Julia Janser

Hallo Julia,danke für deine Bewertung!



Leider ist diese sehr kurz gehalten und etwas unklar in der Aussage, sodass wir hier keinen Ansatzpunkt für eine etwaige Hilfestellung erkennen können. Das tut uns sehr leid. Sei doch so nett und wende dich mit deinem Anliegen an unseren Kundenservice. Dort hilft man dir gerne weiter.



Liebe Grüße und einen schönen Tag!

Dear Julia,

We're sorry to hear that you're feeling this way about your experience on MyHeritage. If I understand correctly your genealogy research feels like just numbers.

MyHeritage aims to provide a rich and meaningful exploration of your family history and we offer a range of features and tools to help you uncover the stories behind the data, from photo enhancement and storytelling tools to DNA matching and interactive family trees.

We're constantly working to improve our platform and enhance the user experience, so if you have any specific feedback or suggestions on how we can better serve you, please don't hesitate to let us know. We're here to help you discover, preserve, and share your family heritage in the most meaningful way possible.

To further assist you, I kindly ask you to provide additional details so that I can locate and verify your registered account with MyHeritage.

Therefore, please e-mail me from your registered e-mail address at rafael.vipsupport@myheritage.com so assist you with this as soon as possible.

Please also include a link to this review in your email.

Sincerely
Rafael
MyHeritage

---Translation---

Liebe Julia,

es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihre Erfahrungen mit MyHeritage so empfinden. Wenn ich richtig verstanden habe, fühlt sich Ihre Genealogie-Forschung nur wie Zahlen an.

MyHeritage zielt darauf ab, eine reichhaltige und aussagekräftige Erforschung Ihrer Familiengeschichte zu ermöglichen, und wir bieten eine Reihe von Funktionen und Tools an, die Ihnen dabei helfen, die Geschichten hinter den Daten aufzudecken, von der Fotoverbesserung und den Storytelling-Tools bis hin zum DNA-Abgleich und den interaktiven Stammbäumen.

Wir arbeiten ständig daran, unsere Plattform zu verbessern und die Benutzerfreundlichkeit zu erhöhen. Wenn Sie also spezielles Feedback oder Vorschläge haben, wie wir Ihnen noch besser helfen können, zögern Sie bitte nicht, uns dies mitzuteilen. Wir wollen Ihnen dabei helfen, Ihr Familienerbe auf möglichst sinnvolle Weise zu entdecken, zu bewahren und zu teilen.

Um Ihnen weiterhelfen zu können, bitte ich Sie um zusätzliche Angaben, damit ich Ihr registriertes Konto bei MyHeritage ausfindig machen und verifizieren kann.

Bitte senden Sie mir daher eine E-Mail von Ihrer registrierten E-Mail-Adresse an rafael.vipsupport@myheritage.com, damit ich Ihnen so schnell wie möglich helfen kann.

Bitte fügen Sie auch einen Link zu dieser Bewertung in Ihre E-Mail ein.

Mit freundlichen Grüßen
Rafael
MyHeritage

Guten Tag Frau Janser

Verschiedene Umstände können dazu führen, dass eine Zustellung nicht wie geplant durchgeführt werden kann. Durch fehlende Informationen kann der Eindruck entstehen, dass Fahrer Sendungen ohne Grund nicht zustellen.

Selbstverständlich ist es nicht in unserem Interesse, Ihnen falsche Informationen zu geben oder Sie gar zu belügen. Sobald wir Meldungen zu derartigen Umstände erhalten, wird der Fall genau untersucht und es werden die nötigen Massnahmen ergriffen.

Sollten weitere Fragen oder Anliegen zu Ihrem aktuellen Fall auftauchen, wenden Sie sich bitte an social@planzer-paket.ch und teilen Sie uns mit, welche Sendung betroffen ist/war.

Freundliche Grüsse,
Team Planzer Paket

Guten Tag

Anhand Ihrer Bewertung können wir nicht evaluieren, weshalb Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren.

Bitte senden Sie uns hierzu direkt eine Nachricht an hello@powerpay.ch.

Besten Dank.

Freundliche Grüsse
POWERPAY

Hi Julia,

danke für deinen Kommentar und tut uns sehr Leid, dass du Probleme mit der Retour aus der Schweiz hast. Bitte melde dich bei unserem Kundenservice, die dir sehr gerne dabei behilflich sind!

bitte entschuldigen Sie, dass Ihr Anliegen nicht gelöst wurde. Dies sollte natürlich nicht passieren.

Gerne helfe ich Ihnen weiter.
Melden Sie sich bitte direkt per E-Mail an service@heine.de, zu Händen Heike.

Ich freue mich auf Ihre E-Mail.

Schöne Grüße Ihre Heike vom heine Kundenservice

Hallo, es tut uns wirklich leid, Ihnen Unannehmlichkeiten zu bereiten. Wir möchten eine Erklärung abgeben. Wie wir überprüft haben, wurde Ihre Bestellung am 21.10.2020 aufgegeben, und Sie haben beantragt, sie am 23.10.2020 zu stornieren, wenn wir sie bereits ca. 2 Tage in Produktion genommen haben. Gemäß unserer 30-Tage-Rückgabe- und Umtauschrichtlinie https://www.jeulia.de/30-day-return-policy.html weist unser Ring Materialverluste und Arbeitskosten auf, in der Regel werden alle Artikel 120 Minuten nach Zahlungseingang in die Produktion geschickt. Bei Auftragsstornierungen nach diesem Zeitpunkt wird eine Material- und Bearbeitungsgebühr von 30% erhoben. Unser Zweck, die Stornierungsgebühr zu erheben, besteht nicht darin, Geld zu verdienen, sondern unsere Verluste auszugleichen und böswillige Bestellungen zu verhindern. Wir bevorzugen, dass Sie Ihre Bestellung behalten. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter service@jeulia.es für weitere Unterstützung.