Keine Rückerstattung bestellte Uhr nach 4 Wochen
Ich habe meine Bestellung vor mehr als 4 Wochen zurück geschickt. Die Ware ist laut Sendeverfolgung am 24.06.26 in Italien eingegangen (verschickt am 18.06.26), leider wurde ich bei meiner 1. Anfrage vertröstet, da Lagermitarbeiter im Urlaub sind und auf meine 2. Anfrage Wochen später wurde nicht geantwortet.
Antwort von Harvey Store
Sehr geehrter Herr Cavuldak,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir haben den Vorgang überprüft und festgestellt, dass Ihre Rücksendung aufgrund eines internen Bearbeitungsfehlers leider nicht korrekt verarbeitet wurde. Dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.
Wir haben uns persönlich um Ihren Fall gekümmert und können Ihnen bestätigen, dass die Rückerstattung inzwischen vollständig veranlasst wurde.
Wir bedauern die entstandene Verzögerung und danken Ihnen für Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen
HarveyStore