Jag är supernöjd med hela processen när jag köpte min bil via Autohero. Hela köpet gick väldigt smidigt, bilen motsvarade beskrivningen till punkt och pricka och levererades i otroligt fint skick. Myc... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Sammanfattning av omdömen
Skapad med AI, baserat på nyligen publicerade omdömen
Ämnen som oftast nämns
Omdömen som formar denna sammanfattning
Begärde att bli uppringd om bilköpet, och fick väldet bra hjälp igenom hela köpet. Proffsigt agerande, och trevlig personal. Valde köpet, för att man fick 21 dagars full återbetalning om man inte va... Se mer
Företaget har svarat
Bra info, och bilder på alla ”defekter” på bilen såsom repor, dörruppslag och skav på trösklarna mm. Fina däck på den bilen jag köpte, både sommar och vinterdäck i nyskick. Bilen motsvarade mina förv... Se mer
Företaget har svarat
De påtalade en brist med felmeddelanden inför överlämnandet och att vi kunde få detta kontrollerat och åtgärdat i samband med en reklamation. Då en orsak kunde ha varit ovanligt kraftig högtryckstv... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Om Autohero Sverige
Skrivet av företaget
Autohero - Köpa bil: Äntligen enkelt
Letar du efter din nästa bil? Kolla in våra Autohero Centers eller besök autohero.com. Oavsett märke, oavsett modell: hundratals bilar till rätt pris väntar på dig. Varje bil har en transparent servicehistorik, är inspekterad av Autohero, professionellt åtgärdad och kommer med 6-månaders gratis garanti. Och det bästa av allt? ALLTID 21 dagars ångerrätt!
Har du några frågor? Vårt team hjälper dig gärna via telefon, e-post eller personligen på ett av våra Autohero Centers.
Hitta din bil nu hos Autohero!
Letar du efter din nästa bil? Kolla in våra Autohero Centers eller besök autohero.com. Oavsett märke, oavsett modell: hundratals bilar till rätt pris väntar på dig. Varje bil har en transparent servicehistorik, är inspekterad av Autohero, professionellt åtgärdad och kommer med 6-månaders gratis garanti. Och det bästa av allt? ALLTID 21 dagars ångerrätt!
Har du några frågor? Vårt team hjälper dig gärna via telefon, e-post eller personligen på ett av våra Autohero Centers.
Hitta din bil nu hos Autohero!
Vi är Autohero!
Skrivet av företaget
- Vårt mål: att göra det helt säkert och transparent att köpa en begagnad bil online.
- Välj i lugn och ro bland mer än 1000 begagnade bilar. Hos Autohero vet du exakt vad du väljer. Varje bil kontrolleras och förbereds av våra experter – om det fortfarande finns tecken på användning och slitage visar vi dig tydliga bilder på detta - allt för att du ska känna dig säker med bilens begagnade skick. Med vår tjänst Betala Vid Leverans betalar du efter att vi har levererat bilen hem till dig. Dessutom erbjuder Autohero dig en 21 dagars pengarna tillbaka-garanti – i stället för en kort provkörning kan du verkligen sätta din bil på prov. Vi finns här så att du kan hitta den perfekta bilen för just dig. 6 månaders garanti samt 14 dagars försäkring ingår alltid så att du kan komma igång med din nya begagnade bil direkt helt utan bekymmer. Säkert och transparent – det är tryggt att köpa en begagnad bil hos Autohero.
Dina fördelar hos Autohero:
6 månaders garanti inkluderat | Kvalitetssäkrade & rekondade | 21 dagars pengarna-tillbaka-garanti
Det här är vad du kan se fram emot hos Autohero: testade begagnade bilar, leverans till din dörr, 21 dagar pengarna tillbaka-garanti, 6 månaders garanti på varje bil och betalning först när bilen lämnas över. Som tillval erbjuder vi dig gärna en garantiförlängning, finansieringsalternativ, inbyte av din gamla bil och en registreringstjänst. Vill du veta mer? Inga problem! Besök autohero.com för all information och mycket mer.
Kontaktuppgifter
Gustavslundsvägen 131, 167 51 , Bromma, Sverige
- 08-124 114 20
- kundtjanst@autohero.com
- autohero.com/se
4,2
Bra
793 omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Innehåll från riktiga människor är i fokus på Trustpilot. Det här företaget kan dock även använda vårt AI-verktyg för att skriva sina svar.
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Bra bemötande och transparens genom…
Bra bemötande och transparens genom hela försäljningen!
7 september 2026
Svar från Autohero Sverige
Tack så mycket för din fina recension!
