Jag är supernöjd med hela processen när jag köpte min bil via Autohero. Hela köpet gick väldigt smidigt, bilen motsvarade beskrivningen till punkt och pricka och levererades i otroligt fint skick. Myc... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Sammanfattning av omdömen
Skapad med AI, baserat på nyligen publicerade omdömen
Ämnen som oftast nämns
Omdömen som formar denna sammanfattning
Begärde att bli uppringd om bilköpet, och fick väldet bra hjälp igenom hela köpet. Proffsigt agerande, och trevlig personal. Valde köpet, för att man fick 21 dagars full återbetalning om man inte va... Se mer
Företaget har svarat
Bra info, och bilder på alla ”defekter” på bilen såsom repor, dörruppslag och skav på trösklarna mm. Fina däck på den bilen jag köpte, både sommar och vinterdäck i nyskick. Bilen motsvarade mina förv... Se mer
Företaget har svarat
De påtalade en brist med felmeddelanden inför överlämnandet och att vi kunde få detta kontrollerat och åtgärdat i samband med en reklamation. Då en orsak kunde ha varit ovanligt kraftig högtryckstv... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Om Autohero Sverige
Skrivet av företaget
Autohero - Köpa bil: Äntligen enkelt
Letar du efter din nästa bil? Kolla in våra Autohero Centers eller besök autohero.com. Oavsett märke, oavsett modell: hundratals bilar till rätt pris väntar på dig. Varje bil har en transparent servicehistorik, är inspekterad av Autohero, professionellt åtgärdad och kommer med 6-månaders gratis garanti. Och det bästa av allt? ALLTID 21 dagars ångerrätt!
Har du några frågor? Vårt team hjälper dig gärna via telefon, e-post eller personligen på ett av våra Autohero Centers.
Hitta din bil nu hos Autohero!
Letar du efter din nästa bil? Kolla in våra Autohero Centers eller besök autohero.com. Oavsett märke, oavsett modell: hundratals bilar till rätt pris väntar på dig. Varje bil har en transparent servicehistorik, är inspekterad av Autohero, professionellt åtgärdad och kommer med 6-månaders gratis garanti. Och det bästa av allt? ALLTID 21 dagars ångerrätt!
Har du några frågor? Vårt team hjälper dig gärna via telefon, e-post eller personligen på ett av våra Autohero Centers.
Hitta din bil nu hos Autohero!
Vi är Autohero!
Skrivet av företaget
- Vårt mål: att göra det helt säkert och transparent att köpa en begagnad bil online.
- Välj i lugn och ro bland mer än 1000 begagnade bilar. Hos Autohero vet du exakt vad du väljer. Varje bil kontrolleras och förbereds av våra experter – om det fortfarande finns tecken på användning och slitage visar vi dig tydliga bilder på detta - allt för att du ska känna dig säker med bilens begagnade skick. Med vår tjänst Betala Vid Leverans betalar du efter att vi har levererat bilen hem till dig. Dessutom erbjuder Autohero dig en 21 dagars pengarna tillbaka-garanti – i stället för en kort provkörning kan du verkligen sätta din bil på prov. Vi finns här så att du kan hitta den perfekta bilen för just dig. 6 månaders garanti samt 14 dagars försäkring ingår alltid så att du kan komma igång med din nya begagnade bil direkt helt utan bekymmer. Säkert och transparent – det är tryggt att köpa en begagnad bil hos Autohero.
Dina fördelar hos Autohero:
6 månaders garanti inkluderat | Kvalitetssäkrade & rekondade | 21 dagars pengarna-tillbaka-garanti
Det här är vad du kan se fram emot hos Autohero: testade begagnade bilar, leverans till din dörr, 21 dagar pengarna tillbaka-garanti, 6 månaders garanti på varje bil och betalning först när bilen lämnas över. Som tillval erbjuder vi dig gärna en garantiförlängning, finansieringsalternativ, inbyte av din gamla bil och en registreringstjänst. Vill du veta mer? Inga problem! Besök autohero.com för all information och mycket mer.
