‘muki’ Handels-und Dienstleistungsges Bewertungen 

Folgeprämie mit gewisser Höhe wurde von MUKI am 14.8.2026 bekannt gegeben. Mit einer Gültigkeit bis 1.9.2027.

Die geforderte Prämie wurde von mir unmittelbar bezahlt.

MUKI hat anschließend 2 mal eine Nachforderung getätigt. Die erste unmittelbar, die 2te rund 2 Monate später.

Ich bin bis jetzt am diskutieren mit MUKI.

Hände weg von der Muki! Nachdem wir als Familie seit fast 20 Jahren Kunde bei der Muki sind und diverse Versicherungen abgeschlossen haben wurde mir nach einem Sportunfall der Versicherungsschutz abgelehnt. Zunächst wurde mir am Telefon erklärt, das diese Verletzung bei meinem Sport gar nicht möglich wäre, obwohl dies eine typische Verletzung darstellt. Mir wurde also unterschwellig versuchter Versicherungsbetrug vorgeworfen. Nach Bitte um nochmalige Prüfung und der Verfügungstellung des gesamten Unfallberichtes und ggfalls des Vprschlages einer Kulanzlösung wurde ich per Post mit einem 2-Zeiler abgefertigt und sitze nun auf einer Rechnung von mehreren tausend Euro, die wir über Jahre mit den Versicherungbeiträgen der Muki schon mehrfach gezahlt haben. "Muki, die Versicherungen ohne wenn und aber" ist eine Versicherung, die auch nur darauf aus sich irgendwie der Verantwortung zu entziehen und ist darüber hinaus noch beleidigend zu Ihren langjährigen Kunden. Hände weg!

Schade dass es keine 0 Sterne gibt

Bin bei dieser Versicherung langjährige Kundschaft. Nun wurde mir die KFZ Versicherung abgelehnt weil meine Gattin 82 Jahre alt ist!
Das ist übelste Altersdikriminierung! Kann Muki nicht mehr empfehlen.

Ich fange Chronologisch an:
1. Zahnschmerzen gehabt. Habe nach gefragt, wie schauts aus - Nein Zähne, keine Chance weil Gesundheit ist beinhaltet nicht Zähne. Könnte man vielleicht wissen, aber man ist ja neu in dem Game und bitte um Verzeihung dass Versicherungen abschließen nicht mein Täglichbrot ist.
2. Ich möchte keine Versicherung wo nicht nicht zum Zahnarzt kann - Achso, naja Sie sind 3 JAHRE gebunden.
Bei jedem Vertrag wird man gewarnt, wie lange man gebunden ist, hier habe ich es nicht entdeckt. Mein Verschulden akzeptiere ich.
3. Ambulante Behandlung - Achso, Sie sind garnicht Pflichtversichert. Tut uns leid.
Es hätte mir damals jemand schon sagen können, "Wissen Sie egal, ob Zähne oder nicht, wir zahlen nicht weil Sie nicht Pflichtversichert"
Ich weiß, ich bin Schuld, aber Leute, nehmt euch mal ans Herz. Ich zahle brav ein und war in 2 Jahren 2 mal beim Arzt.
Ich steige billger aus wenn ich garnicht zahle.
Lasst es Leute, Versicherungen sind dafür da das man Geld zahlt und dafür keine Sorgen hat, hier ist das nicht so.

Das Verhalten der MUKI gegenüber Kunden ist in Österreich einmalig und skandalös! Ich verstehe alle, die mit der MUKI jemals was tun gehabt haben und schlechte Erfahrung gemacht haben. Ich glaube es gibt keine andere Versicherung, die sich gegenüber seinen oder fremden Kunden so derartig unfreundlich benimmt, wie die MUKI. Dieser Versicherung sollte die Konzession entzogen werden!

