thank you

Die gekaufte Quartzuhr funktionierte nach 4 Wochen nicht mehr. Helvetic Time AG (Harvey Store) hat die gesetzliche Verplichtung der Händlergewährleistung verweigert und mich an den Hersteller für die Reparaturabwicklung verwiesen. Helvetic Time AG hat eine Niederlassung in Deutschlad und ist somit an DE/EU Recht gebunden. Die Verweigerung der Händler Gewährleistung ist somit rechtswiedrig.

Die ausgesuchte Uhr war wie beschrieben und wurde rel. schnell geliefert. Toll war auch, dass der Händler aktiv nachgefragt hat, ob die Uhr angekommen ist und ob alles nach meinen Vorstellungen verlaufen. Ich kann den Händler absolut empfehlen!

Bestellter Artikel wurde trotz "in 10Tagen versandfertig" einfach einseitig und ohne Begründung storniert.
Das ist wenig kundenfreundlich, erste und letzte Bestellung.

Schneller Kontakt freundliche Mitarbeiter Schneller Versand gerne wieder 👍🏻

Ich würde nie mehr bei HarveyStore/HelveticTimes etwas bestellen. Die Bestellung wurde geliefert, obwohl ein paar Tage zuvor eine Stornierung angefragt wurde. Nach fristgerechter Ausübung des beworbenen 14-tägigen Rückgaberechts erhielt ich über längere Zeit keine Antwort auf mehrere E-Mails sowie einen Telefonanruf mit hinterlassener Nachricht. Nichts, keine Reaktion. Das empfinde ich als sehr enttäuschend, zumal ich als Uhrensammler weitere Uhren dort bestellt hätte, da die Preise günstig sind. Aber so, nie wieder.

Ich habe meine Bestellung vor mehr als 4 Wochen zurück geschickt. Die Ware ist laut Sendeverfolgung am 24.06.26 in Italien eingegangen (verschickt am 18.06.26), leider wurde ich bei meiner 1. Anfrage vertröstet, da Lagermitarbeiter im Urlaub sind und auf meine 2. Anfrage Wochen später wurde nicht geantwortet.

Der Kauf der Uhr verlief problemlos. Der Kontakt zum Verkäufer war sehr gut, Fragen wurden schnell und direkt beantwortet und ich wurde jederzeit über die einzelnen Versandschritte informiert. Insgesamt eine sehr positive Erfahrung – gerne wieder.

Uhr bestellt, Lieferung erfolgte aus Italien. Leider wies die Uhr bereits bei Erhalt einen klar erkennbaren Fabrikationsfehler auf dem Ziffernblatt auf.

Daraufhin habe ich den Store direkt kontaktiert, um von meinem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch zu machen. Die einzige Antwort, die ich erhielt, war: „Leider können wir eine Rücksendung nicht akzeptieren, wenn die Uhr bereits getragen wurde.“

Diese Aussage ist für mich absolut nicht nachvollziehbar. Der erste Zustellversuch fand samstags statt, abgeholt habe ich die Sendung erst montags bei DHL - und noch am selben Tag habe ich den Widerruf eingereicht. Die Uhr wurde lediglich ausgepackt, einmal kurz angelegt und direkt wieder zurückgelegt. Von einer tatsächlichen Nutzung kann hier keine Rede sein.

Seitdem wurden mehrere weitere E-Mails von mir komplett ignoriert, telefonisch ist der Kundenservice ebenfalls nicht erreichbar.

Erst nachdem ich eine negative Trustpilot-Bewertung veröffentlicht habe, kam plötzlich Bewegung in die Sache.

Besonders kritisch ist jedoch die anschließende Nachricht des Unternehmens. Dort wurde mir ausdrücklich mitgeteilt, dass meine negative Trustpilot-Bewertung dem Unternehmen schade und ich diese entfernen solle. Erst danach würde mein Fall „priorisiert bearbeitet“ und mir das bereits zugesagte Rücksendeetikett zugesendet werden.

Das bedeutet im Klartext:
Ohne Löschung der negativen Bewertung offenbar kein Rücksendeetikett und keine weitere Bearbeitung – obwohl die Ware mangelhaft geliefert wurde und ich mich klar im gesetzlichen Widerrufs- und Gewährleistungsrecht befinde.

Ein derartiges Vorgehen empfinde ich als extrem unseriös und grenzwertig. Kunden unter Druck zu setzen, negative Bewertungen zu entfernen, bevor berechtigte Reklamationen bearbeitet werden, ist absolut inakzeptabel.

Am Ende musste ich für aktuelle Verhältnisse sehr lange auf meine Rückzahlung warten! Auch das ist wirklich nicht mehr zeitgemäß!

