Marion Kuffner

Die Ware ist billiger China Schrott, teuer verkauft, hat Null Effekt (Kühlmatten); der Widerruf wird nicht beachtet und bestätigt, die Rücksendung nach Erhalt einen Tag später ist schon dort wieder eingetroffen (natürlich auf meine Kosten), aber ich musste heute paypal Käuferschutz einschalten, weil die Herrschaften natürlich auch telefonisch nicht erreichbar sind und auf Mails nicht reagieren! Finger weg, Abzocke, nie mehr wieder!

Unseriös. Ich habe eine kostenfreie Kreditkarte die vollständig fristgerecht ausgeglichen war und sehe auf einmal eine "Kreditkartengebühr" in Höhe von 2 € auf der Karte - was soll das ?? Das ist entgegen der Vertragsbedingungen und wird nicht akzeptiert. Die Karte ist per sofort gekündigt!

Diese App ist das allerletzte, es gelingt einfach nicht trotz aller richtigen Eingaben (und das sind viele, viel zu viele!!) sich zu identifizieren, sitze seit fast einer Stunde an diesem Mistding was sich irgendwelche unfähigen Programmierer da ausgedacht haben und es gelingt einfach nicht - Leute, wofür werdet Ihr nur so hochbezahlt, das ist wirklich eine absolute Frechheit!

Sie verlangen Einkommensnachweise aber es tut sich nichts, wir warten jetzt schon einen Monat auf die Kreditkarten - so lange hat es noch nie bei Kreditinstituten gedauert, und man bekommt auch keinerlei Antwort auf Nachfragen - ganz schlecht!

was ist so schwer daran, eine Telefonnummer, die keine Werbung wünscht, zu löschen????

update vom 17.3.26: die Anrufe haben jetzt zum Glück endlich aufgehört, aber musste das so oft mitgeteilt werden?

update: Nachdem sich das Team von ERGO Trustpilot Feedback eingeschaltet hat, klappte es jetzt auf einmal mit der schnellen Schadenregulierung, ich sage dafür ein ganz herzliches Dankeschön!
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Leider bekommt mein Anwalt keinerlei Rückmeldung von dieser Versicherung zum eingereichten Schaden Gutachten v. 22.10.25, nachdem ein Mitarbeiter der Firma STRABAG (ERGO Vers.nehmer) mein KFZ beschädigt hat, Schadenhöhe über 4.000 € brutto, ich hänge total in der Luft, wann und wie ich mein Fahrzeug reparieren lassen kann; ich finde es unmöglich dass jetzt, nach 4 Wochen, nicht einmal eine Eingangsbestätigung der ERGO vorliegt im Schadenfall Schaden-Nr.: HS75144656-6005 und bin sehr verärgert!

Die ignorieren komplett mein Kontaktverbot und senden mir trotzdem laufend weiter Werbeemails und rufen an - hatte mich nur einmal online informiert und wollte keine laufenden Spam's, sorry so geht das nicht!!!

Das geht ja gar nicht mehr Herrschaften! DHL verschiebt ständig meine ganzen Paketzustellungen um 2,3 Tage nach Benachrichtigung, so grottenschlecht war der Service hier in 26603 Aurich in unserer Siedlung noch nie und es ist noch nicht mal ein Feiertage in Sicht, was stimmt denn nicht mehr bei _Euch DHL????

Antwort zum sogenannen "update" der Firma:
das habe ich schon zigmal gemacht und es tut sich trotzdem nichts... also was soll das dieses Mal bitte ändern??? Ich leite rechtliche Schritte ein!

Bestell Nr.: 314520174
Diese Firma zahlt einfach für stornierte und längst wieder im Shop zurück erhaltene Ware laut Sendungsverfolgung DHL das Geld nicht zurück, egal wie oft man schreibt und anruft. Ein Fall für den Anwalt!!! Bestellt da ruhig wenn Ihr Langeweile habt und nicht wisst, wie Ihr die Zeit totschlagen sollt, wehe wenn es eine Retoure gibt, dann seid Ihr aber sowas von beschäftigt. Der Laden wird von mir jetzt wegen Betrugs angezeigt werden!

unterirdisch... zahlen einfach den mit Klarna voraus bezahlten Betrag nicht zurück, reagieren nicht auf Nachfragen, nie wieder!
Bestell Nr. 314520174

update zur Antwort von Otto:

Ihr "Gutschein" ist also eine Mogelpackung, und das wird hier auch noch öffentlich zugegeben, na mehr muss man dazu ja auch nicht wissen, das ist und bleibt eine Kunden (ent-)täuschung in meinen Augen und ich werde zukünftig solche "Gutscheine" gleich in die Tonne werfen, denn da gehört das hin!

