Während die Zustellung durch die Post und andere Dienstleister direkt vor der Haustür (witterungs- und diebstahlgeschützt) einwandfrei funktioniert, missachtet die Firma Planzer wiederholt die Deponie... Mehr ansehen
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Jedes Mal, wenn ich die Benachrichtigung bekomme, dass Amazon über Pflanzer verschickt hat, sinkt mir das Herz. Schon dreimal hat Pflanzer das Paket beim Nachbargebäude anstatt bei mir deponiert. Zweimal bin ich selbst rübergelaufen, da es vom Foto erkennbar war, dass sie es am falschen Briefkasten deponiert hatten, und habe peinlicherweise mein Paket vom Grundstück des Nachbarn "entwendet". Einmal hat mir der Nachbar selbst freundlicherweise das Paket rübergebracht — was schon erstaunlich aufmerksam war, da nicht mal eine Adresse oder ein Name auf dem Paket stand. Beim Kundenservice war die nette Dame völlig unberührt, da ich das Paket ja schlussendlich bekommen hatte. Ich bezweifle, dass sie den wiederholten Fehler überhaupt angemerkt hat.
Nun erwarte ich ein weiteres Paket, das laut Benachrichtigung gestern hätte kommen sollen. Es ist nicht da. Heute habe ich erneut einen Zustellungshinweis mit dem Datum von gestern bekommen, und die Trackingnummer auf dem Portal zeigt mir lediglich, dass die "Zustellung unterwegs ist" — mit dem erwarteten Lieferdatum von gestern. Anscheinend betreibt Pflanzer auch Zeitreisen, oder sie können nicht mal ihre Apps nicht richtig bedienen. Was auch immer wahrscheinlicher ist. Ich hinterlasse selten Bewertungen, aber das Ausmaß der mangelnden Dienstleistung hier ist schon erstaunlich.
Nur einmal an der Haustüre klingeln damit man weiss das das Paket geliefert wurde kostet 2 Franken extra! Ich finde dies ein starkes Stück! Der Lieferer muss wohl einen Goldenen Finger haben🥲!
Die Wegbeschreibung des Pakets und die ungefähre Auslieferung, sogar die Verzögerung der Auslieferung.
Bravo. Das nenne ich Service.
Antwort von Planzer Transport AG
Wenn ich schon den Ort der Deponierung wählen kann, dann soll das auch so gemacht werden. Die Weinlieferung wurde beim Briefkasten (sonnig und warm) anstatt im Treppenhausabgang deponiert.
Antwort von Planzer Transport AG
Bestellung meat4you:
Paket auch heute wieder ohne zu läuten sommerlichenTemperaturen einfach ohne zu klingeln vor die Tür gestellt.
Verderbliche Lebensmittel, wohl verstanden!!!
Ich bin extra im Homeoffice und darum zum Glück regelmässig runter zum Hauseingang, weil ich es leider so von Planzer gewohnt bin... :-(
Typische Planzer-Qualität: Denn sie wissen nicht was sie tun..
Aber lieber 1000 Ausreden: siehe Rückmeldung vom 13.07.
Und NEIN: Ich werde euch keine SendungsNr mehr angeben:Habe ich sicher schon 8-10x gemacht und nix ist passiert!!!
Schult einfach endlich einmal eure fahrenden Dumpbacken wozu ein Klingelknopf erfunden wurde, was sein Zweck ist und wie man ihn bedient,,, Und gut ist,,,
Aber anhand eurer faulen Ausredend erkenne ich: Der Fisch stinkt bekanntlich vom Kopf... :-((
Antwort von Planzer Transport AG
Sehr zufrieden, Ablauf der Lieferung von der Firma bis zu mir
top. War sehr schnell danke
Antwort von Planzer Transport AG
Ich bin sehr zufrieden. Il pacco è arrivato molto velocemente. Tante grazie!💯
Antwort von Planzer Transport AG
Très bon suivi,date de livraison comme indiquée à u moment de l achat.
Antwort von Planzer Transport AG
Paket wurde nicht pünktlich zugestellt. Lieferdatum wurde nicht aktualisiert und auch sonst gab es keine Information, wo das Paket abgeblieben ist. Schade ist auch, dass der telefonische Kundendienst nicht kostenlos zur Verfügung steht.
Kontaktaufnahme meinerseits erfolgte via Kontaktformular am 18.7.2026 nach versäumter Lieferung.
Antwort von Planzer Transport AG
Mehrerer schlechter Erfahrungen! " Ihr Paket wird mit Planzer versendet." Sendung wird auf ein Datum angekündigt. Alles wird organisiert. Extra noch da zu gezahlt das Paket nicht deponiert wird. Dann wird einfach nicht zugestellt. DIe Sendungsnachverfolgung wird nicht aktualisiert. Bei Nachfrage zugestimmt das am nähsten Tag wird geliefert. Wieder keine Informationen und nicht geliefert! Bei Nachfrage heisst es, dass es aus Kapazitätsgründen nicht ausgeliefert wurde. Komischerweise hat Planzer am meinem Nachbar Paket gebracht?
Vor paar Monaten würde mein Paket nicht mal in selbe strasse einfach deponiert und geklaut.