Vi är glada att du uppskattade vårt bemötande och transparensen genom hela försäljningen.
Varmt välkommen tillbaka Ioan! 😊
Köpte bil för 190 000kr av Autohero.
Köp INTE bil av Autohero.
De känns trovärdiga men jag har upplevt det motsatta.
I varudeklarationen står att servicebok är komplett. Bilden på varudeklaration finns i annonsen tillsammans med fina bilder på bilen som de visar på sin hemsida. Men ingen servicebok finns.
Jag gav 193 000 för bilen.
Efter 1 månad ville jag sälja den då jag fått förmånsbil.
Autohero ville ge 124 000 via sin värderingssajt vi-köper-dln-bil trots att de sålde samma bil för 193 000kr 1 månad tidigare. Så de säljer dyrt och köper in för billigt.
Alla andra bilfirmor jag kollar med vill inte köpa bilen då den saknar servicehistorik.
Jag har skickat detta till de som granskar bedrägerier.
4 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Autohero Sverige
Hej Daniel,
Tack för dina fina ord om att köpet fungerade bra och att du upplevde processen som smidig och trevlig!
Jag förstår samtidigt att värderingen vid ett eventuellt återköp kan ge en bitter eftersmak. Inbytes- och försäljningspriser kan påverkas av flera faktorer, men vi vill gärna sätta oss in närmare i ditt ärende. Du får därför gärna återkomma med ditt registreringsnummer till kundtjanst@autohero.com, så undersöker vi saken vidare.
--
Hej igen Daniel,
Tack för informationen du kompletterade med.
Jag har tittat på underlaget, och det jag hittar är ett online-test baserat på dina uppgifter där bilen värderades till 148 098 kronor.
Därför är jag osäker på om vi tittar på samma värdering.
När en bil säljs så kort tid efter inköpet blir marginalerna tyvärr ofta större. Precis som alla andra bilhandlare behöver även vi ta hänsyn till en viss marginal i affären. Jag förstår samtidigt att det kan kännas hårt, särskilt när försäljningen sker så tätt inpå köpet.
Vänliga hälsningar,
Josefin på Autohero
Alltid bra bemött och köper nu min…
Alltid bra bemött och köper nu min tredje bil härifrån. Har alltid känt mig nöjd med både bilen och priset. Kan verkligen rekommendera detta seriösa företag.
3 september 2026
Svar från Autohero Sverige
Tack för ditt omdöme Magnus!
Det glädjer oss verkligen att du återigen väljer att köpa din tredje bil ifrån oss på Autohero. Tack för ditt förtroende! Vi önskar dig många fina mil med din nya bil – varmt välkommen tillbaka!
Vänligen,
Efstathios
De var otroligt hjälpsamma och…
De var otroligt hjälpsamma och trevliga.
Jag hade massor av frågor och ringde många ggr innan köpet blev av.
De var alltid lika trevliga och hjälpsamma.
25 augusti 2026
Svar från Autohero Sverige
Hej Ulrika!
Tack för ditt fina omdöme! Det glädjer oss verkligen att höra att du upplevde oss som hjälpsamma och trevliga genom hela köpprocessen. Du är alltid varmt välkommen att höra av dig om du har några frågor eller funderingar framöver! 🚘
Svar från Autohero Sverige
Tack för ditt fina omdöme!
Vad roligt att höra att du uppskattade vårt bemötande och att bilköpet gick smidigt.
Vi strävar alltid efter att göra affären så enkel och trygg som möjligt för våra kunder. Stort lycka till med nya bilen och varmt välkommen tillbaka!
Vänligen,
Efstathios
Perfekt skick på bil
1 september 2026
Svar från Autohero Sverige
Tack för ditt omdöme Elliot!
Vad roligt att höra att bilens skick levde upp till dina förväntningar! 🚘
Vi önskar dig många härliga mil på vägarna!
Vänligen,
Efstathios
Bra med nyservad och kamrem bytt på min…
Bra med nyservad och kamrem bytt på min Peugeot,
1 september 2026
Svar från Autohero Sverige
Tack för ditt omdöme Peter!
Vi hoppas att du är nöjd med din nya bil och att du får många trevliga mil på vägarna!
Vänligen,
Efstathios
Jag känner mig lurad & besviken!
Jag känner mig lurad & besviken!
Köpte en bil av autohero o lämna vår bil i inbyte. Allting gick bra sen när hela affären va klar o jag kört lite med bilen så kände jag lite vibrationer så åkte till däcks verkstaden för o kolla om det var obalans i nått hjul. Då säger Däckia till mig att däcken är 10 år gamla o höger fjäderben fram e helt slut o hjulet glappar ca 2cm när man tycker på det.