Kontaktuppgifter
Gustavslundsvägen 131, 167 51 , Bromma, Sverige
- 08-124 114 20
- kundtjanst@autohero.com
- autohero.com/se
4,2
Bra
793 omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Innehåll från riktiga människor är i fokus på Trustpilot. Det här företaget kan dock även använda vårt AI-verktyg för att skriva sina svar.
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Tyvärr var min upplevelse mycket…
Tyvärr var min upplevelse mycket oprofessionell.
Jag ringde först och sa att jag ville köpa bilen. Säljaren bokade då en tid till dagen efter så att jag kunde komma och provköra den. När vi väl hade kommit överens om en bokad tid förväntade jag mig att bilen skulle hållas till dess. I stället valde säljaren att sälja bilen till en annan kund innan vårt avtalade möte.
Jag tycker att det är oprofessionellt att boka en visning med en kund och sedan sälja bilen till någon annan innan kunden ens fått möjlighet att komma och se eller provköra den. Kundens tid och överenskommelser bör respekteras.
5 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Autohero Sverige
Hej Yazan,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vi förstår att det känns tråkigt när en bil man är intresserad av hinner säljas.
I ert första samtal med säljaren informerade vi om att Autohero är ett onlinekoncept och att vi normalt inte erbjuder visningar eller provkörningar. Vi gjorde ett undantag och bokade in en visning så att du skulle få möjlighet att titta på bilen innan ett eventuellt köp. Tyvärr hann bilen säljas innan den bokade tiden, vilket vi förstår var en besvikelse.
Vi beklagar att du fick den upplevelsen och hoppas att du ändå vill ge oss en ny chans. Om du hittar en annan bil på vår hemsida hjälper vi dig gärna att hitta ett alternativ som passar dig och ser till att du får en så bra upplevelse som möjligt.
Vänliga hälsningar,
Josefin på Autohero
Lätt,enkelt och snabbt att köpa bil hos…
Lätt,enkelt och snabbt att köpa bil hos autohero väldigt bra upplevelse
3 augusti 2026
Svar från Autohero Sverige
Tack för din fina recension Osman!
Vad roligt att höra att du upplevde bilköpet hos Autohero som lätt, enkelt och snabbt.
Varmt välkommen tillbaka!
Allt gick bra och smidigt från…
Allt gick bra och smidigt från personal,leverans och bemötande
24 juli 2026
Svar från Autohero Sverige
Tack så mycket för din fina recension Maya! Vad roligt att höra att allt gick bra och smidigt, från personalens bemötande till leveransen.
Vi uppskattar verkligen din feedback och hoppas att du blir mycket nöjd!
Mycket smidigt köp
Mycket smidigt köp. Allt gick så bra i köpet. Alla frågor blev snabbt besvarade och lösta. Kan verkligen rekommendera företaget.
23 juli 2026
Svar från Autohero Sverige
Tack så mycket för din fina recension Caroline!
Det gläder oss att höra att köpet gick smidigt och att vi kunde besvara och lösa dina frågor snabbt.
Tack för rekommendationen – vi önskar dig stort lycka till med din nya bil 🚙🙂
Mitt Toyotaköp
Från första samtalet med Richard till att köpa bilen med hjälp av Joakim har jag bara gott att säga. Fick svar på alla frågor. Ett mycket professionellt bemötande. Så ett jättetack till er är supernöjd.
24 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Autohero Sverige
Stort tack för din fina recension och för att du delade med dig av din upplevelse!
Det gläder oss att höra att både Riccard och Joakim kunde hjälpa dig genom hela processen och att du är supernöjd med ditt bilköp. Vi strävar alltid efter att ge våra kunder ett professionellt bemötande och svara på alla frågor, så det känns extra roligt att läsa om din positiva upplevelse.
Tveka inte att höra av dig om det dyker upp några frågor framöver 🙂🚙
Smidigt affär.Gott bemötande.
28 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Autohero Sverige
Det gläder oss att höra att affären gick smidigt och att du är nöjd med vårt bemötande Bahar. Du är alltid välkommen tillbaka om du har några frågor eller behöver vidare hjälp!
