Já fiz várias compras na BS e tenho tido sempre uma experiência muito positiva! Com uma variedade de marcas muito boa, o atendimento ao cliente funciona muito bem por email e são muito eficientes no c... Ver mais
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Leia as opiniões dos outros
Excelente experiência de compra! A encomenda chegou rapidamente e tudo correu exatamente como esperado. A roupa tem ótima qualidade, corresponde totalmente às fotos do site e o tamanho estava perfeito... Ver mais
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Serviço de qualidade e totalmente fiável, realizei a compra de um relógio e após ter mudado várias vezes de ideias quanto à compra o reembolso foi sempre emitido de imediato e em dois/três dias recebi... Ver mais
A pior experiência que já tive com uma app! Fiz encomenda no dia 11 de janeiro, esteve até 29 de janeiro com o status ready to shipment,tentei contactar apoio a cliente e recebi sempre a mesma respost... Ver mais
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Informações sobre a empresa
- Loja de roupa
- Loja de roupas para bebé
- Loja de moda infantil
- Estúdio de alta costura
- Loja de moda masculina
- Loja de moda feminina
Sobre BESTSECRET
Escrito pela empresa
BESTSECRET is one of Europe’s premier destinations for off-price premium and luxury fashion.
Thanks to partnerships with some of the world’s most sought-after brands, we offer a high-end shopping experience like no other. From womenswear, menswear, and kidswear to beauty, home décor, and accessories, our customers enjoy access to discounted prices not available anywhere else.
In addition to our online platform, BESTSECRET operates members-only retail locations in Munich, Dornach, and Vienna — together forming a private community where style meets exclusivity.
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Informações de contacto
Margaretha-Ley-Ring 10, 85609, München, Alemanha
- +49 (0) 89 / 357 68 04 40
- service@bestsecret.com
- www.bestsecret.com
4,2
Bom
14 mil opiniões
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Sou cliente habitual e supera sempre as…
Sou cliente habitual e supera sempre as expectativas. Boa qualidade. Bom serviço.
1 de setembro de 2026
Resposta da BESTSECRET
Muito obrigada pela sua excelente avaliação.
Ficamos muito felizes em saber que continua satisfeita com a sua experiência na BestSecret e que a qualidade dos nossos produtos e o nosso serviço continuam a corresponder às suas expectativas.
O seu feedback positivo é uma grande motivação para toda a nossa equipa. Agradecemos a sua confiança e lealdade e esperamos recebê-la novamente em breve.
Team BESTSECRET
Resposta da BESTSECRET
Muito obrigado pelo seu feedback positivo! Ficamos muito felizes em saber que ficou satisfeito com o nosso serviço. Esperamos poder recebê-lo novamente em breve e desejamos-lhe uma ótima experiência de compra no futuro.
Team BESTSECRET
Recomendo muito
É a minha segunda compra e são sempre impecáveis e com ótimos preços
Volto a comprar sempre
20 de junho de 2026
Resposta da BESTSECRET
Muito obrigado pela sua confiança e pelas palavras tão gentis. Ficamos mesmo felizes em saber que a sua experiência com a bestsecret tem sido positiva. Será sempre um prazer recebê-lo novamente
Team BESTSECRET
Resposta da BESTSECRET
Muito obrigado pelo seu feedback!
Ficamos muito felizes em saber que gostou dos nossos produtos. A sua opinião é muito importante para nós e motiva a nossa equipa todos os dias.
Team BESTSECRET
A aplicação é intuitiva
A aplicação é extremamente intuitiva e muito bem desenvolvida! Adoro as promoções que oferecem. Nada a acrescentar, gosto de tudo, 5 estrelas!
30 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da BESTSECRET
Esperamos que esteja tudo bem consigo. Ficamos mesmo felizes em saber que a aplicação lhe parece intuitiva e que gosta das nossas promoções. O seu feedback de 5 estrelas motiva-nos muito a continuar a melhorar. Obrigado por fazer parte da experiência bestsecret!
Team BESTSECRET
A forma de compra e pagamento é muito…
A forma de compra e pagamento é muito simples.
