Jag är supernöjd med hela processen när jag köpte min bil via Autohero. Hela köpet gick väldigt smidigt, bilen motsvarade beskrivningen till punkt och pricka och levererades i otroligt fint skick. Myc... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Sammanfattning av omdömen
Skapad med AI, baserat på nyligen publicerade omdömen
Ämnen som oftast nämns
Omdömen som formar denna sammanfattning
Begärde att bli uppringd om bilköpet, och fick väldet bra hjälp igenom hela köpet. Proffsigt agerande, och trevlig personal. Valde köpet, för att man fick 21 dagars full återbetalning om man inte va... Se mer
Företaget har svarat
Bra info, och bilder på alla ”defekter” på bilen såsom repor, dörruppslag och skav på trösklarna mm. Fina däck på den bilen jag köpte, både sommar och vinterdäck i nyskick. Bilen motsvarade mina förv... Se mer
Företaget har svarat
De påtalade en brist med felmeddelanden inför överlämnandet och att vi kunde få detta kontrollerat och åtgärdat i samband med en reklamation. Då en orsak kunde ha varit ovanligt kraftig högtryckstv... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Om Autohero Sverige
Skrivet av företaget
Autohero - Köpa bil: Äntligen enkelt
Letar du efter din nästa bil? Kolla in våra Autohero Centers eller besök autohero.com. Oavsett märke, oavsett modell: hundratals bilar till rätt pris väntar på dig. Varje bil har en transparent servicehistorik, är inspekterad av Autohero, professionellt åtgärdad och kommer med 6-månaders gratis garanti. Och det bästa av allt? ALLTID 21 dagars ångerrätt!
Har du några frågor? Vårt team hjälper dig gärna via telefon, e-post eller personligen på ett av våra Autohero Centers.
Hitta din bil nu hos Autohero!
Letar du efter din nästa bil? Kolla in våra Autohero Centers eller besök autohero.com. Oavsett märke, oavsett modell: hundratals bilar till rätt pris väntar på dig. Varje bil har en transparent servicehistorik, är inspekterad av Autohero, professionellt åtgärdad och kommer med 6-månaders gratis garanti. Och det bästa av allt? ALLTID 21 dagars ångerrätt!
Har du några frågor? Vårt team hjälper dig gärna via telefon, e-post eller personligen på ett av våra Autohero Centers.
Hitta din bil nu hos Autohero!
Vi är Autohero!
Skrivet av företaget
- Vårt mål: att göra det helt säkert och transparent att köpa en begagnad bil online.
- Välj i lugn och ro bland mer än 1000 begagnade bilar. Hos Autohero vet du exakt vad du väljer. Varje bil kontrolleras och förbereds av våra experter – om det fortfarande finns tecken på användning och slitage visar vi dig tydliga bilder på detta - allt för att du ska känna dig säker med bilens begagnade skick. Med vår tjänst Betala Vid Leverans betalar du efter att vi har levererat bilen hem till dig. Dessutom erbjuder Autohero dig en 21 dagars pengarna tillbaka-garanti – i stället för en kort provkörning kan du verkligen sätta din bil på prov. Vi finns här så att du kan hitta den perfekta bilen för just dig. 6 månaders garanti samt 14 dagars försäkring ingår alltid så att du kan komma igång med din nya begagnade bil direkt helt utan bekymmer. Säkert och transparent – det är tryggt att köpa en begagnad bil hos Autohero.
Dina fördelar hos Autohero:
6 månaders garanti inkluderat | Kvalitetssäkrade & rekondade | 21 dagars pengarna-tillbaka-garanti
Det här är vad du kan se fram emot hos Autohero: testade begagnade bilar, leverans till din dörr, 21 dagar pengarna tillbaka-garanti, 6 månaders garanti på varje bil och betalning först när bilen lämnas över. Som tillval erbjuder vi dig gärna en garantiförlängning, finansieringsalternativ, inbyte av din gamla bil och en registreringstjänst. Vill du veta mer? Inga problem! Besök autohero.com för all information och mycket mer.
Kontaktuppgifter
Gustavslundsvägen 131, 167 51 , Bromma, Sverige
- 08-124 114 20
- kundtjanst@autohero.com
- autohero.com/se
4,2
Bra
792 omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Innehåll från riktiga människor är i fokus på Trustpilot. Det här företaget kan dock även använda vårt AI-verktyg för att skriva sina svar.
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Bra första intryck
Bra första intryck, enkelt att ta kontakt och ha fortsatt kontakt med.
