LEVEL Bewertungen 

Finger weg!!!
Sind mit Level von Barcelona nach New York geflogen in gebuchter Premium Economy.
Erst an Bord (!) haben wir festgestellt das der Flieger keine Premium Economy hatte (weil Ersatzflieger). Keine Vorab Infos per Mail oder am Gate.
Kämpfe seit 3 Monaten um eine Erstattung für den involuntary downgrade.
Level hat KEINEN Kundenservice nur einen Chatbot der ständig eine neue Case Nummer kreiert. Antwort immer erst nach 30 Tagen mit immer wieder neuen Fragen bis man wohl aufgeben soll. Liegt jetzt beim Anwalt.

Am 18.12.2025 flogen wir von Santiago de Chile über Barcelona nach München. Aufgrund einer technischen Störung am Flugzeug von Level, starteten wir später. In Barcelona frühmorgens kümmerte sich niemand um uns. Vielmehr wurde seither die Verantwortung zwischen Level und Iberia (dort hatte ich den Flug gebucht) hin und her geschoben. Das gleiche Spiel wiederholt sich nun bei der gesetzlich mir zustehenden Entschädigung von 600 €. Bis heute spielen die beiden das Schwarze-Peter-Spiel zu meinen Lasten.
Der Fall geht nun an die spanische Aufsichtsbehörde.

Verspätung von 17 Stunden am Flug von Buenos Aires nach Barcelona.
Keine Infos über Weiterflug. Insgesamt sind wir 30 Stunden später als geplant in Wien angekommen.

Flug Santiago de Chile nach Barcelona: Sitzabstand für Personen ab 180cm sehr knapp, Sitzbreite eher schmal. Verpflegung ist gut, etwas wenig aber OK. Jeder Sitz hatte einen Bildschirm mit vielen Videos aber überwiegend in spanischer Sprache, manche mit Untertiteln in englisch - kein Deutsch!!! Kopfhörer nur gegen Gebühr ebenso Decken. Freundliches Personal! Im Vergleich zur Fluglinie VUELING viel besser. Fazit: nicht für lange Flüge!!

Schlechter Service,unfreundliches Boardpersonal, Essen schlechter als im Fastfoodladen. Alles weitere kostet extra z.B. Kopfhörer oder Decken

Der Transatlantikflug von 8h fühlte sich an wie die Ewigkeit, keine Beinfreiheit, winzige Sitze und völlig unfreundliches Personal. Dann doch lieber 200€ mehr bezahlen um mit einer vernünftigen Fluggesellschaft zu fliegen.

Nagelneuer Koffer kam völlig zerstört zurück, auf meine Beschwerde kommt seit April (wir haben nun fast oktober) keine richtige Reaktion - sie wollten dann meine Boardkarte und flugnummer - ja es fliegen sicherlich super viele Flieger aus Korfu nach Köln am gleichen Datum zur gleichen Zeit! Meiner Meinung nach hinhaltetaktik...

Sind mit Leav von Köln nach Korfu geflogen. Super nette Crew,alles gut organisiert. Rollator angemeldet und keinerlei Probleme gehabt. Kann die Airline nur empfehlen. Danke noch mal.

Wir sind mit der Airline nach Triest geflogen. Die Airline arbeitet mit TUI (Mein Schiff) zusammen, daher sind wir mit LEAV geflogen. Die Steward/Stewardessen waren sehr freundlich und äußerst bemüht. Es gab sogar Wasser, Kaffee und Saft für umsonst. Auch einen Müsliriegel haben wir bei beiden Flügen erhalten. Die Sitze waren bequem und die Flüge waren pünktlich.
Daher jederzeit wieder mit LEAV!

Flug wurde wegen Corona storniert - Die Fluglinie ist leider unmöglich zu erreichen und ich fürchte, ich habe keine Möglichkeit mein Geld wieder zu bekommen.

Nachdem wir 8 Wochen gewartet haben ist jetzt bekannt das LEVEL Insolvenz gemeldet hat! Wir wurden verarscht und obwohl es hieß wir bekommen was , wurde leider nichts draus und der Mensch zählt nicht nur Geld !!!! Eine miese Nummer

Ich habe einen Flug nach Spanien gebucht gehabt mit dieser Fluglinie. Da der Flug aufgrund von Corona storniert worden war, wurde mir entweder ein Gutschein oder eine kostenlose Umbuchung angeboten. Die lehnte ich jedoch ab und wurde aufgefordert mit der Airline telefonisch Kontakt aufzunehmen.

Das habe ich daraufhin auch gemacht und auch die Mitarbeiterin (sehr freundlich!) hat mir zuerst die zwei Möglichkeiten (Gutschein/gratis Umbuchung) vorgeschlagen. Nach einen minutenlangen Gespräch wurde mir aber die Rücküberweisung telefonisch versprochen und ich erhielt eine E Mail von VUELING (gehören wohl zusammen), dass ich meine Bankdaten bekannt geben soll. Das habe ich gemacht (12. Juni) und heute am 19. Juni wurde mir das Geld überwiesen. Da die Fluglinie leider insolvent ist hat es mich deswegen umso mehr überrascht. Damit habe ich wirklich nicht gerechnet. Von daher, vielen Dank für die schnelle und unkomplizierte Abwicklung.

