Trendrum.se Omdömen 

Det här är det sämsta företag jag någonsin haft att göra med. Jag reklamerade en stol som de levererade trasig. Detta maj 2026. Det tog en månad innan de svarade. De erbjöd kompensation istället för att ta tillbaka stolen. Det var bara några hundralappar på en stol som kostade 2000 kr. Jag svarade nej efter det tog det tre månader innan de hämtade stolen ich sedan ytterligare en månad innan jag fick tillbaka mina pengar. Undvik detta företag vad ni än gör

Oherregud, vad jag har fått gå igenom med dem. Vill nästan gråta.
-kundtjänsten suger.
-min order har varit fast i 10 dagar hos Dhl utan att jag visste om det.
-Det ända dem behöver göra är att byta telefonnummer.

Vi reklamerade vår beställning av 8 stolar redan 20/12 2025, efter att det visat sig att två av stolarna hade ett annat tyg/färg. Trendrum bekräftade själva att vi fått stolar från olika leverantörer/batcher och köpet hävdes.

Trots detta är ärendet fortfarande inte löst. Samtliga stolar har sedan flera månader tillbaka stått emballerade och inplastade på en EU-pall, redo att hämtas. DSV vägrar dock hämta eftersom Trendrum bokat returen som 4 kollin i stället för 1 pall – något DSV säger att endast Trendrum kan ändra.

Nu har fakturan dessutom gått vidare till inkasso, samtidigt som det i princip är omöjligt att få kontakt med företaget. Vi har försökt både telefon och e-post. Den e-postadress som anges för äldre Trendrum-ärenden fungerar inte ens – våra mejl kommer tillbaka med besked om att mottagaren inte existerar.

Vi har lagt orimligt mycket tid på att försöka returnera varor som Trendrum själva godkänt som reklamation/hävt köp.

Jag kan tyvärr inte rekommendera Trendrum överhuvudtaget och avråder starkt andra från att handla här. Vår erfarenhet av hur ett reklamationsärende hanteras när något går fel har varit fullständigt oacceptabel.

Har beställt två fåtöljer sedan mars o fick veta att det är tillverkningvara o leverans sker i juni sen blev det ytterligare förseningar o då sa dem i början av juli o nu har dem helt makulelat min beställning med förklaring att fåtöljen kom aldrig in i lager o därav ingen leverans o jag har mailat flera gånger för att veta vad det har hänt men ingen svarar o nu är även fakturan makulelat. Fruktansvärt dåligt bemötande dålig kundservice exakt allting är bara dåligt BESTÄLL ALDRIG NÅT DÄRIFRÅN

Köpte en fåtölj för 7 månader sedan. Det gick en månad utan att jag fick den. Jag påminde och fick den utskickad dagen efter. Ingen förklaring! Att få svar från kundtjänst tar 2-4 veckor. Otrevlig ton och inte alls hjälpsamma. Det var ett stort fel på min fåtölj som inte gick att skruva ihop på ena sidan. Jag bad om pengarna tillbaka. Dom erbjöd 700kr och efter många turer 30% tillbaka. Nu håller jag på vi ARN. Och dom kräver att jag emballerar innan dom hämtar den. Livsfarligt då dom kan hävda skador i frakten är mitt fel och jag då inte får tillbaks mina 6000kr! Köp inget från detta hemska företag. Billigt skräp med överpriser!!!

VARNING för Trendrum !!!! För drygt ett år sedan köpte jag matbord och stolar för uteplatsen på landet, bordet började spricka första veckan och två stolar gick sönder. Frågade innan beställning om det var positions stolar och fick svar att det stämde. Väl framme så var det valbara stolar med armstöd. Nu har ytterligare en stol gått sönder utan att någon suttit i den. Efter åtskilliga mail har jag fått viss ersättning. Dom vill ha retur på möblerna med godkänt emballage, detta är ej görligt då bordet är 240 långt och blytungt. Anser att dom får komma och ombesörja hämtning mm då jag vid 76 års ålder inte kan utföra detta, men nej. Kundtjänst svarar ej på mina mail då de säger att jag hamnar längst bak i kön om jag svarar på deras mail ??. ARN är kontaktad och dom säger att Trendrum får stå för alla kostnader för frakt och personal som hjälper mig samt ränta på pengarna från den dag det betalades. Men nej. Detta företag är under all kritik, dåliga varor som går sönder direkt samt urusel kundtjänst. Handla inte på Trendrum, du blir bara lurad !!!!! Dessutom svarar de med ”ha en fin dag, Marie” detta gör mig galen.

Den verkliga avarten av alla nya e-handelsbutiker på nätet (drop-shipping). Har ingen mail, har ingen telefon, utan endast ett kontaktformulär de inte svarar på.... alltså omöjligt att reklamera defekta produkter. Hallå KO och ARN, ska vi ha det såhär?

