Vueling Bewertungen 

Das schlechteste womit ich je geflogen bin !!!
Einfach nur billig !
Wollen dir Geld aus jeder Ecke raus ziehen. Das die überhaupt Geld für etwas verlangen können und die Mitarbeiter am Flughafen so unfreundlich !
Bin von Düsseldorf nach Barcelona geflogen mit einem Handgepäck 8 kg hat aber 4 kg gewogen alles super geklappt aber beim Rückflug ist es aufeinmal kein Handgepäck.
Nach langem diskutieren musste ich dann 60 euro zahlen !!! Für was ?????
Ein kleiner koffer der.4 kg wiegt ????
Dann muss man beim Check in auch noch für seinen Flugplatz zahlen ?

Würde es gehen das ich kein Stern vergebe würde ich garkein vergeben. Für ein Handgepäck was 3 kg wiegt kriege ich 60€ berechnet.

Größte Schrott Fluggesellschaft.
Finger weg wemn ihr könnt

Leider für mich das letzte Mal Vueling.
Absolut pietätloses Verhalten und keine Reaktion der Airline mehr.
Ich habe für meinen Flug im Oktober 2026 gleich zwei große Probleme mit Vueling:
1. Meine Frau ist verstorben, daher habe ich eine Teil-Erstattung der Flugkosten beantragt. Der Chatbot war erstmal erstaunlich gut und hat mich gebeten, Sterbeurkunde und Eheurkunde hochzuladen. Das habe ich gemacht. Zwei Tage später bekam ich die Mail eines Vueling Mitarbeiters. Die Aufforderung darin: "Bitte laden Sie ein ärztliches Dokument hoch, das bestätigt, dass die Person gesundheitlich nicht in der Lage ist zu fliegen." Wow. Wie respektlos kann man eigentlich sein? Trotzdem habe ich natürlich nochmal die Sterbeurkunde geschickt.
Seitdem habe ich - auch auf Nachfrage - keinerlei Reaktion mehr erhalten.
2. Da ich mich für diese Anfrage mit meinem Buchungscode eingeloggt hatte, fiel mir auf, dass wir anscheinend auf einen fast 12 Stunden früheren Flug umgebucht wurden - ohne uns zu informieren! Der Flug soll nun morgens um 06:50 statt abends um 18:10 gehen. Abgesehen davon, dass ich das gar nicht will, wäre dieser frühere Flug auch viel billiger und ich müsste viel Geld zurückerhalten. Auch das habe ich dem Kundenservice geschrieben und erhalte keine Antwort.
Ich werde Vueling zukünftig meiden.

Koffer einzeln online nicht buchbar, nur über die Hotline. Das hat nur 7 Anrufe gebraucht, schon hatte ich einen ignoranten Kollegen dran, den ich kaum verstehen konnte.
Die Afertigung in BCN war unterirdisch.
Ihr seid ein Witz.

Der Kundenservice ist eine Zumutung - er ist schlichtweg nicht vorhanden. Trotz einer Gruppenbuchung mit 13 Personen, erreicht man keinen Menschen via Mail oder Telefon. Der KI-Assistant ist leider schrott!
Leider werde ich meine Buchung zeitnah stornieren müssen.

Minderjährige nach Flugannullierung allein gelassen – Koffer weg, keine Erstattung, kein erreichbarer Kundenservice

Ich kann nach dieser Erfahrung nur ausdrücklich davor warnen, mit Vueling zu fliegen.

Unsere 16-jährige Tochter sollte am 12. August allein von Barcelona nach Berlin fliegen. Die Passagiere saßen bereits rund zwei Stunden im Flugzeug und warteten auf den Abflug, bevor der Flug schließlich am späten Abend annulliert wurde.

Was danach geschah, war für uns kaum zu glauben: Unsere minderjährige Tochter wurde am Flughafen praktisch sich selbst überlassen. Es gab keine vernünftige Betreuung und keine brauchbaren Informationen. Sie musste sich mehrfach in sehr langen Schlangen anstellen, teilweise rund zwei Stunden, nur um anschließend erneut weitergeschickt zu werden. Verständliche Informationen auf Englisch gab es kaum oder gar nicht. Unsere Tochter war verzweifelt – und auch viele andere Passagiere wussten offensichtlich nicht, wie es weitergehen sollte.

