Já fiz várias compras na BS e tenho tido sempre uma experiência muito positiva! Com uma variedade de marcas muito boa, o atendimento ao cliente funciona muito bem por email e são muito eficientes no c... Ver mais
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Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Excelente experiência de compra! A encomenda chegou rapidamente e tudo correu exatamente como esperado. A roupa tem ótima qualidade, corresponde totalmente às fotos do site e o tamanho estava perfeito... Ver mais
A empresa respondeu
Serviço de qualidade e totalmente fiável, realizei a compra de um relógio e após ter mudado várias vezes de ideias quanto à compra o reembolso foi sempre emitido de imediato e em dois/três dias recebi... Ver mais
A pior experiência que já tive com uma app! Fiz encomenda no dia 11 de janeiro, esteve até 29 de janeiro com o status ready to shipment,tentei contactar apoio a cliente e recebi sempre a mesma respost... Ver mais
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Informações sobre a empresa
- Loja de roupa
- Loja de roupas para bebé
- Loja de moda infantil
- Estúdio de alta costura
- Loja de moda masculina
- Loja de moda feminina
Sobre BESTSECRET
Escrito pela empresa
BESTSECRET is one of Europe’s premier destinations for off-price premium and luxury fashion.
Thanks to partnerships with some of the world’s most sought-after brands, we offer a high-end shopping experience like no other. From womenswear, menswear, and kidswear to beauty, home décor, and accessories, our customers enjoy access to discounted prices not available anywhere else.
In addition to our online platform, BESTSECRET operates members-only retail locations in Munich, Dornach, and Vienna — together forming a private community where style meets exclusivity.
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Informações de contacto
Margaretha-Ley-Ring 10, 85609, München, Alemanha
- +49 (0) 89 / 357 68 04 40
- service@bestsecret.com
- www.bestsecret.com
4,2
Bom
14 mil opiniões
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Na Trustpilot, focamo-nos em conteúdo criado por pessoas reais. Ainda assim, esta empresa pode usar a nossa ferramenta de respostas assistida por IA, para ajudá-los a redigir respostas.
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Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
V4S-7EP-LLB
V4S-7EP-LLB
Continua a ser a minha loja outlet favorita tanto pelo preço como pela rapidez na entrega!
22 de fevereiro de 2023
Opinião espontânea
Poderá usar IA para responderLer mais
Na Trustpilot, focamo-nos em conteúdo criado por pessoas reais. Ainda assim, esta empresa pode usar a nossa ferramenta de respostas assistida por IA, para ajudá-los a redigir respostas.
Já fiz a reclamação da encomenda que…
Já fiz a reclamação da encomenda que paguei a 2 de Dezembro 2022 e ainda não chegou. Disseram que iriam tratar a 5 Janeiro e nunca mais obtive resposta. Já enviei vários emails e nada.
16 de janeiro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da BESTSECRET
Dear Ms. Marques,
We apologise for the inconvenience caused.
As we can see a refund has recentely been issued.
We wish you a nice week ahead.
Your BestSecret Team
Empresa top
Empresa top! Já mandei vir muitos produtos de lá e tudo sempre muito bem embalado! Já fiz devoluções inclusive e mais uma vez 5 estrelas.
Recomendo.
10 de janeiro de 2023
Opinião espontânea
Encomenda demora entre 4-9 dias e ainda está em processo, e daqui a dois dias termina o prazo
Boa Noite fiz uma encomenda a dia 12 de dezembro de 2022, sei que os produtos são de qualidade porque um amigo meu manda vir de lá muita coisa mesmo, eu é a primeira vez e queria ver se chegava antes do natal, pois para Portugal diz na App que demora 4-9 dias, entretanto hoje é dia 19, que desde a compra no valor de quase 300€ já saiu do banco e já vai em 7 dias e a encomenda está sempre a ser processada, “in process”, faltam 4 dias para a véspera de natal e duvido que nesses 4 dias chegue a encomenda, visto que vem da Alemanha e ainda está a ser processada, caso não chegue antes do natal espero que chegue logo a seguir… senão voltarei a avaliar só com 1 estrela.
12 de dezembro de 2022
Opinião espontânea
Resposta da BESTSECRET
Dear Customer,
We sincerely apologise if you haven't received your order yet.
Please contact our colleagues at service@bestsecret.com so we can take a closer look at your order.
Thank you and we wish you a pleasant day.
Your BestSecret Team
O site está muito bem organizado
O site está muito bem organizado, a roupa é original com preços apelativos. O problema começa nas devoluções...já fiz uma devolução à 3 semanas, até a data não recebi nada. Estou desiludido.
The site is very well organized, the clothes are original with appealing prices. The problem starts with returns... I already made a return 3 weeks ago, to date I haven't received anything. I'm disappointed.
Retour 2082371703-0
11 de dezembro de 2022
Opinião espontânea
Resposta da BESTSECRET
Dear Mr. Quintal,
we regret these circumstances.
We will be happy to check your request with the order number you specified by our responsible department for you immediately.
We will therefore contact you as soon as possible to inform you about the current status.
We wish you a pleasant day.
Your BestSecret Team
Péssimo site fiz uma compra dia 18de…
Péssimo site fiz uma compra dia 18de novembro até agora não tenho e nem sei nada sobre a encomenda site orrivel principalmente a nível de informações
18 de novembro de 2022
Opinião espontânea
Resposta da BESTSECRET
Dear Customer,
unfortunately, we have not received any further information from you so far. You are welcome to contact our customer service at service@bestsecret.com.
Our colleagues will surely find a satisfactory solution for you.
