Die Mobiliar Bewertungen 

Die Mobiliar ist eine Abzockerbude, kaum ist man bei ihnen drehen sie einem unnötige und im Vergleich zur Konkurrenz völlig übertreuerte Versicherungen an. Die Mobiliar hat mir gut das Doppelte einer Vergleichbaren Offerte für meinen Kleintransporter verrechnet weil sie genau wussten, dass ich aufgrund vergangener Haftpflichtfälle nicht wechseln könnte. Sie hatten mich bei den Eiern und haben es ausgenutzt. Und die Sahnehaube on Top war dann dass eine von mir zu spät bezahlte Rechnung wohl ein paar Tage zu vor in Betreibung geschickt wurde. Die Mobiliar war so kleinlich und ungeduldig dass sie nicht einmal bis Ende Monat warten konnte um die Betreibungsgebühren einzuforden. Finger weg von der Mobiliar!

Arrogant und frech trotz 16 Jahre Treue Kunde

Mobiliar war mal eine gute Versicherung, mit Betonung auf WAR!!! Mitten im Mailverkehr Betreibungsandrohungen, jegliche Vorschläge abgelehnt, sprich es interessiert sie absolut gar nicht, also Kundenbetreuung gleich null, nur Geld Geld Geld Geld. Sie machen es sich da verdammt einfach!!! Gesunder Menschenverstand ist da auch ein Fremdwort. Ich habe da ALLES gekündigt!!! Nie wieder diese sture und absolut unkooperative Mobiliar!!!!

Ich bin nun schon seit 2019 bei der Mobiliar mit der Haustiervers. seit 2022 mit der Hausrat/Privat. Die Haustiervers. hat meinem Frenchie das Leben gerettet, die Kosten wären sonst nicht zu stemmen gewesen. Und aktuell wieder. Aber diese ist seit 2019 sehr teuer geworden.(Neuverträge) Zügige Abwicklung, Abrechnung mit TA direkt, immer freundlich, zuvorkommend, empathisch.
Hausrat/Haftpflicht, hatte ich bisher glaube ich nur 1 Fall : Sofort bearbeitet und mit der Werkstatt direkt abgerechnet.
Mobiliar/BL kann ich nur empfehlen.
Die Rechtsschutz Protekta dagegen überhaupt nicht. Genau das Gegenteil, wenn Fälle langwierig werden.

Ich bin mittlerweile schon relativ lange bei der Mobiliar versichert und muss sagen, dass ich ausschliesslich positive Erfahrungen gemacht habe. Die Abwicklung meiner Schadensfälle war stets freundlich, speditiv unkompliziert und kulant, was bei bescheidenen Privatpersonen leider nicht selbstverständlich ist. Bin wirklich begeistert von der Arbeit der Mobiliar und kann sie uneingeschränkt empfehlen. Grüsse an die Sektion in Luzern und Herrn Bieri gehen raus!

Katastrophale Versicherung. Nach fünf Jahren Prämien bezahlen für mein Haustier kommt eine Prämienanpassung mit einer neuen Prämie von 60 % Aufschlag. Die Versicherung zeigt sich im Gespräch weder entgegenkommend noch verständnisvoll, man hat das Gefühl, sie wolle lediglich die Haustierversicherten loswerden. Ich habe sofort gekündigt, nachdem ich über 2000.-- bezahlt habe in fünf Jahren und nie einen Schaden meldete. Ich bin sehr enttäuscht vor allem weil mir beim Abschluss vor fünf Jahren versichert wurde, dass die Prämie lebenslang gleich bleibe. Ich kann nur sagen: Gelogen!!! Finger weg!!!

Ich bin voll und ganz zufrieden. In den letzten 15 Jahren hatte ich total 3 grössere Schadensfälle, die alle zu meiner vollsten Zufriedenheit abgewickelt wurde.
Preislich sind sie definitiv nicht die günstigsten. Dafür habe ich einen Ansprechpartner, der im Fall der Fälle schnell und kompetent reagiert.

Aber: Bexio wurde von euch aufgekauft. Da ich sehe, wie sich Bexio verhält, vorallem Werbung schaltet, teurer wird und keine der Marketinversprechen der letzten 10 Jahren umgesetzt hat, überlege ich mir dennoch, zu einer anderen Versicherung zu wechseln.

Ich mag die Werbungen die sind super. Wenn man mal einen Schaden hat, ist es genauso unkompliziert.
Als bei mir die Küchenplatte kaputt ging, kam die Versicherung kurz vorbei. (Super höflich und hat mir sogar Komplimente für die Küche gemacht) und dann wurde alles von Ihnen organisiert. Für den Schaden über 8000 Fr. habe ich nicht mal eine Rechnung gesehen.
Sodann werde ich ab jetzt alle Produkte hier kaufen

Schlechter Service, unfreundlich, nicht Dienstleistungs-orientiert.

Bei der Mobiliar hatten wir eine Versicherung. Da wir keine Schadensfälle gemeldet haben, können wir über Schadensabwicklung nicht berichten. Dafür über den Service und die Interaktionen. Diese fielen leider mangelhaft aus.