28 oktober 2026
Svar kan ha AI-innehållLäs mer
Innehåll från riktiga människor är i fokus på Trustpilot. Det här företaget kan dock även använda vårt AI-verktyg för att skriva sina svar.
Mycket nöjd med mitt bilköp hos…
Mycket nöjd med mitt bilköp hos Autohero! ⭐⭐⭐⭐⭐
Jag är väldigt nöjd med min upplevelse hos Autohero! Jag köpte en Seat Leon och lämnade samtidigt in min gamla bil i inbyte.
Hela köpprocessen gick smidigt och professionellt, från beställning till leverans. Personalen var trevlig, hjälpsam och professionell. Jag uppskattar särskilt att allt gick enkelt och att jag fick ett bra bemötande.
Bilen motsvarade mina förväntningar och jag är verkligen glad över mitt köp. Jag kan varmt rekommendera Autohero till andra som funderar på att köpa bil!
Stort tack till Autohero för en positiv upplevelse! 🚗😊
2 november 2026
Svar från Autohero Sverige
Stort tack för din fina recension och för att du valde Autohero, Omar!
Vad roligt att höra att köpet av din Seat Leon och inbytet av din gamla bil gick smidigt och att du känner dig nöjd med både bilen och bemötandet.
Vi uppskattar verkligen din rekommendation och önskar dig många härliga mil bakom ratten! 🚗😊
Begärde att bli uppringd om bilköpet
Begärde att bli uppringd om bilköpet, och fick väldet bra hjälp igenom hela köpet. Proffsigt agerande, och trevlig personal.
Valde köpet, för att man fick 21 dagars full återbetalning om man inte var nöjd.
Jag är supernöjd med bilköpet och trivs med bilen. 🤩
27 oktober 2026
Svar från Autohero Sverige
Tack för ditt fina omdöme Margaretha!
Vad roligt att du fick bra hjälp genom hela köpet och kände dig trygg med våra 21 dagars öppet köp.
Vi är jätteglada att du är nöjd med bilen och hoppas att du får många härliga mil tillsammans med den!
Jag är supernöjd med hela processen när…
Jag är supernöjd med hela processen när jag köpte min bil via Autohero. Hela köpet gick väldigt smidigt, bilen motsvarade beskrivningen till punkt och pricka och levererades i otroligt fint skick. Mycket professionellt bemötande och utmärkt service. Rekommenderas varmt till alla som funderar på att köpa bil!
27 oktober 2026
Svar från Autohero Sverige
Hej Karrar!
Tusen tack för de fantastiska orden!
Det glädjer oss enormt att höra att du är så nöjd med hela processen och att bilen motsvarade dina förväntningar. Vårt mål är alltid att leverera högsta kvalitet och service, så din feedback betyder mycket för oss.
Stort lycka till med din nya bil, och varmt välkommen tillbaka.
Vänligen,
Teamet på Autohero
Autohero:
Jag tycker att företaget serverar, garanterar och hanterar sig bilar i verksamheten.
27 oktober 2026
Svar från Autohero Sverige
Hej!
Stort tack för ditt omdöme!
Vi önskar dig många fina mil i din nya bil.
Vänligen,
Teamet på Autohero
Upplevelsen av bokning av tid
Det som var mindre bra var att jag hade fått information om att där jag skulle hämta bilen skulle stänga kl 18.00. Stället som hade bilen ringde aldrig upp mig för att boka tid. Jag fick ringa. De var då jag fick reda på att de var senast kl 16:00 som det gick att hämta bilen. Jag fick inte ens hämta den 16:15. Så de var lite tråkigt… annars var personalen väldig trevlig på plats.
23 oktober 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Autohero Sverige
Hej Kamilla,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse.
Vi är glada att personalen gav ett bra bemötande, men beklagar djupt den uteblivna återkopplingen och missförståndet kring hämtningstiden. Vi tar med oss detta internt för att förbättra våra rutiner.
Stort Grattis till din nya bil.
Vänligen,
Teamet på Autohero
Svar från Autohero Sverige
Tack för de fina orden Tomas! ⭐
Mycket besviken på Autoheros hantering…
Mycket besviken på Autoheros hantering efter köpet
Jag köpte en Mercedes CLA laddhybrid från Autohero den 25 mars 2026. Redan samma dag som jag hämtade bilen upptäckte jag ett stenskott i framrutan. Jag hade bara kört i cirka 15 minuter och var ute på E4 när jag såg det i dagsljuset.