Level ist für Kunden nach Stornierung eines Fluges durch die Fluglinie grundsätzlich nicht erreichbar, Rückzahlungen für den stornierten Flug werden zwar angeboten, allerdings einfach nicht bezahlt. Die Agentur für Fluggastrechte wird ignoriert, auf Anwaltsschreiben wird nicht reagiert. Letztlich bekommt man über eine Mahnklage inklusive Exekution den Flugpreis rückerstattet. Für Level scheinen sich die anfallenden Verfahrens- und Exekutionskosten von rund EUR 500 bei einem Flugpreis von ca. 120 EUR noch immer zu rechnen! Absolut unseriöse Fluglinie, kann von einer Buchung nur abraten!

Flug am 28. März nach Buenos Aires wurde von LEVEL ohne weitere Hinweise abgesagt. Vermutlich coronabedingt. Seitdem herrscht Funkstille. Trotz mehrfacher auch brieflicher Bitten um Rückzahlung des bereits 2019 gezahlten Flugpreises von fast 1.200 EURO gibt es seit mehr als zwei Monaten nicht einmal eine Antwort. Von Zahlung nicht zu reden. Die Sache ist nunmehr bei "Flightright". Kundenunfreundlicher geht es wohl nicht. Wir werden LEVEL jedenfalls nicht mehr nutzen.

Zuerst wurde der Hinflug seitens LEVEL storniert, eine Umbuchung gab es nicht. Auf Anfrage nach Erstattung wurde man darauf hingewiesen, dass der Rueckflug ja stattfinden wuerde. Auf die Frage wie man denn ohne Hinflug zum Ort des Rueckfluges kommen solle, nur Schweigen im Wald.

Wenig spaeter wurde der Rueckflug auch seitens LEVEL storniert, eine erneute Anfrage auf Erstattung wurde damit beantwortet, dass man das auf der Website tun solle, dort kann man aber nur zwischen Gutschein oder Umbuchung waehlen, was aufgrund der derzeitigen Situation natuerlich keine zufriedenstellende Loesung darstellt, zumal einem die Erstattung auch rechtlich zusteht.

Es besteht der Verdacht, dass man als Kunde absichtlich im Kreis geschickt wird und die Airline versucht sich aus jeglichen Verpflichtungen rauszuwinden.

Nie wieder LEVEL!

ACHTUNG ACHTUNG ACHTUNG
Hätten im August von Wien nach Olbia fliegen sollen, sind am Tag vor dem Abflug beim online Checkin draufgekommen dass der Flug ersatzlos gestrichen wurde, es gab keine Benachrichtigung, jetzt versuche ich seit fünf Monaten mein Geld zurück zu bekommen... Finger weg von Level- wenn sie einen besseren Einsatz für den Flieger finden wird scheinbar ersatzlos gestrichen...

Wir sind am 12.01.2020 von Martinique nach Paris geflogen. Der Start hatte sich um knapp mehr als 2 Stunden verzögert, weil der Flieger zu spät eintraf. Nicht gut, kann aber passieren.
Wir trafen eine sauberen Airbus 330-200 an. Der Sitzplatz (Eco.) war gut und vergleichbar mit Eurowings. In unserem Ticket mit Iberia-Nr. war ein warmes Essen dabei. Das war im Vergleich zu anderen Gesellschaften richtig gut. Beim Hinflug nach Barbados mit Eurowings gab es nur Nudelpampe. Das Bordprogramm hatte gute Musik, aber für mich uninteressante Filme.
Beim Frühstück war das kalte Gebäck nicht gut.
Daß das Bordpersonal sehr freundlich war, ist eigentlich nicht zu erwähnen.
Ergebnis: jederzeit gern wieder.

Unser Flug wurde mehrmals verschoben, sodass es für uns inakzeptabel wurde. Wir klickten die Option, von der Buchung zurückzutreten, an und erhielten die Information, dass die Rückerstattung im Laufen ist. Es kam aber nie dazu. Alle Kontaktversuche wurden ignoriert bzw. abgeblockt. Der Mensch im Call Center hat uns nicht einmal verstanden, völlig inkompetente Fehlbesetzung. Auch die Agentur für Fluggastrechte und unser Anwalt wurden abgeschmettert. Lange wollten wir das nicht akzeptieren, aber jetzt geben wir auf, es lohnt den Aufwand nicht. Es handelt sich offenbar um Betrüger, die sich nicht an Vereinbarungen halten. Der Rechtsweg ist Iänderübergreifend mühsam und wir raten allen davon ab, mit dieser Fluglinie eine Reise zu planen. Es kann sein, dass es klappt, aber die Bedingungen werden einseitig diktiert. Vin Kundendienst und zivilisiertem Verhalten keine Spur!

Mein gebuchter Direktflug von Wien nach London war plötzlich nicht mehr verfügbar und wurde auf einen Flug ersetzt mit Zwischenstopp in Barcelona mit über 10(!) Stunden Verspätung.
Nach langer Diskussion konnte ich eine Stornierung und Rückerstattung beantragen. Nach knapp 1 Monat habe ich immer noch kein Geld gesehen und werde es wahrscheinlich auch nicht mehr. Schlechter Support, Schlechte Airline
Ich rate jedem davon ab mit Level zu fliegen!

Flug wurde ohne Information am Flughafen gecancelt und um 6h verschoben. Absolut inakzeptabel!