Ringer autohero o dom e helt ohjälpsamma o säger bilen är besiktad så inget vi kan göra… efter mycket tjafande så kan dom boka in mig för att kolla på fjäderbenet o kanske byta det om dom tycker det behövs. Däcken kan dom inte göra nått åt för bilen är besiktad.så det är helt okej för dom o sälja en bil med 10 gamla däck på som är en trafiksäkerhets risk ☢️ SÅ USELT DÅLIG SERVICE!
Dom hade kunnat försöka lösa det på så många olika sätt men nej bara vi kan INTE!
ALDRIG mer AUTOHERO!!!
Svar på deras svar: finns d bevis på att bilen är besiktad med dessa hjul på, det kan ju vait vinterdäck tex. Eller att besiktningen råkade missa det, men faktum e fortfarande att däcken är 10 år gamla! O ursäkta men ni sa att jag kan komma in för o kolla på fjäderbenet o sen se om d blir åtgärd… men d va ju också godkänt enligt besiktingen även fast hjulet glappar typ 2cm när man hissar upp bilen o känner! Men när d kommer till däcken så sa ni direkt, tyvärr så finns det ingenting vi kan göra!
20 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Autohero Sverige
Hej Fredrik,
Vi beklagar verkligen att du känner dig lurad och besviken efter ditt bilköp hos oss.
Så ska det självklart inte kännas.
Innan du köpte bilen genomgick den en kontrollbesiktning av oberoende part i början av sommaren och blev godkänd. Om däcken hade varit olagliga, torrspruckna eller om bilen hade haft något annat besiktningskrävande fel, hade det självklart lett till en anmärkning.
Vi förstår att vibrationerna du upplevt kan kännas oroande och tar självklart dina synpunkter på största allvar.
Vår garantiavdelning kontaktade dig så snart ditt ärende kom in och meddelade att vi självklart hjälper dig att utreda och åtgärda de problem du upptäckt. Du är självklart även välkommen att besikta bilen på nytt om du känner att det skulle ge dig extra trygghet.
Som vi har nämnt tar vi gärna in bilen för att gå igenom den. Vi beklagar återigen den upplevelse du haft och hoppas att vi får möjlighet att hitta en bra lösning för dig.
Vänliga hälsningar,
Josefin
Tyvärr väldigt besviken på Autohero
Tyvärr väldigt besviken på Autohero. Jag betalade över 8 000 kr för två års garanti, eftersom jag fick information om att garantin skulle ge ett bra skydd vid problem med bilen.
Redan för ett år sedan fick jag problem med batteriet och var tvungen att byta det på egen bekostnad. Nu har bilen fått problem med kylsystemet och jag har återigen fått betala själv – den här gången kostade reparationen cirka 15 000 kr.
Trots att jag har betalat över 8 000 kr för garantin fick jag ingen hjälp. Jag tycker det är väldigt dåligt och hade förväntat mig betydligt bättre service och trygghet från Autohero.
22 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Autohero Sverige
Hej Alhassan,
Vi är ledsna över att du har blivit besviken och har full förståelse för att det känns tråkigt att drabbas av oväntade kostnader för bilen. Vi vill självklart att våra kunder ska känna sig trygga med både bilköpet och den garanti de har valt.
Autoheros garanti omfattar många viktiga delar och kan ge ett värdefullt skydd vid flera typer av kostsamma fel. Samtidigt är det, precis som med andra fordonsgarantier, inte möjligt för garantin att omfatta bilens alla komponenter eller alla typer av reparationer. De delar och system som ingår framgår av garantivillkoren och av informationen på vår hemsida.
I det här fallet konstaterade verkstaden att ett kylarvätskerör mellan expansionskärlet och cylindertoppen hade gått av. Kylarvätskerör och slangar finns inte bland de komponenter som omfattas av garantin. Därför kunde denna reparation tyvärr inte ersättas inom ramen för garantin.
När det gäller batteriet vill vi samtidigt lyfta att vi valde att bidra med 50 procent av kostnaden som en goodwillåtgärd, trots att bilen då hade varit i din ägo i flera månader. Det var ett frivilligt tillmötesgående från vår sida och inte något som omfattades av din garanti.
Bilen genomgick dessutom besiktning i december 2025. En besiktning visar dock bilens skick vid det aktuella tillfället och kan inte utesluta att ett fel uppstår senare. I detta fall handlar det om ett kylarvätskerör som gått av nu, och inte om ett fel som konstaterades redan vid besiktningen eller vid bilens leverans.