Mein Fazit:
- mangelhafte Ware geliefert
- zunächst Rücksendung verweigert
- E-Mails ignoriert
- telefonisch nicht erreichbar
- Reaktion erst nach negativer Bewertung
- Bearbeitung der Reklamation offenbar nur gegen Löschung der Bewertung
- ⁠sehr langes warten auf die Rückzahlung
- mehrfache Drohungen per Mail und als Antwort unter die Rezension, meine personenbezogenen Daten (Mail, Name, Adresse) im DarkNet und weiteren möglichen Portalen zu veröffentlichen, sofern ich nicht von einer Löschung der Bewertung absehe.

So geht man mit Kunden nicht um.

Der Store wird übrigens auf diese Bewertung reagieren, sich ganz sicher rechtfertigen und erklären, dass er das alles zeitnah und gut erledigt hat, was aber nicht stimmt - ich ziehe mir so eine Bewertung nicht mal eben aus den Fingern! Von daher Vorsicht beim Uhrenkauf!

Des Weiteren drohte mir das Unternehmen nach Veröffentlichung meiner Bewertungen damit, meine persönlichen Daten - darunter meinen Namen, meine Adresse sowie meine E-Mail-Adresse - öffentlich unter der Bewertung & im Darknet zu veröffentlichen und ich zitiere: „Ich werde in Ihrem Namen verschiedene Dienste usw. eröffnen, solange die Bewertung online bleibt“ und „Ich verwende die Daten dieser Adresse und veröffentliche sie im Darknet.
Ich fordere Sie auf, die Bewertung innerhalb von 2 Stunden zu entfernen.“

Die öffentliche Weitergabe meiner personenbezogenen Daten ohne meine Zustimmung stellt einen erheblichen Verstoß gegen die DSGVO sowie gegen meine Persönlichkeitsrechte dar.

Die Antwort auf meine Rezension wurde mittlerweile gelöscht und ich habe eine Anzeige bei der Polizei erstattet, da in diesem Fall mehrere strafrechtliche Delikte vorliegen.

Weitere Mail bekommen: „Okay, deine Daten wurden neu veröffentlicht. Und wenn du sie nicht innerhalb von zwei Stunden entfernst, setze ich sie ins Dark Web – Adresse und Daten – und bezahle jemanden, der weiß, was er damit anfangen kann.“

Jetzt schreibt das Unternehmen: „ Der Schutz personenbezogener Daten hat für unser Unternehmen höchste Priorität, und wir handeln in voller Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzbestimmungen.“

Dazu kann ich nur sagen - dass ich von allen vorherigen Antworten und Mails, in denen mir gedroht wurde, Screenshots erstellt habe und das ganze bereits an die Polizei übermittelt habe! Die wird sich jetzt hoffentlich um alles weitere kümmern!

Harveystore und Trustpilot löschen ständig meine Bewertung.

Angegeben war 10 Tage bis die Uhr überhaupt versendet wird ein paar Tage später wurde sie jedoch schon versendet und heute ist sie eingetroffen. Es war alles dabei Grantiekarte, Originalbox, Rechnung und die komplett neue Uhr. Also ich bin sehr zu frieden 5/5 Sterne

Tolle Preise und sehr guter Service. Schnelle Lieferung und schnelle Reaktion auf Rückfragen.

Top. Weiter so. Kaufe gerne wieder.

Super freundlicher Kunden Service.
Schneller Versand - die Uhr ist absolut neu, original verpackt, keine Lagerspuren der Außenhülle aus weißem Papier!
Hat eine fantastische Ganggenauigkeit 👍
Top Preis-leistung - meine wärmste Empfehlung - absolut seriöse Seller, gerne wieder.
Liebe Grüße, Adrian Hó 🥰

Schnelle und sichere Lieferung, gute Kommunikation.

Ich habe eine Seiko Turtle gekauft. Die Lieferung erfolgte schnell und der Preis war einfach unschlagbar. Da sich durch den 1 Mai Feiertag die Lieferung verzögert hat, habe ich beim Kundenservice nachgefragt . Mir wurde schnell, freundlich und kompetent geantwortet und die Uhr kam sogar noch rechtzeitig an. Somit kann ich einige der Bewertungen hier zum Thema Kundenservice nicht nachvollziehen. Alles in einem bin ich sehr zufrieden , werde sicher wieder einkaufen und kann den Shop wirklich nur empfehlen. Vielen Dank an dieser Stelle nochmals an das ganze Team vor allem aber an den hervorragenden Kundenservice!

