British Airways Omdömen 

15 983
TrustScore 1.5 av 5

1,5

Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer

För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer

Det här tycker kunderna

Betygsatt 4 av 5 stjärnor

Bordet var det godis papper på och något barn som ritat med krita på. Helt ok säten. Det var trevlig personal. Jag har bara flugit med A321neo. Bästa internatet jag haft på ett flygplan! Kostar däremo... Se mer

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Tvingade passagerare att checka in sina handbagage. Vi skulle resa långt och hade extrakläder och artiklar i handbagage som man skulle klara sig utan incheckat bagage. Klart att British Airwa... Se mer

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Mitt flyg i slutet av maj blev inställt och vi var tvungna att lägga ut pengar för hotell. Gjorde ansökan om kompensation redan veckan efter och fick efter flera påminnelser besked om att pengarna sku... Se mer

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Mitt flyg blev inställt och jag är berättigad ersättning enligt EU lag. Efter en lång mailkonversation säger de nu att de inte kan betala ut ersättning till svenska konton pga ett tekniskt fel som påg... Se mer

Företagsinformation

  1. Flygbolag

Informationen kommer från olika externa källor

Book flights to London and New York with British Airways. BA, the full service airline, offer low airfares and hotels in holiday destinations around the world.


Kontaktuppgifter

1,5

Mycket dålig

TrustScore 1.5 av 5

16 tn omdömen

5 stjärnor
4 stjärnor
3 stjärnor
2 stjärnor
1 stjärna

Ingen aktuell inbjudningshistorik

Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa

Har besvarat 0 % av sina negativa omdömen

Svarar vanligtvis inom 1 vecka

Så använder företaget Trustpilot

Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.

1,5

Alla omdömen

(15 983)

2 235 omdömen under de senaste 12 månaderna

Skriv ett omdöme
Företag på Trustpilot får inte erbjuda incitament eller betala för att dölja omdömen. Omdömen är enskilda användares åsikter och inte Trustpilots åsikter. Läs mer

Betygsatt 4 av 5 stjärnor

Ganska bra.

Bordet var det godis papper på och något barn som ritat med krita på. Helt ok säten. Det var trevlig personal. Jag har bara flugit med A321neo. Bästa internatet jag haft på ett flygplan! Kostar däremot pengar. Vi fick gratis vatten och havre kex. Bra flygbolag overall!

11 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Undvik British Airways Alltid.

Tvingade passagerare att checka in sina handbagage. Vi skulle resa långt och hade extrakläder och artiklar i handbagage som man skulle klara sig utan incheckat bagage. Klart att British Airways skulle missa och vårt connectionflight åkte utan oss.

Samma sak på vägen hem checka in handbagage. Något som verkar vara British airways sätt att jobba.

Varför undvika British Airways.
Trånga säten
Ostädat
Tar betalt för kaffe
Överbokade så handbagage måste checkas in.
Heatrow flygplats du måste ta dig mellan terminalerna med buss.

16 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Bedrövlig

Bedrövlig! Skulle flyga hem med British Airways från London till Stockholm och blev över två timmar försenade. BA valde borda planet trotts att incheckningen vid gaten inte fungerade vilket gjorde att de inte fick en fullständig passagerarlista. Efter en timme sittande i planet beordrades alla gå av och ta med sig allt handbagage för att sedan borda igen efter att de startat om systemet.
När vi väl kom iväg, ingen direktkompenseation ombord i form av att man bjöd på något utan fortsatte som att allt var normalt och man beklagade förseningen. Otroligt nonchalant och det ska bli intressant om man kan få någon kompensation, vilket jag betvivlar. Jag rekommenderar starkt alla att välja ett annat flygbolag, BA är inte var det en gång var…

8 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Det sämsta flygbolaget!

Det sämsta flygbolaget!
Mina föräldrar reste från Brasilien till Sverige med ett stopp i London i augusti förra året. När de anlände till London upptäckte de att deras flyg till Stockholm hade ställts in och att Heathrow flygplats var i kaos. De fick ingen hjälp av BA eller flygplatsen, de fick klara sig själva och vänta i långa köer för att få lite information, sa att de skulle sova på hotell och äta på flygplatsen tills de fick ett ersättningsflyg, med löftet att de skulle få tillbaka sina pengar. Efter att ha väntat i en kö i nästan 5 timmar, satte BA dem på ett alternativt flyg med anslutning nästa dag. Ett anslutningsflyg från London till Frankfurt, från Frankfurt till Stockholm, med 45 minuters anslutning! Deras flyg från London var försenat dagen efter och de missade sin anslutning i Frankfurt, vilket tvingade dem att sova på den tyska flygplatsen till nästa dag! De fick sova på golvet, två personer på 69 och 71 år. Löjlig. Till denna dag har vi inte kunnat få tillbaka pengarna eller kompensation för det inställda flyget London/Stockholm. Absurd! Mina föräldrar, som är äldre, behandlades med total respektlöshet och vi väntar fortfarande på svar från BA som inte har något att säga, skamligt!
Jag hoppas verkligen att British Airways svarar på detta klagomål så att vi kan lösa detta ärligt och rättvist, alla kvitton för hotellet och restaurangerna har redan skickats, och jag har alla här hos mig om det behovs igen. Om det här problemet är löst kommer jag hit för att ändra mitt betyg.