Besonders schlimm: Ihr bereits aufgegebener Koffer wurde ihr nicht zurückgegeben. Eine Woche später fehlt er noch immer.

Vueling bot unserer Tochter als Ersatz einen Flug erst sieben Tage später, am 19. August, an. Für eine allein reisende 16-Jährige bedeutete das theoretisch eine zusätzliche Woche Aufenthalt in Barcelona. Wir haben deshalb selbst einen früheren Flug organisiert, sodass sie bereits am nächsten Tag nach Berlin zurückkehren konnte. Hotel, Essen, Taxi und den neuen Flug mussten wir zunächst selbst bezahlen.

Inzwischen ist eine Woche vergangen. Wir haben die Erstattung der entstandenen Kosten beantragt, den fehlenden Koffer gemeldet, eine Beschwerde eingereicht und zusätzlich ein Einschreiben an Vueling geschickt.

Bis heute: kein Koffer, keine Kostenerstattung, keine nachvollziehbare Erklärung und nicht einmal eine persönliche Entschuldigung dafür, wie mit einer minderjährigen allein reisenden Passagierin umgegangen wurde.

Besonders erschreckend ist der Kundenservice nach dem Vorfall. Telefon, Chat und Online-Kommunikation führen im Wesentlichen zu automatisierten Systemen. Einen Menschen zu erreichen, der Verantwortung übernimmt und den Fall tatsächlich bearbeitet, ist uns bislang nicht gelungen.

Wir reisen als Familie sehr viel und haben schon Verspätungen und Flugausfälle erlebt. Eine derart chaotische Abwicklung und ein solches Alleinlassen einer Minderjährigen haben wir jedoch noch nie erlebt.

Wir werden unsere Ansprüche nun rechtlich weiterverfolgen.

Nach dieser Erfahrung können wir insbesondere Eltern nur dringend empfehlen, sich sehr genau zu überlegen, ob sie ein minderjähriges Kind allein mit Vueling reisen lassen. Für uns steht fest: Nie wieder Vueling.

Am liebsten würde ich 0 Sterne geben, ich warte seit über ein Jahr auf die Rückerstattung, Hinflug Boarding würde uns verweigert wegen angeblichen 10 Minuten zu spät kommen, wir waren leider nicht der einzigen. Die Dame sagte uns wir müssen der nächste Flug nehmen, können kostenlos umbuchen über Hotline. Nach freundlichen Nachfrage warum wir nicht mehr einsteigen können, würde die Dame sehr unfreundlich. Mit Umbuchung hat es natürlich nicht geklappt telefonisch, am Flughafen keine Personal mehr zu finden vom Vueling. Wir haben auf eigene Kosten nochmal Flüge gebucht für 3 Personen, auf der Webseite stand online Check-in kostenlos am Ende müssten wir doch noch bezahlen. Am Abend ist dann Flug ohne Erklärung fast Stunde später statt gefunden, somit haben wir keine Möglichkeit gehabt bezshlte Transfer in Anspruch zu nehmen. Trotz mehrmaligen Anrufen Email würde uns der Preis immer noch nicht erstattet obwohl wir rechtzeitig am Flughafen waren. Auch Rückerstattung bezahlte extra Gebühren für Aufgabegepäck 2 Personen wurde immer noch nicht zurück erstattet. Auf der Nachfrage per E-Mail, immer wieder antworten soll dies und das einreichen, es ist schon zigfach alles hingeschickt worden.

Nie wieder werden wir mit Vueling fliegen, Kundenservice eine Katastrophe, Mitarbeiter am Check in Schalter unfreundlich und ignorant.

Wir waren 2.5 Stunden vor Abflug am Flughafen, Vueling Schalter aber zu spät geöffnet worden. Eingecheckt haben wir ein Tag davor schon online.