Viele Grüße T. Cvijic

Meine Wunschuhr konnte über das Netzwerk zu einem marktgerechten Preis organisiert werden und dabei wurden sogar die Lieferkosten des versicherten Versands übernommen.
Die Uhr selber wurde in einer rekordverdächtigen und somit sehr schnellen Zeit geliefert (lediglich paar Tage nach Anfrage war die Uhr bereits bei mir zu Hause). Gleichzeitig eine sehr transparente Kommunikation über den Stand der Bestellung erhalten. Insgesamt toller Service und absolute Empfehlung.
Vielen Dank und jederzeit wieder

Normalerweise schreibe ich keine Bewertungen, da hier einige negative Bewertungen bzgl. der Lieferung vorhanden sind, wollte ich mal meine Erfahrung teilen.

Am Anfang war ich unschlüssig ob ich hier eine Uhr kaufen sollte, da es einige „negative“ Bewertungen gibt.

Ich kann jedoch nichts negatives über den Händler sagen, habe meine Uhr am Montag um 23 Uhr bestellt, Dienstag morgens habe ich die Sendungsnummer erhalten und heute am Samstag wurde Sie zugestellt mit DHL.

Die Uhr war super verpackt, einiges an Packmaterial sodass die Uhr super geschützt war.

Uhr war und ist neu, Papiere, Box alles dabei sowie beschrieben.

Ich kann die negativen Bewertungen nicht nachvollziehen und der Shop hat mich überzeugt, wird nicht die letzte Bestellung gewesen sein!

Danke für meine neue Uhr.

Uhr wurde zügig geliefert.
Leider wollte ich sie in ein anderes Modell tauschen, das war wohl ein Problem.
Auf 2 Emails mit der Bitte mir die Rücksendeadresse zu schicken keine Antwort.
Telefonisch nur der Anrufbeantworter erreichbar. Auch hier die Bitte mich zurückzutufen ohne Erfolg.

@harveystore
Schön, dass das Datum, der Dezember 2025 bekannt ist.
Bestellung war der 16.12.2025.
Meine erste Mail habe ich bereits am 22.12.2025 geschickt. (Wurde bestätigt mit Ticketnummer bzw "request 7256")
Somit voll in der Widerrufsfrist.
Aber keine Antwort mit einer Adresse an die ich die Uhr senden kann.

Am 14.01.2026 ging eine weitere Mail raus die mit "request 7792" ebenfalls automatisch beantwortet wurde.
Ebenfalls keine weitere Reaktion.

Ware entspricht genau der Beschreibung, gut verpackt, Versand aus Italien innerhalb der EU, daher kein zusätzlicher Zoll. Top Preis und schnelle Lieferung (5 Tage von Italien nach Österreich), empfehlenswert

Sehr freundlicher und schneller Kundenservice.
Jederzeit gerne wieder

Meine Erfahrung beim Kauf war letztendlich gut.
Wichtig wäre zu wissen, wie dieses prinzipiell kleine Unternehmen, mit großem Online-Markt offenbar funktioniert. In meinem Fall handelt es sich nicht um Ware des hier genannten Händlers, sondern greift auf den Warenstock von stationären Juwelier- und Uhrengeschäften im europ. Ausland insbes. Italien zu, die so die Möglichkeit besitzen, auch ohne eigenen Onlineshop, ihre lagernden Uhren praktisch Online, über Harvey, der als Verkäufer auftritt, zu veräußern.
Das Unternehmen sitzt zwar in der Schweiz, aber für Käufe in die EU fallen dennoch keine Einfuhrabgaben an, da nicht aus der Schweiz versandt wird.
Nettes Geschäftsmodell. So kann man oft sehr selten gewordene, anderswo nicht mehr verfügbare Modelle, zu vergleichsweise günstigen Konditionen mit allen Garantieunterlagen bekommen.
Der Nachteil liegt aber genau in dieser Konstruktion. Nämlich, wenn die Ware nicht gefällt und man diese zurücksenden will, da Harvey`s Mühlen dann sehr langsam arbeiten, trotz schnellem Kontakt zum Support.
Man sollte also zielgenau eine Uhr ordern, mit dem unbedingtem Wunsch, sie behalten zu wollen und bereit sein, bei kleineren Mängeln sich eher mit einen Rabatt zu begnügen, so bei mir geschehen.
Meine gekaufte Uhr war anderswo online nicht mehr neu verfügbar, außer hier. Sie hatte minimalste Spuren, offenbar von der Präsentation im Ladengeschäft in der Innenstadt von Perugia/ Italien.
Habe die Uhr mit Nachlass auf den VP, der mir sofort und ohne Umstände gewährt wurde. behalten.