Helvetia Group Bewertungen 

Wer Monate seines Lebens damit verschwenden will, gegen seine eigene Versicherung zu kämpfen, ist hier goldrichtig.

Ich will hier der fairness halber betonen, dass sich diese Rezension rein gegen die Schadensabteilung der Helvetia-Versicherung richtet.

Nach einem Unfall Ende Februar wurde von der zuständigen Betreuerin meines Unfallgegners praktisch unmittelbar entschieden, dass ich schuld sei. Das polizeiliche Gutachten wurde offenbar nicht einmal abgewartet, mit der Begründung, der Fall sei eindeutig.

Anschließend wurde mein Unfallgegner vollständig entschädigt und mir die alleinige Schuld zugesprochen.

Diese Entscheidung wollte ich allerdings nicht akzeptieren, da sie nicht nur grundlegend falsch war, sondern auch ohne jegliche Begründung passiert ist. Darauf hin habe ich auf eine Begutachtung durch einen gerichtlich beeideten Sachverständigen bestanden. Diese Beauftragung wurde durch die Helvetia durchgeführt, allerdings rein aus Sicht meines Unfallgegners, der ebenfalls bei der Helvetia versichert war.

Dem Sachverständigen wurden zunächst wesentliche Unterlagen und Informationen nicht übermittelt, während die Fragestellung auch bereits darauf ausgerichtet war, nur meine Schuld zu bestätigen.

Wenig überraschend fiel das erste Gutachten entsprechend aus.

Erst nach einem direkten Gespräch mit dem Sachverständigen stellte sich heraus, dass ihm wichtige Unterlagen überhaupt nicht vorgelegen hatten. Nachdem diese nachgereicht wurden, wurde ein neues Gutachten erstellt, das zu einem völlig anderen Ergebnis kam und meine Darstellung des Unfallhergangs bestätigte.

Obwohl dieses neue Gutachten bereits vorlag, wurde mir auf mehrfache Nachfrage mitgeteilt, dass es noch nicht verfügbar sei. Gleichzeitig wurde beim Sachverständigen bereits eine Stellungnahme dazu eingeholt, weshalb das Gutachten nun zu einem anderen Ergebnis komme. Für mich war damit endgültig das Vertrauen in eine faire und transparente Bearbeitung zerstört.

Im Endeffekt wurde trotzdem gegen das Urteil des Gutachtens entschieden und ich bekam eine 50/50 Schuld zugesprochen, obwohl das Gutachten, welches sogar die Helvetia selbst angefordert hat, meinem Unfallgegner die volle Schuld zugesprochen hat. Ich hätte die restliche Hälfte also einklagen müssen, was ich ohne Rechtsschutzversicherung nicht gemacht habe.

Was mich besonders stört, ist nicht nur das Ergebnis, sondern der gesamte Umgang mit der Angelegenheit: voreilige Schuldzuweisung, unvollständige Weitergabe von Unterlagen an den Sachverständigen, mangelnde Transparenz und aus meiner Sicht widersprüchliche Informationen über den Stand des Gutachtens.

Ich hätte von einer Versicherung vor allem eines erwartet: eine objektive, sorgfältige und nachvollziehbare Prüfung des Sachverhalts. Stattdessen hatte ich über weite Strecken den Eindruck, dass es darum ging, die ursprüngliche Entscheidung irgendwie aufrechtzuerhalten.

Solange also solche Personen in der Schadensabteilung sitzen, kann ich jedem nur stark davon abraten, bei der Helvetia eine Versicherung abzuschließen.

Ich bin mit Herrn Castro Nuovo sehr zufrieden. Von A bis Z ist er äußerst erfahren und kompetent. Besonders hervorzuheben ist seine freundliche und unkomplizierte Art im Umgang mit seinen Kunden – davon könnten sich viele eine Scheibe abschneiden.

Ich kann Herrn Castro Nuovo uneingeschränkt weiterempfehlen und würde seine Dienstleistungen jederzeit wieder in Anspruch nehmen.

Peinlich bei so einer grossen Versicherung😒 Hagel Ereignis vom 28.8!!
Schadenmails null Reaktion, Telefon nimmt keiner ab!! Jede Versicherung reagiert, nur eben diese eine nicht!

