Generali Österreich - Generali Versicherung AG Bewertungen 

Nicht seriös, nicht vertrauenswürdig.

Wollte mir in Österreich ein Angebot für eine private Gesundheitsversicherung einholen. Am Ende des Gesprächs lässt mich der Makler unwissentlich den Abschluss unterschreiben, drei Monate späte muss man Prämie im Nachhinein bezahlen. Ich dachte, ich unterschreibe, dass ich mir ein Angebot einhole. Das wusste auch der Mitarbeiter. Kein Wort über einen Abschluss mir gegenüber.

Weiters: Mitarbeiter schreibt mir ungefragt auf WhatsApp!
Und zu allem hinzu bucht die Versicherung von einem falschen Konto ab.
Das alles vor dem ersten echten Versicherungsfall.

Finger weg! Sucht euch jemanden mit guten Bewertungen.

Vorsicht bei Vertragskündigungen und Prämienrückerstattungen

Mein Versicherungsvertrag (Besitz-Versicherung) wurde von Generali selbst per Einschreiben zum 28. Jänner 2026 gekündigt. Trotzdem wurden mir monatlich weiterhin Prämien vom Konto abgebucht – insgesamt 7 Abbuchungen von Februar bis August 2026.

Als ich um Rückerstattung gebeten habe, wurde im Kundenportal plötzlich ein anderes Kündigungsdatum (28. Juni statt 28. Jänner) verwendet, wodurch der mir zustehende Rückerstattungsbetrag deutlich geringer ausfällt als er sein sollte. Das ursprüngliche Kündigungsschreiben mit dem korrekten Datum war zu diesem Zeitpunkt nicht mehr im Portal einsehbar – glücklicherweise hatte ich es aufbewahrt.

Bislang (Stand: mehrere Wochen nach meiner Anfrage) habe ich keine zufriedenstellende Rückmeldung oder korrekte Erstattung erhalten. Auch generell ist der Support schwer erreichbar – Anfragen dauern lange und man bekommt kaum konkrete Antworten. Insgesamt eine enttäuschende Erfahrung.

Ich kann nur jedem raten, sämtliche Schreiben und Kommunikation mit Generali sorgfältig aufzubewahren – und Abrechnungen im Kundenportal genau zu prüfen.

⭐ 1 Stern

Leider kann ich die vielen schlechten Bewertungen nachvollziehen.

Ich bin seit Jahren bei Generali versichert und bezahle meine Prämien immer zuverlässig und rechtzeitig. Trotzdem empfinde ich den Umgang mit Kunden zunehmend als unnötig unangenehm.

Die aktuelle halbjährliche Prämie meiner Besitz-Versicherung beträgt plötzlich 102 €, während ich vor einem halben Jahr noch 76 € bezahlt habe. Das entspricht einer Erhöhung von rund 34 %. Eine von mir veranlasste Vertragsänderung gab es nicht. In der aktuellen Vorschreibung finde ich außerdem keine verständliche Erklärung dafür, wie diese deutliche Erhöhung zustande kommt.

Besonders störend finde ich auch die Art der Zahlungsaufforderungen. Vorschreibungen werden bereits lange vor dem eigentlichen Fälligkeitstermin verschickt. Trotzdem habe ich mit Generali schon erlebt, dass anschließend sehr schnell mit Mahnungen gearbeitet wird, obwohl der eigentliche Zahlungstermin noch nicht erreicht war. Für jemanden, der seine Rechnungen immer pünktlich bezahlt, fühlt sich das unnötig nach Druck und Misstrauen an.

Auch die Formulierung „Bitte zahlen Sie diese“ wirkt auf mich nicht gerade kundenfreundlich. Eine Versicherung kann ihre Kunden auch höflich daran erinnern, dass eine Zahlung fällig wird, ohne dabei einen derart fordernden Ton anzuschlagen.

Ich erwarte keine Sonderbehandlung. Ich möchte lediglich nachvollziehbare Preise, transparente Informationen und einen respektvollen Umgang als langjährige Kundin.

Nach meinen bisherigen Erfahrungen kann ich Generali deshalb leider nicht positiv bewerten.

Habe gerade mit Generali Telefoniert, da letztes Jahr ein Schadensfall. Also in meinen Leben habe ich noch nie erlebt das jemand bei dem man Kunde ist so unfreundlich und unsympathisch am Telefon ist! Wir werden selbstverständlich zu einer freundlicheren Versicherung wechseln die Ihre Kunden zu schätzen weiß!

KFZ-Versicherung: Betreuer stellte beim Versicherungswechsel auf Generali meinen Bonus-Malus-Status auf 9, obwohl ich seit 50 Jahren unfallfrei fahre. Betreuer lässt sich nie persönlich blicken

Ich habe eine private Krankenversicherung bei der Generali abgeschlossen und kann leider nicht kündigen, da ich drei Jahre gebunden bin. Die Beiträge wurden schon mehrfach erhöht, doch der Service ist unterirdisch. Reicht man eine Behandlung ein, wird ein automatisches Dokument mit teilweise falschen Summen ausgestellt, danach wartet man bis zu 4 Monate auf Rückmeldung zur Kostenübernahme. Die Auszahlung erfolgt noch ein paar Wochen später, unter anderem auch auf das falsche Konto. Einen Kundenbetreuer gibt es nicht. Nachrichten über die App und per Mail werden komplett ignoriert. Service = 0. Bei anderen Versicherungen hat man das Geld für die Behandlung nach 2 Werktagen auf dem korrekten Konto. Ich kann es kaum erwarten zu kündigen.

Beste Versicherung, wir sind schon lange versichert und immer sehr zufrieden.