25 augusti 2023
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Efter några nånaders väntetid på en…

Efter några månaders väntetid på en utbetalning från BA angående kompensation för försenat bagage så kom ersättningen fram. Var tvungen att koppla in ARN i fallet vilket resulterade i att, trots problem med utbetalningen till svenska konto som BA har hävdat, så mirakulöst nog reglerade BA sin skuld på bara några dagar. Rekommenderar att ni använder ARN för att få tillbaka er pengar från detta oseriösa bolag (BA) . De verkar agera efter uppmaning från ARN.

13 februari 2024
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Följer inte lagen vid flygförsening - fick rätt i brittisk domstol

Reklamerade ett dygns flygförsening med British Airways 2020, de vägrade följa lagen och betala ersättning. Hade många och långa skrivelser till BA som ljög om väderförhållande när det var deras flygplan som havererat.
Jag hade rätt och fick så småningom rätt i brittisk domstol och 802 Euro tillbaka från BA.

15 januari 2024
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Ersättning dröjt över 7 månader

Mitt flyg i slutet av maj blev inställt och vi var tvungna att lägga ut pengar för hotell. Gjorde ansökan om kompensation redan veckan efter och fick efter flera påminnelser besked om att pengarna skulle betalas ut i september. Inga pengar har betalas ut ännu (december 2023). BA hänvisar till att det just nu tar längre tid än vanligt att betala ut till svenska konton. Kommer undvika att boka resa med dem igen.

17 december 2023
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 2 av 5 stjärnor

Återbetalning efter inställd resa

British Airways ställde in ett flyg en kväll i Oktober. Jag hade lagt till seating för att underlätta vid incheckningen. Jag skriver till kund service som ber mig fylla i ett dokument, vilket jag gör med alla detaljer. två månader senare fortfarande inget svar eller pengar tillbaka. Väldigt besviken då jag brukar flyga med dem regelbundet.

30 oktober 2023
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Sämsta bolag någonsin

Sämsta bolag någonsin. Först ställde de in flygning ett dygn, de hjälpte inte ens med hotell utan vi fick sova på golvet . De är nonchalanta, gör nu de yttersta att få slippa åka med dem igen

2 oktober 2023
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Flög med BA

Flög med BA, till London fredag morgon den 11/juni och fick betala 4 500 Skr med handbage, trots att jag hade bokat långt i förväg, och min retur flight var bokad och incheckad for den 11/6 2023, klockan 20:50. När vi kom till flygplatsen och anlänt till Gaten, fick vi besked via Google, att vår flight var försenad till 11:45. Detta fick vi påtala för BA's personal vi gaten som påstod att dom inte hade någon information om det. Efter ytterligare en halvtimme, så meddelande personalen, att dom inväntade ett flyg från Nice, som skulle ta oss till Göteborg. Vad vi återigen kunde googla fram så hade det planet inte lämnat Nice, och beräknad avgångstid från Nice var satt till 23:00 och beräknad ankomsttid till London 00:49. Då vi återigen påpekade detta för BA's personal, så påstod dom att dom inte hade någon information om detta! En halvtimme senare blev vi 150 passagerare utkörd från gaten, med en ersättning på endast 10 pund (detta belopp räcker ej ens till en smörgås på flygplatsen) BA's personal försvann, och vi blev lämnade kvar inlåsta på flygplatsen, som stängde ned. Ingen personal från BA fanns att tillgå! Jag och några andra lyckades tillslut få tag i en person från BA's lounge som stängt och bad om hjälp. Denna person ringde och ringde, och fick tillslut tag på en manager, som sa att dom inget kunde göra. Då vi hotade med att riva dörrarna för att komma ut (150 passagerare) skickade dom till slut någon som kunde släppa ut oss, för passage ut genom security. Väl där fick vi veta att vi fick försöka anskaffa logi och transport själva, och kräva tillbaka detta från BA. Vart hittar 150 personer logi, mitt i natten på Heatrow där allt var stängt, Det bryr sig BA inte om överhuvudtaget, låter man meddela. Det är vårt bekymmer inte deras! Ny flight på måndag den 12/6 åter inställd. Tillslut ny flight från Heathrow till Göteborg, den 13/6 klockan 16:05 och äntligen hemma. Vad hade hänt om det fanns gravida kvinnor, sjuka äldre och personer vars VISA kanske var på väg ut? Återigen inte BA's problem! Detta skitbolag! Jag har 100-tals flygningar bakom mig med åtskilliga flygbolag, jag har flugit kors och tvärs över hela världen. Men aldrig stött på ett så likgiltigt bemötande och urusel service som BA. Alla jag pratat med både i England, Europa och Sverige säger, vi flög med BA en gång, aldrig mer! Det finns verkligen utrymme för andra flygbolag att ta över och konkurrera med BA, för ingen och jag menar ingen, kan bli så usel som BA. Visst har jag haft förseningar med andra bolag, men alltid fått hjälp, antingen ombokad till andra flyg, eller inbokad på Hotell vid flygplatsen, men inte BA! England är ett underbart land, jag älskar England, Britterna överlag är vänliga och hjälpsamma. Jag har bott och arbetat i England tidigare under flera år som General Manager för ett IT-bolag. BA försöker verkligen att förstöra, allt detta vackra och fantastiska med England. Om jag vor inrikesminister, så skulle jag verkligen bli bekymrad över, hur BA medvetet förstör intrycket av England, Både Premiärministern och Hovet, borde ta sig en allvarlig funderare på, BA's vara eller icke vara. För dom kommer på sikt att förstöra turistnäringen i detta fantastiska land. BA är verkligen worst of the worst. Så världens alla flygbolag, ta upp kampen med BA, jag kan med säkerhet säga, att ni kommer få varenda Britt som passagerare, alla fr Europa och resten av världen, för ingen kommer att sätta sin fot, hos BA!