17 de maio de 2026
Resposta da BESTSECRET
Agradecemos suas amáveis palavras! Ficamos muito felizes em saber que você gostou da sua experiência de compra e que achou nossos preços atraentes.
Team BESTSECRET
Incompreensível a atitude da BestSecret.
Nunca tive problemas com a BestSecret.. até receber, um email, a comunicar que iriam proceder ao cancelamento da minha conta, por simplesmente ter devolvido artigos. Ora, fui ver as minhas encomendas efectuadas, porque ja não me lembrava da última vez que tinha encomendado, e tinha sido em outubro 2025! Por exemplo, nessa última encomenda, encomendei 3 artigos, 2 camisolas para a minha filha de tamanhos diferentes (estava na dúvida que número lhe iria servir), e umas sapatilhas para o meu marido. Devolvi apenas uma das camisolas. E correu tudo super bem.. como sempre! Desde encomendas em que fiquei com tudo, a encomendas que devolvi tudo porque ou não gostei ou nao serviram!! Até receber ontem 12 maio, um email, ridículo na minha opinião e completamente ilegítimo, mediante as políticas de compras online!!
12 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da BESTSECRET
Compreendemos que esta decisão seja decepcionante para si. Infelizmente, determinados padrões de encomendas e devoluções podem acarretar custos desproporcionadamente elevados, o que dificulta a continuação da oferta da melhor relação qualidade-preço a todos os membros.
Team BESTSECRET
Levou muito muito tempo para chegar…
Levou muito muito tempo para chegar ainda tenho mais um artigo para chegar e o atendimento é péssimo só podem para aguardar é vergonhoso. Não há qualquer amabilidade com o cliente!
5 de maio de 2026
Resposta da BESTSECRET
Obrigado pelo seu feedback.
Lamentamos que a entrega tenha demorado mais do que o esperado e que a sua experiência com o atendimento ao cliente não tenha sido satisfatória. Entendemos como isso pode ser frustrante. A sua avaliação será analisada internamente, pois o seu feedback é importante para melhorarmos os nossos processos e a qualidade do serviço.
Team BESTSECRET
Resposta da BESTSECRET
Muito obrigado pelas suas simpáticas palavras! Ficamos muito felizes por saber isso. Esperamos que esteja bem e saiba que comentários como este motivam muito toda a equipa BestSecret. Pode sempre contar conosco!
Team BESTSECRET
Quantidade de marcas
A bestsecret tem um infinidade de marcas que me agradam. Apesar disso a entrega demora algum tempo.
12 de abril de 2026
Resposta da BESTSECRET
Obrigado pelo seu feedback! Ficamos felizes que goste da variedade de marcas. Estamos a trabalhar para tornar a entrega cada vez mais rápida e agradecemos a sua paciência!
Team BESTSECRET
Resposta da BESTSECRET
Obrigado pelo seu feedback! Esforçamo-nos sempre por oferecer uma grande variedade de produtos a preços competitivos, e a sua opinião ajuda-nos a melhorar.
Team BESTSECRET
Excelente experiência de compra
Excelente experiência de compra! A encomenda chegou rapidamente e tudo correu exatamente como esperado. A roupa tem ótima qualidade, corresponde totalmente às fotos do site e o tamanho estava perfeito. Todo o processo foi simples, desde a compra, entrega e devolução. Sem dúvida uma loja em que voltarei a comprar. Recomendo!
10 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da BESTSECRET
Que alegria saber que você teve uma experiência tão positiva conosco na BestSecret. Ficamos muito felizes em saber que tudo correu bem, desde a compra até a entrega, e que você gostou da qualidade das roupas. Agradecemos de coração pela sua recomendação e esperamos vê-lo novamente em breve.
Team BESTSECRET
Resposta da BESTSECRET
Muito obrigado pelo seu feedback tão positivo! Ficamos muito felizes em saber que está satisfeito(a) com a sua experiência connosco.
Esperamos poder recebê‑lo(a) novamente em breve.
Team BESTSECRET
O melhor site para comprar roupas de…
O melhor site para comprar roupas de marca ao melhor preço.
