Endesa Opiniões 

Nao aconselho, as minhas faturas eram sempre a subir, comecei a pagar valores absurdos, todos os meses muito acima do que seria razoavel a meu ver. Mudei de operadora o valor caiu para metade! Foram anos a ser enganado. Quando cancelei o contrato já queriam fazer ofertas.....agora não obrigado!

Na qualidade de morador e administrador do condomínio deste edifício, apresento queixa formal contra a Endesa pelos factos seguintes.

No dia 10/07/2026, pelas 12:30, colaboradores ao serviço da Endesa tocaram repetida e insistentemente às campainhas de diversas fracções deste prédio, não obstante existir, em local visível, aviso expresso a proibir publicidade e angariação porta a porta. O referido aviso foi aprovado por deliberação da assembleia de condóminos, traduzindo uma manifestação colectiva, prévia e inequívoca de oposição à realização destas acções nas partes comuns do edifício.

O edifício tem acesso condicionado por sistema de intercomunicação cujo funcionamento gera frequente confusão quanto à identidade de quem solicita entrada — agravada pela população residente, maioritariamente idosa —, pelo que basta a abertura da porta por um único morador para que terceiros não identificados acedam ao interior do edifício e abordem indiscriminadamente os restantes residentes.

Esta conduta deve ser apreciada à luz do regime das práticas comerciais desleais, previsto no Decreto-Lei n.º 57/2008, de 26 de Março, designadamente dos artigos 11.º e 12.º, que proíbem as práticas comerciais agressivas, bem como do regime dos contratos celebrados fora do estabelecimento comercial, constante do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de Fevereiro. A desconsideração de uma manifestação prévia e inequívoca de oposição à angariação porta a porta, aliada ao carácter repetido e insistente das abordagens, suscita fundadas dúvidas quanto à conformidade desta actuação com aqueles diplomas legais.

Exijo:

* O apuramento integral dos factos e das responsabilidades da Endesa e das eventuais empresas subcontratadas envolvidas;
* A cessação imediata de quaisquer práticas de angariação porta a porta que desrespeitem manifestações prévias de oposição dos consumidores ou dos condomínios;
* A adopção, pela Endesa, de procedimentos internos eficazes que assegurem o integral cumprimento do Decreto-Lei n.º 57/2008 e da restante legislação aplicável.

Boa tarde!
sou o Paulo Antunes e no dia 26/06/1926, pelas 12:16, recebi uma chamada do vosso nº 932 978 670, da Endesa, em que a operadora foi muito incorreta comigo, desligando-me o telemóvel na cara, e dizendo que era meio dia, por favor.... que eu tinha sido mal-educado com ela. Peço que ouçam essa chamada (932 978 670, 26/06/26, 12:16) para verem que é absolutamente falso que alguma vez tenha sido incorreto com ela!

Aconselho a Endesa a ter mais cuidado e brio na seleção dos seus contribuidores, pois parece-me que estes, em vez de ajudarem a empresa a angariar mais clientes estão, deste modo, a fazer precisamente o oposto!
Não esqueçam que hoje, através das redes sociais, através de sites especializados na avaliação das empresas, qualquer cidadão pode se tornar num verdadeiro «jornalista» crítico, anunciando a e avaliando online empresas que usam más práticas comerciais.
Com os melhores cumprimentos,

Paulo Antunes!

Fui contactada para aderir a uma campanha promocional de 70 euros a dividir por 3 faturas! primeiras três faturas, paguei o mesmo que pagava no fornecedor anterior sem desconto! veio a fatura do 4º mês o desastre completo, paguei mais de gás e luz que em 2 faturas!! A mim numa mais me apanham!! Aldrabões

Ligaram me deste contacto 923272003. Funcionária extremamente arrogante, intrusiva e mal educada. Se tivesse interesse em mudar para a Endesa, deixei de ter neste preciso momento.

Compromisso e Fidelidade

Fujam desta empresa, o preço do kw promocional é só para o mês de adesão após isso é aumento atrás de aumento até chegarem ao preço kw normal do mercado. Empresa enganadora já que não avise os clientes desta alteração de preço!!!

Pedi a alteracao de titularidade e demoraram 15 dias a fazer um pedido que pode ser feito em 2

Péssimo serviço de apoio clientes, cada vez que ligo para saber o ponto de situação parece que têm um gravador, a resposta é sempre a mesma, tem de aguardar.

Para darem um serviço como este que não vale nada, faziam melhor em não existir a Goldenergy é muito mais eficiente.

Estou à quase 8 dias à espera da ligação da energia e não sabem dizer nada, tive de dormi na casa sem energia.

Vocês não valem nada.