Önskar jag hade läst dessa recensioner innan jag beställde..
Vi beställde 6 köksstolar som kom inom rimlig tid men det kom 4 st i fel färg och 2 st i rätt färg. De som kom i rätt färg var väldigt smutsiga så vi tänkte att vi ska byta till de i fel färg istället. Har gjort en reklamation och även mailat, utan svar. Fakturan är nu förfallen och vi vet inte vad vi ska göra..

Jag köpte 3 möbler av er förra året. Jag sparade länge. Efter ett tag så var jag tvungen att reklamera 2 av dom då kvaliteten var undermålig. Nu, under några månaders tid, så har jag försökt att reklamera den enda soffan jag har kvar men jag får inga svar från kundtjänst. Inte ens automatiserade svar. Det går inte att ringa till er. Jag är så fruktansvärt besviken då jag har saker i mitt liv som kräver väldigt mycket av mig mentalt och detta gör bara saken värre. Jag har tydliga bilder på skadorna, bilder som jag skickat med mina mail. Det känns aldrig bra att lämna ett dåligt betyg men jag vet inte annars vart jag ska vända mig? Även den första reklamationen tog lång tid då jag hela tiden fick vänta på svar. Fullt förståeligt att man kan ha mycket att göra men det måste finnas gränser för vad som är acceptabelt. Jag känner mig maktlös. Jag har inte pengar till att köpa en ny soffa och jag ska ju heller inte behöva göra det för att ni behandlar era kunder illa?!?!? Jag undrar varför det går alldeles utmärkt för er att fortsätta sälja möbler när ni uppenbarligen inte har en fungerande kundtjänst, varken via mail eller telefon?!?!?

Gjorde en beställning igår men fick aldrig någon orderbekräftelse!! Kreditupplysning taget på Svea bank inatt.

Skrev mail igår om var min orderbekräftelse är, inget svar en dag senare.

Oklart om beställningen gått igenom!!!!!!!

Jag behöver sängen snabbt och behöver beställa från något annat ställe om ordern ej gått igenom.

MISSNÖJD!!!!!!!

Jag brukar aldrig recensera någonting öppet men nu måste jag för jag har aldrig tidigare haft en så dålig upplevelse av ett internetköp som från Trendrum! Det finns inga ord för hur företaget behandlar sina kunder. Vi fick efter lång tid äntligen vår matgrupp med bord och stolar 1 april. Men i så uselt packat skick! Stolarna låg i en kartong utan något skydd runt sig och kartongen var helt demolerad. När vi ställer ut stolarna ser vi att varje stol är sned i sisten. Jag kontaktar företaget om det hela som inte svarar förrän några veckor senare - Dom kan inte se något fel?!
Det är så uppenbart fel som ingen kan undgå. Efter veckor av mailande kom till slut ett svar om att dom skulle ta tillbaka möblerna i retur. Den 20 maj går leveransen tillbaka. Först 3 veckor senare är dom registrerade som returnerade. Herregud! 2,5 månad har jag drivit detta ärende med ett otal arga mail för att få detta ur världen.
Mitt råd: Köp inte från detta företag!

Otroligt dåligt och oseriöst företag. Svarade inte när jag skrev gång på gång att jag ville returnera varorna. Mailade flera gånger under 1 månads tid innan jag skrev att jag behöver polisanmäla om de inte svarar. Då svarade de och jag fick en retursedel. Nu har de mottagit returen för 1,5 vecka sen men inte tagit bort fakturan och svarar återigen inte på mail när man försöker skriva till de.

Vart ska man börja, detta företaget är Tragiskt, man hittar två stycken fantastiska 3-sits soffor, beställer varuprover på lädret till sofforna, som inte alls ser ut som på deras hemsida, efter tredje försöket blir man tvungen att åka till deras butik någonstans i Skåne, där ser dom att "Oj, de varuprover man fått inte ens är i närheten lik det som visas på hemsidan", så man måste vänta tills de återkommer med rätt läder sort nästkommande vecka, för att kunna beställa rätt, man beställer och får svar att det tar 6 till 8 veckor, åttonde veckan går och dom är tysta som graven, man hör av sig till dom och de svarar med att det kan ta upp till 11 veckor, när det gått 13 veckor så får man besked om leverans, vilket också var KATASTROF då budet krängde och slängde med sofforna, sen kommer problemen, efter några timmar märker jag att sofforna böjer sig neråt i mitten, vilket gör mig både olycklig och orolig för en 3-sits soffa borde klara av en person på 70 kg då min sambo varit enda personen som använt sofforna, vi kontaktar Trendrum och ber dom om hjälp med en lösning (vid detta laget bryr jag mig inte ens vad det kostar, bara det blir bra) och blir beskylld för att ha överbelastat soffan på något sätt, så nu blir det att själv hitta en lösning, då jag inte längre orkar med deras oproffsiga beteende, hade jag sett alla dessa dåliga recensioner för detta företag innan jag köpt sofforna så hade jag inte köpt något alls, så till alla Er som ser detta, KÖP INGET FRÅN DESSA, jag är inte den enda som varnar Er, ni kommer ångra Er annars..