Wer schon mit schlechtem AI wirbt kann nicht besonders vertrauenswürdig sein oder ein Merkmal auf Qualität legen ;)

Schlimmste Versicherung in dem Leben, habe ich erlebt, einfach Geldmacherei und 0 Leistungen. Nie wieder

An alle die sich bisher über die Helvetia Versicherung AG negativ geäußert haben! Möchte euch mitteilen, daß aufgrund meines Wasserschadenfales ein Gutachter der Firma Faircheck Schadensregulierung GmbH den Schaden beurteilt hat. Die Firma Faircheck Schadensregulierung GmbH ist zu 100% im Besitz der Helvetia Versicherung AG. Deshalb werden die Schäden fast immer abgelehnt. Ihr könnt das jederzeit im Firmen ABC überprüfen. Ein solches Gutachten ist prinzipiell in Österreich zulässig, jedoch für den Konsumenten absolut irrelevant aufgrund des Naheverhätnisses der beiden oben angeführten Firmen.

⭐ 1 Stern – weil 0 Sterne leider nicht möglich sind

Eine der enttäuschendsten Erfahrungen, die ich bisher mit einer Versicherung gemacht habe.

Mein Fahrzeug wurde annulliert und später bei einem anderen Versicherer versichert. Trotzdem erhalte ich weiterhin Rechnungen und Mahnungen über CHF 1’444.10. Anstatt den Fall vernünftig und transparent zu klären, wird weiterhin Geld gefordert.

Der Kundenservice ist für mich absolut unbefriedigend. Man muss ständig selbst nachfragen und sich um Dinge kümmern, die eigentlich von der Versicherung korrekt bearbeitet werden sollten.

So stelle ich mir einen professionellen Versicherer definitiv nicht vor.

Nach dieser Erfahrung kann ich diese Versicherung überhaupt nicht weiterempfehlen. Für mich gilt: Nie wieder.

Sehr schlechte Versicherung
Aufpassen mit Helvetia ,die Schicken einfach Rechnungen ,und behandel die Kunde als Idiot .Die haben keine Respekt .Und wenn das Mitarbeitern etwas nicht gefällt ,geben einfach keine Antwort.
Finger weg ICH EMPHELE DAS NIEMAND
SEHR SCHLECHTE ERFAHRUNG

Kundendienst sehr schlecht. Zuerst zur Begrüssund K1, nachher 10 Minuten warten und dann kommt eine Frau. Sie wollte mich dann weiterverbinden und hat aufgelegt. Danke
2. Mal war der Kundenbetreuer in einem Restaurant um 15.18h. Sehr glaubwürdige Beratung

Die aller schlechte Versicherung die ich je erlebt habe. Tierversicherung kom9lette Katastrophe. Wollen nicht bezahlen. Normalerweise hier mit gar keinen Stern verdient. Helvetia nie wieder..

Unterirdisch..
Um Ausreden nicht verlegen..
Bezahlen nicht beim Schadensfall.

Wenn Sie diesen Namen hören gehen Sie sofort zum Anwalt, jeglichen Schriftverkehr können Sie sich da ersparen zumal die Unterstellungen die dann kommen unglaublich sind und absolut haltlos.
Gehen Sie gleich zu Ihrem Anwalt des Vertrauens!

Wir hatten einen Brandschaden und anfänglich sah alles gut aus, dass die Versicherung alles übernimmt. Dann hat waren wir plötzlich unterversichert und uns wurde die Schadenssumme runtergekürzt (natürlich nachdem alles angeschafft war) die kürzung der Schadenssumme kann uns bis heute kein Mensch erklären wie sich das zusammensetzt. Es geht jedoch um einen grossen Betrag. Wir blieben auf einigen Kosten sitzen. Nun liegt der Akt beim Anwalt... aber sie sitzen es aus... erst wartet man monatelang auf eine Stellungnahme (Unser Brief war bei Ihnen ein Irrläufer..., dann war unser Akt auf erledigr gesetzt, obwohl noch viele Themen offen sind..., man wartete ein halbes Jahr um uns den Gutachter des Brandschadens erneut zu senden - klar irgendwann verfliegt der Brandgeruch und man möchte nichts mehr ersetzen was eigentlich Brandschaden ist...) kann man nicht empfehlen...