11 juni 2023
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

British Airways ställde in flyg på…

British Airways ställde in flyg på Heathrow i mars för min återresa till Stockholm. Jag fick sova över på hotell en natt och blev 28 timmar försenad. Bagaget var över 3 dagar försenat.
BA nekade mig ersättning för förseningen pga ”omständigheter”. Däremot skulle de ersätta mig för hotellkostnaden på 400 GBP. Nu hävdar de att de har tekniska problem att skicka pengar till Sverige och vill att jag sätter upp konto i annat land ?!? Värsta, sämsta flygbolaget jag någonsin varit med om och helt värdelös kundservice. Det blir aldrig mer British Airways!!!

6 mars 2023
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Omöjligt att få ersättning vid inställt flyg

Mitt flyg blev inställt och jag är berättigad ersättning enligt EU lag. Efter en lång mailkonversation säger de nu att de inte kan betala ut ersättning till svenska konton pga ett tekniskt fel som pågått i två månader…. Ber mig ge kontonummer till ett annat lands bank. Som att det är vanligt att man har bankkonto i utland. Hur kan ett seriöst bolag hålla på såhär? Förlorar all form av trovärdighet. En skam.

8 maj 2023
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 2 av 5 stjärnor

Sämsta bolag jag åkt med

Sämsta bolag jag åkt med. Vi skulle flyga från Skottland till England och därifrån tillbaka till Sverige. Men vårt plan från Skottland blev försenat då valde British Airways att ge våra platser till några andra då dom tog för givet att vi inte skulle hinna. Vi fick köa i timmar och sova på flygplatsen på grund av detta. Sämsta bolag.

19 juni 2022
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Ingen återbetalning trots inställt flyg

Jag köpte 6 flygbiljetter från Göteborg t.r London med avgång den 31 maj 2020.
Några dagar innan avgång meddelade BA att flygen var inställda och att man kunde boka om eller få pengarna tillbaka. Så var inte fallet. Jag har ringt ett oräkneligt antal gånger, men får till svar att de har mycket att göra och att de värnar om sin personal. När jag väljer alternativet återbetalning kopplas jag bort. Jag har också skickat mail och begärt återbetalning. Inget svar erhålles. British Airways följer sålunda inte befintliga regler för flygbolag.
Genom åren har jag köpt cirka 40 flygbiljetter av BA men aldrig mer. Man måste kunna lita på det flygbolag man åker med och det går inte med ett bolag som lurar en

7 september 2020
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Har nu försökt få tillbaka mina pengar…

Har nu försökt få tillbaka mina pengar för flygbiljet i närmare 6 månader för en resa planerad i April 2020, men som pg av Covid-19 blev inställd. British Airways har inte svarat på ett enda av mina mail under denna tid, hur kasst som helst, antar att det bara är ARN kvar...

4 september 2020
Omdöme utan inbjudan

Detta är Trustpilot

Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.

Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.

Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.

Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.

Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.

Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.

Läs mer