Die Zahlung hat geklappt. Doch sehe ich es nicht ein, weshalb Otto's überhaupt einen externen Dienstleister für die Bezahlung nutzt. Bei der Bestellung wurde man auch nicht auf den externen Dienstle... Mehr ansehen
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Mit den Bestellungen und Zahlungen bin ich grundsätzlich zufrieden. Was zu wünschen übrig lässt, ist der Kundendienst am Telefon. Sehr unfreundlich und hören nicht zu, sodass man alles ständig wiederh... Mehr ansehen
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Bei Ottos.ch bestellt und per Rechnung bezahlt. Die Zahlungsbestätigung per Email von Powerpay erwähnt nicht ob die Rechnung komplett bezahlt wurde oder noch ein Restbetrag offen ist. Vermutlich u... Mehr ansehen
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Mahnung nach fast vier Jahren wegen CHF 2.40!! So etwas ist mir noch nie passiert. Am 11. November 2022 habe ich eine Rechnung bezahlt. Offenbar blieben dabei versehentlich CHF 2.40 offen.... Mehr ansehen
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Vom Unternehmen geschrieben
Dank unserer Monatsrechnung bestellen Sie Ihre Einkäufe bequem auf Ihre Adresse, ohne dass Sie Ihre Kreditkarte zücken müssen. Mitte des Folgemonats erhalten Sie dann eine Sammelrechnung für alle Ihre Einkäufe bei einem oder mehreren PowerPay-Partnern. Übrigens, die PowerPay-Monatsrechnung bietet Ihnen einen weiteren Vorteil: Die Rechnung können Sie zinsfrei auf einmal begleichen oder sie monatlich in flexiblen Teilbeträgen bezahlen.
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Kornhausstrasse 25, 9000 , St. Gallen, Schweiz
- www.powerpay.ch
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Nach 2 1/2 Jahren eine Abrechnung…
Nach 2 1/2 Jahren eine Abrechnung (Kontosaldierung? )in der Höhe von Fr. 2.50
4. November 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Fragwürdiges Vorgehen und mangelnde Transparenz
Heute erhielt ich von Powerpay eine E-Mail mit der Aufforderung, einen Restbetrag von Fr. 1.65 nachzuzahlen. Ohne jeglichen Hinweis darauf, um welche Bestellung es sich handelt oder woher diese Forderung stammt.
Mein erster Gedanke war sofort Phishing. Ich wusste, dass ich meine letzte Rechnung erst vor zwei Wochen vollständig bezahlt hatte und keine offenen Schulden habe.
Um Klarheit zu schaffen, öffnete ich schliesslich doch den Link zum Helpcenter von Powerpay. Dort stellte sich heraus, dass es sich um eine Bestellung bei Otto's handelte, die ich vor 2 (!) Jahren getätigt hatte. Angeblich seien zusätzliche Gebühren angefallen, weil ich die damalige Rechnung am Postschalter bezahlt hatte.
Was mich an diesem Vorgehen besonders stört:
- Fehlende Transparenz: Es gab bei der damaligen Zahlung keinen Hinweis darauf, dass bei einer Überweisung am Postschalter zusätzliche Gebühren anfallen. Hätte ich davon gewusst, hätte ich diese selbstverständlich gleich mitbezahlt.
- Zwei Jahre Verzögerung: Weshalb wird eine solche Differenz erst nach zwei Jahren festgestellt und eingefordert?
- Fragwürdige Kommunikation: Eine Zahlungsaufforderung ohne Angabe der zugrunde liegenden Bestellung verunsichert unnötig. Als Kunde wird man regelrecht dazu gedrängt, einen Link zu öffnen, um überhaupt nachvollziehen zu können, worum es geht.
Für einen Zahlungsdienstleister wie Powerpay erwarte ich deutlich mehr Transparenz, eine nachvollziehbare Kommunikation und vor allem eine zeitnahe Abrechnung. Dieses Vorgehen hinterlässt bei mir keinen guten Eindruck.
3. November 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Powerpay
Guten Tag
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir verstehen, dass kleine Restbeträge – besonders wenn sie erst nach längerer Zeit erscheinen – irritierend sein können.
Diese Beträge entstehen meist durch Postschaltergebühren oder durch kleine offene Positionen, die bei früheren Zahlungen nicht vollständig beglichen wurden.
Wenn Sie Rechnungen per E Banking begleichen, fallen solche Postschaltergebühren nicht an.
Auf www.powerpay.ch finden Sie jederzeit eine transparente Übersicht Ihrer Rechnungen.