Kompetente Schadenbearbeitung, dauert nicht zu lange, freundliche Mitarbeiter

Mahnung für inexistente Versicherung. Mir wurde eine Mahnung geschickt für eine Versicherung, die ich nicht abgeschlossen habe. Ich habe angerufen und mir wurde versichert die Mahnung zu stornieren. Dann kam die 2. Mahnung. Wieder angerufen und jedes Mal mit der KI rumgeschlagen. Als ich endlich durchkam wurde mir sofort der Hörer aufgelegt. Unmittelbar wieder angerufen und jetzt kommt die Ansage "wir haben ausnahmsweise geschlossen". Absolut daneben. Am Ende betreiben sie mich für etwas, was ich nie gekauft, bzw. bezogen habe.

Absolut unglaublich, diese Versicherung. Ich bin seit vielen Jahren treue Kundin und habe mehrere Versicherungen bei der Helvetia abgeschlossen. In all den Jahren hatte ich nie einen Schadenfall in der Taggeldversicherung.

Ausgerechnet jetzt, als ich die Unterstützung der Helvetia dringend gebraucht hätte, wurde ich im Stich gelassen. Von Kundenservice und Verlässlichkeit keine Spur. Man wird mit grossen Versprechungen gelockt, doch wenn es darauf ankommt, fühlt sich niemand mehr zuständig.

Für mich ist das eine riesige Enttäuschung. Nach dieser Erfahrung werde ich diese Versicherung definitiv nicht weiterempfehlen. Hände weg von dieser Versicherung!

Wir sind seit 2009 Kunden dieser Versicherung. Anfangs hatten wir einen sehr guten Versicherungsvertreter, der jederzeit für uns da war und jedes Problem löste. Leider ist seit seinem Weggang jeder Vertreter schlechter als der vorherige. Mein Mann ruft nun schon seit Tagen an, wird aber ignoriert. Er hat sogar seinen Chef bei Steyr angerufen – die Versicherung ist so unseriös. Außerdem haben wir ein ernstes Problem – eine Enttäuschung jagt die nächste..
Nachdem mein Mann den Chef dieser Firma angerufen hatte, rief unser Berater sehr schnell zurück. Obwohl er uns ignorierte, sagte er, er würde kommen, aber er kam nicht, er nahm nicht einmal unsere Anrufe entgegen. Ich weiß nicht, wie ich Sie nennen soll..

Ich habe mich auf Anraten und falschen Versprechungen meiner ehemaligen Bankberaterin dort versichern lassen. Dann hatte ich die Versicherungen auf einmal doppelt. Nach einem Sturz und daraus Arbeitsunfähigkeit konnte ich mir das nicht mehr leisten. Ich stieß auf Taube Ohren sowohl auf der Bank und der Zentrale erst Recht bei der Versicherung. Nun hat sich mein Gesundheitszustand erheblich verschlimmert und ich habe nicht mehr solange zu Leben. Die Helvetia schickt mir trotzdem munter den Exekutor ins Haus. Also überlegt euch gut ob ihr euch dort versichern lässt oder mit der VK Bank in Rohrbach Geschäfte macht. Die Verträge sind unter Lug und Betrug zu Stande gekommen. Ich will natürlich niemand abhalten dort Geschäfte zu machen, nur denkt an meine Geschichte. Ich werde das der AK zur weiteren Bearbeitung übergeben und an Zeitungen weiter geben.

Nicht einmal 1 Stern wert….. Inkompetenz, melden sich nicht mal nach einer Mailanfrage - 1 Woche her!!!! Unseriös und sehr unfreundliche Mitarbeiterinnen. Schlechtes nicht funktionierendes Online Portal - Vorschreibungen sind nicht abrufbar!!!! Machen sich gerne ein Körberlgeld mit Mahnungen. Nicht empfehlenswert!!!!

Ich wollte einen Schaden melden. Telefonisch muss man sich zunächst rund 10 Minuten durch eine KI navigieren, wobei man dieselben Informationen mehrfach wiederholen muss. Als Alternative wird eine Online-KI empfohlen – diese funktioniert jedoch noch schlechter.
Sämtliche Anfragen, die auch nur geringfügig vom Standardprozess abweichen, können weder beantwortet noch bearbeitet werden. Zudem gibt es keine Möglichkeit zur Zwischenspeicherung des Vorgangs oder zumindest die Option, an eine reale Ansprechperson weitergeleitet zu werden.
Insgesamt ist der Prozess äußerst frustrierend und für komplexere Anliegen praktisch nicht nutzbar.