Svar från Autohero Sverige
Tack för de fina orden Nils-Peter! ☀️
Lite grovt besviken
Lite grovt besviken. Vi har gjort upp pris mm åker och visar bilen 8mil , vilken är i bra skick och inga synliga skador. Varken in och utvändigt. Men så när nästan allt är klar så kom ett påpekande om 20 tums fälgarna som satt på vilket är till xc90 jag har dom på en v90cc. Helt plötsligt så sänktes inköps priset mer med 30 000. Har 20 tums och fälgarna,samt rull omkrets stämmer det som skiljer var vid 100 km 1.05. Så väldigt besviken att man gör så vilket jag nu i dagss läge inte kommer rekommendera om jag hör någon ska göra affär med er.
Tråkigt men sant
27 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Autohero Sverige
Hej Tomasas,
Först och främst vill jag tacka dig för att du tog dig tid att resa till oss och visa din bil. Jag förstår verkligen att du känner dig besviken över hur allt utvecklades, särskilt efter att vi kommit överens om priset och allt nästan var klart.
Bakgrunden till avdraget är att enligt tillverkaren är de 20-tumsfälgar som sitter på din bil egentligen avsedda för XC90 och inte är kompatibla med din V90 Cross Country.
När vi köper in bilar förväntar vi oss att de är i originalutförande, både för kvalitetens och säkerhetens skull. Om bilen inte har originalhjul behöver vi åtgärda det innan vidare försäljning, vilket innebär en kostnad för oss som vi därför måste ta hänsyn till i inköpspriset.
Hade bilen haft sina originalhjul kvar hade vi kunnat hålla det överenskomna priset.
Du är givetvis välkommen att byta tillbaka till originalfälgarna, så kan vi fullfölja affären enligt vårt ursprungliga överenskommelse.
Jag är verkligen ledsen att det blev en sådan upplevelse för dig – det är aldrig vår intention. Har du fler frågor eller vill diskutera vidare är du varmt välkommen att kontakta oss.
Vänliga hälsningar,
Josefin på Autohero
Smidig hantering av reklamationen.
Köpte en bil för snart 2 månader sedan och är nöjd med hela upplevelsen av Autohero. Bilen hade smutsfläckar i taket vid leverans och var bristfälligt städad överlag. Samt att en spak för att fälla ner baksätet var trasig. Detta reklamerade jag och fick komma in med bilen och de lagade spaken och rekondade bilen. Redigerar recensionen om något skulle få mig att ändra min åsikt.
9 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Autohero Sverige
Tack för att du tog dig tid att lämna en recension och dela med dig av din upplevelse Christian.
Vi är glada att du är nöjd med din bil och upplevelsen hos oss, men beklagar att bilen inte mötte dina förväntningar vid leveransen.
Vi uppskattar att du kontaktade oss så att vi fick möjlighet att åtgärda detta och hoppas att du nu är helt nöjd.
Tveka inte att höra av dig om du har fler funderingar eller önskemål i framtiden – vi finns här för att hjälpa dig! 🙂🚙
Smidigt från början till slut
Smidigt från början till slut. Tydliga bilder på bilen o även på eventuella ”skönhetsfel”. Man ser från början vad det är man köper. Väldigt trevlig personal när man ringer och även på uthämtningsstället.
16 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Autohero Sverige
Tack för dina fina ord!
Vi är glada att du är nöjd med både bilens presentation och bemötandet från vår personal.
Varmt välkommen åter Åsa!☀️🙂
Ett smidigt och tryggt bilbyte.
Fick kontakt med en bra säljare med lösningar och ideer för att ta oss vidare. Gjorde ett inbyte och fick kanske ge lite för mycket emellan men smidigheten överväger detta. Bilen motsvarade det skick som beskrevs.
Ett års garanti känns väldigt tryggt.
9 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Autohero Sverige
Tack för ditt omdöme och för att du delar med dig av din upplevelse!