Antwort gerade hier von Vueling erhalten auf Bewertung, soll mich melden auf Facebook Telegramm usw. Auch wenn es unmöglich erscheint, ich bin nicht auf social Median aktiv, und erwarte das jemand auf meine Mails von Vueling endlich antwortet, und ich die Erstattung endlich erhalte. Alle erforderlichen Unterlagen dafür habe ich gesendet, und das nicht nur einmal. Aber jetzt erhalten wir nicht mal ein Antwort. Telefonische Kundenservices nur in Spanische Sprache, Kundenservice ein Desaster. Werden nie wieder mit Vueling fliegen.

Nur weil unsere Sohn dabei war haben wir auf unsere Kosten nochmal Flüge gebucht, angekündigten Flugzeit hat natürlich nicht gestimmt, Boarding ohne Erklärung ungefähr halbe Stunde später stattgefunden.

Statt 10.25 Uhr sind wir 23 Uhr abgeflogen, keine Mitarbeiter von Vueling vor Ort, von wegen kostenloser Umbuchung auf die nächste Flug. Wie gesagt wir waren nicht die einzigen.

Vueling Schalter bis auf eine geschlossen, und das im Hauptreisezeiten. Nach mehrere Anrufen Vueling Service, nur erstattet bekommen, Flughafen Steuern, aber nicht unsere bezahlte Aufgabegepäck.

Bei der Buchung für die Abendflug online stand einchecken online kostenlos, am Schalter nicht, also dachte ich mir buche ich es online, am Ende müssten wir doch für Einchecken bezahlen, für die Koffer was wir schon für die nicht stattgefundenen Flug bezahlt haben nochmal, am Ende waren wir bei 880 Euro für 3 Personen Hinflug.

Da Flug und Boarding ohne Erklärung natürlich fast mit 1 Stunde Verspätung stattgefunden hat, müssten wir in Barcelona Taxi nehmen, da unsere bezahlte Flughafen Transfer nicht mehr verfügbar war.

Wie ursprünglich geplant am 1225 Uhr in Barcelona gelandet zu sein, sind wir gegen 24 Uhr in Barcelona gelandet und im Hotel gegen 2.30 Uhr in der Nacht gelandet.

Wir sind früher gerne nach Spanien geflogen, aber unsere letzte urlaub war ein Desaster.
Auch was Ausflüge betrifft.
Erstmal haben wir genug von Spanien, Vueling eh.

Wie kann ein so Desaster geben bei Kundenservice??????

Bitte nicht wieder Antworten soll mich melden social Media Kanäle Vueling. Ein seriöse Kundenservice, Fluggesellschaft ist telefonisch erreichbar, und kann erwarten das auch am Flughafen Ansprechpartner verfügbar sind.

Wenn möglich würde ich 0 Sterne geben!

Wir sind von zürich nach Barcelona geflogen. Da hatten wir schon den kampf überhaupt mitfliegen zu können da er überbucht war! Wir hatten Glück und konnten dann nach Barcelona fliegen. Da kam unser Koffer nicht an, erst nach 3 Tagen als unserer kurz trip schon fast zu ende war! Der Koffer kam dann kaputt und dreckig bei uns an. Ein Nessecair war innen komplett schwarz und dreckig und meine Beauty Artikel nicht mehr zu gebrauchen! Der Rest war komischer weise nicht dreckig. Als wir dann wieder zurück fliegen wollten, war es noch ein grösserer kampf wieder in die schweiz zu kommen, da er schon wieder überbucht war. Wir hatten Glück, jedoch sämtliche Personen konnten nicht mit fliegen wegen der überbuchung! Es gab Leute die schon seit 1 Tag dort feststeckten, da ihr Flug auch überbucht war und sie noch keinen ersatz Flug bekommen haben!

NIE WIEDER!! Hat den ganzen Urlaub vermiest, danke dafür!

Service/Personal Katastrophe und absolute Abzocke mit den Koffern

... Jordi, immer wieder unsinnige Antworten.
Der vorverlegten Flug ist von Vueling und ich will ihn stornieren......seid ihr wirklich so blöd, und könnt nicht lesen, Kontakt per Facebook funktioniert nicht und Instagram und X habe ich nicht, die Telefon-Hotline ist nur spanisch und der Chat per Internet ist nur ai gesteuert.
So viel inkompetenz auf einem Haufen... 4 Antworten ohne Sinn!!!
Kundenservice völlig unfähig und über Facebook nicht erreichbar glaubt mir keiner
Warum glaubt mir keiner, dass auch als follower keine Antwort über Facebook zu schreiben ist!
Meine Daten habe ich eingefügt, also bearbeitet meine Stornierung und gut,
aber auch das könnt ihr offensichtlich nicht
Alles gefaked??!
unmoglich.