Gerne unterstützen wir Sie auch persönlich, falls Sie Fragen zur Aufstellung haben – bitte nutzen Sie hierfür das Kontaktformular auf unserer Webseite.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Freundliche Grüsse
POWERPAY
Arbeitet mit dubiosen Shops zusammen
Arbeitet mit dubiosen Shops zusammen.
Intransparente Rechnungsstellung. Nach 3 Jahren kommt da plötzlich noch eine Rechnung für zusätzliche Gebühren ohne spezifische Begründung
3. November 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Powerpay
Guten Tag
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir verstehen, dass kleine Restbeträge – besonders wenn sie erst nach längerer Zeit erscheinen – irritierend sein können.
Diese Beträge entstehen meist durch Postschaltergebühren oder durch kleine offene Positionen, die bei früheren Zahlungen nicht vollständig beglichen wurden.
Wenn Sie Rechnungen per E Banking begleichen, fallen solche Postschaltergebühren nicht an.
Auf www.powerpay.ch finden Sie jederzeit eine transparente Übersicht Ihrer Rechnungen.
Gerne unterstützen wir Sie auch persönlich, falls Sie Fragen zur Aufstellung haben – bitte nutzen Sie hierfür das Kontaktformular auf unserer Webseite.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Freundliche Grüsse
POWERPAY
es ist sehr Unkompliziert und praktisch…
es ist sehr Unkompliziert und praktisch für mich
30. September 2026
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Antwort von Powerpay
Guten Tag
Herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Wir freuen uns sehr darüber.
Freundliche Grüsse
POWERPAY
Erhalten Sie Einsicht in Ihre offenen Rechnungen und weitere Informationen zu POWERPAY, unseren AGB etc. auf powerpay.ch
Prompte Lieferung auf Rechnung 👍und die…
Prompte Lieferung auf Rechnung 👍und die Bezahlung wurde bedankt 👍
12. Oktober 2026
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Antwort von Powerpay
Guten Tag
Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Wir freuen uns bereits heute, Sie auch bei Ihrem nächsten Einkauf wieder unterstützen zu dürfen.
Freundliche Grüsse
POWERPAY
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Die Zahlung hat geklappt - aber....
Die Zahlung hat geklappt. Doch sehe ich es nicht ein, weshalb Otto's überhaupt einen externen Dienstleister für die Bezahlung nutzt.
Bei der Bestellung wurde man auch nicht auf den externen Dienstleister hingewiesen. Wenn ein Mail ohne Bezug zu Otto's eintrifft, werde ich misstrauisch und öffne solche Mails eigentlich nicht. Meist gehen sie direkt in den Papierkorb.
Ich überlege mir, ob ich deshalb nochmals bei Otto's bestellen werde.
27. Oktober 2026
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Antwort von Powerpay
Guten Tag
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen Ihre Bedenken und können nachvollziehen, dass E-Mails von einem externen Zahlungsdienstleister zunächst Misstrauen auslösen können, insbesondere wenn der Zusammenhang zur Bestellung nicht sofort ersichtlich ist.
Der Einsatz eines spezialisierten Partners ermöglicht eine sichere und zuverlässige Abwicklung des Rechnungskaufs.
Es freut uns, dass die Zahlung letztendlich erfolgreich abgeschlossen werden konnte.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen.
Freundliche Grüsse
POWERPAY
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Einfache und Schnelle Abwicklung des…
Einfache und Schnelle Abwicklung des Zahlungsvorgangs.
26. Oktober 2026
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Antwort von Powerpay
Guten Tag
Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Wir freuen uns bereits heute, Sie auch bei Ihrem nächsten Einkauf wieder unterstützen zu dürfen.
Freundliche Grüsse
POWERPAY
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Ware bezahlt, Gonser liefert nicht
Ware (4 Stehleuchten) bestellt, bestätigt, bezahlt, Zahlungseingang durch Gonser bestätigt, Gonser mahnt und droht, den Auftrag zu schliessen, schickt automatisierte Antworten, Support mangelhaft, telefonisch nicht erreichbar. Powerpay ist zwar telefonisch erreichbar, hat jetzt unser Geld, ich als Kunde aber nicht die Ware. Ist Gonser überhaupt an zufriedenen Kunden interessiert?
24. Oktober 2026
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Antwort von Powerpay
Guten Tag
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir verstehen, dass Sie mit dem Händler unzufrieden sind.
Bitte beachten Sie jedoch, dass wir ausschliesslich für die Abwicklung und Ausstellung der Rechnung zuständig sind und keinen Einfluss auf die Leistungen oder Abläufe des Händlers haben.