Vi beklagar om du har fått uppfattningen att garantin skulle omfatta ett bredare skydd än vad villkoren anger. Om du har fått annan information i samband med köpet får du gärna återkomma med underlag , så att vi kan undersöka saken närmare.
Vänliga hälsningar,
Josefin på Autohero
Kan varmt rekommendera Autohero till er…
Kan varmt rekommendera Autohero till er som vill köpa en ny bil med trygghet. Har haft lite saker som behövts åtgärdas på bilen och då har autohero stått för hela kostnaden och deras reklamationsprocess går snabbt och smidigt utan några som helst krångligheter. Sammanfattningsvis är jag väldigt nöjd med Autohero!
27 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Autohero Sverige
Hej Maikel,
Stort tack för din fina recension och för att du varmt rekommenderar Autohero. Det gläder oss att höra att du känner dig trygg med ditt bilköp och att reklamationsprocessen har fungerat snabbt och smidigt.
Vi uppskattar att du delar med dig av din upplevelse och hoppas att du får mycket glädje av din bil framöver!
Med vänliga hälsningar,
Autohero-teamet
Hemleverans
Hemleverans, proffsig kunskap, flera passande objekt, service minded, tar hand om allt
1 augusti 2026
Svar från Autohero Sverige
Stort tack Saga för de fina orden, hoppas du får många fina mil i din nya bil 🙂🚙
Har ej fötroende för detta företag då…
Har ej fötroende för detta företag då jag tidigare och begärt att få ett pris. Har angett mitt reg nummer på min bil som är en ren elbil, men autohero säger att det är en hybrid bil vilket gör att vjag ej kan få ett realististigt pris
26 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Autohero Sverige
Hej Lars- Börje,
Vi beklagar att din värdering inte blev helt rätt just denna gång.
Inkom gärna till oss på kundtjanst@autohero.com med ditt registreringsnummer så ser vi gärna över vad som har blivit fel i värderingen.
Vänligen,
Efstathios
Jag köpte en bil från Autohero för ca…
Jag köpte en bil från Autohero för ca 25 dagar sedan och täckande även en utökad garanti. För 2 dagar sedan fick jag ett fel på motorn, jag kontaktade autohero och anmälde vi deras web, inom kort fick jag instruktioner om hur och vart jag skulle vända mig. Jag valde en av autoexpertens verkstäder (Mattssons Autocenter på Kungsholmen), jag fick tid redan dagen efter och idag 3 dagar efter att jag kontaktat autohero så är min bil lagad och hämtad. Jag har aldrig upplevt så snabb och effektiv service, alla inblandade var proffsiga och vänliga.
Tack autohero och Mattssons autocenter.
Rekommenderar starkt att köpa bil hos autohero, det är tryggt och enkelt.
19 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Autohero Sverige
Tack så mycket för din fina recension!
Vad roligt att höra att allt gick smidigt och att du är nöjd med hanteringen av ditt ärende. Tack för rekommendationen och varmt välkommen tillbaka! 🚙
Svar från Autohero Sverige
Tack för att du delar med dig av din köpupplevlse Magnus!
Vårt mål är att göra bilköp online så enkla och trygga som möjligt. Kul att höra att du är nöjd med både säljare och leveransupplevelsen!
Vi önskar dig många fina mil med din nya bil. 🚘
Gabriel hjälpte mig mycket väl
Gabriel på Sigtuna autohero hjälpte mig mycket väl och var trevlig. Rekommenderas starkt.
14 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Autohero Sverige
Hej,
Stort tack för ditt omdöme. Det glädjer oss att du är nöjd med ditt bilköp och det bemötande du fick av Gabriel. Vi önskar dig många trygga mil på vägarna 🚘
Vänligen,
Efstathios
Det kändes ovanligt ärligt att köpa bil…
Det kändes ovanligt ärligt att köpa bil för en gångs skull. Inga överraskningar, allt var solklart. Min bästa och smidigaste bilaffär hittills.
12 augusti 2026
Svar från Autohero Sverige
Hej John,
Tack för de fina orden! Kul att du är nöjd med köpet. Skulle det dyka upp några frågor framöver är du varmt välkommen åter.
Önskar dig många härliga mil i nya bilen! 🚙
Jag blev super missnöjd
Jag kontaktade er via er app och fyllde i alla uppgifter om bilen. Jag angav tydligt att bilen är importerad, registreringsnumret, årsmodell 2020 och all annan information som efterfrågades. Efter att jag skickat in uppgifterna fick jag en värdering på cirka 145 500 kronor och därefter bokade jag en tid för kontroll av bilen.