Ich bin wirklich enttäuscht vom Service der Muki Versicherung.
Eine Honorarnote für meine Tochter wurde abgelehnt, obwohl der Arzttermin eindeutig im Zusammenhang mit einer Impfung stand. Während des Termins wurde zusätzlich eine Bindehautentzündung behandelt und – aufgrund einer bekannten Vorerkrankung – eine Salbe gegen Neurodermitis verschrieben. Den Impfstoff selbst habe ich erstattet bekommen, aber die gesamte Honorarnote wird plötzlich abgelehnt – eine für mich völlig unverständliche und nicht nachvollziehbare Entscheidung.
Besonders negativ hervorheben möchte ich auch den Umgang am Telefon: Die Kommunikation war unfreundlich und wenig lösungsorientiert. Noch schlimmer ist jedoch, dass mir ein Rückruf zugesagt wurde, der nie erfolgt ist.
So stelle ich mir Kundenservice definitiv nicht vor. Ich erwarte mir hier deutlich mehr Transparenz, Verlässlichkeit und einen respektvollen Umgang mit Kunden.

Ich kann mich den vielen negativen Kommentaren nur anschließen. Seit über 20 Jahren habe ich eine Kranken- und Unfallversicherung bei MUKI – doch von Entgegenkommen keine Spur. Stattdessen bekommt man nur Ausreden zu hören, die offenbar „nicht im Versicherungsumfang enthalten“ sind.
Ein Beispiel von vielen:
Mein Mann lag nach einer misslungenen Operation auf der Intensivstation (Sonderklasse). Die Kosten beliefen sich auf etwa 600 €. MUKI hat keinen einzigen Cent übernommen. Da fragt man sich ernsthaft, wofür man überhaupt eine Krankenversicherung hat.
Aus Ärger darüber wollte ich im Dezember 2025 die Kranken- und Unfallversicherung schriftlich kündigen. Die Antwort: Vertragsende ist erst der 31.07.2026 – mit einer Kündigungsfrist von 8 (!) Monaten. Meines Wissens sind übliche Kündigungsfristen eher 3 Monate. Auf meine schriftliche Beschwerde wurde überhaupt nicht eingegangen.
Nun kam zusätzlich ein Erlagschein für den Zeitraum 01.04.2026 bis 01.10.2026. Ich habe daraufhin dem Vorstand geschrieben, dass ich nur bis zum 31.07.2026 zahlen werde und um einen korrigierten Zahlschein gebeten. Bis heute habe ich weder von MUKI noch vom Vorstand eine Antwort erhalten.
Ich werde nun weitere rechtliche Schritte einleiten.
Fazit: Finger weg, wenn man sich Zeit, Geld und Ärger ersparen will!

Ganz ehrlich ich habe in meinem ganzen Leben noch nicht etwas so Kundenunfreundliches erlebt von der Kompetenz mal ganz abgesehen.

Wer auch immer dieses Personal einschult - DO BETTER!

Bei mir ging es um einen Schaden die Gegenpartei ist bei MUKI versichert und sie konnten nach den angeforderten Unterlagen inkl. Name des Versicherten diese Unterlagen nicht zuordnen. 2x sind die Unterlagen mehr oder weniger irgendwo verschwunden.

Ganz ehrlich eine bodenlose Frechheit, dass 2 Personen dann die ganze Arbeit machen müssen nur weil ihr das intern nicht hinbekommt.!

Unfallversicherung - Es ging nur um einen kleinen Unfall, Folge war Sehneneinriss. Die Versicherung behauptet, dass da eine Vorerkrankung vorliegt, deswegen Sehneneinriss. Egal, ob da ein Unfall war, die Versicherung zahlt nicht, obwohl es sicher nur eine kleine Summe wäre. Keine Weiterempfehlung.