Wir empfehlen Ihnen daher, sich direkt an den entsprechenden Händler zu wenden, um Ihr Anliegen zu klären.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Freundliche Grüsse
POWERPAY
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Schnelle, einfache Abwicklung
Schnelle, einfache Rechnungsabwicklung, Zahlungsfrist könnte auf Monatsende ausgedehnt werden; Zahlen erfolgen einmal pro Monat am Monatsende
22. Oktober 2026
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Antwort von Powerpay
Guten Tag
Herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Wir freuen uns sehr darüber.
Freundliche Grüsse
POWERPAY
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Gebühren auf Gebühren von Gebühren.
Gebühren auf Gebühren von Gebühren.
Selbst wenn der ursprüngliche Rechnungsbetrag längst beglichen ist, dreht sich das Gebührenkarussell munter weiter.
Der Kundendienst zeigt sich wenig hilfreich und keinerlei Kulanzbereitschaft.
Medien wie SRF und der Beobachter berichten seit Jahren (2016;) über problematische Praktiken und Gebühren beim Rechnungskauf, insbesondere im Zusammenhang mit POWERPAY.
Intransparent, alles andere als kundenfreundlich und kaum nachvollziehbar – aber vermutlich ein ausgesprochen lukratives Geschäftsmodell..
Herzlichen Dank für Ihre erwartungsgemäss gleichlautende Standardantwort – selbstverständlich inklusive der drei Kulanztage. 😉
Niemand wirft Ihnen vor, ausserhalb des gesetzlichen Rahmens zu handeln. Kritisiert wird vielmehr ein fragwürdiges Gebührenmodell, bei dem selbst nach Begleichung des ursprünglichen Rechnungsbetrags munter weitere Gebühren entstehen.
Dass Sie auf diese Kritik mit keinem Wort eingehen, illustriert meine Bewertung eigentlich ganz ausgezeichnet.
14. Oktober 2026
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Antwort von Powerpay
Guten Tag
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unseren Zahlungsbedingungen nicht zufrieden sind.
Um sicherzustellen, dass sämtliche Zahlungen bis zum Monatsende berücksichtigt werden, gewähren wir unseren Kundinnen und Kunden zusätzlich drei Kulanztage über das Monatsende hinaus.
Erst nach Ablauf dieser Frist wird eine Mahnung erstellt.
Sollten Zahlungen nicht fristgerecht bei uns eingehen, erachten wir es als angemessen, diese nach dem Verursacherprinzip in Form einer pauschalen Mahngebühr weiterzugeben.
Besten Dank für Ihr Verständnis.
Freundliche Grüsse
POWERPAY
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Alles war immer OK.
21. Oktober 2026
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Antwort von Powerpay
Guten Tag
Herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Wir freuen uns sehr darüber.
Freundliche Grüsse
POWERPAY
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Alles hat prima geklappt danke
Alles hat prima geklappt danke - Bestellung und Versand der gekauften Artikel bei Nishes und die Verrechnung via Powerpay.ch . Ich schätze es sehr, dass ich auf Rechnung einkaufen kann und zeige diese Wertschätzung, indem ich die Überweisung rasch veranlasse. Powerpay meldet sogar den Zahlungseingang, das ist top.
20. Oktober 2026
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Antwort von Powerpay
Guten Tag
Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Wir freuen uns bereits heute, Sie auch bei Ihrem nächsten Einkauf wieder unterstützen zu dürfen.
Freundliche Grüsse
POWERPAY
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Gemäss Vorgaben
Gemäss unserem Telefonat vom 19.10.2026 um 15:38 halten Sie an ihre Vorgaben fest.
19. Oktober 2026
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Antwort von Powerpay
Guten Tag
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Anhand Ihrer Rückmeldung können wir leider nicht nachvollziehen, weshalb Sie mit unserem Service unzufrieden waren. Gerne nehmen wir Ihr Feedback detaillierter per E-Mail entgegen, um Ihr Anliegen besser prüfen zu können.
Besten Dank.
Freundliche Grüsse
POWERPAY
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Hat mir viel Geld gekostet
Hat mir viel Geld gekostet, weil Gonser falsch geliefert hat und auf Rechnungen beharren, Keine gute Kundenservice. Nur Geld und erwartet Kunde zahlt für deren Fehler. Ich kaufe bei Gonser nicht mehr ein.
19. Oktober 2026
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Antwort von Powerpay
Guten Tag
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir verstehen, dass Sie mit dem Händler unzufrieden sind. Bitte beachten Sie jedoch, dass wir ausschliesslich für die Abwicklung und Ausstellung der Rechnung zuständig sind und keinen Einfluss auf die Leistungen oder Abläufe des Händlers haben.
