eDreams Opiniões 

Atendedor 5 estrelas. bastante eficiente e prático

Meu vôo atrasou mais de 24 horas e não consegui contacto ou nenhuma ajuda por parte da edreams. O serviço foi péssimo e por isso pedi o cancelamento. Não recomendo o serviço da edreams a ninguém. O último atendente, entretanto, foi muito educado quando solicitei o cancelamento.

Péssima empresa

Excelente apoio ao cliente. Máxima disponibilidade no acompanhamento do processo, extrema simpatia e atenção. Parabéns para a E dreams pelos seus colaboradores, em especial para a menina Margarida.
Muito obrigado!

Excelente atendimento e muita simpatia, superou bastante as minhas expectativas, obrigado especial ao membro do staff que me ajudou!

Apesar de um mal entendido, contactei um assistente da eDreams chamado Gabriel que me esclareceu as dúvidas e garantiu que eu ficasse satisfeito com a subscrição eDreams

Muito bem atendida

Muito simpatica

Por falta de responsabilidade de um atendente o ano passado fui cobrada este ano, porém a senhora hoje no apoio foi super educada, prestou toda a informação necessária e voltou a resumir para que não existisse qualquer dúvida no fim do contato. Ela foi muito acolhedora e me ajudou com tudo o que necessitei !
Muito simpática e educada !

Quem atendeu a chamada mostrou uma enorme simpatia e respondeu a todas as minhas necessidades de um modo objetivo e direto e explicou todo o processo ao pormenor facilitando o cancelamento.

Fui atendido com excelência, obrigado pela paciência e simpatia da assistente ❤️

A funcionária que me atendeu foi super simpática e eficiente.

Fui atendido pelo Mateus e fiquei satisfeito com o seu atendimento

Atendimento rápido e solução da solicitação.

Gostei imenso do atendimento, a pessoa em questão soube ouvir soube lidar com a situação e para quem ia cancelar o prime acabou por renovar!

Extremamente bem satisfeita com o vosso atendimento rápido e eficaz
Bem esclarecida
E muito simpático

Adquiri um voo através desta empresa e, após instalar a aplicação para acompanhar e consultar a reserva, reparei que me foi cobrado passados uns dias automaticamente, via Paypal, o valor de uma subscrição ao serviço PRIME, algo que não solicitei de forma explícita.

De imediato tratei de cancelar a subscrição no Paypal e apresentei reclamação, bem assim e tal como efetuei o pedido de cancelamento e devolução do valor cobrado na própria aplicação. No entanto, apenas recebi respostas genéricas do chat automático e, mesmo quando insisti até conseguir contacto com um assistente humano, não obtive qualquer solução, sendo encaminhado apenas para um email ou contacto telefónico.

Segui as instruções e enviei o email conforme solicitado, mas a resposta foi que teria de ligar para um número de telefone. Ao fazê-lo, fui novamente encaminhado para um atendimento automático em "Looping", onde as opções disponíveis redirecionam sempre para o ponto de partida, sem qualquer registo escrito, dificultando o processo e dilatando prazos legais, nomeadamente para o cancelamento dentro dos 14 dias previstos por lei. Sinto-me claramente enganado e considero este processo uma verdadeira armadilha para os consumidores mais desprevenidos.

Fica evidente para mim que não existe interesse em facilitar o cancelamento e devolução de valores cobrados indevidamente, criando obstáculos e confusão, principalmente quando se compra um produto diferente. Apesar de se tratar de "apenas" 10,99€, o que está em causa é uma questão de princípios e o comportamento que considero abusivo por parte desta empresa, que ainda assim se apresenta como líder de mercado.

Se precisarem do número de reserva ou outra informação, estou disponível.