Vueling betrügt und der Kundenservice scheint ein Fake zu sein, weil er keine ordentliche Antwort an die bekannte E-Mail schreiben kann.

Vueling betrügt!
mein Flug wurde vorverlegt, ich konnte und durfte den Flug nicht stornieren. Vueling bereichert sich somit unrechtmässig...
Nach europäischen Fluggastrechtes steht mir diese verweigerte Option zu.
Auf meine Beschwerde hin erhielt ich folgende Antwort:
Respuesta de Vueling

Hace un día
Hallo, Ralf.

Wenn sich die Abflugzeit eines Fluges ändert, können die betroffenen Passagiere die Änderung akzeptieren, den Flug umbuchen oder stornieren.

Wenn du möchtest, dass wir uns deinen Fall ansehen, empfehlen wir dir, uns per privater Nachricht über soziale Netzwerke (Instagram, X, Facebook...) zu kontaktieren, damit wir dir weiterhelfen können.

Viele Grüße,

Íñigo

Leider ist dieser Bursche aber nirgends erreichbar.
Es gibt in den Medien keine Möglichkeit einer Nachricht.
Weiterer Betrug??

Na, dann müssen wir uns wohl dich vor Gericht treffen.
Schade, aber leider kein Kundenservice, den man akzeptieren kann.

Ohne mein Anliegen zu verstehen, der nächste Fake Kommentar von Vueling:

Respuesta de Vueling

Hace 2 horas
Hola, Ralf. Please, feel free to send us a private message via our social media channels: X, Facebook and Instagram (@vueling).

We’d be delighted to help you go through the details of your booking.

Best regards, Jordi.

Íñigo und Jordi,
könnt ihr nicht lesen??;
Im Vueling Account bei Facebook kann mich nicht schreiben, weil diese Funktion bereits dameaktiviert wurde, damit keiner Vueling mit schreiben belästigt wird.
Also, wo kann ich schreiben, ohne dass ich wieder angewiesen werde oder an irgendeine AI komme???!!!

Saludos Ralf
contactarme con escrito de fecha 08/05/2026 y en relación a me reserva ELL2XT.

Me número de referencia es: 12743083

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Respuesta de Vueling

Hace una hora
Hola Ralf.

Wenn du uns auf Facebook keine private Nachricht senden kannst, kann es sein, dass du zunächst unserer Seite folgen musst, um uns per Direktnachricht kontaktieren zu können.

Wenn du möchtest, kannst du uns auch über Instagram oder X (@vueling) schreiben. Außerdem kannst du unser Kundenservice-Team telefonisch über unsere Servicenummern erreichen.

Wir helfen dir gerne dabei, deinen Fall zu prüfen und die bestmögliche Lösung zu finden.

Sofía

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Respuesta de Vueling

Hace 13 minutos
Hola, Ralf,

Vielen Dank für Ihr Feedback, Ralf. Es tut uns leid zu hören, dass Sie uns über Facebook nicht erreichen konnten. Falls Sie weiterhin Schwierigkeiten haben, uns dort zu kontaktieren, stehen wir Ihnen auch über Instagram und X (@vueling) zur Verfügung. Wir helfen Ihnen gerne weiter. Vielen Dank für Ihre Geduld.

Viele Grüße
Andrea

Wenn es möglich wäre keine Sterne zu vergeben, würde ich das machen. Günstige Flüge über Portale anzubieten, um sie nachträglich zu ungunsten zu ändern ist eine absolute Frechheit. Support- Fehlanzeige, über KI Assistenten und x-fachen versuchen Hilfe zu bekommen, habe ich aufgegben und muss nun die Änderungen (von Direktflug auf späteren Flug mit Zwischenstopp) wohl oder übel akzeptieren. Eines ist klar- Neverever und wenn mich jemand fragt, Finger weg von dieser Airline.