Mit dem Vorhaben, mehrere Versicherungen bei der Mobiliar abzuschliessen, habe ich mit der lokalen Agentur Kontakt aufgenommen. Nach jedem persönlichen Kontakt mit Herrn Ochsner musste ich tief Luft holen: Mir schien, er hört mir nicht zu und geht auf die genannten Versicherungsbedürfnisse nicht ein. Das resultierte in „Loops“, die Zeit gekostet haben und aus meiner Sicht hätten vermieden werden können. Dann höre ich sechs Monate lang nichts mehr von ihm, um nur anschliessend alles aufs Neue zu wiederholen. Mit dem gleichen Ergebnis, dass auf die expliziten Wünsche betreffend der Deckung nicht eingegangen wird und es erneut mehrerer Runden bedarf. It is very tiresome.

Darüberhinaus fand ich die Schärfe in seinem Ton befremdlich, die er sich gelegentlich ohne einen sichtlichen Grund erlaubt hat.

Es war zweifelsohne nicht alles nur schlecht. Jedoch nach jedem persönlichen Kontakt hatte ich nicht den Wunsch, eine Versicherung bei ihm abzuschliessen. Bei der Mobiliar wollte ich versichert sein, so dass ich mich auf die o.g. Runden eingelassen und über seinen Kommunikationsstil hinweggesehen habe. Es ist aber unterm Strich für mich „nur“ eine Versicherung. Daher bin ich auch nur bereit, Fehltritte nur in einem gewissem Ausmass in Kauf zu nehmen. Wir sind alle Menschen, wir machen alle Fehler. In dem Fall war es mehr ein Verhaltensmuster.

Ich finde es schade, wenn eine Person einen Schatten auf ein Unternehmen wirft, von dem ich persönlich sehr angetan bin.

@Mobiliar: Die Bewertung wird aus Datenschutzgründen unter einem Pseudonym verfasst. Gerne fülle ich Ihr Feedback-Formular aus.

Ich wollte bei der Mobiliar eine Versicherung abschliessen. Es hat sich jedoch sehr mühsam gestaltet: Meine Vorgaben wurden wiederholt ausser Acht gelassen und mir falsche, für meine Bedürfnisse überhöhte Prämien angeboten, sehr lange Antwortzeiten und erst auf wiederholte Nachfragen, bei Zeiten ein unangemessener Ton und ein fragwürdiges Auftreten des Versicherungsverkäufers Herrn Ochsner. Das ist in keinem Geschäftsumfeld akzeptabel. Ob der besagte Versicherungsverkäufer überarbeitet oder an Abschlüssen nicht interessiert ist, entzieht sich meiner Kenntnis und rechtfertigt nicht sein Verhalten. Ich habe mich auch im Freundeskreis umgehört: Es scheint, es ist keine Ausnahme sondern die gängige Praxis.

Basierend auf den Erfahrungswerten kommt die Mobiliar für mich nicht in Frage.

Die Reviews hier über Abwicklung von Schadenfällen bestätigen mich in meinem Entscheid.

Mein Motorrad lief vor der Garagenreinigung einwandfrei. Nachdem der von der Mobiliar versicherte Hauswart auch den Abstellplatz mit dem Hochdruckreiniger gereinigt hatte, liess es sich nicht mehr starten. Die Werkstatt stellte Wasser im Bereich der Zündkerzen fest. Trotzdem lehnte die Mobiliar die Kosten von CHF 306.25 pauschal mit Verweis auf einen Fahrzeugexperten ab, ohne mir dessen Bericht oder eine konkrete technische Begründung vorzulegen. Erst meine eigene Orion Rechtsschutzversicherung löste den Fall schnell, pragmatisch und übernahm den vollständigen Betrag. Für mich ist es äusserst enttäuschend, dass nicht die Haftpflichtversicherung der Verursacherin, sondern meine eigene Rechtsschutzversicherung für den Schaden aufkommen musste.

Update nach erneuter Prüfung:
Nachdem ich der Mobiliar den gesamten Ablauf nochmals ausführlich dargelegt hatte, wurde der Fall angeblich intern erneut geprüft. Das Ergebnis bestand jedoch wiederum lediglich aus dem pauschalen Hinweis auf die Einschätzung des Fahrzeugexperten. Auf die konkrete Ereigniskette und den dokumentierten Werkstattbefund wurde erneut nicht nachvollziehbar eingegangen.
Besonders befremdlich finde ich die Formulierung, es tue der Mobiliar leid, dass ich den Verlauf «als enttäuschend empfunden» habe. Damit wird meine sachlich begründete Kritik auf ein persönliches Empfinden reduziert, anstatt die offenen technischen Fragen zu beantworten.
Diese erneute Antwort bestätigt leider meinen Eindruck einer oberflächlichen, einseitigen und wenig kundenorientierten Schadenbearbeitung.