Jag ringde Autohero direkt och blev ombedd att skicka in en felanmälan. Dagen efter ringde en medarbetare upp och meddelade att de inte betraktade stenskottet som ett fel och inte skulle ersätta det. Jag fick själv ordna reparationen.
Efter bara några månader slutade bilen dessutom att ladda. Reparationen kostade 36 114 kronor. Autohero nekade ersättning och hänvisade mig till ARN. Nu har de även i sitt svar till ARN nekat ersättning med hänvisning till att felet inte omfattas av deras garanti. Ärendet är ännu inte avgjort.
Min bilförsäkring fick stå för reparationen och jag betalade 1 500 kronor i självrisk. Det förändrar inte min besvikelse över Autoheros bemötande.
När man köper en så dyr bil förväntar man sig trygghet och hjälp när problem uppstår. Jag upplever att jag har fått hantera problemen själv, från första dagen. Utifrån min erfarenhet kan jag inte rekommendera Autohero.
26 oktober 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Autohero Sverige
Hej Anna,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vi förstår att det är tråkigt och frustrerande att upptäcka ett stenskott på bilen och senare få problem med laddningen. Vi beklagar att detta har gjort dig besviken.
När det gäller stenskottet bedömde vi det som normalt slitage och inom vår kvalitetsstandard. Vår bedömning var också att det inte påverkade bilens funktion. Vi tar samtidigt till oss din synpunkt och ser över hur vi kan vara tydligare på vår webbplats om slitage och vad man kan förvänta sig av en begagnad bil.
Din basic-garanti gäller i sex månader från leveransen och upp till 10 000 körda kilometer. Den omfattar de komponenter som anges i garantivillkoren, bland annat vissa delar av motorn och växellådan. Laddningskomponenter för hybridbilar ingår tyvärr inte i den garantin.
Enligt den information vi har fungerade bilens laddning vid leveransen. Felet anmäldes först några månader senare, och vi har därför inte information eller fått underlag som visar att laddningsproblemet fanns när du tog emot bilen. Vi förstår samtidigt att självrisken har varit en besvikelse.
Vi inväntar ARN:s bedömning av ärendet och kommer självklart att följa nämndens rekommendation.
Vänliga hälsningar,
Josefin på Autohero
Svar från Autohero Sverige
Kul att höra Muhammad, stort lycka till med din bil! 🚙☀️
Alltså Autohero...Ni är helt grymma!
Jag har köpt och ägt många bilar men aldrig upplevt en sådan vänlighet, snabb respons och hög grad av service som jag har fått av er. Tack hela gänget från en supernöjd kund!
22 oktober 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Autohero Sverige
Hej Staffan,
Stort tack för dina fina ord! Det gläder oss verkligen att du har fått ett så positivt bemötande och att du är nöjd med både servicen och bilen. Vi hälsar hela teamet och hoppas att vi hörs när det är dags för nästa bilbyte. 🚗😊
Smidig process och fantastisk service från Elias
Elias var väldigt hjälpsam och gjorde hela processen smidig från början till slut. Allt löstes snabbt och enkelt, med tydlig kommunikation och ett professionellt bemötande. En riktigt bra upplevelse där allt gick precis som man önskar!
1 oktober 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Autohero Sverige
Tack för din fina recension!
Kul att allt gick så smidigt och enkelt. Vi önskar dig många trevliga mil med din nya bil och varmt välkommen tillbaka när det är dags för nästa bilbyte. 🚙🙂
Grymt!
Trevlig säljare, smidigt köp, grymt skick på bilen. Perfekt tvättat och städad. Mycket nöjd.
19 oktober 2026
Svar från Autohero Sverige
Tack för ditt omdöme Andreas!
Kul att du är nöjd med både bemötandet, köpet och bilen. Hoppas du får många trevliga mil i din nya bil. 😊
Viken överraskning när jag såg bilen efter hemleverans
Nästan i nyschik, inga repor alts, har ni polerat bilen!?
Vilken glädje jag uplevte, nästan som i jultider man kan få.
Stort tack till alla från Autohero för den fina Hyundai jag fick av er!!!!
Och prisen som lovades, perfelt!!!!
12 oktober 2026
Svar från Autohero Sverige
Tack snälla för dina fina ord! 😊
Det glädjer oss att du är så nöjd med köpet och att bilen överträffade dina förväntningar. Vi önskar dig många härliga mil med din fina Hyundai! 😊
Svar från Autohero Sverige
Tack för de fina orden!
