Allianz Österreich Bewertungen 

Hatte zwei Schadensfälle, wurde gleich von der Allianz gekündigt.
Der 1 Fall dauerte 1 Jahr bis zur Fertigstellung
Der2 Fall ist auch schon seit 10 Monaten nicht behoben.

Habe nichts positives zu melden, jedes mal wenn man anruft wird man von einem zum anderen geleitet und keiner weis etwas.

Noch nie im Leben so unfreundliche Mitarbeiter bei einem Telefonat erlebt !

Mein Auto wurde nach einem Wildunfall einfach in die Schrottbörse gegeben. Bei genauer Begutachtung stellte sich aber heraus, dass es sich nicht um einen Totalschaden handelte. nach über einer Woche herum, durfte das Auto nun repariert werden. Der Service war schlecht und ich erhielt erst nach Drohung mit einem Anwalt Antwort.

Man stelle sich vor, man ist seit Jahren „Kunde“ – oder besser gesagt: zuverlässiger Beitragszahler – bei der Allianz. Dann tritt tatsächlich einmal ein Schadensfall ein: fremdverschuldet, ein Teil des Gebäudes brennt aus.

Und plötzlich lernt man, was „Service“ bei der Allianz offenbar bedeutet.

Zunächst darf man sich telefonisch mit einer KI herumschlagen, bevor sich mit etwas Glück irgendwann tatsächlich ein Mensch erbarmt, den Schadensfall aufzunehmen. Das Gespräch wird möglichst kurz gehalten, konkrete Informationen gibt es kaum und man wird erst einmal vertröstet.

Will man anschließend unter Angabe der Schadensnummer mit der zuständigen Sachbearbeiterin sprechen, braucht es an einem Tag schlappe neun Anrufe, bis man sie tatsächlich erreicht.

Am Folgetag? Zu regulären Arbeitszeiten nicht verfügbar. Die KI beendet das Gespräch. Immerhin wird einem ein Rückruf innerhalb von 24 Stunden versprochen.

Dass dieser Rückruf natürlich nicht erfolgt, überrascht zu diesem Zeitpunkt eigentlich niemanden mehr.

Nach insgesamt 13 Anrufen bei der Hotline – die übrigens auch gerne einmal mitten im Gespräch auflegt – erreicht man über Umwege andere Mitarbeiter. Dort erfährt man dann sinngemäß wieder nur: Die zuständige Sachbearbeiterin ist eben nicht da.

Das wäre vielleicht nur ärgerlich, wenn es um irgendeinen belanglosen Vorgang ginge. Bei mir geht es allerdings um einen Brandschaden an einem gewerblich genutzten Gebäude. Als Unternehmer kostet mich jeder einzelne Tag, an dem der Schaden nicht behoben werden kann, Geld.

Reparieren darf man aber selbstverständlich noch nichts, bevor der von Gott und Allianz persönlich auserwählte Gutachter seinen Blick auf den Schaden geworfen hat.

Einen Termin mit diesem Gutachter zu bekommen? Viel Vergnügen. Wieder Telefonate, Vertröstungen und verschwendete Lebenszeit. Nach weiteren 13 Anrufen fragt man sich ernsthaft, wofür man dieser Versicherung eigentlich jahrelang Beiträge bezahlt hat.

Versicherungen zeigen ihren tatsächlichen Wert bekanntlich nicht beim Abbuchen der Prämie, sondern dann, wenn ein Schaden eintritt.

Und wenn bereits die bloße Organisation und Kommunikation eines Schadensfalls derart katastrophal funktioniert, möchte ich derzeit gar nicht wissen, wie die eigentliche Schadensregulierung durch die Allianz aussehen wird.

Mein bisheriges Fazit:
Beiträge kassieren funktioniert offenbar hervorragend. Erreichbarkeit, Verantwortung und Unterstützung im Schadensfall deutlich weniger.

Ich hätte nicht erwartet, nach einem Gebäudebrand zusätzlich noch darum kämpfen zu müssen, überhaupt mit meiner eigenen Versicherung kommunizieren zu dürfen.

Eine beeindruckend schlechte Serviceerfahrung.