Jag kom till den bokade tiden och bilen kontrollerades noggrant. Er personal hittade inga fel eller problem med bilen. Efter kontrollen skickades informationen till huvudkontoret och efter ungefär tio minuter fick jag beskedet att ni endast kunde erbjuda 118 000 kronor.
När jag frågade varför priset hade sänkts så kraftigt fick jag svaret att det berodde på att bilen är importerad.
Detta tycker jag är mycket märkligt och oseriöst.
Ni visste redan från början att bilen var importerad. Jag hade angett detta tydligt i appen och registreringsnumret fanns också med. Trots det gav ni mig först en värdering på cirka 145 500 kronor och lät mig boka en tid och åka till er. Först efter att jag hade lagt min tid och tagit mig till platsen sänkte ni priset med cirka 27 500 kronor, trots att ni inte hittade något fel på bilen.
Om det faktum att bilen är importerad påverkar priset så borde detta ha tagits med redan i den första värderingen. Kunden ska inte behöva åka till företaget och genomföra en kontroll för att sedan få veta något som företaget redan hade all information om från början.
Jag tycker att detta är ett mycket dåligt och oseriöst sätt att behandla kunder på. Jag hoppas att ni ser över era rutiner, eftersom kunden annars lätt kan känna sig lurad att komma till er med ett attraktivt pris och sedan få ett betydligt lägre erbjudande på plats.
7 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Autohero Sverige
Hej Mehdi,
Elias här, ansvarig för försäljning hos Autohero. Jag har nu hört med vår inköpsavdelning (Viköperdinbil.se) och fått lite mer detaljer om din upplevelse och har tyvärr ingen bortförklaring eller ursäkt - du har helt rätt till ditt missnöje. Vi har gjort fel och det är jag uppriktigt ledsen över att du behövt erfara. Tyvärr hade din bil gått in som en nyare modell (2025) samt icke-importerad vilket gjort att priset satts där efter. Och tyvärr lyckades prissättaren inte fånga detta i tid, vilket vi såklart ser allvarligt på samt kommer se över omgående varför systemfelet uppkommit.
Finns det något vi kan göra för att få en ny chans får du gärna återkomma till oss på kundtjanst@autohero.com.
Vänligen,
Elias
Snabb affär & seriöst
Snabb affär & seriöst. Bra pris & gått igenom bilen,extra med vinterdäck, som var lastade i däck påse färdigt i bilen.
Efter kontakt och kollat av läget.
Fin personal kontakt med flera olika från företaget.
7 augusti 2026
Svar från Autohero Sverige
Tack så mycket för din fina recension Håkan!
Vad roligt att höra att du upplevde affären som snabb och seriös och att du är nöjd med både bilen och vårt bemötande.
Vi önskar dig stort lycka till med din nya bil och varmt välkommen tillbaka! 🚙🙂
Att vara missnöjd med företagets tjänster
Jag heter Hamed. Jag är väldigt nöjd med att jag köpte en Volvo från Autohero, och jag tycker att det är en väldigt bra bil. Men jag är verkligen missnöjd med en viktig tjänst som det företaget inte tillhandahöll åt mig. Den tjänsten var att när jag köpte bilen så märkte jag några dagar senare att originaldomkraften till bilen saknades. När jag kontaktade Autohero sa de att de inte kunde ordna den tjänsten för mig. De sa att de inte kunde ge mig domkraften och att jag själv måste ordna det. Jag tycker verkligen att det är konstigt att ett så stort företag som Autohero inte kan ordna en så liten sak som en domkraft som hör till bilen, så jag är riktigt besviken. Jag hoppas att det här problemet kan lösas.
31 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Autohero Sverige
Hej Hamed,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vad roligt att höra att du är nöjd med din Volvo och att du tycker om bilen.
Vi förstår samtidigt att det känns tråkigt att upptäcka att domkraften saknas och att du blev besviken när vi inte kunde hjälpa dig med en ny. Vi beklagar att vi inte kunde erbjuda den lösning du önskade och hoppas på din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Elias på Autohero
Levde upp till sun reklam
Levde upp till sun reklam. Fantastiskt bemötande och uppföljning
6 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Autohero Sverige
Tack så mycket för din fina recension Ronny!
Vad roligt att höra att vi levde upp till våra löften och att du uppskattade vårt bemötande och vår uppföljning.
Varmt välkommen tillbaka ☀️
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.