Comecei a usar Surfshark através de um amigo e acabei por comprar uma conta 12 meses para mim. Bastante fácil de conectar e compatível com vários dispositivos que uso diariamente. O suporte é 5*, ti... Ver mais
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Atendimento incrível. Tive problemas com a VPN e vocês foram pacientes e solícitos. Resolveram o meu problema. Agradeço muito por isso. Problema, a vpn conectava porém não ocultava o IP. O problema... Ver mais
Quando a pessoa faz um pagamento mensal ela não quer que o pagamento seja recorrente pq se não não faz sentido pagar por mes, ai faria logo o plano com mais meses. Não utilizei o servico e acabei paga... Ver mais
Péssimo atendimento. Usei 1 mês do serviço de VPN da surfshark, fiz o pagamento dia 23/02/2023 do segundo mês, cerca de 10 horas depois eles começaram a bloquear minha conta dizendo q estava revendend... Ver mais
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Informações sobre a empresa
Sobre Surfshark
Escrito pela empresa
Online security made easy
Surfshark is a cybersecurity company that develops online privacy and security solutions for everyone. Surfshark offers an all-round online security suite, the ultimate value solution for online safety.
The suite includes various tools, such as a VPN with an integrated ad blocker, user-friendly Antivirus, personal data masking tool Alternative ID, data leak detection system Alert, and private search tool Search.
Surfshark’s no-logs policy is regularly audited by Deloitte.
In 2024, Surfshark was recognized as Tech Advisor Editors’ Choice for speed, performance, unlimited devices, global server selection, and user-friendliness. That same year, TechRadar recommended Surfshark as a high-speed, high-value security solution. In addition to that, Surfshark is one of the Financial Times Top 1000 Fastest Growing European Companies in 2024 and 2025.
Informações de contacto
4,3
Excelente
31 mil opiniões
Pede aos clientes que escrevam opiniões
Esta empresa convida os seus clientes a escrever opiniões, sejam estas positivas ou negativas
Na Trustpilot, focamo-nos em conteúdo criado por pessoas reais. Ainda assim, esta empresa pode usar a nossa ferramenta de respostas assistida por IA, para ajudá-los a redigir respostas.
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Não consegui que alguns sites passem no…
Não consegui que alguns sites passem no bypass. Acesso por exemplo à minha conta bancária também não possivel com vpn
10 de junho de 2026
Resposta da Surfshark
Olá, obrigado por nos contactar. Se tiver problemas ao aceder a determinados sites enquanto estiver ligado à VPN, mudar para uma localização diferente na aplicação Surfshark poderá ajudar. Caso o problema persista, entre em contacto com a nossa equipa de apoio ao cliente através do chat ao vivo no nosso site, aqui: https://support.surfshark.com/hc/en-us#open-chat
Foi esclarecido e reposto a conta…
Foi esclarecido e reposto a conta novamente activa.
Desde já agradeço o vossa colaboração pelo tempo que me foi dado.
Um muito obrigado
10 de maio de 2026
Para Portugal experiencia muito má
Para Portugal experiencia muito má. Muitos cortes, muitas dificuldades de ligação, muitos IPs em listas negras,... NÃO RECOMENDO!
5 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Surfshark
Olá, obrigado por partilhar a sua experiência. Estes problemas de conectividade podem, muitas vezes, ser resolvidos mudando para um protocolo de ligação diferente. Pode fazê-lo acedendo à aplicação Surfshark -> Definições -> Definições de VPN -> Protocolo. Caso isso não resolva o problema, entre em contacto com a nossa equipa de apoio ao cliente através do chat ao vivo no nosso site aqui: https://support.surfshark.com/hc/en-us#open-chat
Para mim comecei a usar há bastante…
Para mim comecei a usar há bastante tempo e quero manter, recomendo.2020
24 de abril de 2025
Opinião espontânea
Essa versão para o celular está muito chata…
Essa versão para o celular está muito chata.
Quando quero desligar, se mudo de tela ele volta a ligar. Tenho que ficar um tempo no app com a vpn desligada, para ele realmente desligar.
Isso é chato. Perda de tempo.
Quero ter a opção de desligar e ficar desligado até que EU resolvas ligar novamente.
De resto está tudo bem.
1 de abril de 2026
Seraphina
Seraphina, foi ótima. Muito paciente e atenciosa. Me ajudou muito! Estou muito satisfeito com o atendimento dela.
11 de outubro de 2025
Tive dúvidas com o atendente Phoenix…
Tive dúvidas com o atendente Phoenix Harrington, e fiquei grato.
30 de setembro de 2025
A rapidez em obter a solução para meu…
A rapidez em obter a solução para meu caso.
29 de setembro de 2025
Um atendimento diferenciado
Fui atendido pelo analista Augustin Delacroix que conseguiu resolver um grave problema (em minha opinião) com calma e gentileza me deixando seguro e tranquilo. Um ótimo profissional.
20 de setembro de 2025
Atendido por Beatrix Aldridge!!!
Atendido por Beatrix Aldridge!!!!
Maravilhoso atendimento, ágil, certeiro.
Sempre que preciso ou tenho dúvidas resolvem logo. Muito obrigado.
4 de agosto de 2025
tive um problema no meu cadastro de email
tive um problema no meu cadastro de email que foi solucionado rapidamente pelo atendente Lorelei Sutton e ficou tudo certo no final
5 de junho de 2025
Sou cliente há bastantes anos
Sou cliente há bastantes anos, e nunca me deixou mal e está sempre a melhorar a oferta.
7 de maio de 2025
Gosto porque pode ser usado em vários…
Gosto porque pode ser usado em vários dispositivos a pesar de vez em quando ter alguns cortes mesmo assim eu acho bom
4 de maio de 2025
Resposta da Surfshark
Olá, obrigado pelo seu feedback. Se estiver a sofrer desconexões ocasionais, a alteração do protocolo de ligação deverá ajudar. Para o fazer, vá à aplicação Surfshark -> Definições -> Definições VPN -> Protocolo. No caso de nenhuma das opções disponíveis ajudar, por favor contacte-nos em support@surfshark.com ou junte-se ao live-chat no nosso website para mais resolução de problemas.
Excelente atendimento do suporte.
21 de abril de 2025
Atendentes
Acho que a surfshark tem ótimos atendentes. Ia dar uma péssima avaliação ao serviço, mas o atendente Rupert Lennox, com sua dedicação e disposição em ajudar mudou a minha opinião sobre a empresa.
4 de abril de 2025
Atendimento rápido e eficiente!
Tive um problema com uma cobrança indevida no Surfshark, mas o suporte foi rápido e eficiente em resolver. O atendente Asher Montrose foi muito prestativo e aprovou meu reembolso sem complicações. Ótima experiência!
5 de março de 2025
Resposta da Surfshark
Olá Renato! Obrigado por compartilhar sua experiência positiva conosco. Estamos felizes em saber que Asher conseguiu ajudar você prontamente e que você ficou satisfeito com nosso processo de reembolso. Se você tiver mais alguma dúvida ou precisar de mais assistência, sinta-se à vontade para entrar em contato com support@surfshark.com a qualquer momento.
O atendente foi ótimo
O atendente foi ótimo, Finnian Archer me atendeu muito bem e fez uma boa proposta.
16 de fevereiro de 2025
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.