DSV A/S Omdömen 

Undvik DSV så långt ni kan. Paket försvinner, går sönder. Ersättning? Var glada om ni får besked inom ett halvår.

Välj vilket annat företag ni kan - får ni problem kommer DSV gör allt för att inte hjälpa till.

Paket skickas till utlämningsställe och mail mottagits där spårnings länk inte funkar. Klagar till den som har skickat paket, och dagen efter funkar länken. Ingen qr kod ingen info om utlämningsställe, gissar att det är ica Kvantum på bakgrund av postnummer. Paket automat hänvisar till förbutiken pga legitimation. Hem igen för att hämta frugans leg. Tilbaka för att få en qr kod i förbutiken och så hämta i automaten. I alt 3 försök att hämta ut paketet innan det lyckas. Aldrig mer dsv, kommer att välja bara dom logistik företag som skickar fungerande länk med BankID verifiering, qr kod och vettigt information om var och hur man hämtar paket. DSV är inget annat än uprofessionelt.

Dom slarvade bort ett brev som innehöll en värdesak för 327:-
Det tog ca. 3 månader för dom att betala ut detta, dom skylde på sitt betalsystem.
Ett företag som omsätter miljarder och inte kan betala 327:- i tid, vad säger man?

Sänt paket från Duved till Göteborg, tracking länk fungerar sällan och ibland har det stått att försändelsen inte finns!
10 dagar och fortfarande ingen leverans!!!
Heja POSTNORD

Jag har aldrig varit med om en sämre leverans och kundsupport. Utlovad leveranstid 1-3 dagar och hemleverans.
Leveransen kom efter 20 dagar och till färjeterminalen en km från bostaden.
Detta trots att jag vid alla mina samtal frågat kundsupport om de verkligen levererar hem till vår adress och svaret var ja varje gång.

Samtliga paket jag skickat med DSV har varit försenade

Jag kommer ALDRIG att beställa om jag ser att detta företag står bakom leveransen därifrån jag beställer. De ljuger, förhalar och vet inte vad de gör. Paketet jag beställde, valde jag att få skickat till ombud. Det står KLART och tydligt att leveransaddressen INTE är samma som fakturaadressen.
Tyvärr var jag inte hemma när det skulle levereras, budet vägrade att lämna det till ombudet då det skulle vara en underskrift från mig. Påpekar att det ska levereras till ombud, men nej det går inte. Ringer för att boka leverans (hem - suuuuck) till dagen därpå. Ingen dyker upp. Ringer samma dag efter lång telefonkö. Nej, det var inte bokat någon frakt och nej, det är inte möjligt att boka till ombud. Oooook, bokar till ett par dagar senare. Under hela tiden uppdateras inte deras spårning på hemsidan.
Kollar dagen därpå, anar oråd då det inte uppdateras på spårningen. Provar chatbotten, som är totalt värdelös. Lyckas komma igenom till kundservice. Personen svarar då att nej, det ligger inte någon bokad leverans till dig om ett par dagar och nej, det går inte att boka till ombud. Personen bokar då in leverans på den dag som jag trodde hade blivit bokad en gång innan. På det här stadiet tänker jag, kommer inte paketet på utsatt dag struntar jag i att kontakta DSV mer. Det känns inte lönt att lägga tid och energi på detta hopplösa företag.
Den STORA dagen ankommer då leveransen ska ske! Äntligen blir det uppdaterat på spårningen. Budet ringer och säger att han kommer om ett par minuter. Budet ringer efter 5 min och frågar var jag är. Det visar sig att leveransadressen som jag valt - altså ombudets adress - är den address som det stackars budet har kört till!!! Här kan man ju undra vad fanken DSV sysslar med egentligen!? Det är inte så långt, budet kommer och levererar. All eloge till god service från detta budet som var trevlig! Ingen skugga ska falla på denna person! 10 stjärnor till detta bud!
DSV är så pinsamma att det bara är förnamnet. System som inte fungerar, personal som ljuger och inte vad de gör.
Läser man omdömena inte bara här men andra platformar tar man sig för huvudet. Ett råd, låt bli att lägga upp festbilder, se för fanken till att kavla upp ärmarna och börja jobba istället.

Ironisk nog står detta på spårningssidan -"Hög belastning på kundsupport
Vi har just nu hög belastning på vår kundsupport på grund av förseningar i vårt nätverk. Följ din sändning i vår tracking.". DSV va nu självkritiska för fanken. VEM, har skulden i att det är förseningar? Ta och lägg ner er budverksamhet så blir alla glada. Kunder verkar inte vara er prioritet överhuvudtaget.
Dagen DSV går i konkurs kommer jag att fira!