Det gläder oss att du är nöjd med bemötandet och tycker att processen var smidig. Vi förstår att priset kan vara en viktig faktor, men är glada att helhetsupplevelsen och garantin känns trygg. Tack för förtroendet och varmt lycka till med din nya bil! 🙂🚙
Trevligt bemötande
Trevligt bemötande, kändes som dom brydde sig om sina kunder.
10 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Autohero Sverige
Tack för din fina recension Charlotte!
Köpte en bil av mycket dålig kvalitet
Min vän köpte en bil av mycket dålig kvalitet. Massor med dolda fel.
Tvingas nu se deras urusla reklam på hur duktiga de är🤮
Han försökte få någon form av kompensation men blev behandlad DÅLIGT. Ni påstod att felen var självförvållade???
Kan verkligen INTE rekommendera er. TVÄRTOM👎🏼
11 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Autohero Sverige
Hej Cai,
Det är tråkigt att läsa om din väns dåliga erfarenhet. Det är aldrig vår avsikt att leverera bilar med dolda fel och vi ser allvarligt på det.
Vi rekommenderar att din vän hör av sig till oss direkt så att vi kan undersöka ärendet vidare samt att hen gärna får göra en reklamation via sitt Autohero-konto.
Gällande vår reklam förstår vi att den inte passar alla, men vi hoppas ändå kunna visa vad vi vill stå för som företag.
Önskar dig en fortsatt fin sommar!
Hälsningar,
Josefin på Autohero
Ärlig recension:
Ärlig recension:
Jag har alltid varit skeptisk till att köpa en bil online, men jag bestämde mig för att ge det en chans eftersom den bilmodell jag ville ha inte fanns hos återförsäljarna i närheten av där jag bor.
Jag ville dessutom byta in min gamla bil, och hela processen gick helt problemfritt. Kommunikation från deras sida var mycket bra genom hela köpet. Jag behövde köra ungefär två timmar till Autoheros center, men när jag kom dit höll de fast vid det inbytesvärde som de hade erbjudit för min bil, och jag kunde köra därifrån med den bil jag hade köpt.
Jag är väldigt nöjd med hela upplevelsen och skulle absolut överväga att använda Autohero igen i framtiden.
16 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Autohero Sverige
Tack för att du tog dig tid att skriva en recension Bruno. Vi är glada att höra att processen med både köp och inbyte fungerade smidigt, och att kommunikationen fungerade bra genom hela köpet.
Vi uppskattar din feedback och hoppas att du får stor glädje av din nya bil.
Varmt välkommen tillbaka om du vill köpa eller byta bil igen i framtiden. 🚗✨
Begärde precis en offert av er…
Begärde precis en offert av er. Jag har tagit in 3 andra, där samma summa har angetts. 130 000 kr.
Ni erbjuder 97000?!
Det är redan ett tapp för mig att sälja till bilhandlare (missförstå mig rätt, vilket det ska vara för lyxen att kunna få den hjälpen och det ska finnas marginal)
Detta är då en marginal på 40-50% för er?
Galet ✋
15 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Autohero Sverige
Hej Safia,
Tack för att du hör av dig och delar med dig av din upplevelse!
Jag förstår verkligen din reaktion, det ska självklart inte skilja så mycket mellan våra erbjudanden och de du fått från andra aktörer. Vår ambition är alltid att erbjuda konkurrenskraftiga och marknadsmässiga priser.
Ibland kan det tyvärr bli fel någonstans i processen, exempelvis om vi fått in felaktiga uppgifter om bilen, som miltal eller annan information – sådant händer ibland av misstag från både vår och kundens sida. Därför vill vi gärna undersöka detta närmare!
Om du har möjlighet skicka gärna in ditt registreringsnummer på informationen jag har requestat, så ser vi över ärendet direkt.
Önskar dig en fin helg!
