Sembo var tydliga redan från början av resebeställningen vilket bagage som ingår! Och att det var förvånande rikligt tilltaget. Inte som de flesta andra operatörerna som håller på och trixar något okl... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Sammanfattning av omdömen
Skapad med AI, baserat på nyligen publicerade omdömen
Ämnen som oftast nämns
Omdömen som formar denna sammanfattning
Det stod inget om pris för att välja säten, så jag valde och det visade sig kosta extra. Jag kunde inte ångra så jag tog pil bakåt och då försvann alla 6 namn så det var bara att börja om från början... Se mer
Företaget har svarat
Nöjd med hela processen (hitta boende och få relevant info, flera alternativ avseende rum och mat, och möjligheten att hitta direkt flygresa) Hade också uppskattat Klarna som betalnings alternativ
Företaget har svarat
Bra priser, tydlig bokningssida, hade dock önskat att få ett bokningsnr direkt. Att boka flygbiljetter på nätet idag är en djungel och bekräftelsen bör man gått i mål behöver vara tydlig.
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
I över 30 år har vi på Sembo jobbat hårt för att uppfylla miljoner resenärers drömmar. Kunder väljer oss eftersom vi erbjuder säkra bokningar till garanterat lägsta pris. När du reser med Sembo kan du välja bland över 300,000 boenden inklusive våra egna ‘Noga Utvalda’ hotell, hus och lägenheter. Utöver detta erbjuder Sembo även möjligheten att boka flygbiljetter, färja, hyrbil och transfer- vi uppfyller alla dina resebehov helt enkelt.
Kontaktuppgifter
Kungsgatan 2, S-252 21, Helsingborg, Sverige
- se-sembo@sembo.com
- www.sembo.se
3,8
Bra
3 tn omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Har besvarat 99 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 vecka
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Vi bokade resa med sembo som leverantör…
Vi bokade resa med sembo som leverantör men via Ticket.
8dagar all inclusive. Allt smidigt till en start, tills det utbröt en mindre epidemi på hotellet med förgiftningar. Runt ett 60-tal som blev tagna till sjukhus och desto fler kvar på hotellet med feber, kräkningar, svimningar och allt som tillkommer vid matförgiftning.
Det blev skrivningar i media både tv, nätet osv om chockartade händelser i följd av utbrottet.
När andra leverantörer (ex vis Tui och sunholidays) avbryter sina bokningar och omplacerar kunder samt byter hotell på sina kunder väljer Sembo att låtsas som ingenting och ger information om att de inte fått ngn som helst vetskap om att händelserna inträffat. (Detta trots att det varit på nyheterna)
Leverantören vill ej ta ansvar och har förhalat processen samt kräver läkarintyg i efterhand för att ens öppna ett ärende. Vi var 3 av 4 i familjen som åkte på matförgiftning 2 dagar efter ankomst och trots att vi var på 4-stjärnigt all inclusive så åt vi våra måltider annanstans. När det återstod 3 dagar av vår semester var hotellet nästan tomt då gäster blivit omplacerade och fått andra hotell. Men Sembo väljer att inte ta ngt ansvar eller ens ta kontakt med oss. Extremt dåligt hanterat. När det sedan framkommer att hotellet haft liknande situationer tidigare år, funderar man på om Sembo ens gör ngn form av kvalitetskontroll på deras hotell de har i sitt utbud. Verkligen synd att sembo som leverantör gör att man varken kommer boka med dessa direkt, använda ticket som ombud och framförallt inte besöka Ephesia Beach club igen.
11 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Sembo.se
Hej Nur,
Tack för din recension och vi beklagar de besvär du har upplevt. Eftersom din bokning är gjord via Ticket behöver all kommunikation och hantering av ditt ärende gå direkt genom dem.
Vänliga hälsningar,
Johanna
Customer Happiness Team
Det var enkelt att boka
Det var enkelt att boka. Inget passnummer behövdes just vid bokningstillfället. Det var också billigt.
20 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Sembo.se
Skönt att slippa passjakten och spara en slant på köpet!
Vänliga hälsningar,
Johanna
Customer Happiness Team
Svar från Sembo.se
Underbart att det gick undan när du bokade flygbiljetterna!
Vänliga hälsningar,
Johanna
Customer Happiness Team
Enkelt att boka
19 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Sembo.se
Visst är det? Just så smidigt ska det alltid vara.
Vänliga hälsningar,
Johanna
Customer Happiness Team
Katastrof
Min upplevelse med Sembo har varit katastrofal. Vi bokade vårt boende via Sembo, men när vi kom till hotellet för att checka in fick vi beskedet att det inte fanns någon registrerad bokning i vårt namn. För att överhuvudtaget få ett rum för natten tvingades vi dessutom betala en deposition på 100 euro. Detta trots att jag redan hade betalat 18 400 kr för två rum på hotellet.