Schlechte Kommunikation, sehr unfreundlich, wir haben der Haftpflicht nach dem Umzug unsere Schlussabrechnung zugestellt mit normalen abnutzungsschäden, alles wurde abgeschmettert aus unerklärlichen Gründen, die finden immer eine Ausrede um nicht zahlen zu müssen. Wir werden nun Autoversicherung, Hausrat, Haftpflicht und Rechtschutz kündigen.

Ich hatte mit Franziska Beck von der Mobiliar zu tun. Das war sehr professionell und unkompliziert. Sie war immer da wenn man Unterstützung bezüglich dem Schadenfall brauchte. Das wäre wirklich sehr schön wenn es immer so ablaufen würde. Kompliment, dass es doch noch solche Mitarbeiter/innen die Ihren Job sehr gut machen.

Habe jetzt mitlerwiele seit fast zwei Jahren kein Zugriff auf mein Online Account. Schrieb und Telefonierte mehrfach wegen dieser Sache. Auch hatten Drittpersonen Zugriff auf mein Account, meldete dies Mehrfach.
Statt mir mein Zugriff wieder her zu Stellen kamen Mahnungen usw. irgenwan reagierte ich auch nicht mehr Darauf da es mir schlichtweg zu blöd Ist! Schlechter Kundendienst würde nie wieder eine Versicherung über Mobiliar abschließen!!!
Auch Daten von Drittzugriffen bekam ich nicht, nachdem ich ein Auskunftsbegehren schrieb per Einschreiben!

Schlimmste Versicherung überhaupt. Finger weg vor solchen Betrügern. Mein Auto wurde vor 5 Wochen als Totalschaden eingestuft, die Mobiliar hat das Auto vor über 3 Wochen an einen Händler verkauft und Geld dafür kassiert. Ich habe auch nach 5 Wochen noch keinen Rappen gesehen. Rechtsschutz ist eingeschaltet !

Übergriffige und respektlose Versicherung und sie versuchen mit allen Mitteln, für den versicherten Schaden nicht aufkommen zu müssen.

Mein Partner und ich haben 2 teure E-MTB - jedes Bike>10000 Fr. (über einer Police/1Haushalt) bei der Mobiliar Diebstahlversichert (Bike- Versicherung 10000.-bei Diebstahl) und Hausrat m. Diebstahl auswärts 5000,-)
Während wir an einer Sitzung waren, waren beide Bike separat mit hochwertigen Schlössern an fixen Veloständern fixiert. Als wir nach 3`40`` (zwischen 17.40 &21:00Uhr) von der Sitzung kamen waren bd. Bike gestohlen!
Nun will die Versicherung dies als einen Fall werten und und NUR 15000,- Fr. auszahlen mit der Begründung :(1 Fall gilt, wenn 1 oder mehrere Gegenstände , zur gleichen Zeit, am gleichen Ort von der gleichen Täterschaft entwendet werden)
1. waren die Bike seperat mit guten Schlössern gesichert (nicht aneinander!)
2. kann weder Wir, noch die Versicherung beweisen dass der Diebstahl von der gleichen Täterschaft zur gleichen Zeit entwendet wurden.
Auch wird gesagt, wenn einer den Diebstahl um 18:00 und der andere den Diebstahl um 20:00 gemeldet hätte, wären es 2 Ereignisse - wir bekämen also den Neuwert von >20000 Fr ausgezahlt - So klafft ein Loch von >5000,- zu unseren Lasten
Zudem ist die Kommunikation zu beanstanden - abgemachte Zeiten von Rückrufen werden nicht eingehalten
Schäden bei einem Boilerschaden (Überhitzung nach fehlerhafter entkalkung) geplatzes Rohr - wurden nicht gezahlt
Unfalltaggeldversicherung schliesst die Akte (und stellt die Zahlungen ein) während eines IV Verfahren um evtl geltend gemachte Rentenzahlungen zu entkommen - Immer geht der Schaden bei der Mobiliar zu Lasten des Kunden
Gefolgt von täglicher Werbung 200 Jahre und zufriedene Kunden - Es wirkt wie ein Hohn
Auf der in der Antwort angegebenen Website gibt es keine Option für feedback /Unübersichtlich

Mobiliar lockt derzeit Kunden in eine Falle.
Sie offerieren zuerst diverse Gutscheine und Vergünstigungen.
Um diese zu erhalten, wird man genötigt persönliche Daten offenzulegen und eine App von Mobiliar zu installieren.
Zudem sollte man sich mit der Swiss ID und der Registrierung von Mobiliar verkoppeln.
Ich habe den Registrierungsprozess abgebrochen und werde mich nicht manipulieren lassen.
Sehr gerne verzichte ich auf die Vergünstigten Freizeitangebote.

Schaden wurde nicht voll und ganz übernommen. Wurde über die Firma Xpertcenter eine Tochter der Mobiliar abgewickelt. Nie wieder mit Mobiliar was zu tun haben!

Ergänzung

Die Mobiliar sendet eine standartisierte Antwort mit einem Link zu einem Formular das nicht existiert. Die interessiert es überhaupt nicht was Kunden denken. Einfach eine schreckliche Firma.

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