Vänliga hälsningar,
Josefin på Autohero
Svar från Autohero Sverige
Härligt att höra Lisbeth, hoppas du får många fina mil i din nya bil 🚙🙂
Rekommenderar INTE
Beställningsprocessen fungerade smidigt vilket gav ett gott första intryck. Tyvärr förändrades min upplevelse helt när jag efter leveransen upptäckte flera brister på bilen. Leveransen kom inte som de skulle, saknade viss utrustning som är standard för bilar, fel batteri, miltal stämde ej bara dessa är få saker av alla problem.
När jag kontaktade säljaren och påtalade problemen upplevde jag att företaget inte lyssnade på mina synpunkter eller tog mitt ärende på allvar. Istället för att försöka hitta en rimlig lösning erbjöds jag en mycket låg kompensation på 500kr som inte på långa vägar täcker de kostnader eller det besvär som felen har orsakat.
Jag hade förväntat mig ett mer professionellt bemötande och ett större ansvarstagande för de brister som upptäcktes. Min upplevelse är därför att kundservicen inte lever upp till vad man kan förvänta sig av ett seriöst företag. På grund av hur reklamationen hanterades har mitt förtroende för företaget minskat avsevärt, och jag kan tyvärr inte rekommendera dem utifrån min erfarenhet.
1 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Autohero Sverige
Hej Alex,
Tack för att du tar dig tid att ge oss utförlig feedback, även om det är tråkigt att höra om din upplevelse. Jag förstår din besvikelse och är ledsen att vi inte levt upp till dina förväntningar varken gällande bilen eller hur ditt ärende har hanterats.
Jag vill gärna undersöka detta närmare för att se om vi kan hitta en bättre lösning.
Jag har efterfrågat mer information för att kunna hjälpa dig vidare och se över ditt ärende. Du får gärna svara på det, eller mejla oss direkt på kundtjanst@autohero.com, så återkommer jag så snart som möjligt.
Vänliga hälsningar,
Josefin på Autohero
Ringde till Autohero för att höra om de…
Ringde till Autohero för att höra om de hade en Mach-E som jag hittade på blocket som jag var mycket intresserad av. Ville komma ut och se på den
Men fick bara till svars att man måste boka tid för att komma till de
För de har så körigt just nu
Tråkig säljare så jag kommer inte att köpa någon bil där
4 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Autohero Sverige
Hej Peter,
Tack för din feedback. Autohero är en renodlad digital återförsäljare av begagnade bilar vlket betyder att vi inte har några showrooms eller möjlilghet till provkörning. Istället har vi 21 dagars öppet köp där du som kund får provköra bilen hemma istället - smidigt och tryggt va? :-)
Just i lördags när du ringde in så ville vi dock vara lite extra flexibla och tillmötesgående då vi ändå hade personal på plats ute i vårt logistikcenter där Mach-E'n står. Enligt vår AI summering av samtalet ville du komma efter stängning (kl. 17:00) när vår personal gått hem för dagen, varav vi tyvärr inte kunde tillmötesgå din önskan denna gång. Varför vi önskar en skarp tid är för att kunna ge dig som kund en bra upplevelse på plats då bilarna står utspridda på olika adresser och vi behöver frakta hit bilen.
På vardagarna har vi personal på plats fram till 18:00. Om vi kan få en ny chans så får du hemskt gärna ringa in igen så ser vi till att du får kika närmare på bilen.
Vänliga hälsningar,
Andrea Rössel
Har bara positiv upplevelse hitils
Har bara positiv upplevelse hitils. Har ännu inte hunnit provköra bilen. Från det jag fick ett mail från er med förslag på en bil som eventuellt skulle passa mig till leverans gick det smidigt och snabbt. Mycket bra bemötande och fortlöpande information under vägens gång, mycket bra.
1 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Autohero Sverige
Tack för din fina recension Tord!
Vad roligt att höra att du är nöjd med både processen och bemötandet.
Hoppas provkörningen blir minst lika positiv – tveka inte att höra av dig om du har frågor! 🙂🚙
Svar från Autohero Sverige
Stort tack för din fina kommentar Felix!
Vi blir glada över att höra att du är nöjd med både bilen, vårt bemötande och hur du upplevde oss som bilfirma.
Varmt välkommen åter 🙂
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.