Jag kan starkt rekommendera DSV som ombud för dina paket, jag fick väldigt bra hjälp när jag skulle boka en retur.
Kundtjänsten som jag talade med,
det var två personer för de kopplade mig vidare.
Den första uppfattade jag inte namnet på men den andra kvinnan som hjälpte mig totalt med returen hette Lovisa.
Hon var mycket duktig och professionell i sitt yrke och hon var mycket tillmötesgående, o och trevlig, och svarade på alla mina frågor på ett lugnt och bra sätt.
Jag vill också berömma alla företag inklusive DSV att de fortfarande har kvar människor i sin kundtjänst och inte har chattfunktion eller chattbottar.
Så jag kan varmt och starkt rekommendera DSV som ombud för dina paket och returer.

Med vänlig hälsning Jessica Nordlander i Örnsköldsvikdsvik. ❤️

Mest oprofessionella företaget jag stött på på länge!!! Otrolig otrevlig och okunnig kundtjänst. Dom glömde att leverera mitt paket två gånger utan att meddela mig.

1 stjärna är för mycket
Dem hann ej leverera paket, så dem skicka tillbaka det till terminalen utan att uppdatera oss.
Sedan fick jag sitta i kö ca 2,5h tills jag fick pratat med någon, där dem.lovadr levereras dagen efter , vântade hemma på paketet men ingen ringde eller uppdatera igen , fick sitta i kö igen ca 2h när jag väl får prata med någon så säger hon att "Oj dem har lagt den på fel hylla ,så den skickades inte idag".
Så den skall skickas imorgon igen.
Inga garantier ingen uppskattad information.
Paketet skulle ha kommit på en fredag och vi skulle använda det på måndag.
Nu förlorar vi ca 5000kr per dag för deras inkompetens och ingen customer recovery.
När jag frågade vad ska jag göra med förlusten och att jag stannade hemma hela dagen och väntade på paketet , hennes svar var beklagar att det hände kan jag hjälpa dig med något annat.
Dem kan få 0.1 stjärna

Värsta transportföretag som finns. Kommer inte fast bokat tid, inga svar eller updatering

Lämnade in 10st fulla 20 kg's flyttkartonger på terminalen i Vänesborg som skulle levereras till Tyresö för vidare transport till Ukrainas soldater, Slarvig, stressad kille tog emot dem och KASTADE in dom i en bur på hjul, (ingen känsla för godset där inte) 9 av dessa kartonger kom fram som det skulle men den 10'de är som bortblåst. Hur i herrans namn kan 1 av 10 som lastats tillsammans i en och samma paketbur bara försvinna i tomma intet? Fick dessutom ett mycket syrligt bemötande av kvinnan i luckan när jag efterfrågar kartongen. Ärende upprättat om försvunnet gods och "dom letar". Bottenbetyg från mig. Detta hände mig aldrig när det var Schenker.

”Här kan du följa din leverans: Leverans sker någon gång mellan 07-17 (obs kan bli senare)”

Ingen estimerad tid, inga samtal eller förvarningar. Supporten kunde inte säga mer heller. Man fick sitta hemma och vänta 10h.

Paket innehållande glas och med rödtejp där det står att det innehåller glas har kastats runt. Kartonger helt trasig o adresslappen hängde på sniskan o tejpen sönder. Behandlar men paket innehållandes glas så???
Extremt dåligt!

Totalt inkompetenta då det kommer till informationsflöde. De har haft mitt paket i två veckor utan att en enda gång aviserat detta.
Jag har däremot kontaktat dem flertalet tillfällen, vi a chatt formulär och telefon. Bemötandet har varit varierande. Men de har verkligen inte koll på paketen. Jag har fått till mig att de ska skicka det följande dag. Ingen uppdatering eller leverans. Ny kontakt. leveransen ska skickas samma dag på kvällen. Ingen leverans. Ny kontakt de vet inte vart paketet är. vänta till efter helgen. Ny kontakt "Vi har inte tappat bort det, vi saknar händelser" Vi hör av oss inom 5 arbetsdagar.
5 dagar från att jag lyfte ärendet först eller från idag.
5 dagar från idag.

DSV är totalt kass. Levererar inte, slarvar bort leveranser, men skickar trots detta fakturor (ofta felaktiga), svarar trots upprepade mail-inskick inte på kundmejl, svarar inte på meddelande i chatten, återkommer inte, och går ej att komma fram på telefon i kundservice, utan att man ska sitta i en timmes lång telefonkö.

En fullständig katastrof!!! Deras övertag av Schenkers verksamhet denna vår måste vara ett av historiens mest misslyckade övertagande.
Ansvarig företagsledning bör bör bytas ut omgående!

DSV är skurkar som inte borde få bedriva verksamhet.
De lägger sig lågt i pris och justerar i efterhand. Tappar bort pallar och paket. Obefintlig kundtjänst.

Ett helt bedrövligt speditionsbolag. Beställde två hjul till min släpkärra 24/4 efter tre veckor fick jag kontakta DSV varför dom legat på en terminal i Falköping i 14 dagar, fick som svar att dom tappat bort ett hjul. Efter kontakt med Bythjul.com som skickar ett nytt, en vecka senare får jag det nya hjulet levererat med en transportskada...
Efter ny kontakt med Bythjul så får jag min leverans 9/6.