Ich bewerte hier nur, weil ich auf Grund der vorherigen Wertungen große Bedenken hatte. Also wir sind als Familie gut nach BCL und zurück geflogen ohne Beanstandungen. Die Buchung ist nicht einfach und ärgerlich, dass die Sitze und Gepäck zusätzliche Kosten sind, aber es ist auch nicht falsch das Gepäck zu beschränken. Das finde ich sogar gut. Bei meinen letzten Reisen erregte mich immer mehr, dass alles mögliche im großen Handgepäck mitgenommen wurde und es oft bei Lufthansa u.a. Platzprobleme beim Verstauen gab.
Service okay,
Letztlich waren wir zufrieden und ich verstehe 10000 schlechte Bewertungen nicht. Aber dieses ist eben ein Beschwerdeportal - bei dem sich Passagiere mit Problemen melden, als welche ohne diese einen Grund haben sich zu melden.
Ich hoffe vielen die Angst genommen zu haben, welche ich selbst hatte.
Ich habe keine Interessenskonflikte etc. zur Fluggesellschaft - nur ein Gerechtigkeitsempfinden.

Normalerweise fliege ich mehrere Male im Jahr und ziehe für die Flüge nach Spanien Vueling Eurowings vor, weil die Flüge bisher immer sehr pünktlich waren, während es bei Eurowings viele Verspätungen und sogar einen Ausfall gab. (Für den nie ein Ersatzflug angeboten wurde.) Generell sind die Flüge auch günstiger. Dennoch gab es nun einen ärgerlichen Vorfall, der aber ein generelles Thema ist.
Vueling selbst kann nichts dafür, es ist tatsächlich rechtlich auferlegt und trifft alle Fluggesellschaften:
Während des Boardings wurde mir ein anderer Sitz zugeteilt. Warum, konnte mir nicht gesagt werden. Den Sitz hatte ich aber mit deutlichem Aufpreis bereits bei der Buchung bezahlt. Am Fenster. Das ist der einzige Bereich, wo der Kopf bei einem Napp nunmal etwas Halt findet und potentieller Hautkontakt mit dem Sitznachbarn minimiert ist. Hat also einen Grund. Nun hatte ich vorher beobachtet, wie 5 Leute mit Rollstuhl an Bord gekarrt wurden. 1 davon hatte meinen Platz bekommen ohne mich zu fragen. Mein Problem, außer, dass man mich nicht gefragt hat, ob ich denn meinen Platz bereit bin herzugeben: Der gute Mann verließ bei der Landung in Barcelona selbständig und sehr agil den Flieger über die Behindertentransferplattform. Er brauchte weder den Arm einer helfenden Person, noch einen Rollstuhl. Fakt ist, dass man einer Fluggesellschaft nicht mal nachweisen muss, dass man einen Behindertenstatus hat, es reicht, den Bedarf anzumelden und der gesamte Service ist KOSTENLOS. Diese Leute werden dann in Barcelona auch in Elektrofahrzeugen bis in die Gepäckhalle gefahren. Als ich das jetzt recherchiert habe, konnte ich es kaum glauben. Aber es ist so und dem Missbrauch damit Tür und Tor geöffnet. Priority Checkin mit Sänfte sozusagen. Dieser Opa hat es drauf. Hat sich auch großen Kaffee und große Coke bestellt. Leider musste er nicht pinkeln, da wäre es schon spannend geworden. Sänftenservice mit Fensterplatz für 0 Kosten. Also wundert es mich nicht, dass beim letzten Flug gleich 10 Leute in Rollstühlen als Erste an Bord gerollt wurden. Die Zahl derer, die das ausnutzen, wird also steigen. Eine solche Dämlichkeit müssen alle Passagiere mitbezahlen. Denn es bedarf ja entsprechender Hilfspersonen und Equipment, das bezahlt und gewartet werden muss. Angeblich sind Personen mit Behinderungen kein Sicherheitsrisiko. Sind sie im Falle einer Evakuierungssituation aber eben doch.
Künftig also Sitzreservierung nur noch am Notausstieg. Ich hoffe, dass diese Regelung und deren Auswüchse zeitnah darin mündet, dass Bedarfe dieser Art nachgewiesen werden müssen, damit dem Missbrauch ein Riegel vorgeschoben wird.