Är tvungen att ge en stjärna annars kommer jag inte vidare. Vill inte ge ens en stjärna för Trendrum är inte värt någon. Köpte och betalade sommarmöbler 26 mars 2026. Fick ingen leverans som lovat. Försökte att komma i kontakt med företaget genom mail och fick svar att leveransen var försenad och efter en tid så kunde Trendrum helt plötsligt inte få leveranser från den leverantören. Man skulle då betala tillbaka pengarna senast efter 14 dagar. Inga pengar kom och man svarade inte på mail förrän efter att jag skickat flera stycken. Man sade då att man skulle betala tillbaka pengarna. Inga pengar kom och inga förklaringar till vaför man inte betalde tillbaka. Det gick så långt att jag hotade med ARN, Kronofogden och polisanmälan och gav Trendrum tre dagar att betala skulden på 8589:- så den 26 maj kom pengarna in på kontot. Det tog alltså totalt hela 2 månader från köp till återbetalning med stora problem för mig att få tillbaka pengarna. Jag är säkert inte den första att ha dessa bekymmer med Trendrum och jag förstår inte att Svea vill smuta ner sig att vara betalväxel åt Trendrum
Göran Andersson

Väldigt dålig upplevelse med Trendrum. Varorna kom skadade och jag har försökt få kontakt med företaget sedan 12 mars 2026 utan resultat. De svarar inte på mail och det är omöjligt att nå dem via telefon eftersom de inte svarar. Trots upprepade försök vägrar de ta ansvar eller hjälpa till. Kommer aldrig handla här igen och rekommenderar andra att undvika företaget.

Transporten jättebra. Bordet jättesnyggt men.......
Monteringsanvisningen, ett suddigt papper med kryptiska pilar och siffror, är under all kritik. Då råkar jag få se en QR kod i ena hörnet. Jag och min man är äldre äldre, snart 85 år. Hur många i vår ålder är vana att använda sådana???? Men... jag fotograferade den och hux flux kom jag till en youtub-film. DEN var jättebra. Men det är INTE ok att man förutsätt att alla klarar det. Sån't bete'ende kallas ålderism och diskriminering. Skärp er!!

Det sämsta jag någonsin varit med om - handla inte här!!

Vi beställde ett utomhusset i Aintwood för att det kräver mycket mindre underhållning än trä. Leveransen är försenad över en månad och fram kommer ett transportskadat set. Vi får visst prisavdrag för transportskada (20%). Efter en säsong ser vi att det inte alls är aintwood-setet de skickat utan något helt annat i trä/komposit i fruktansvärt dålig kvalitet som trillar i sönder trots att de stått inne under vintersäsongen. Trendrum svarar knappt i kundservice och hävdar att vi redan fått kompensation? Detta är bedrägligt! Ni har lurat oss men svarar inte ens på våra mail. Vi kommer att ta ärendet vidare juridiskt.

Jag har försökt komma i kontakt med dem via mail, för det finns tydligen inget telefonnummer. Vi har returnerat två varor (lät Trendrum boka returen) och väntar på kreditfakturor. Har inte fått dessa och som sagt inget svar på mailen. De varor som min dotter har behållit är det inget fel på, men bristen på återkoppling! Nu har det gått mer än 1 månad och det är dags att påbörja avbetalningen.

Köpte en fåtölj som jag valde att returnera pga utrymmesbrist. Fåtöljen returnerades i februari men avbetalningsfakturan för fåtöljen fortsätter att komma, trots att jag flera gånger varit i kontakt med kundtjänst angående detta. Fick sedan ett inkassokrav på över 700 kronor som varken Trendrum eller kreditgivaren kunde förklara, hänvisade bara till varandra. I början på april lovade kundtjänst att korrigera detta per omgående men inget hände. Har mejlat för ett par dagar sedan och begärt omedelbar reglering. Betalar varje månad för en vara jag returnerat, plus att jag betalat inkasso som ingen kan förklara varför jag fått! Jag kommer att ta ärendet vidare till ARN om fakturan inte korrigeras och pengar återbetalas inom de närmaste dagarna. Kommer ALDRIG handla från detta företag igen!

Jag har beställt ett komplett utekök Alicante där hörnsektionen saknade ben, samt repor i stativet! Jag gjorde en reklamation om att få en ersättning. Efter en vecka fick jag svar att de kunde ersätta med 982:-. Jag svarade att en ny sektion kostar hos dem 1682:- + frakt. Uteköket är inte komplett utan en hörndel. Har efter ytterligare 1 vecka ännu inte fått något svar... Mitt råd är att aldrig handla från dem. Jag kommer inte att göra det i fortsättningen