Plenitude Portugal Opiniões 

Tenho dois contratos com a Plenitude e cortaram o fornecimento por 0,73€ numa das moradas onde pago em dia e por pagamento de serviços , na outra está em débito direto .

A Plenitude não trata a sua correspondência bem, nomeadamente a sua facturação.
Chega sempre atrasada e, mesmo assim, insiste em responsabilizar os clientes, que são estes os responsáveis.
O Cuidado deles é tanto que até recebi correspondência cujo o envelope nem foi colado.
Em cima disto, ainda ameaçam com cortes e juros.

Não enviam as faturas aos clientes e cortam os serviços por UMA mensalidade em falta à qual ºn foi comunicada.
Nunca passei por tal situação!! É desesperante!

Verifiquem bem as vossas faturas! A Plenitude emite uma fatura com base em estimativa, cobra esse valor, e no mês seguinte emite uma nota de crédito — mas não a desconta. Em vez disso, cobra novamente o valor real do mês seguinte, como se a anterior nunca tivesse sido paga. Resultado: pagamos duas vezes a cada dois meses!

Quando confrontados, dizem para “fazer as contas e pagar só a diferença” por transferência bancária — mas ninguém avisa disso, e as referências Multibanco obrigam a pagar o valor total.

Já existem dezenas de queixas semelhantes. Isto é um esquema para enganar quem não repara. Muito grave!

O serviço de apoio ao cliente é deplorável. Para algo tão simples como alterar a conta bancária de faturação, telefonei e pediram-me que enviasse um formulário por correio eletrónico e um documento bancário que comprovasse o IBAN. Fiz isso, mas não recebi qualquer resposta para além do e-mail automático. Enviei outra mensagem de correio eletrónico uma semana mais tarde, com o mesmo resultado. Voltei a telefonar e disseram-me que tinha de esperar que fizessem a alteração, pois aparentemente é normal que uma simples mudança de conta bancária demore duas semanas. Aproveitando a chamada, perguntei quando seria emitida a próxima fatura e o operador também não me soube dizer. Espero ter sorte e que mudem a conta antes de emitirem a fatura porque, caso contrário, não sei como vou resolver a situação se tiver de recorrer à gestão de um serviço de apoio ao cliente tão mau. Um erro de faturação com esta gente deve ser um filme de terror.

Cobrança indevida da Contribuição Audio Visual (CAV), ao longo das várias faturas de electricidade desde janeiro 2024. Enviei prova do anterior operador de fornecimento de electricidade onde figurava a isenção desta contribuição. Departamento de suporte inconsequente - passado quase 1 ano com consumo zero e a contactar o suporte regularmente, até hoje não houve qualquer resolução. Empresa a evitar!

Atendimento e rapidez.

Fiz minha adesão online, mas só a segunda vez foi aceite e depois de falar com assistente.
Adesão online devia ser mais fidedigna e rápida.

Preço bom estou satisfeito com os valores e descontos