Absolut die schlechteste Airline-Erfahrung, die ich je gemacht habe. Zuerst wurde unser Flug einfach auf eine frühere Zeit verschoben. Am Abflugtag hatte der Flug dann zusätzlich noch über 2 Stunden Verspätung.

Das größte Problem war jedoch die komplette Organisation am Flughafen Palma. Beim Gepäck-Check-in mussten wir drei Mal ganz hinten anstehen, weil das Personal die Warteschlange einfach geschlossen hat und uns jeweils sagte, wir müssten an einer anderen Schlange wieder von vorne beginnen. Jedes Mal standen wir lange an, nur um dann wieder weggeschickt zu werden.

Es gab keine klaren Informationen, keine Beschilderung und keine vernünftige Koordination. Das Personal wirkte überfordert und ließ die Passagiere im Unklaren. So etwas habe ich an keinem anderen Flughafen mit einer anderen Airline erlebt.

Nach einer Flugverschiebung und anschließend über zwei Stunden Verspätung erwartet man zumindest einen organisierten Ablauf am Boden – stattdessen herrschte völliges Chaos.

Ich werde Vueling nach dieser Erfahrung nach Möglichkeit nie wieder buchen und kann diese Airline leider überhaupt nicht empfehlen.

Kein Service, dreckige Kabinen und willkürliche Preise besser woanders mehr zahlen und nicht nochmal mit einer der art schlechten Gesellschaft fliegen

Absolute Enttäuschung: Abzocke und mieser Service

Schlechtester Kundenservice überhaupt – Nie wieder Vueling!

Ich bin absolut unzufrieden mit dieser Fluggesellschaft und gebe daher die schlechteste Note.

Gepäck-Abzocke beim Rückflug: Beim Hinflug war alles kein Problem. Auf dem Rückflug wurde ich dann plötzlich am Flughafen zur Kasse gebeten. Ich musste extra bezahlen, um mein Handgepäck überhaupt mit in das Flugzeug nehmen zu dürfen. Reine Willkür und versteckte Kosten!Unterirdischer Kundenservice: Der Service ist absolut unhilflich, arrogant und geht null auf die Kunden ein. Man wird mit Problemen komplett allein gelassen.

Fazit: Spart euch den Ärger und bucht lieber woanders. Vueling sieht mich nie wieder!

So eine Schlechte Airline, würde am liebsten 0 sterne geben, hatten eine schöne Wanderung auf dem Santiago geplant. Ist jetzt erstmal hinfällig weil sie das Gepäck meiner Partnerin verloren haben, bekommen nur wage aussagen, und nach 21 tagen gilt ein koffer als verloren. Da ist unsere reise schon vorbei, einen richtig schönen Sommerurlaub ruiniert...
Die Antwort von vueling war auch wenig hilfreich, wir haben uns auf Instagram gemeldet und haben die gleichen generischen Textbausteine wie die letzten stunden bekommen....

Nachtrag zur Antwort von Vueling: Leider handelt es sich nur um eine Standardantwort, die keines meiner genannten Probleme beantwortet.

Ich arbeite selbst an einem Flughafen und kenne die Abläufe vieler Fluggesellschaften. Aus meiner beruflichen Erfahrung sehe ich regelmäßig, dass Vueling-Passagiere wegen fehlender Bordkarten oder der komplizierten Gepäckbuchung Probleme haben.

Über die Vueling-App konnte ich kein Aufgabegepäck hinzufügen und wurde an den Ticketanbieter verwiesen. Dort kostete derselbe Koffer 83 €, während er bei Vueling 50 € gekostet hätte. Außerdem ist der Kundenservice kostenpflichtig und es gibt keinen deutschsprachigen Support.

Deshalb bleibe ich bei meiner Bewertung. Ich hoffe, dass Vueling diese kundenunfreundlichen Abläufe verbessert, anstatt nur Standardantworten zu verschicken.

Wenn Sie eine E Mail Adresse haben wäre ich sehr dankbar

Sehr schlechter Kundenservice und Schaden am Gepäck.