Hatte Anfang Jänner 2026 einen Unfall mit einer Muki - Versicherten in der Nachbarschaft- mit sehr ähnlicher Adresse!!
Die Schuldfrage ist eigentlich eindeutig und die Sachlage klar.
MA von Muki erklärte mir beim Telefonat nach mehreren stillen Wochen zuerst, dass kein Fall gemeldet wurde, dann, dass es dieses KFZ Kennzeichen zum Klienten nicht gibt und ob ich das nochmals geprüft habe (!).!
Irgendwann wurde die Versicherte im Muki System gefunden!
Muki müsste nur zumindest umgehend eine Stellungnahme zum bereits erstellten SV- Gutachten abgeben - darauf wartet meine Werkstatt- - wie gesagt, wartet, und ich auch, und ich warte. Und warte....
UND EIGENTLICH IST DAS ALLES ZEITDIEBSTAHL!

Schade,dass man keine Minussterne vergeben kann! Ich hab eine Zusatzversicherung Wahlarzt und warte seit über 2 Monaten auf mein Geld 🙈 ich finde das unmöglich! Beim abbuchen sind die schnell,aber beim zurückzahlen...es ist eine Frechheit 😡🤬

Unprofessionell, unfreundlich. Schikane ohne Ende bis man aufgibt. Finger weg!

als handwerker der einen schaden über die muki reguliert, absolute katastrophe, kompliziert bis zum es geht nicht mehr, zahlen nicht, und brauchen angeblich immer andere formulare die der geschädigte und schadensverursacher ausfüllen muss...

Einfach lächerlich!
Haushaltsversicherung wegen Umzug gekündigt. Keine Bestätigung, gar nichts seit 10 Wochen. Nur die automatische Mail.
Telefonisch wurde mir erklärt dass sie in 3 Wochen Rückstand sind mit der Bearbeitung.
Und das ist der Grund warum ich weiterzahlen muss!!?? Nonsense. SCAM!

Jegliche Reklamation ist noch mühsamer als bei anderen Versicherungen, aber Hartnäckigkeit lohnt sich. Ich habe erfolgreich den geforderten Betrag erstattet bekommen, etwa 14 Tage nach Bewertung auf Trustpilot - erwartungsgemäß ohne Kommentar seitens MUKI.

ich habe eine Haushaltsversicherung abgeschlossen für eine Wohnung in Vorarlberg. nach einem halben Jahr musste ich zurück nach NÖ. Seither versuche ich die Versicherung zu kündigen. Trotz Telefonat und Zusicherung schickt man mir ein Inkassobüro an den Hals und die Beschwerdestelle findet es nicht der Mühe wert auf mein Schreiben zu antworten HÄNDE WEG.

Extrem schlechte Versicherung, wenn man bezüglich kranken bzw. Stornoversicherung etwas benötigt wird man sofort abgewimmelt und angehalten sich doch an die kreditkartenversichrung oder den ÖAMTC zu wenden. 20 Jahre Prämie bezahlt für die ganze Familie, nie eine Leistung erhalten wenn man was gebraucht hätte!! Unterirdisch….

Bin jahrelanger Muki Kunde , hatte in meinen 35 Autojahren , nie einer Versicherung etwas gekostet, seit 2019 bei Muki TK versichert mit dem Auto, dann war es soweit der 1 Schaden Parkschaden mit Fahrerflucht, man wollte aus einem Schaden 2x SB kassieren, weil der Gutachter meint das für ihn so aussieht. Vom Muki Vorgesetzten gab es nur unfreundliche Worte ,keine Erklärung dazu ,nichts , HALLO???? ICH BIN DER KUNDE ! HABE AUCH ETWAS ZU SAGEN , auch als nicht Gutachter. Habe bereits gekündigt, nie wieder !

Man wird am Telefon und/oder per E-Mail nur darauf verwiesen, dass man keine Auskünfte erteilt, sobald es ums Zahlen von berechtigten Krankenhaus-Rechnungen geht. Schlechteste Versicherung die ich kenne, obwohl ich seit 20 Jahren bezahlt habe und das erste Mal etwas gebraucht hätte.