Vi bokade två rum från första början eftersom min far, som är infektionskänslig och nyligen hade genomgått en bypassoperation, behövde ett eget rum för att minimera risken för smitta. Detta informerades Sembo om redan vid bokningstillfället. Trots det utsattes han för en helt onödig hälsorisk på grund av den bristfälliga hanteringen.
Rummet vi till slut fick var i mycket dåligt skick. Det fanns intorkade blodfläckar, bristfälligt underhåll, en trasig AC och en tydlig mögellukt. Standarden var fullständigt oacceptabel. Hotellet marknadsförs som ett 4-stjärnigt boende, men enligt min uppfattning motsvarade det snarare högst 2 stjärnor.
Hanteringen från Sembo har varit under all kritik. Det gick inte att komma i kontakt med kundtjänst via telefon, och de mejlsvar vi fick upplevdes som ointresserade och utan förståelse för situationen. På grund av Sembos bristande hantering förlorade vi dessutom två dagar av vår planerade vistelse.
Jag kan tyvärr inte rekommendera Sembo efter den här upplevelsen.
16 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Sembo.se
Hej Håkan och tack för att du delar med dig av din upplevelse.
Vi beklagar verkligen att er vistelse inte blev som planerad. Det är djupt beklagligt att höra om den stressiga incheckningen och bristerna gällande ert boende, särskilt med tanke på din fars hälsotillstånd. Vi har en pågående utredning för att gå till botten med vad som har hänt med rumsfördelningen och rummens skick. Vi kommer att fortsätta dialogen direkt med dig via mejl så snart som möjligt.
Vänliga hälsningar,
Johanna
Customer Happiness Team
Svar från Sembo.se
Härligt, precis så smidigt ska det alltid vara hos oss!
Vänliga hälsningar,
Johanna
Customer Happiness Team
Värdelös mobilsida
Mobilsidan man beställer genom är svårmanövrerad och det blir ofta fel. Nu senast när vi bokade en resa med bil till Danmark så missades det att bokas att bilen skulle med hem. Det upptäcktes när vi skulle checka in på färjan och eftersom färjan var full fick vi hoppas över en färja och betala 2000sek extra.
Hur noga man än tycker att man är när man beställer sin resa så blir det fel varenda gång. En gång missades hela återresan att bokas på nåt sätt.
I fortsättningen bokar vi färdmedel och boende för sig och aldrig mer via sembo.
18 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Sembo.se
Hej Anette,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Det var tråkigt att höra att den här resan inte fick den start ni hade förväntat er.
Vi är ledsna att du upplever att det har blivit fel vid flera tillfällen som du bokat en resa med oss. Det är självklart inte den upplevelse vi vill att våra kunder ska ha och vi tar gärna en närmare titt på det här för att förstå vad som har hänt. Jag har kikat i vår mejlinkorg men kan inte se att du har skickat in något mejl till oss om detta via den mejl du använt för att göra bokningen. Vi skickar ut ett mejl till dig som du kan svara på med bokningsnummer, så ska vi se närmare på detta.
Tack för att du tog dig tid att lämna din feedback, den är värdefull för oss i arbetet med att förbättra både vår bokningsprocess och användarupplevelsen.
Hälsningar,
Corinne
Customer Happiness Team
Rekommenderar absolut inte Sembo
Rekommenderar absolut inte Sembo. för det första har de inte någon kundservice på telefon, det är chatt och mejl som gäller och det tar tid. Kundservice medarbetare avslutar chatten mitt i samtal.
Vid min bokning först var det problem med bokningen, vid betalning stannade sidan och snurrade bara i flera timmar. Fick till slut bekräftat bokning och ett bokning nr och betalningen gick igenom, Dagen efter kom ett meddelande om att sembo hade Avbokat min bokning, Något med att flygbolagets priser inte stämde? Dvs, Sembo är inte pålitligt, man kan inte räkna med att den resa man bokar är faktiskt gällande.
Nu ska jag vänta flera dagar om inte vecka på att få mina pengar så jag kan boka en ny resa!
Sembo är inte rekommenderat, kommer aldrig använda dom.
17 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Sembo.se
Hej "Customer",
I sällsynta fall kan tekniska fel uppstå under bokningsprocessen. Det kan exempelvis bero på att flygbolaget uppdaterar priser eller tillgänglighet i realtid, vilket tyvärr kan innebära att en bokning inte kan slutföras trots att den initialt verkar ha gått igenom. Vi beklagar att detta drabbade dig.
Om en bokning inte kunnat genomföras men ett belopp har reserverats på kontot är det normalt en kortreservation som automatiskt släpps av banken inom cirka tre arbetsdagar. Har du frågor kring reservationen är du även välkommen att kontakta din bank, som kan ge mer information om statusen. Självklart finns vi även här för att svara om man funderar på något.
