Travelis Omdömen 

Hurtig og nem booking
Ingen mærkelige ændringer i pris undervejs som i andre bookingsider

I am extremely disappointed and angry with the way Travelis operates. I genuinely feel cheated as a customer, and based on this experience, I cannot recommend Travelis to anyone.

I paid extra for cancellation protection when booking my flights. The description is very clear: the protection gives you the right to a refund if you have to cancel your trip because you, a close relative, or your travel companion becomes ill or has an accident.

My father has now been diagnosed with a serious health condition. When we first contacted Travelis, however, we were told that the cancellation protection only covers the travellers themselves and does NOT cover illness of a close relative.

How does that make any sense? Their own sales description specifically says “close relative”, and their detailed terms also refer to illness of a close family member.

Then you discover what using this “cancellation protection” actually involves.

Travelis requires its own specific medical certificate to be completed and signed by a doctor according to their requirements. I live in a different city from my father. My father is being treated in a public hospital in another city and has been seen by several different doctors. I do not know these doctors personally.

Am I seriously expected to start tracking down doctors in another city, find out which hospital doctor has been responsible for his treatment, somehow get hold of that doctor and ask them to complete and sign Travelis’ specific paperwork so that I can cancel MY trip because my father in serious condition? This is ridiculous!!

When someone in your family is seriously sick, you already have enough to deal with. The last thing you should have to do is chase hospital doctors around trying to get a travel agency’s paperwork completed.

And this is exactly why I am so angry!!

When Travelis sells you the cancellation protection, it sounds extremely straightforward: if you, your travel companion or a close relative becomes ill, you are protected. But when you actually need to use the protection, suddenly you discover numerous restrictions, specific documentation requirements, deadlines and an unnecessarily difficult process, that is almost impossible to happen.

I genuinely feel cheated by this experience. If this is not the kind of experience that makes a customer feel deceived, I honestly don’t know what is.

I dont recommend Travelis to anyone. After this experience, I certainly will NEVER use their service again.

SOLUTION THAT WORK TO GET THE MONEY BACK :

If your flight was cancelled by the airline (involuntary cancellation), this agency will try to hold your money hostage. They will ask you to accept an "administrative fee" (around 900 NOK / 80€) to unlock your refund. This is a scam, it is illegal, and it even violates their own Terms and Conditions!
Do not pay them a single cent and do not waste your time with their terrible customer service. Here is the exact process that worked for me to get 100% of my money back:
1. Contact your bank immediately:
Open a dispute/chargeback claim for "service not provided" directly through the credit/debit card you used to purchase the tickets.
2. Send these 3 proofs to your bank:
Their own Terms & Conditions: Download the agency's T&Cs. Look for the "Cancelled flights" clause which clearly states that if the airline cancels the trip, the airline's own rules apply.
The airline's proof: Provide the email from the airline guaranteeing that you are entitled to a full refund with no deductions.
The proof of blackmail: Add a screenshot of the email from the agency where they demand that you accept their fee to process your money.
3. Let your bank crush the agency:
With this file, your bank will easily see that the agency is breaching its own contract. The bank will force the refund by simply reversing the transaction at the source.
I got my full amount back this way. Do not let them intimidate you and claim your rights through your bank!

Rigtig dårlig oplevelse, kan ikke anbefales.

Vores fly blev aflyst af SAS, og vi kontaktede derfor SAS direkte. De oplyste, at vi burde få hele beløbet tilbage, da det var dem, der havde aflyst flyet.

Det var efterfølgende en kæmpe kamp at komme igennem til kundeservice hos dette selskab. Da det endelig lykkedes, fik vi at vide, at der ville blive trukket et gebyr for at få vores penge tilbage.

Det forstår vi ikke, da aflysningen ikke var vores valg. Vi havde samtidig booket returbilletter gennem et andet selskab, som også blev aflyst af SAS. Her fik vi hele beløbet tilbage inden for en uge, helt uden gebyr.

Det har derfor været en meget frustrerende oplevelse med dårlig service og lang ventetid på at få hjælp. Når SAS samtidig havde oplyst os, at vi burde få hele beløbet tilbage, er det ekstra skuffende at blive opkrævet et gebyr.

Jeg kan derfor ikke anbefale at købe billetter gennem dette selskab.

Nem og overskuelig booking. Ingen ekstra gebyrer tvunget ned over hovedet.

Det tog lang tid at fravælge forskellige ekstra ydelser. Der manglede muligheden for at bestille handicap assistance til og fra flyet. Det kan man normalt bestille sammen med bestilling af flybilletterne.

