TicketSwap Opiniões 

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Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais

Leia as opiniões dos outros

Classificada 5 em 5 estrelas

Comprei um bilhete para o concerto de Placebo no Campo Pequeno em Lisboa ( esgotado há muito tempo ) através da TicketSwap e correu tudo na perfeição! O processo de compra foi super simples, o bilhet... Ver mais

Classificada 5 em 5 estrelas

O site é user friendly. Em 5min os bilhetes estavam vendidos. O facto de apenas podermos vender pelo valor correcto e a comissão da empresa ser baixa, faz com que todos fiquemos satisfeitos. Há quem s... Ver mais

Classificada 5 em 5 estrelas

Infelizmente tinha um bilhete comprado e não poderia ir assistir ao concerto. Por sorte andei a pesquisar e encontrei esta aplicação e acabou por ser uma agradável surpresa, já que não poderia ir ao c... Ver mais

Classificada 4 em 5 estrelas

Eu havia colocado 1 star devido ao problema a seguir: Meu segundo ticket está 100% válido e não foi aceito.. recibi resposta do customer service que vai levar de 2-3 dias para resolver. um problema tã... Ver mais

Informações sobre a empresa

  1. Venda de bilhetes para eventos

Sobre TicketSwap

Escrito pela empresa

Start using now to buy or sell tickets for concerts, festivals, gigs, clubs, theatres and other events. There are no hidden fees and no unfair prices. Ticket sellers can only ask up to 20% above the ticket face value. TicketSwap checks the tickets listed on the platform, and verifies sellers and buyers to ensure safe transactions. Why TicketSwap?
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Why TicketSwap

Escrito pela empresa

TicketSwap is a safe, convenient and fair place to buy and sell e-tickets for concerts, festivals, sports events, theatre and days out.

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4,4

Excelente

TrustScore: 4.5 em 5

41 mil opiniões

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15 069 opiniões nos últimos 12 meses

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Classificada 1 em 5 estrelas

Excluíram o meu bilhete pedindo para enviar o comprovativo de pagamento do mesmo !

Coloquei um bilhete a venda para o concerto dos Duran Duran. A poucas horas do evento recebo um mail a pedir para enviar o comprovativo do pagamento ?
Os 2 bilhetes ( só coloquei um para venda) foram adquiridos no site oficial) . Fiz o download do PDF dos 2 como fui obrigada pela app selecionando só um para venda. Verificação se bilhete era genuíno? Se foram oferta de um familiar não posso vender por não ter comprovativo ?
Só espero que quando chegar ao concerto os meus 2 bilhetes funcionem e não tenha caído num esquema em que os mesmos foram “desviados” e vendidos num esquema desta plataforma que achava eu era de confiança .
Só para avisar os restantes utilizadores . Pode correr muito mal !

3 de novembro de 2026
Opinião espontânea
Classificada 1 em 5 estrelas

Reembolso parcial de uma encomenda com bilhete inutilizável

Primeira e última experiência: bilhetes vendidos com condições não indicadas, e uma política de reembolso que penaliza o comprador.

Comprei 2 bilhetes regulares para levar o meu filho menor a um evento esgotado na Casa da Música. Quando os bilhetes chegaram, verifiquei que um deles era um bilhete de "Amigos da Casa", originalmente vendido a preço reduzido e que exige a apresentação do cartão de "Amigo da Casa" à entrada, que não possuo.

Ao contactar o suporte, foi-me dito que, por "política da empresa", só seria cancelada e reembolsada a venda do bilhete problemático. Teria de ficar com o outro, ou seja, ir ao evento sozinho ou enviar o meu filho menor sozinho. A sugestão foi tentar revender o bilhete, com novas taxas a cobrar sobre essa transação.

Resultado: fiquei com um bilhete pago que não posso usar, por um problema que não causei. Quem chega com honestidade e com vontade de se tornar utilizador regular é quem fica a perder.

A plataforma deveria impedir a venda de bilhetes com restrições de acesso como se fossem regulares, e reembolsar a encomenda completa quando isso falha.