Vi beklagar att din första upplevelse med Sembo inte blev den du förväntade dig och hoppas att vi får möjlighet att ge ett bättre intryck i framtiden.
Hälsningar,
Corinne
Customer Happiness Team
Bra bokning system
Bra bokning system. Det är enkelt och smidigt. Hjärtligt tack.
15 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Sembo.se
Hej "GH",
Riktigt kul att du tycker om vårt sätt att göra reseplanering enklare. Vi önskar dig en riktigt trevlig helg!
Hälsningar,
Corinne
Customer Happiness Team
Smidig bokningssida men tillkommande kreditkortsavgift - nä
Smidig bokningssida. Minus är att det i slutet kommer upp att det är 199 kr extra om man vill betala med kreditkort, Det är lågt.
16 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Sembo.se
Hej Kerstin och tack för din recension.
Då vi saknar ett bokningsnummer kan vi tyvärr inte få fram detaljerna kring din bokning, men det låter som att det här kan vara kopplat till en rabatt som inte applicerades. Du är varmt välkommen att kontakta vår kundsupport med dina uppgifter så hjälper vi dig gärna att titta närmare på ärendet.
Vänliga hälsningar,
Johanna
Customer Happiness Team
Enkelt att boka
Enkelt att boka. Boendet vi bokade var fint och stämde bra överens med beskrivningen.
14 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Sembo.se
Hej Linda,
Tack för ditt fina omdöme. Vad roligt att bokningen gick smidigt och att boendet levde upp till era förväntningar. Varmt välkommen tillbaka!
Hälsningar,
Corinne
Customer Happiness Team
Helt normalt kaotisk…
Helt normalt kaotisk web-bokningsupplevelse, förutom att 1400 SEK tillkom i sent skede som minsta möjliga tillägg för att få med sig ens handbagage. Pris för enkel resa. osnyggt
15 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Sembo.se
Hej Björn och tack för din recension.
Då vi inte har något bokningsnummer har vi tyvärr ingen möjlighet att hitta din bokning eller undersöka vad som har hänt i ditt fall. Uppdatera gärna din recension med ditt bokningsnummer så kikar vi självklart närmare på det.
Vänliga hälsningar,
Johanna
Customer Happiness Team
Svar från Sembo.se
Hej Robert,
Stort tack, vi uppskattar att du tog dig tid att lämna en fin recension om oss. Välkommen igen!
Hälsningar,
Corinne
Customer Happiness Team
Enkelhet är bäst
14 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Sembo.se
Hej "Besökare på Finansportalen",
Det tycker vi med! Underbart att du delar med dig av hur du upplevde vår hemsida och att den fyller sitt syfte precis som den ska. Ha en fin helg!
Hälsningar,
Corinne
Customer Happiness Team
Bra service bra bemötande av Mimmi
Bra service bra bemötande av Mimmi.
Tusen tack för en god kommunikation ! Tummen upp 👍👍👍👍👍
14 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Sembo.se
Hej David,
Tack så mycket för din fina feedback och för 5 stjärnor! Det värmer att höra att du är nöjd med servicen och kommunikationen. Vi ska självklart föra dina fina ord vidare till Mimmi – det kommer hon att uppskatta. Tack för att du valde Sembo, och varmt välkommen tillbaka!
Önskar dig en trevlig helg.
Vänliga hälsningar
Tenna
Customer Happiness
Enkelt smidigt att boka snabb…
Enkelt smidigt att boka snabb bekräftelse
13 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Sembo.se
Hej Stefan,
Roligt att höra! Vi uppskattar att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse, tack för det!
Hälsningar,
Corinne
Customer Happiness Team
Svar från Sembo.se
Hej Juha,
Tack för ditt omdöme. Det är roligt att höra att du kände dig väl omhändertagen genom bokningsprocessen. Vi önskar dig en trevlig resa!
Hälsningar,
Corinne
Customer Happiness Team
Lätt att boka och priset stämde vid…
Lätt att boka och priset stämde vid betalning,
12 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Sembo.se
Hej Cristina,
Underbart att höra, precis så smidigt ska det alltid vara!
Önskar dig en trevlig resa med oss!
Vänliga hälsningar
Tenna
Customer Happiness
Bra och direkt till processen att…
Bra och direkt till processen att enkelt boka min flygresa.
10 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Sembo.se
Hej Jun,
Tack för de fina orden. Vi är tacksamma att du valde att boka med oss och hoppas att vi får möjlighet att hjälpa dig igen!
Hälsningar,
Corinne
Customer Happiness Team
Enkelt och snabbt
11 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Sembo.se
Hej Sven,
Tack för din feedback. Precis så enkelt och smidigt ska det alltid vara!
Önskar dig en trevlig helg!
Vänliga hälsningar
Tenna
Customer Happiness
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.