Wir vermieden in der Vergangenheit den Kontakt mit unserem früheren Betreuer (jetzt im Ruhestand), weil wir den Eindruck hatten, dass er im Wesentlichen uns lediglich an die DKV weitergeleitet hatte.... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Der erste Mitarbeiter am Telefon war sehr desinteressiert und wollte nur schnell das Telefonat beenden sehr sehr schlecht. Beim zweiten Anruf eine gute Mitarbeiterin sehr gute Intresse sehr gutes Gesp... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Manche Bearbeitungszeiten sind einfach zu lange und daher grenzwertig. Durch einen Anruf kann aber dann sehr schnell das Problem gelöst werden
Unternehmen hat geantwortet
Leider hat sich der Kundenservice in den letzten Jahren extrem negativ verändert. Eine direkte, schnelle und unkomplizierte Kontaktaufnahme ist nicht mehr möglich. Der von mir jetzt immer mehr in Ans... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
- Versicherungsgesellschaft
- Kfz-Versicherung
- Zahnversicherung
- Haushaltsversicherung
- Lebensversicherung
- Finanzdienstleistungsinstitut
Vom Unternehmen geschrieben
ERGO ist eine der großen Versicherungsgruppen in Deutschland und Europa. Weltweit ist die Gruppe in über 20 Ländern vertreten und konzentriert sich dabei auf ihre Kern- und Wachstumsmärkte in Europa und Asien. ERGO bietet ein umfassendes Spektrum an Versicherungen, Vorsorge, Investments und Serviceleistungen. Rund 38.600 Menschen arbeiten weltweit als angestellte Mitarbeiter oder als Vermittler für die ERGO Group. Im Heimatmarkt Deutschland gehört ERGO mit einem umfassenden Angebot zu den führenden Anbietern in den Segmenten Leben, Sach und Gesundheit. 2023 hatte ERGO einen Versicherungsumsatz von 20 Milliarden Euro sowie versicherungstechnische Aufwände in Höhe von knapp 18 Milliarden Euro. ERGO gehört zur Munich Re – einem der weltweit führenden Risikoträger.
Kontaktinformationen
Deutschland
- meinfeedback@ergo.de
- ergo.de
3,8
Gut
8822 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 98 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 24 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Gut verständliche kompetente Beratung…
Gut verständliche kompetente Beratung bei jeder Fragestellung.
12. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Einfach Schnell!
Einfacher Zugriff auf alle Informationen sowie das Kundenportal zur Einreichung diverser Unterlagen. Schnelle Bearbeitung und Auszahlung der zustehenden Versicherungsbeträge.
5. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ich bin ein zufriedener Kunde
Meine Erfahrung war sehr informativ und seriös.
5. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ergo-Zahnzusatzversicherung
Ergo-Zahnzusatzversicherung: das allerletzte! Der typische Versicherer, der alle Hebel in Bewegung setzt, um nur seinen Zahlungsverpflichtungen nicht nachkommen zu müssen. Für die Begleichung der Kosten einer simplen Zahnwurzelbehandlung wurde verlangt die komplette Krankenkarte meines Zahnarztes seit Behandlungsbeginn vor Jahren zugänglich zu machen, um überhaupt mit der Prüfung zu beginnen. Gekündigt habe ich die Ergo aus einem anderen Grund: Weigerung der Zahlung eines Implantats. Jeder Stern für die Ergo ist Zuviel!
4. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Sehr kompetent, freundlich und zuverlässig
Sehr kompetent
4. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
ERGO Versicherung ist ARMSELIG!!!👎👎👎🤮🤮🤮
ERGO Versicherung ist ARMSELIG!!!👎👎👎🤮🤮🤮
4. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Wie immer war es einfach top ein Lob an…
Wie immer war es einfach top ein Lob an das Team
19. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Sehr guter Service
Sehr guter Service, optimale Leistungen. Beiträge okay
2. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Schnelle Reaktion
Schnelle Reaktion, gute Beratung, passendes Angebot, sympathischer Kontakt.
30. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
die beratung war gut aber die befragung…
die beratung war gut aber die befragung hiermit ist nervig
4. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Vollumfänngliche Beratung durch die…
Vollumfänngliche Beratung durch die nette kompetente Mitarbeiterin!
4. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Der Kundenservice online war miserabel.
Der Kundenservice online war miserabel.
Keiner konnte mir bei meinem Problem mit dem Postfach helfen. Und somit habe ich alle Versicherungen gekündigt
1. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Beratung top
Der Berater informierte mich über alles mit verständlichen Worten
19. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ERGO Deutschland
Hallo Henriette Wilde,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns zu hören, dass Ihnen alles verständlich erklärt wurde.
Eine klare und nachvollziehbare Kommunikation ist uns sehr wichtig.
Viele Grüße von Ute vom "ERGO Mein-Feedback-Team"
Ergo Versicherung
Netter Berater
Ging auf wünsche ein
4. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ERGO Deutschland
Hallo Thomas Straub,
vielen Dank für Ihr freundliches Feedback.
Schön, dass Sie mit unserem Kundenservice zufrieden sind.
Wir sind auch weiterhin gerne für Sie da.
