Lügen bei den Versandzeiten, keiner erreichbar, lahm, teuer - absolut nicht zu gebrauchen
Am 12.07. (Sonntag) hatte ich eine Reifenpanne bei Hannover, ca. 160 km von meinem Wohnort entfernt. Ich habe mir den PKW von meinem Vater geliehen, um nach Hause zu kommen. Montag früh habe ich sofort die Reifen bestellt und dabei nicht auf den Preis geachtet, sondern nur auf die schnelle Verfügbarkeit. Reifendirekt hat angegeben, dass sie ab Lager verfügbar sind und 1-3 Tage Lieferzeit haben. NUR AUS DIESEM GRUND habe ich dort (überteuert) die Reifen bestellt. Der Plan war eine schnellstmögliche Reparatur (spätestens bis Ende der Woche), ab Reparatur hätte mein Vater mein Auto nutzen können. Reifendirekt hat aber allein 3 Tage gebraucht, um die Reifen in den Versand zu geben. GLS hat dann auch noch mal 2 Tage gebraucht. Nach 5 1/2 Tagen wären sie zugestellt worden - fast doppelt so lange, wie als maximale Lieferzeit beim Kauf angegeben war. Das geht gar nicht. Die Reifen scheinen tagsächlich am Lager gewesen zu sein, da man gleich nach Bestellung schon informiert hat, dass für den Versand vorbereitet wird. Leider war man nur zu unfähig das zeitnah umzusetzen.... Ich habe 2 emails geschrieben, 1x das Kontaktformular ausgefüllt und auch versucht anzurufen, wo aber nur eine "KI" (KEINE Intelligenz) ans Telefon geht und einem immer wieder die Bestellnumemr vorsabbelt, die man selbst gerade gegeben hat - völlig sinnbefreit. Eine Person ans Telefon zu bekommen ist nicht möglich und auch auf die 3 schriftlichen Versuche Kontakt aufzunehmen, habe ich keine Antwort bekommen. Da mein Vater auch auf ein Auto angewiesen ist, blieb mir nichts anderes übrig als mit einem heilen Rad nach Hannover/Ronnenberg zurück zu fahren, das geliehene Auto zurück zu geben und meinen PKW nach Hause zu überführen, wo ich ihn nun reparieren lassen muss. Herzlichen Dank Reifendirekt, das waren ca. 360 km und 1/2 Tag Zeitaufwand, die ich Euren falschen Angaben und der Unfähigkeit zeitnah zu versenden, zu verdanken habe.