Wenn man anruft spricht nur die KI, die versteht nur die Hälfte und man kommt nicht weiter!
Wenn man über die HP einen Rückruf möchte der angeboten wird passiert nichts! Habe 3x mit unterschiedlichen Tel Nummern einen RR angefordert ohne Erfolg !!
Wie kann so eine Versicherung noch existieren, jedenfalls ist es in allem zum ablehnen!!

Wir haben die Allianz Auslandsreiseversicherung für unsere 5-köpfige Familie im Türkei-Urlaub genutzt und sind mehr als begeistert!
Als wir vor Ort medizinische Hilfe benötigten, antwortete der Kundenservice per E-Mail ausnahmslos innerhalb von 5 bis 10 Minuten. Sämtliche Formalitäten wurden blitzschnell, reibungslos und extrem professionell erledigt. In einer so stressigen Situation genau die Unterstützung, die man sich wünscht.
Wir fühlen uns bei der Allianz bestens aufgehoben und werden die Auslandsversicherung für unsere Familie jederzeit wieder abschließen. Absolutes Lob und klare Empfehlung!

Ich habe eine Rechtsschutzversicherung bei der Allianz Versicherung abgeschlossen mit 3 Jahren Bindung. Bis jetzt habe ich sie 2 mal benötigt. Beim ersten Mal haben sie nur die Hälfte bezahlt und beim 2. Mal gar nichts. Kam irgendeine fadenscheinige Ausrede dass das schon vor Abschluss der Versicherung war, obwohl der Fall jetzt eingetreten ist. Ich habe die Versicherung daraufhin gekündigt (muss noch Mindestvertragsdauer einhalten). Da frage ich mich echt für was habe ich dann eine Rechtsschutzversicherung?

Ich wollte eine Zahnversicherung abschließen und mich vorab kurz telefonisch beraten lassen. Nach zwei Anfragen und einer Woche Wartezeit hatte ich jedoch keinen Rückruf erhalten.

Daraufhin habe ich die einzige Telefonnummer angerufen, die ich auf der Allianz-Zahnversicherungsseite finden konnte. Dort wurde ich weitergeleitet – offenbar jedoch an die falsche Stelle. Die Ansprechpartnerin reagierte sehr unfreundlich und teilte mir mit, dass sie nur für Unternehmen und nicht für Privatpersonen zuständig sei. Ich solle mir auf der Website die richtige Ansprechperson suchen.

Als ich darauf hinwies, dass ich sie nicht direkt angerufen hatte, sondern offensichtlich falsch weitergeleitet worden war, erhielt ich sinngemäß die Antwort: „Und ich sage Ihnen, dass Sie sich die richtige Telefonnummer suchen sollen.“

Ein solcher Umgang mit potenziellen Kunden ist aus meiner Sicht völlig inakzeptabel. Wenn bereits die Kontaktaufnahme und eine einfache telefonische Beratung so schwierig und unprofessionell ablaufen, fehlt mir das Vertrauen, dort eine langfristige Zahnversicherung abzuschließen. Ich werde mich daher definitiv bei einem anderen Anbieter versichern.

Absoluter Betrug
Geld wird genommen aber jede Leistung wird verweigert.
Konnte nur mit einem Separaten Anwalt mir mein Geld zurückholen was sie zahlen müssten. Jegliche Kommunikation wird verweigert. Und im Nachhinein werden Sachen behauptet die nachweislich gelogen sind ( Gespräche wurden von mir aufgezeichnet trotzdem behaupten sie das hat nicht stattgefunden).
Finger weg von dieser Versicherung

Ich kann die Allianz leider nicht empfehlen.

Nach meinem Arbeitgeberwechsel wollte ich meine betriebliche Zukunftsvorsorge kündigen. Obwohl ich mehrfach um meine Polizze bzw. die Vertragsunterlagen ersucht habe, habe ich diese nie erhalten.

Anfang Mai habe ich die Kündigung per E-Mail mit allen erforderlichen Daten (Polizzennummer, Kontoverbindung usw.) eingereicht. Außer einer automatischen Eingangsbestätigung kam über einen Monat lang keinerlei Reaktion. Nach einer weiteren Nachfrage vergingen erneut über zwei Wochen – wieder ohne Antwort.