Liebe Händler lasst die bitte die Finger von PLANZER! Bei hunderten Pakten mit der Post gab es nie solche Probleme
Ich habe nach 3 Tagen endlich sms bekommen das Paket abholbereit ist, leider kann ich es nicht abholen kein Quellcode gesendet, wieder angerufen und gebeten es ordnungsgemäß senden. Der Mann am Telefon behauptet geht nicht es ist freitag 15 Uhr schneller als Montag wird es nicht sein! Was zum hole ist das für ein Saustall!
Antwort von Planzer Transport AG
Antwort von Planzer Transport AG
Liefertermin zum wiederholten Male nicht eingehalten. Planzer sendet auch keine Mitteilung, wann die Lieferung nun definitiv erfolgen soll - der Kunde tappt im Dunkeln. Wenn der Sonnenschirm heute nicht kommt, dann kommt er morgen noch lange nicht. Oder vielleicht doch?
Es sollte für Planzer nicht zu schwierig sein, um nachzuvollziehen, um welche Bestellung es sich unter diesem Kundennamen gehandelt hat. Der Kunde möchte nicht irgendwelche Entschuldigungen oder Ausflüchte hören, warum denn nun gerade diese Lieferung nicht wie angekündigt zu Stande kam, sondern er möchte schlichtweg nur zuverlässig im Voraus wissen, wann denn definitiv die Lieferung erfolgt. Auch dies sollte für ein Speditionsunternehmen keine unmögliche Herausforderung darstellen.
Antwort von Planzer Transport AG
Selten verbreitet ein Satz mehr Schrecken als: " Ihr Paket wird mit Planzer versendet." Sendung wird auf ein Datum angekündigt. Alles wird organisiert. Dann wird einfach nicht zugestellt. DIe Sendungsnachverfolgung wird nicht aktualisiert. Am Folgetag steht immernoch, dass es gestern zugestellt wird. Bei Nachfrage heisst es, dass es aus Kapazitätsgründen nicht ausgeliefert wurde. Komischerweise hat Planzer am selben Tag an der gleichen Adresse ein Paket geliefert, da hat die Kapazität scheinbar gerreicht.
Liebe Händler lasst die bitte die Finger von dieser Truppe. Bei hunderten Pakten mit der Post gab es nie solche Probleme.
Antwort von Planzer Transport AG
Absolut enttäuschender Lieferdienst
Ich habe inzwischen zweimal ein Paket erhalten, das von Planzer als "zugestellt" markiert wurde, beide Male war das Paket jedoch nirgends zu finden. Es wurde weder vor meiner Haustür abgelegt noch einem Nachbarn übergeben oder an einem vereinbarten Ablageort hinterlegt.
So etwas darf nicht passieren. Wenn eine Sendung als zugestellt bestätigt wird, muss sie auch tatsächlich beim Empfänger ankommen. Stattdessen muss ich jedes Mal Zeit investieren, um den Verbleib meiner Pakete abzuklären.
Nach zwei identischen Vorfällen habe ich leider kein Vertrauen mehr in diesen Lieferdienst. Ich hoffe, dass Planzer seine Zustellprozesse dringend verbessert, denn aktuell ist der Service für mich absolut unzuverlässig.
Antwort von Planzer Transport AG
Schlechte Erfahrung mit Planzer nicht zum ersten Mal.
Meldung "Packet wurde zugestellt", jedoch vor Ort kein Packet. Gemäss Foto Beweis von Planzer ist Packet am einem Briefkasten irgendwo, aber nicht bei mir. Hoffe Packet wird noch gefunden...
Antwort von Planzer Transport AG
Unterirdischer Kundenservice und komplett falsche Zustellung – Nie wieder!
Ich habe mit diesem Lieferdienst eine absolut bodenlose Erfahrung gemacht.
Laut Tracking wurde mein Paket erfolgreich zugestellt, doch weit und breit war nichts zu finden. Als ich beim Kundenservice anrief, musste ich erst einmal 20 Minuten in der Warteschleife hängen. Die Dame am Telefon war an Unfreundlichkeit und Inkompetenz kaum zu überbieten.
Ich sollte ihr die Sendungsnummer nennen. Nachdem ich das tat, zickte sie mich nur an, das sei die falsche Nummer. Erst nach dem fünften Mal (!) bequemte sie sich zu der Aussage, dass die Nummer bei ihnen mit einer 6 anfangen müsse. Anstatt mir direkt zu helfen oder vernünftig zu erklären, welche Nummer sie braucht, wurde ich herablassend behandelt. Als ich ihr dann die richtige Nummer gab, behauptete sie frech, dazu existiere kein Paket.
Nachdem ich das Telefonat entnervt beenden musste, schrieb ich eine E-Mail. Und siehe da: Per Mail ging es plötzlich doch! Auf einmal konnte man das Paket im System finden und mir ein Foto schicken.
Das Ergebnis des Chaos:
Der Fahrer hat das Paket einfach an eine völlig falsche Adresse geliefert! Nur weil dort jemand mit dem gleichen Nachnamen wohnt, wurde das Paket ohne zu denken bei Hausnummer 3 statt bei Hausnummer 9 eingeworfen. Weder die Hausnummer noch der Vorname wurden kontrolliert.
Ein absolut katastrophaler, frecher Kundenservice und eine schlampige Lieferung. Wenn man die Wahl hat: Unbedingt meiden!
Antwort von Planzer Transport AG
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