Vad roligt att höra att du är nöjd med servicen hela vägen.
Varmt välkommen tillbaka Carina!
Allt har fungerat som jag ville från…
Allt har fungerat som jag ville från början till slutet
9 oktober 2026
Svar från Autohero Sverige
Tack för din recension och härligt att höra att allt fungerade som du önskade från början till slut.
Varmt välkommen åter Roland!
Jag köpte en bil av Gabriel på…
Jag köpte en bil av Gabriel på Autohero.
De var otroligt snabb svarsfrekvens och ärliga svar. Vid sista besiktning hittades två mindre defekter, dessa vart jag upplyst om och dem bytte ut de delar som behövdes. När de sen kom till hämtning var de lika smidigt då. Jag gillar också att dem kontaktade mig ett par dagar efter för att dubbel kolla att allt var bra och att jag är nöjd med bilen.
15 oktober 2026
Svar från Autohero Sverige
Tack för din fina recension Kim! Kul att du var nöjd med både svaren och uppföljningen, jag hälsar det vidare till Gabriel. Lycka till med bilen! 🚙🙂
Känner mig lurad då jag trots jag kunde…
Känner mig lurad då jag trots jag kunde läsa mig till att bilen jag köpte skulle vara genomgången av tekniker och inga fel skulle finnas endast körde tre mil innan problem med läckage av kylarvätska upptäcktes. En rad andra problem uppdagades också bla gick det inte att öppna motorhuven vilket får en att fundera om dom över huvud taget har tittat ned i motorn.Jag har ägt bilen i drygt fyra månader och det känns som den har varit på verkstaden mer än vad jag har kunnat nyttja den. Jag köpte till extra garanti men har blivit nekad åtgärd av flera fel som upptått. Känns inte seriöst och jag kommer inte rekommendera det företag till någon.
15 oktober 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Autohero Sverige
Hej Gustav,
Tack för att du delar din upplevelse. Vi beklagar att bilen har inneburit återkommande verkstadsbesök och att du känner dig besviken på ditt köp.
När läckaget av kylarvätska uppstod kort efter leveransen bytte vi självklart vattenpumpen. Cirka fem månader efter köpet kontaktade du oss eftersom motorlampan hade tänts. Vi hjälpte då till med felsökning, eftersom motorlampan i sig inte visar vilken komponent som orsakat problemet. Felsökningen visade fel på glödstift, NOx-sensor och kurvljus. Dessa fel omfattas tyvärr inte av garantin.
Enligt våra uppgifter hade bilen då körts cirka 9 800 km sedan köpet, och vår bedömning var därför att felen inte heller fanns vid leveransen samt att bilen besiktigades dagen innan du tog emot den.
Vi förstår att du anser att vi borde stå för kostnaden som en goodwillåtgärd, vår garanti täcker mycket men tyvärr inte hela bilen. I dialogen med vår garantiavdelning bekräftade du att du förstått att de aktuella felen inte omfattas av garantin, men framförde samtidigt önskemålet om att vi skulle hjälpa till ändå. Vi beklagar att vi inte kunde möta det önskemålet.
Vi förstår att uppgiften om motorhuven bidrar till din frustration. Vi kan däremot inte se att detta har tagits upp i dialogen med vår garantiavdelning. Om du vill får du gärna återkomma i ditt ärende med lite mer information om vad som hänt, så tittar vi självklart närmare på det.
Vi beklagar att din upplevelse med bilen inte blivit som du hade hoppats och uppskattar att du berättar hur du känner.
Vänliga hälsningar,
Josefin på Autohero
Mycket bra bilhandlare.
Bra info, och bilder på alla ”defekter” på bilen såsom repor, dörruppslag och skav på trösklarna mm. Fina däck på den bilen jag köpte, både sommar och vinterdäck i nyskick. Bilen motsvarade mina förväntningar. Kunde även påtala egna tankar som dom lade in i basgarantin efter videogranskning. Mycket bra!
12 oktober 2026
Svar från Autohero Sverige
Tack för din fina recension Martin!
Roligt att höra att du var nöjd med informationen och bilderna på bilen, och att den motsvarade dina förväntningar.
Vi önskar dig stort lycka till med din nya bil! 🚙☀️
Svar från Autohero Sverige
Kul att läsa Tord, varmt välkommen åter ☀️🚙
Svar från Autohero Sverige
Tack för de fina orden Karina, lycka till med din nya bil 🙂
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.