Absolut enttäuschend. Eine Rechtsschutzversicherung sollte gerade dann da sein, wenn man sie braucht, aber genau das war bei mir nicht der Fall. Mehrfach keine Hilfe im Ernstfall und dazu ein unfreundlicher Kundenservice. Ich würde Generali Rechtsschutz nicht weiterempfehlen.

Ich habe meine Eigenheim Versicherung schon viele Jahre und auch noch zwei Unfall und KFZ Versicherung bei der aber, da wir im Haus nach Wasserrohrbruch viele Probleme mit den Arbeiten haben, wo 260 Naturstufen ins Haus rauf gehen, die Arbeit von einer Firma 8300.- € kosten würde, habe ich mich für eine Ablöse entschieden, was aber laut den Vertragsbedingungen von der Generali über 4000.- € abgezogen wurde, was ich nicht sehr fair gefunden habe, auch wenn es nach den Vetragsbedingungen korrekt ist. Jedenfalls konnte sich die Generali da die Hälfte ersparen, auch wenn die Mitarbeiterin mich sogar angefrufen hat und alles erklärte warum und sehr freundlich war, ist es für meine Seite eben nicht so verständlich.

Ich bin sehr zufrieden, habe alle möglichen Versicherungen über KFZ bis Unfall bei der Generali, hatte noch nie irgendwelche Probleme. Sehr verlässlich.

Diese Versicherung ist eine absolute Abzock und Betrüger Versicherung erhöhen die Preise und man darf nicht kündigen.

Nach diesen Bewertungen ist mir jetzt klar wieso nach einem Unfall sich keiner Zuständig fühlt. Einzige Antwort nach mehreren Anrufen ,das System geht seit 3 Wochen nicht, ist aber schon wieder eine Woche her. Wer bezahlt da eigentlich den Mehraufwand?

Gute Beratung und Betreung. Schadenerledigungen schnell und unproblematisch. Sehr empfehlenswert diese Vetsicherung.

Alles gut. Perfekte Schadenerledigungen. Persönliche Betreuueng ist hervorragend. Mein Betreuer ist immer erreichbar, auch wenn er im Urlaub ist.

ich hatte gerade ein sehr ernüchterndes Gespräch mit Frau Petra Krupica die den ÖAMTC im Fall einer fehlerhaften Ankaufsüberprüfung vertritt. Sie unterstellte mir Sachverhalte, welche nicht wahr waren, und ließ mich diese auch nicht richtigstellen. Statt zuzuhören fiel sie mir ununterbrochen ins Wort und vermittelte mir den Eindruck ein ahnungsloser Bittsteller und von vornherein selbst schuld an den Vorfällen zu sein. Diese Mitarbeiterin spart durch ihr Auftreten ihrem Arbeitgeber möglicherweise viel Geld, ist aber im Bereich Kundenkontakt aufgrund mangelnder Sozialkompetenz völlig fehl am Platz. Frau Krupica, eine Möglichkeit wäre ein Job bei einem Bergbauunternehmen, am Besten unter Tags, da vermeiden Sie jeden Kundenkontakt, das wäre dann eine Win Win Situation, Gruß Thomas Lippert

Werde keine Versicherung mehr dort abschließen! Habe über 20 Jahre Versicherungsbeiträge einbezahlt, kein Entgegenkommen bei einer Anfrage!

Beste Versicherung die ich gesehen habe,
Unkompliziert schnell & Freundlich

Unfassbar! Nachrichten werden einfach ignoriert. Wenn man mitteilt, dass sich der Anwalt drum kümmert, wird das einfach überhört, ignoriert! Die Versicherung wird einfach nicht gekündigt, trotz des mehfachen Kündigungswunsches! Einfach unfassbar! Kundenservice gleich 0, kundenorientiertes Handeln gleich 0!

Massiver Vertrauensbruch endet mit Gerichtsexekution

Leider hatten wir eine sehr negative Erfahrung mit Herrn Iker und können ihn als Berater absolut nicht empfehlen. Anfänglich schien alles bestens: Da wir Nachbarn waren, schlossen wir im vollen Vertrauen eine Versicherung bei ihm ab.

Das gute Verhältnis kippte jedoch völlig unbegründet. Obwohl wir im Ausland leben und unsere Wohnung die meiste Zeit leer steht, beschwerte sich Herr Iker lautstark bei meiner Schwiegermutter, als diese nach dem Rechten sah, über angeblichen Lärm. Dabei trat er ihr gegenüber extrem respektlos auf und schrie sie sogar an.

Aufgrund dieses inakzeptablen Verhaltens forderten wir Herrn Iker auf, unsere Versicherung zu kündigen. Wir gingen im guten Glauben davon aus, dass er dieser beruflichen Pflicht nachkommen würde. Ein Jahr später erhielten wir dann völlig unvorbereitet eine Klage der Generali Versicherung. Da Herr Iker unsere Kündigungsaufforderung offensichtlich einfach ignoriert hatte, gipfelte das Ganze heute in einer Exekution vom Bezirksgericht Hietzing. Durch sein Versäumnis ist uns mittlerweile ein finanzieller Schaden von über 1.000 Euro entstanden. Fazit: Absolut unzuverlässig und geschäftsschädigend!

Herr Shahin Sahebkar ist ein äußerst kompetenter und zuverlässiger Versicherungsberater. Er nimmt sich immer Zeit für meine Fragen und erklärt alle Versicherungsoptionen verständlich und transparent. Besonders schätze ich seine ehrliche Beratung sowie seine schnelle und hilfsbereite Unterstützung. Ich kann Herrn Sahebkar daher uneingeschränkt weiterempfehlen.