Erst nachdem ich den Versicherungsmakler meiner ehemaligen Firma eingeschaltet hatte, war die Angelegenheit plötzlich innerhalb von 24 Stunden erledigt.

Danach erhielt ich zwar ein Entschuldigungsschreiben, aber das ändert nichts daran, dass ich als Kunde wochenlang ignoriert wurde. So sollte der Kundenservice eines großen Versicherungsunternehmens nicht aussehen.

Wer auf eine einfache Kündigung erst nach Einschaltung eines Vermittlers reagiert, hat aus meiner Sicht deutlichen Verbesserungsbedarf. Für mich war das eine sehr enttäuschende Erfahrung.

Unglaublich schlechte versicherung, Rechnungsbegleichung bei Krankenversicherung dauert ewig, und meistens wird sie sowieso nicht bezahlt und man muss ewig nachhacken. Sicher einer der schlechtesten versicherungen die es gibt. Finger weg nur Probleme

Ich hatte einen Parkschaden ,den ich über meine Versicherung Anfang Mai bei der Allianz eingereicht habe und um die Auszahlung gebeten habe.
Es geht hier um 800,- und bis zum heutigen Tag wurde die Summe noch immer nicht überwiesen,weil ....?
Ich bin froh,dass ich bei der Allianz keine Versicherung habe,denn wenn es so wäre,dann müsste ich auf Dauer- irgendwann- unter einer Brücke schlafen.

Sehr rasche Abwicklung meiner Anfrage von Hr. Michael Sarlija - Ein Mitarbeiter im Kundenservice, welcher den Wert von Effizienz verstanden hat.

Preis Leistung sehr gut

Haushaltsversicherung wurde von mir gekündigt nach 2 Monaten Mahnung erhalten da nicht bezahlt keinerlei Resonanz auf meine Kündigung ,will nachdem meine KFZ Vollkasko ohne Begründung gekündigt wurde nichts mehr mit dieser Versicherung zu tun haben. Meinen Makler wurde von heute auf morgen der Vertrag der Allianz Vertretung gekündigt und dann war es den Betreuern nicht zu dreist bei mir anzurufen um mich abzuwerben. Sicher nicht bin seit 30 Jahren mit meinem Makler mehr als zufrieden. Die Allianz bedient sich da Praktiken die mehr als bedenklich sind

Die Auszahlung der Lebensversicherung hat sehr lange gedauert, trotz, dass ich viele email geschrieben habe und mehrmals angerufen habe; erst als ich den Ombudsmann der Allianz erreicht habe, ist etwas passiert, aber leider auch sehr langsam; Bis heute wurde keine einzige email beantwortet, obwohl noch Fragen offen sind. Interessant ist auch, dass ich meine Bewertung, auf Anfrage der Allianz ausgefüllt, auf der Allianz-Seite nicht finden kann; ev. wurde auch nur die Beschreibung nicht veröffentlicht ?
Nachtrag: Nach 2 Monate wurden mir tatsächlich noch die Zinsen (basierend auf Euribor) für die verspätete Auszahlung überwiesen, das finde ich erfreulich und korrekt, also einen halben Stern mehr

Unfallversicherung zahlt nicht obwohl es ein Sportunfall war.

Grottenschlechter = nicht existenter Kundenkontakt! Keine Antwort auf Emails, telefonisch Tage in der Warteschleife - nichts, Bitte um RR: ignoriert; und wichtige Post bekomme ich nach mehrmaliger Mitteilung meiner neuen Adresse durch mich und dann auch bestätigt durch Makler durchblicker.at beharrlich an eine nicht mehr existierende Adresse gesandt. Dadurch kombiniert mit vielwöchigem KH Aufenthalt (Aufenthaltsbestätigung! ist Allianz auch egal) bekam ich eine Bagatelle-Prämienvorschreibung (Email kennen sie offenbar nicht) erst nach 4 Monaten durch einen Zufall in die Hände. Sie hatten sofort an KSV verkauft und ich soll jetzt 200,- Mahnkosten zahlen ... Dort möchte frau und man nicht versichert sein. Ich kündige jedenfalls.