Não recomendo esta plataforma.

3 de outubro de 2026
Opinião espontânea
logótipo da TicketSwap

Resposta da TicketSwap

Olá Pedro,

Lamentamos muito saber da sua experiência e compreendemos a frustração que deve ter sentido ao descobrir que um dos bilhetes exigia um cartão de membro que não possuía, especialmente quando estava a planear assistir ao evento com o seu filho.

Conforme previsto nos nossos Termos e Condições, os vendedores devem indicar claramente quaisquer restrições ou diferenças nas condições de acesso ao evento ao colocar um bilhete à venda. A secção relativa à venda de bilhetes eletrónicos explica que, quando um bilhete apresenta uma restrição que não foi devidamente indicada, o vendedor é obrigado a reembolsar o comprador.

Compreendemos a sua desilusão pelo facto de o reembolso abranger apenas um dos bilhetes. Cada bilhete é tratado como uma transação individual, e a solução aplicada depende das circunstâncias de cada caso. Ainda assim, lamentamos que esta situação o tenha deixado com um bilhete que considera não poder utilizar e que a experiência não tenha correspondido às suas expectativas.

Gostaríamos de ter a oportunidade de analisar novamente o seu caso e verificar se existe alguma outra solução possível. Pedimos-lhe que entre em contacto com a nossa equipa de apoio ao cliente para que possamos rever os detalhes consigo.

Com os melhores cumprimentos,
Equipa TicketSwap

Classificada 5 em 5 estrelas

Experiência Fantástica!!

Comprei um bilhete para o concerto de Placebo no Campo Pequeno em Lisboa ( esgotado há muito tempo ) através da TicketSwap e correu tudo na perfeição! O processo de compra foi super simples, o bilhete ficou disponível imediatamente e entrei no recinto sem qualquer problema. Além disso um dia depois tiveram o cuidado de enviar um email a perguntar se tudo tinha corrido bem o que demonstra grande apoio ao cliente. Uma alternativa fantástica e segura para comprar bilhetes de última hora. Recomendo a 100%!

29 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Classificada 5 em 5 estrelas

Impecável

Impecável. Super simples a compra e venda. Tive que esperar algum tempo para conseguir um bilhete, pela grande procura, mas ainda consegui ver um concerto que já estava esgotado. Obrigado.

28 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Classificada 2 em 5 estrelas

Chat não dá suporte, app não lê QR code com mais do que 1 bilhete

A app não consegue identificar um QR code que tenha mais do que um bilhete, carregando através da apple wallet. Então, o valor de venda NUNCA é ajustado ao numero de bilhetes por QR code. Além disso, o chat de apoio ao cliente NUNCA responde em tempo util. Já contactei 2 vezes, através do chat, precisamente pela questão descrita acima e NÃO obtive qualquer resposta , muito menos solução. Também há dificuldade em carregar bilhetes que não sejam através da Apple wallet. Caso seja através de Android, não tendo o bilhete em PDF, não é possível carregar e fazer anúncio.

17 de setembro de 2026
Opinião espontânea
logótipo da TicketSwap

Resposta da TicketSwap

Olá Carolina,

Obrigada por teres dedicado algum tempo a partilhar esta avaliação connosco. Lamentamos saber que estás a ter dificuldades em colocar os teus bilhetes à venda.

De facto, se o teu código QR contém mais do que uma entrada, mas essa informação não está visível no próprio bilhete, o nosso sistema não consegue saber se o teu bilhete é, por exemplo, para duas pessoas em vez de apenas uma.

Enviámos-te uma mensagem no chat que abriste connosco, a pedir-te algumas informações adicionais, para podermos verificar se é possível criar uma categoria específica na página do evento para o teu caso.

Poderias, por favor, voltar a contactar-nos através desse chat? Assim, poderemos perceber como te podemos ajudar.

Pedimos desculpa pelo incómodo.

Com os melhores cumprimentos,
TicketSwap.

A Experiência Trustpilot

Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.

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Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.

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