Har bokat resa med familj. BESVIKEN
Har bokat resa med familj.
4 personer med färja ToR, boende samt en bil.
Swish-betalning direkt så allt är betalt.
Ingen bekräftelse på mail har kommit än.
Loggar man in på deras hemsida finns en bekräftad bokning men man kan inte se att det är betalt. Ser inte heller att min bil är med i bokningen vilket gör oss väldigt oroliga.
Riktigt oproffsigt.
edit: har fått bekräftelse men det står fortfarande inget om bilen. Försöker ringa men de säger att telefon är inte rätt väg att gå och hänvisar till chatten. Chatten har de stängt fast det är mitt på dagen. Otroligt. Vad skall man göra då?
Svar från Sembo.se
Hej Andreas,
Tack för din recension. Det är naturligtvis tråkigt att höra att startprocessen med din bokning orsakade oro och frustration.
Vi kan se att du har varit i kontakt med oss och att bilen nu är tillagd i din bokning. Det som står på bokningsbekräftelsen är det som faktiskt är inbokat, så om informationen saknas innebär det att det inte är registrerat. Vi beklagar att vår chattsupport var stängd när du försökte nå oss och tar till oss av din feedback för att förbättra vår tillgänglighet.
Önskar dig en trevlig helg!
Vänliga hälsningar
Tenna
Customer Happiness