Ich bekam einen Gutschein von Otto zugesendet über 10 € und bestellte 5 Artikel, davon 2 in jeweils einer anderen Größe, da ich mir unsicher war über die Passform (also war es klar, dass davon 2 Auswahlartikel waren, schon bei der Bestellung). Nachdem ich die nicht passenden 2 Artikel nun retournierte und einen weiteren, der eine Reklamation wegen fehlerhaften Materials ist, zieht Otto mir für diese 3 Artikel von dem 10 € Gutschein jeweils einen Anteil ab, da sie bei der Rechnung die 10 € auf alle 5 Artikel "aufgeteilt" haben, anstatt den ganzen Betrag (wie sonst üblich bei anderen Händlern) am Ende im ganzen abzuziehen. Ich habe noch immer ca. 70 € bezahlt für die 2 behaltenen Artikel, was den Gutscheinbedingungen entsprach (= Mindestbestellwert wurde eingehalten), aber von meinem tollen "Gutschein" ist auf diesen kundenunfreundliche Art nicht mal mehr die Hälfte übrig geblieben. Das empfinde ich als nicht fair und werde dort auch nichts mehr bestellen!

update vom 19.9.25: Der Ärger geht heute weiter. Meine komplette Nachricht mit dem Widerruf der Bestellung an diesen Shop auf die im auf der Webseite angegebene Kundendienst Adresse WURDE NICHT ZUGESTELLT, weil diese Adresse nicht mehr bedient wird. Hallo ??? Stattdessen soll man auf der Webseite seine Nachricht eingeben, natürlich ohne Möglichkeit von Anhängen! Was ist das für eine Methode? Ich hatte mich schon anfangs geärgert, weil ich mehrfach Hosen in den Warenkorb gelegt hatte, die als "verfügbar" gekennzeichnet waren, aber beim Bezahlprozess dann plötzlich als nicht lieferbar gemeldet wurden, wodurch man den ganzen Prozess wieder von vorne beginnen musste. Ich kann vor diesem Shop und seinen Methoden nur warnen, wer es liebt sich zu ärgern, der soll hier gerne bestellen!

Wir bestellten 4 Hosen in einer einzigen Bestellung. Nun auf einmal sollen wir die Lieferung in 3 (!) Paketen bekommen, von denen natürlich jedes Mal bei Nichtpassen und/oder Nichtgefallen jede Rücksendung EINZELN verlangt wird und jedes Mal 3,99 € gezahlt werden sollen - nicht mit uns! Nachdem heute die 1. Hose kam und gleich nicht passte, haben wir die 3,99 gezahlt und gleich die anderen 2 Pakete online Annahme verweigert. Was sind das denn für Methoden? Hätten wir das vorher gewusst, wir hätten in dem Laden ganz sicher nichts bestellt. Bin nur gespannt, wann dann die Rückzahlungen bei Klarna erfolgen, das wird sicher auch wieder aufwendige Nachforschung und Schreiberei. So ein M.... Laden!

Zusteller unterirdisch!!!
Sendungsnummer: 28757801140
Paket mit Frischfleisch im Overnight Service obwohl wir den ganzen Tag darauf gewartet haben und zu stolzen 16 € Transportgebühr einfach nicht zugestellt, keine Nachricht, keine Abgabe beim Nachbarn, nicht im Carport, keine Nachricht im Briefkasten NICHTS !!! Und nicht zum ersten Mal müssen wir uns über dieses furchtbare GLS Personal ärgern. Nachbar hat ihn noch gesehen, der hat kein Wort verstanden, war ein Pole sagte er und wirkte total unkooperativ, wollte nur schnell wieder weg und zwar mit unserer Frischware. Nun steht die Paketnummer (nachdem vorher frech "zugestellt" eingegeben war von dem Typ) auf gar nicht mehr nachvollziehbar, existiert einfach nicht mehr. Keine Ware, nur Kosten und Ärger, was für ein Sch..... laden!