Very disappointed with the service of the team in Stockholm

Man kan ikke oplys sin bonus point når man bestiller, nu skal man brueg mere tid på at skriver ind på de flyselvhjemmeside

Hold jer væk fra denne agent. Jeg havde købt billetter til Dubai som et par dage efter bliver annulleret, da de mener pengene ikke er gået igennem rettidigt. De var trukket fra min bank med det samme, så det er en dårlig undskyldning fra deres side af. Nu er billetterne 3000 kr. dyrere per billet, og telefonbetjeningen var super utilfredsstillende og ganske uhøfligt lukkede de bare samtalen ned midt i det hele med, "er der andet jeg kan hjælpe med, ellers ønsker jeg dig en god dag!"

Jeg føler mig totalt snydt og svindlet
af Travelis.

Jeg blev opkrævet 169 kr. pr. sæde, i alt 676 DKK for fire sæder, for at Travelis skulle reservere sæder på min Thai Airways-flyvning.

Det værste er, at jeg opdagede, at de samme standardsæder er gratis hos Thai Airways og også gratis at bestille hos andre billetudbydere. Alligevel tager Travelis 169 kr. pr. sæde for at udføre en reservation.

Jeg kontaktede Travelis og spurgte, hvorfor de opkræver gebyret. Svaret var:
"Genom vår avgift bokar vi in och säkerställer sittplatsbokningen i enlighet med ditt önskemål."

Oversat til dansk:
"Vi tager 676 kr. for at trykke på en knap, som du selv kunne have trykket på gratis."

Det er efter min mening en helt urimelig måde at tjene penge på. Når en virksomhed tager betaling for noget, som kunden uden problemer selv kan få gratis direkte hos flyselskabet og hos andre billetudbydere, så lugter det kraftigt af svindel.

Og nej, jeg har ikke noget imod at betale for en reel ekstra service. Men jeg vil ikke betale 676 kr. for en "service", som Travelis selv kan få gratis.

Jeg har derfor krævet mine 676 kr. tilbage og ønsker selv at reservere de gratis sæder direkte hos Thai Airways, men de penge får jeg nok aldrig.

Mit råd er: Hold jer langt væk fra Travelis. Køb jeres flybilletter et andet sted, hvor I ikke bliver pålagt urimelige gebyrer for noget, som andre tilbyder gratis.

Måske skulle Travelis ændre navn til: "Gebyr-kartellet" og bruge sloganet:
"Vi flår kunderne med unødvendige gebyrer." 😡

Jeg har betalt mit billet hvor d har trukket beløbet af min konto 10.233...d siger at d har annulleret billetten begrund af mangelen betaling selv om jeg har betalt nu kan jeg ikke rejse hold jer væk fra den her selskab

Travelis bookede mig ikke til mit fly, selvom billetten er betalt og godkendt!

Jeg missede mit fly, fordi Travelis ikke havde booket min billet til flyet. Flyet skulle afgå kl. 06:40, men billetten står som betalt og godkendt på Travelis' hjemmeside. KLM kunne ikke finde mig i deres systemer og oplyste, at Travelis ikke har booket mig på deres fly. Desuden kan jeg ikke komme i kontakt med kundeservice, da de først åbner kl. 09:00. Billetten var heller ikke billig.

Opdatering: De påstår, at flyet var aflyst, selvom flyet afgik helt som normalt lige for næsen af mig (bekræftet af KLM i lufthavnen og af mig selv). At de nægter at tage ansvar, kalder deres egen fejl for en "aflysning" og desuden opkræver et tårnhøjt administrationsgebyr for at give mig mine egne penge tilbage for en ydelse, de ALDRIG har leveret, er fuldstændig uacceptabelt. Det grænser til ren svindel.

Hvis du læser denne anmeldelse, så lad være med nogensinde at bruge Travelis du vil fortryde det.

It worked as well as many of the other travel sites. Smooth and no issues, giving good value for the money spent.

Nu har jeg booket to rejser med Travelis. Begge gange får jeg ingen bekræftelse på e-mail. Det er jo Travelis der er noget galt med. De påstår kig i spam og bla bla bla.
Nej! De sender ingenting.
Begge gange ringer jeg og ulejliger mig selv og skal på svensk sige min e-mail adresse som de jo har fra bookingen.
Så kommer der sjovt nok pludselig en mail.
Hvorfor gør I det mod kunderne?
Kortvarig utryghed.
Er spændt på om jeg kommer afsted som planlagt med alle de dårlige anmeldelser.

Fint, klart og oversigtligt.

Et langt forsøg på mer-salg.
Virkeligt utroværdigt og irreterende.