O preço e correcto, nada a dizer mas o serviço ??? Não há serviço, é impossível contatar desde o estrangeiro, e no site my Endesa não se pode fazer uma pergunta tudo está programado. Uma miséria.
Então quando ha resposta é incompleta e o assunto é fechado.
Fiquei sem saber se me pagam a electricidade que é injetada na rede com os meus paneis solares.

Há sido bueno todo

Recebi uma chamada de um operador que falava de forma tão confusa que parecia estar a falar “de dentro da sanita”. Insistia para que eu mostrasse a fatura da eletricidade, mesmo depois de eu dizer claramente que não queria mudar de fornecedor. Quando expliquei que não entendo bem o português, ele respondeu de forma rude: “Se não entendeu, não devia responder.” Experiência muito desagradável e falta de respeito. Se a empresa quer atrair clientes, devia ensinar os seus operadores a falar de forma clara e a ser educados.

Contacto excessivo e abusivo e recentemente interagi com uma assistente extremamente arrogante e condescendente. Aconselho séria formação aos vossos colaboradores, já que com a atitude demonstrada não se tornam numa opção aliciante.

Pior empresa de fornecimento de energia.
Tentei alterar para débito direto (o que todas empresas buscam), e disseram que teriam que alterar o contrato e o valor a da tarifa subiria.
Disse que não fazia sentido e troquei de empresa.
Agora me ligam todos os dias tentando retornar.
No dia de hoje, ligaram me outra x, expliquei a situação e o funcionário disse que eu poderia ter feito através do app. Expliquei que preferí fazer a alteração através de chamada telefonica.
No final, disse que solicitaria que ele conferisse a chamada na qual o colega dele afirmava que a tarifa subiria e ele mal educamente me respondeu:
"Nós não temos tempo de olhar a vossa chamada!"

Esse é o tipo de Customer Care que eles oferecem.

O contrato em questão está no nome da minha mãe, que é cliente da Endesa há vários meses. Recentemente, ao ajudá-la com a gestão do contrato, apercebemo-nos de que lhe tinham atribuído desde o início a tarifa errada (simples), apesar de ela ter solicitado claramente a tarifa bi-horária desde o primeiro momento. Ao tentar realizar a alteração online, o sistema não funcionou, obrigando-nos a contactar o apoio ao cliente por telefone. Foi a minha mãe quem respondeu diretamente a todas as perguntas colocadas.

Infelizmente, o serviço de apoio não conseguiu identificar nem explicar o motivo da falha na alteração da tarifa. Para nossa surpresa e desagrado, fomos informados de que seria necessário realizar um pedido como se fosse um contrato novo, fornecendo novamente todos os dados pessoais, detalhes do imóvel e informação de pagamento – informações que a empresa já possui e que estão claramente disponíveis na área de cliente no website. Se conseguimos facilmente aceder a esses dados online, certamente a Endesa também consegue.

Estamos extremamente dececionados com esta situação, pois o processo parece bastante antiquado, burocrático e ineficaz para realizar uma simples alteração contratual. Esperamos sinceramente que a Endesa melhore este processo rapidamente. Neste momento, não estamos satisfeitos com o serviço prestado.

Passam a vida a ligar mesmo sendo informados que não quero os serviços e quando uma pessoa é rígida pois já informou que NÃO quer tiram as garras de fora e são mal educadas! Melhorem!

Eu só gostaria de saber como esta empresa funciona em portugal.
Comprei apartamento em setembro.
Fiz contrato pelo telefone com a endesa,mas a copia do contrato numca chegou nem por e-mail nem no my endesa que na qual eu numca tive acesso.Faturas fui explorado ao maximo porque numca recebi uma fatura e 10 vezes liguei a pedir essas faturas.recindi o contrato com a endesa e a ultima fatura quase dobrou de preço.mostram bem o abuso e a liberdade que se movimentam neste portugal e as autiridades fecham os olhos a estes senhores. Viva o seculo 21.

o pior fornecedor de Portugal, ilhas, muito cuidado com estes deficientes mentais,
ando a enganar as pessoas ao telefone, prometem um preço, quando chega a fatura é de cair para o lado,
em 30 anos nunca paguei tanto de luz, aumento de 40 euros na fatura com o mesmo consumo de kw de sempre, paguei a fatura 24h depois de terminar o prazo
de pagamento, passado dois dias enviaram-me uma fatura com os juros por falta de pagamento de apenas 24h, surreal, em 30 anos nunca recebi nenhuma fatura com os juros por falta de pagamento, só nesta porcaria
da Endesa, não confiem nesta empresa,
espero resposta por um dos superiores, (isto é se os tiver no sitio) Jose Guerra
mais péssimo não á