lastminute.com Opiniões 

O atendimento foi de grande profissionalismo, rápido e eficiente.

A funcionária que me atendeu ajudou-me muito a concluir a reserva e a efetuar o respetivo pagamento.

Sole foi quem me ajudou com a reserva, com muita simpatia e amabilidade, é de valorizar o empenho dos colaboradores que tudo fazem para a satisfação do cliente e para o sucesso da empresa.
Obrigada!

Gostei muito de viajar por esta companhia é muito eficaz

Eu tenho de agradecer a paciência da assistente quando me ajudou no processo de reserva das nossas férias, porém, como eu estava com dificuldades na utilização do site, ao enviar-me um link para o pagamento, esse link já não tinha o mesmo preço que eu vi anunciado, levando-me a pagar um preço mais caro.

Foi bom o serviço não tenho nada a reclamar..

A juda ao cliente por agente humano foi clara foi paciente na explicaçao .

A lastminute.com é uma companhia muito honesta

A pior experiência de sempre. Comprei um pacote voo+hotel para Porto Santo e o aeroporto de destino final era o da Madeira. Quando reparei nisso, ainda antes da partida e reclamei, das duas uma, ou não percebem de geografia, ou então é mesmo pura fraude, pois só me disseram que era um aeroporto da zona e que se eu quisesse podia ter mudado. Tentei explicar que eram duas ilhas diferentes e que não tive o cuidado de verificar porque o que estava a comprar era um Pack. Não adiantou de nada. Tive de comprar por minha conta os voos Funchal - Porto Santo e Porto Santo Funchal. Fraude, mau atendimento e péssimo serviço

Fiz um reserva no dia 21 de Março de uma viagem + hotel + carro no próprio dia pedi a anulação da reserva, disseram-me que levaria 72h no máximo. Não cancelaram o serviço a viagem tinha um custo 3457,79€ pretendem apenas devolver 2264.58€, sinto-me burlada e enganada pela Lastminute. Não respondem aos e-mail's, nem no chat contacto, telefonicamente também não é possivel falar com a Last minute.

Bom atendimento sempre que tinha alguma dúvida.

Ronny foi muito prestável pois entrou imediatamente em contacto com uma colega para que me ligasse e resolvesse a questão do pagamento.

Comprei uma viagem em julho do ano passado com destino a Copenhaga. A viagem é entre os próximos dias 17 e 20 de abril. Infelizmente eu e a minha irmã teremos de regressar um dia antes (19). Estou há dias a tentar falar com alguém da Lastminute para alterar o voo e cancelar uma noite no hotel. É Desesperante não ter resposta e não conseguir falar com alguém.

Ao nível da demarcação e preço.

A maior dificuldade para resolver um problema com eles é encontrar um meio de contato que funcione. Eu consegui depois de buscar muito e consegui resolver o problema. O atendente foi muito atencioso e prestativo. A ele eu daria uma nota máxima.
Outra coisa, comprei a passagem pelo PayPal que me ajudou também na resolução do problema

Sendo um contato só digital e da minha parte com pouca à-vontade nesse aspeto, correu bastatante bem.

A la hora de solucionar un problema, he contactado online y enseguida me han atendido telefonicamente para solucionar un problema que no tenia visos de arreglar en la Web. Una operadora fantastica me atiende y logra hacer el milagro del agua y los peces. Muchisimas gracias a Belen por su buen hacer y la asistencia magnifica que me ha brindado.

Comprei 2 bilhetes de avião para Abu Dhabi através da Lastminute e, no mesmo processo, paguei também um seguro de viagem da Europ Assistance. Além disso, foi-me cobrado automaticamente um serviço “Full Flex” no valor de 235,42 €, que eu nunca solicitei.

Depois de muita insistência e vários contactos, a Lastminute acabou por admitir o problema e devolveu o valor do Full Flex (Mas foram dias de stress desnecessários). Mas o mais grave veio depois: durante esse processo, cancelaram também o meu seguro de viagem da Europ Assistance sem me informarem, sem a minha autorização e apesar de esse seguro ter sido pago.

A minha viagem decorreu entre 30 de dezembro de 2025 e 7 de janeiro de 2026. Antes e durante a viagem, pedi repetidamente à Lastminute o número da apólice e nunca mo conseguiram facultar. A resposta era sempre vaga, evasiva ou inexistente. A própria Europ Assistance confirmou-me que a apólice associada à reserva tinha sido cancelada pelo fornecedor (Ainda bem que liguei diretamente para lá para ter essa confirmação).

Ou seja: venderam-me e cobraram-me um seguro de viagem que afinal não estava ativo.

Isto é extremamente grave. Estamos a falar de um seguro de viagem, não de um detalhe irrelevante. Se tivesse acontecido algum problema durante a viagem, eu poderia ter ficado sem cobertura, apesar de ter pago por ela.

Já passaram mais de 2 meses e continuo sem o reembolso desse seguro cancelado. Durante todo este processo, tenho recebido apenas desculpas, respostas contraditórias e promessas vagas de análise e reembolso, sem qualquer resolução concreta. O apoio ao cliente tem sido péssimo do início ao fim.

A minha experiência com a Lastminute foi de total falta de transparência, cobrança de serviços não solicitados, cancelamento de um seguro pago sem aviso e retenção de dinheiro por um serviço que não existiu. É inadmissível que uma empresa a operar em Portugal trate os consumidores desta forma.

Não recomendo de todo. Tenham muito cuidado com cobranças automáticas, extras não pedidos e com a alegada “proteção” vendida no momento da compra.

Eu tive uma otima recepção e atendimento e parabens ao comisarios de bordo por a educação e dedicação ao passageiros

Os avisos de antecedência, horários e todas informações