Wir empfehlen Ihnen daher, sich direkt an den entsprechenden Händler zu wenden, um Ihr Anliegen zu klären.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Freundliche Grüsse
POWERPAY
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6 Tage zu spät bezahlt und dann CHF…
6 Tage zu spät bezahlt und dann CHF 33,- zusatzkosten wegen eine Mahnung. Unverschämt.
19. Oktober 2026
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Antwort von Powerpay
Guten Tag
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unseren Zahlungsbedingungen nicht zufrieden sind.
Um sicherzustellen, dass sämtliche Zahlungen bis zum Monatsende berücksichtigt werden, gewähren wir unseren Kundinnen und Kunden zusätzlich drei Kulanztage über das Monatsende hinaus. Erst nach Ablauf dieser Frist wird eine Mahnung erstellt.
Sollten Zahlungen nicht fristgerecht bei uns eingehen, erachten wir es als angemessen, diese nach dem Verursacherprinzip in Form einer pauschalen Mahngebühr weiterzugeben.
Besten Dank für Ihr Verständnis.
Freundliche Grüsse
POWERPAY
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Alles perfekt !
14. Oktober 2026
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Antwort von Powerpay
Guten Tag
Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Wir freuen uns bereits heute, Sie auch bei Ihrem nächsten Einkauf wieder unterstützen zu dürfen.
Freundliche Grüsse
POWERPAY
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Meine Katze trinkt das Wasser nicht…
Meine Katze trinkt das Wasser nicht mehr .
16. Oktober 2026
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Antwort von Powerpay
Guten Tag
Leider ist anhand Ihrer Bewertung nicht ersichtlich, weshalb Sie mit unserem Service für Kauf auf Rechnung nicht zufrieden sind.
Falls sich Ihre Bewertung auf einen Händler oder ein Produkt bezieht, empfehlen wir Ihnen, sich direkt an den entsprechenden Anbieter zu wenden.
Wir hoffen jedenfalls, dass Ihre Katze inzwischen eine andere Wasserquelle gefunden hat.
Freundliche Grüsse
POWERPAY
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Mahnungen trotz Bezahlung
Trotz bezahlter Rechnung inkl. eingereichtem Zahlungsbeleg (mehrmals) werden immer wieder Mahnung geschickt!
Powerpay zeigt sich völlig unkooperativ bei der Bereinigung der Angelegenheit und trotz per Mail versprochem Mahnstopp kommt jeden Monat eine Mahnung .
14. Oktober 2026
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Antwort von Powerpay
Guten Tag
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unseren Zahlungsbedingungen nicht zufrieden sind.
Um sicherzustellen, dass sämtliche Zahlungen bis zum Monatsende berücksichtigt werden, gewähren wir unseren Kundinnen und Kunden zusätzlich drei Kulanztage über das Monatsende hinaus. Erst nach Ablauf dieser Frist wird eine Mahnung erstellt.
Sollten Zahlungen nicht fristgerecht bei uns eingehen, erachten wir es als angemessen, diese nach dem Verursacherprinzip in Form einer pauschalen Mahngebühr weiterzugeben.
Besten Dank für Ihr Verständnis.
Freundliche Grüsse
POWERPAY
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Antwort von Powerpay
Guten Tag
Herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung.
Wir freuen uns sehr darüber.
Freundliche Grüsse
POWERPAY
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Ich bekam am 6.Okt.26 eine Rechnung von…
Ich bekam am 6.Okt.26 eine Rechnung von 1.65 weil ich eine Bestellung vom 7. 1. 24 per Post einzahlte. Und das war nicht das erste Mal. Da ich keine Kreditkarte habe kann ich nicht anders bezahlen und jedes mal musste ich den Betrag 1.65 mit Hilfe von Bekannten bezahlen.
Wenn ich auf Rechnung bestelle und ein Einzahlungschein erhalte, nehme ich an, dass ich per Post einzahlen kann, ohne noch Jahre später eine Rechnung von 1,65 zu erhalten. Dieses Problem kann ich mir ersparen und werde nie mehr etwas bestellen wo die Bezahlung über Powerpay geht.
6. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Powerpay
Guten Tag
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir verstehen, dass kleine Restbeträge – besonders wenn sie erst nach längerer Zeit erscheinen – irritierend sein können.
Diese Beträge entstehen meist durch Postschaltergebühren oder durch kleine offene Positionen, die bei früheren Zahlungen nicht vollständig beglichen wurden.
Wenn Sie Rechnungen per E Banking begleichen, fallen solche Postschaltergebühren nicht an.
Auf www.powerpay.ch finden Sie jederzeit eine transparente Übersicht Ihrer Rechnungen.
Gerne unterstützen wir Sie auch persönlich, falls Sie Fragen zur Aufstellung haben – bitte nutzen Sie hierfür das Kontaktformular auf unserer Webseite.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Freundliche Grüsse
POWERPAY
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