22 de fevereiro de 2026
Resposta da BESTSECRET
Muito obrigado pela sua avaliação positiva!
Ficamos muito felizes em saber que considera o nosso site a melhor opção para comprar roupas de marca a ótimos preços. O seu feedback é uma grande motivação para toda a nossa equipa.
Team BESTSECRET
A pior experiência que já tive com uma…
A pior experiência que já tive com uma app! Fiz encomenda no dia 11 de janeiro, esteve até 29 de janeiro com o status ready to shipment,tentei contactar apoio a cliente e recebi sempre a mesma resposta automática! hoje fui verificar e o status é que a encomenda foi returned ou seja que foi devolvida! Não sei a razão, o apoio ao cliente é medíocre! Nunca nunca mais !
11 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da BESTSECRET
Obrigado por partilhar a sua experiência connosco. Lamentamos muito que a sua encomenda tenha sido registada incorretamente como devolvida — após a nossa análise, tudo indica que o pacote foi encaminhado de forma errada e, por isso, devolvido automaticamente ao nosso armazém. Compreendemos perfeitamente o quanto esta situação foi frustrante.
Ficamos satisfeitos em confirmar que o reembolso já foi concluído com sucesso. O seu feedback é muito importante para nós e iremos analisá-lo internamente para evitar que situações semelhantes voltem a acontecer.
Obrigado por nos alertar para este problema.
Team BESTSECRET
Recomendo
Já fiz várias compras na BS e tenho tido sempre uma experiência muito positiva! Com uma variedade de marcas muito boa, o atendimento ao cliente funciona muito bem por email e são muito eficientes no caso de devoluções e reembolsos. Por vezes o tempo de envio é um pouco longo é certo, mas aceitável uma vez que os artigos são expedidos da Alemanha. Recomendo.
1 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da BESTSECRET
Obrigado pelas suas palavras gentis! Estamos muito felizes por saber que teve uma experiência de compra positiva connosco e agradecemos a sua compreensão em relação aos prazos de entrega. O seu apoio e recomendação são muito importantes para nós!
Team BESTSECRET
Resposta da BESTSECRET
Thank you for your kind words! We're thrilled to hear you enjoyed your shopping experience.
Team BESTSECRET
Vendem falsificações
Costumo comprar umas sapatilhas da Axel Arigato, pelo site deles, desta vez comprei exatamente o mesmo modelo pelo site da BESTSECRET, o qual foi o meu espanto que chegaram umas sapatilhas completamente diferentes, o produto era contrafeito.
21 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da BESTSECRET
Lamentamos que não tenha ficado satisfeito com a sua encomenda.
No entanto, podemos assegurar-lhe que todos os artigos oferecidos são exclusivamente produtos originais, que adquirimos diretamente do fabricante ou de fornecedores certificados.
Caso tenha mais alguma dúvida, não hesite em contactar-nos através do e-mail service@bestsecret.com.
Team BESTSECRET
Fast shipping ???
Realizei uma encomenda dia 28 de novembro, hoje é dia 19 de Dezembro e ainda não me foi entregue. A partir do momento em que entregam a transportadora nunca mais querem saber do cliente. E a transportadora não me responde aos e-mails. Serviço de entrega muito fraco.
19 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da BESTSECRET
Muito obrigado pela sua avaliação.
Lamentamos muito que ainda não tenha recebido o seu pedido. Teremos todo o prazer em analisar a sua questão com mais detalhe. Por favor, envie-nos o número da sua encomenda para o e-mail service@bestsecret.com.
Team BESTSECRET
Amazing 🤩 minha bag é linda eu vou…
Amazing 🤩 minha bag é linda eu vou comprar mais
18 de dezembro de 2025
Resposta da BESTSECRET
Estamos muito felizes que você amou sua bag! Ficamos ansiosos para te ver comprando mais e continuaremos aqui para garantir que você tenha sempre a melhor experiência com a BestSecret. Se precisar de algo, é só nos chamar!
Team BESTSECRET
A Experiência Trustpilot
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