Sembo.dk Omdömen 

Mycket bra resebolag.Hjälpsamma om man vill lägga till något. Åker med er igen ✈️🌴

hej
idag iag bokade ett biljet till Thailand för min son som är 13år för att åka iväg med min syrra och hennes familj ,men jag på någon sätt istället för att boka hemresa den 4jan fick jag en hemresa den 25 dec,så jag kontaktade sembo och fick prata med en tjei som heter Camilla , förklarade min situation och jag fick pengarna tillbaka utom 495kr .
Jag trodde aldrig att jag skulle få det tillbaka för att jag hade ingen avbestälningsskydd.
vad ska jag säga jag tackar så micket
BRA SERVICE
Tack Camilla🙏för hjälpen
gud jul och gott nytt år på er

Bethina som jag pratade med i telefon var lite svår att förstå med sin danska men Bethina hade ett väldigt stort tålamod med mig. Bethina hjälpte mig och slussade mig rätt i data djungel. Bethina hade stort tålamod och var väldigt trevlig att prata med och trots att jag inte förstod danska så bra gick det som en dans. Bethina ringde även upp mig efter samtalet och förklarade att allt var klart och min betalning hade gåt igenom. Mycket trevlig och kunnig personal som det var väldigt roligt att prata med. Bethina var även en bra pedagog i samtalet när jag byte till olika sidor för att kunna betala.

Tog hjälp av kundtjänst för att uttnytja presentkortet på sembo/stena line. Snabba tydliga svar och jag fick hjälp med att boka de vi önskade, jätteskönt när man själv inte får ordning på allt. Stort tack för hjälpen, Bethina!

Förfärlig kundservice. Jag försökte boka en resa på deras hemsida. Då jag fick felmeddelande på betalningen försökte jag flera gånger - till slut lyckas det. Sen visar det sig att bokningen har gått igenom två gånger, men jag tror självklart bara att den har gått igenom en gång. Dagen efter mottager jag en mail från DTF att resan är avbokad på grund av att betalningen inte kunde gå igenom. D.v.s. jag tror att jag står utan någon resa alls. När jag ringer till deras kundservice för att fråga varför resan blivit avbokad så säger de bara att betalningen inte kunde gå igenom, men nämner inte den bokningen (och betalning) som faktiskt har gått igenom. Totalt förvirrad ger jag upp på DTF, och i tron om att jag inte har någon resa slutar det med att jag bokar direkt genom flygbolaget istället. När jag sen upptäcker att betalningen till DTF faktiskt har gått igenom, och ringer til kundservice för att fråga varför de har tagit betalt för något som de själva har avbokat, så vill de inte hjälpa eller erkänna att det blivit fel - eller att det varit en förvirrande upplevelse för mig som kund. De säger bara att de inte kan göra något, att det är mitt eget fel som har bokat resan flera gånger och att jag måste avboka min resa med flygbolaget istället. Kundservice personalen var defensiv och nedlåtande. Fruktansvärt dålig upplevelse och jag skulle inte rekommendera DTF Travel till någon.

Har bokat resa via Wizz. Sembo.se avbokar resan då flygbolaget inte kommer flyga pga corona.
I detta läge väljer Sembo att ta ut en serviceavgift på 495 SEK per biljett för återbetalningen. Att sko sig på coronakrisen kan knappast vara moraliskt försvarbart. Kommer ALDRIG mer att boka via dem.
Mixx Travel återbetalade min andra resa utan avgifter, detsamma gjorde KLM. Undrar vad Konsumentverket tycket om detta.