Früher oft hier bestellt, aber jetzt klappt es nicht mehr, keine Versandmitteilung, keine tel. Erreichbarkeit, Emails nur Standard Mail als Antwort mit "viel zu tun usw."... das geht für mich gar nicht mehr, schade!

also ich kann nur Positives berichten, beide stornierten Lieferungen wurden sofort wieder gutgeschrieben, man kann es eigentlich kaum besser machen...

Beratung ok., Mitarbeiter freundlich, Versand schnell - das war es dann aber auch; nachdem die zwei Haarteile für mich nicht passend waren und ich sie zurücksandte am nächsten Tag, musste ich nun eine Diskussion über die Hinsendekosten mit dem Inhaber führen. Diese werden mir in Rechnung gestellt, obwohl sie in der Rechnung ausdrücklich als "Versandkosten" deklariert waren, soll es sich nun auf einmal um eine Pauschale für Versandmaterial, Bearbeitung und was weiß ich noch alles handeln. Das ist nach geltendem deutsche Recht für online Händler nicht seriös und dabei spielt es auch keine Rolle, ob der Händler nur ein "kleines familiengeführtes Unternehmen" betreibt, wie er mir schrieb, sondern er muss sich - genau wie die großen online Händler - an die rechtlichen Bedingungen für den online Handel halten. Natürlich sind es nur 4,95 € auf der einen Seite, auf der anderen muss nun jeder Verbraucher schauen, wo er bleibt und es sollten Vorgaben im online Handel auch eingehalten werden. Ich persönlich denke nicht, dass sich ein Unternehmer mit einer so wenig kulanten Handlungsweise einen Gefallen tut, aber das muss ja jeder für sich selbst entscheiden. Schade!

was für ein Saftladen ist das denn? bestellt vor einigen Tagen und jetzt trudelt zum zweiten Mal einfach eine Rückzahlung ein, keine Nachricht, keine Entschuldigung, kein gar nichts - na mich sehr Ihr nicht mehr wieder, unglaublich!

Rückzahlungen dauern zu lange bei Retouren!!!
Best. DACH04244513
jetzt sind fast 14 Tage vergangen
das ist nicht kundenfreundlich!

Sendungnummer: RR243777813TR, update einer wahren Odyssee vom 20.09.24: Heute habe ich nun erfahren, dass die Post eigenmächtig und ohne Rücksprache mit mir über meinen Kopf hinweg entschieden hat, di von mir bestellte und im Voraus bezahlte Ware einfach wieder an den Absender in der Türkei zurückzusenden. Aber nicht, dass ich davon etwas von denen erfahren hätte, weit gefehlt. Das habe ich in viele Stunden Telefonaten und Emails nun endlich von einem fähigen Herrn beim Zoll erfahren.
Es ist einfach unglaublich, was sich in diesem Land die Deutsche Post mit ihren Kunden erlaubt für Frechheiten und Eigenmächtigkeiten, der Kunde wird hierzulande komplett übergangen und bevormundet und dann noch nicht mal benachtichtigt, EINE SCHANDE IST DAS !!!

Die spinnen wohl! Senden einen Brief aus der Türkei mit einem Warenwert von 285 € einfach wieder an den Absender zurück, ohne mir irgendeinen Bescheid zu geben oder es dem Zollamt zu übergeben und ich kann jetzt meinem Geld beim Absender hinterherlaufen. Unterirdisch Herrschaften!!!

Wieso wird hier keine Gutschrift für eine Ware erstellt, die schon seit 02.09.24 wieder zurück im Shop ist
Rechnungsnummer600002265, Bestellnummer 600003083, Bestelldatum24.08.2024
Zahlungsziel17.09.2024
Gesamtbetrag54,90 €
DPD Annahmeverweigerung, Beweise liegen vor, trotzdem bekomme ich nun ständig Mahnungen mit Gebührenandrohungen von Riverty, was ist denn das für ein Geschäftsgebaren? weder sind Sie per Email erreichbar (kommt immer als unzustellbar zurück), noch kann man oddpairshoes.nl (wo die Ware bestellt wurde) per Email erreichen, auch da kommt immer alles zurück. Für mich ist das alles absolut unseriös!