Your BestSecret Team
🌺 V3L-DSG-TMJ 🌺
4 de setembro de 2022
Opinião espontânea
Devolução
Adorava o site comprei bastante coisas .
A última devolução correr me mal , devolvi nos ctt a dia 21de julho . Até a data na aplicação não aparece como devolvida e não consigo ver onde anda a encomenda. Um artigo caro ainda por cima
9 de agosto de 2022
Opinião espontânea
Resposta da BESTSECRET
Dear Customer,
unfortunately, we have not received any further information from you so far.
You are welcome to contact our customer service at service@bestsecret.com.
Our colleagues will surely find a satisfactory solution for you.
Your BestSecret Team
Adoro a app! Código V4S-7EP-LLB
A minha opinião desta app é fantástica. Conheço quem já tenha comprado carteiras e acessórios e chegou tudo impecável. Eu já comprei roupa e calçado (muitas vezes) felizmente nunca precisei de trocar mas veio tudo impecável. Uma excelência no embalamento , rapidez nas entregas.
Já comprei sapatilhas, botas, sandálias, chinelos, camisolas, casacos. Tanto de homem como mulher. Chegou de facto tudo impecável.
31 de julho de 2022
Opinião espontânea
Péssimo!!
Péssimo!!! Fiz uma devolução a dia 17 de Junho,a empresa recebeu o artigo a 7 de Julho nas suas instalações.Reclamei o qual fui informado que poderia demorar até 14 dias após a recepção do artigo.15 dias Depois falei com o meu banco e não há qualquer tipo de processamento da devolução.devolver algo a China e mais rápido e simples,empresa péssima ,não aconselho e nunca mais irei utilizar.
Aguardo resolução!!
22 de julho de 2022
Opinião espontânea
Resposta da BESTSECRET
Dear Mr. Veracruz,
we regret these circumstances. We will be happy to check your request, using the order number you provided us.
Such situations can usually be cleared up quickly.
We will therefore contact you immediately to inform you about the current status.
We wish you a pleasant day.
Your BestSecret Team
TOP!
Compras rápidas, marcas excelentes e preços excecionais. Fiz uma devolução e correu tudo bem. Código VX3-958-PGH para entrar.
28 de abril de 2022
Opinião espontânea
Fiz uma única encomenda até à data
Fiz uma única encomenda até à data, chegou tudo em perfeitas condições, mas um dos artigos não servia, pelo que fiz a devolução do mesmo, e aí começa o descontentamento com a empresa. Um mês depois, continuam a alegar que a encomenda ainda não chegou, ora, está num sítio, ora está noutro, e a devolução do meu dinheiro continua pendente.
Portanto, aparentemente, as encomendas correm bem até ao momento da sua devolução.... Aí sim, começam os problemas.
Update: Reembolso efetuado no dia 5 de Fevereiro.
27 de janeiro de 2022
Opinião espontânea
Resposta da BESTSECRET
Dear customer,
we regret this circumstance.
In general, all returns are processed immediately after they are received.
In your case it seems, that your parcel had been stuck on the way to our warehouse.
Due to the tracking, we noticed, that your parcel has now arrived at our warehouse. Your return, should be processed shortly.
We wish you a pleasant day.
Your Bestsecret Team
Já comprei várias vezes
Já comprei várias vezes, produtos excelentes. Entrega rápida, recomendo.
23 de janeiro de 2022
Opinião espontânea
Dobro do Valor
Fiz uma encomenda no valor de 39.99 e retiraram me exatamente o dobro do valor... Sendo que na encomenda só diz 1 unidade... Pedi logo a anulação da mesma encomenda...
25 de novembro de 2021
Opinião espontânea
Resposta da BESTSECRET
Dear Customer,
We have checked your request for you and were able to determine that you have ordered the article once and that you have been billed for the exact amount of 39,99.
We can therefore not understand the facts described.
You are welcome to send us more detailed information at service@bestsecret.com so that we can investigate the matter.
Your Bestsecret Team
NÃO FAÇAM DEVOLUÇÕES
NÃO FAÇAM DEVOLUÇÕES, ninguém devolve o dinheiro.
É horrível o serviço e nunca mais vou voltar a encomendar.
16 de novembro de 2021
Opinião espontânea
Resposta da BESTSECRET
Dear customer,
we regret this circumstance.
In general, all returns are processed immediately after they are received.
We would therefore like to check the order number you provided to see what exactly did not work properly in this case.
As soon as we can find out something about this, we will inform you about it immediately.
We wish you a pleasant day.
Your Bestsecret Team
Se tiver de fazer uma devolução, fuja !!!!!!
Esta plataforma funciona bem até ter de se fazer uma devolução...!!
O backOffice é horrivel, não dá informações a ninguém sobre o reembolso. Obrigam os clientes a andarem todos os dias a questionar sobre o seu problema.
Quando comprarem neste site verifiquem bem se não tem de devolver algo, senão começam os problemas!!!
11 de novembro de 2021
Opinião espontânea
Resposta da BESTSECRET
Dear customer,
we regret this circumstance.
In general, all returns are processed immediately after they are received.
We would therefore like to check the order number you provided to see what exactly did not work
properly in this case.
As soon as we can find out something about this, we will inform you about it immediately.
We wish you a pleasant day.
Your BestSecret Team
É uma empresa fededigna e honesta Os…
É uma empresa fededigna e honesta Os produtos são de qualidade e originais . Rapidez na entrega, nas devoluções e nos reembolsos . Já sou cliente há vários anos. Recomendo
15 de setembro de 2021
Opinião espontânea
Informações
Podem me informar quanto tempo demora a chegar a Portugal as encomendas? Obrigada ☺️
3 de agosto de 2021
Opinião espontânea
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
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Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
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