Vielen Grüße von Ute vom "ERGO Mein-Feedback-Team"
Sehr gute Beratung
Sehr gute Beratung, schnelle Abwicklung, sehr freundlich und unkompliziert
9. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ERGO Deutschland
Hallo Reinhild Pekny,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Wir freuen uns, dass Sie mit unserer Beratung, der schnellen Abwicklung und unserem Service so zufrieden sind.
Schön, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben fühlen – genau so soll es sein.
Beste Grüße von Ute vom "ERGO Mein-Feedback-Team"
Die Beratung war sehr gut freundlich…
Die Beratung war sehr gut freundlich und mir wurde alles ausführlich erklärt
9. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ERGO Deutschland
Hallo Ingrid Gaedecke,
vielen Dank für Ihre tolle 5-Sterne-Bewertung.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie so freundlich beraten wurden und alles verständlich sowie ausführlich erklärt werden konnte. Eine transparente Beratung ist uns wichtig.
Wir sind auch in Zukunft sehr gerne für Sie da.
Viele Grüße
Tanja vom "ERGO Mein-Feedback-Team"
Werde weiter hin bei ergo bleiben
Werde weiter hin bei ergo bleiben
18. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ERGO Deutschland
Hallo Lydia Sauer,
vielen Dank für die 5-Sterne Bewertung.
Es freut uns sehr, dass wir Sie zu unseren zufriedenen Kunden zählen dürfen.
Beste Grüße von Bernd vom "ERGO Mein-Feedback-Team"
4.550 € eingezahlt, 2.876 € zurück – und auf einen begründeten Widerruf keine inhaltliche Antwort
Das Ergebnis: 182 Monatsbeiträge, insgesamt 4.550,00 € eingezahlt. Ausgezahlter Rückkaufswert 2.876,62 €. Verlust 1.673,38 €, also 36,8 %. Das entspricht einer Effektivrendite von −6,34 % pro Jahr, über einen Zeitraum, in dem die Kapitalmärkte historisch stark gelaufen sind.
Die Kosten stehen im Produktinformationsblatt: 62,88 € laufende Kosten pro Jahr bei 300 € Jahresbeitrag, das sind 21 % jedes einzelnen Beitrags. Dazu 438,60 € Abschluss- und Vertriebskosten. Von 25 € wurden 19,76 € tatsächlich angelegt. Das ist zulässig, aber jeder sollte es vor Abschluss wissen.
Was mich zu einem Stern bringt, ist nicht die Rendite, sondern die Kommunikation. Ich habe im August 2026 den Vertrag nach § 8 VVG widerrufen, weil in der Widerrufsbelehrung meiner Police im Abschnitt "Widerrufsfolgen" der Hinweis auf die Herausgabe gezogener Nutzungen fehlt. Nach meiner Auffassung gehört dieser Hinweis dorthin; der BGH hat das am 11.10.2023 in zwei Urteilen (IV ZR 40/22, IV ZR 41/22) so entschieden und darauf abgestellt, dass er seit dem 11.06.2010 in der Musterbelehrung enthalten ist. Mein Vertrag stammt von Mai 2011.
Mein Schreiben war ausführlich begründet, mit Aktenzeichen und Fundstellen.
Die Antwort bestand aus der Mitteilung, die Kündigung sei durchgeführt und die Versicherung "damit erloschen". Auf den Widerruf wurde mit keinem Wort eingegangen, weder zustimmend noch ablehnend. Die verlangte Auskunft wurde nicht erteilt.
Ob meine Rechtsauffassung zutrifft, wird sich zeigen, darüber kann man streiten. Dass ein Versicherer auf einen sauber begründeten Widerruf überhaupt nicht inhaltlich reagiert und unbeantwortet lässt, halte ich für einen Umgang mit Kunden, der eine schlechte Bewertung verdient.
Das Verfahren ist noch nicht abgeschlossen. Ich aktualisiere die Bewertung, sobald sich etwas tut.
6. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ERGO Deutschland
Hallo Tobias,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wenn Sie uns ein ausführlich begründetes Schreiben zukommen lassen, ist es nachvollziehbar, dass Sie dazu auch eine entsprechende Rückmeldung erwarten.
Wir möchten den Vorgang und die Bearbeitung Ihres Schreibens gerne intern nachvollziehen. Unser Fachbereich schaut sich die Argumentation zu Ihrem Widerruf sowie die bisherige Abwicklung gerne noch einmal an.
Bitte senden Sie uns dazu eine E-Mail an meinfeedback@ergo.de mit folgenden Angaben:
- Ihre Versicherungsscheinnummer
- Ihr vollständiger Name und Ihre Anschrift
- Ihr Benutzername bei Trustpilot
Die Kollegen der zuständigen Fachabteilung werden das Thema prüfen.
Mit freundlichen Grüßen
Tanja vom "ERGO Mein-Feedback-Team"
Freundliche Kunden Kunden Beratung
Freundliche Kunden Kunden Beratung
3. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ERGO Deutschland
Hallo Stefan Bryx,
herzlichen Dank für Ihr schönes Feedback und die 5 Sterne.
Schön, dass Sie sich bei unserer Kundenberatung gut aufgehoben gefühlt haben.
Wir sind gerne weiterhin für Sie da.
Viele Grüße
Tanja vom "ERGO Mein-Feedback-Team"
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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