Bestelectronics Opiniões 

O pior serviço de sempre - encomendei uma máquina de lavar roupa há duas semanas, paguei pela entrega e instalação, e quando finalmente vieram entregar, disseram-me que eu tinha de pagar mais 45 euros para entregarem dentro de casa. Primeiro, não respeitam os prazos de entrega e depois tentam acrescentar custos extra. Melhor encomendar na Worten, entrega e instalação em 48 horas.

⭐☆☆☆☆

Comprei uma placa vitrocerâmica em abril e paguei imediatamente através do PayPal. Pouco tempo depois fui informada de que o produto já não era fabricado e, por isso, não podia ser entregue.

Solicitei o reembolso inúmeras vezes durante vários meses. Recebi sempre a mesma resposta: que o assunto seria encaminhado para o departamento financeiro. Apesar disso, nunca recebi qualquer reembolso por parte da empresa.

Até uma advogada enviou uma carta em meu nome, mas a empresa continuou sem resolver a situação.

Acabei por recorrer à Proteção do Comprador do PayPal e foi o PayPal que me reembolsou o valor pago.

É muito dececionante que um cliente tenha de esperar meses e recorrer ao PayPal para recuperar o seu dinheiro por um produto que a empresa não conseguiu fornecer. Infelizmente, não posso recomendar esta loja.

Dou uma estrela, pois não consigo dar menos.

Tentei hoje pela 2ª vez fazer compra com esta empresa, mas apesar de terem o horário bem claro na página, ao ligar dentro do horário, temos a informação de estar encerrada. Tentei abordar via whatsapp através do 925 495 042 e já passaram 50 minutos e nem retorno. Se é assim após indicar que pretendia informações para a compra de um equipamento, então no pós-venda, é para esquecer.

Ao comprar um equipamento abaixo anunciado por 1185,66€ , sem subscrever qualquer seguro ou custo adicional, no momento em que avancei para pagar, passou a 1233,09€. Não se trata da diferença de valor mas sim da forma como enganam os clientes, considerando que não tinha portes e mesmo tendo, nunca seria neste valor. (Pena não dar para anexar imagens).

Empresas assim que apenas querem facturar, mas nem atendem, respondem e/ou enganam clientes, deveriam encerrar, para não prejudicar quem trabalha de forma correcta.

Encomendei uma TV LG a 4 de Fev foi entregue no dia 20 de Fevereiro.
Deixaram na cx e nao a ligaram, que foi um erro nosso não deviamos ter aceite pois a tv desligada nao se ve dano nenhum.
Ligamos a Televisão no domingo dia 1 e não funcionou, so aparecia um risco no ecran, enviei de imediato um e-mail a reportar esta situação, não obtive resposta e voltei a reforçar dia 2 de março.
No dia 3 Março como não obtive resposta liguei e falei com o Sr Miguel Miranda, reportei toda a situação e pedi a troca do aparelho uma vez que o mesmo nunca foi usado.
A resposta foi para eu contactar assistencia da LG.
Pedi assistencia, veio o tecnico ca a casa e disseram-me que nao era garantia porque o aparelho estava danificado.
Voltei ao contacto e enviei o relatorio da Marca, até hoje ninguem me respondeu e continuo sem televisao e sem dinheiro.
Não explicam que a politica de devolução é um mes, mas nao é da data que entregam mas sim da encomenda, ou seja quando nos é entregue já esta a terminar o prazo. Péssimo serviço, não aconselho ninguem a comprar neste estabelecimento.

Terrível. Tive que trocar a placa da cozinha pois a antiga avariou-se, comprei um produto especificamente na bestelectronics pois tinham em stock e dizia que demora 5 dias úteis a entregar. Conclusão: mais de 1 mês para entregar (ou seja, mais de 1 mês sem placa); não responderam aos 5 emails que enviei, telefonei várias vezes e ninguém atendia; passadas quase 5 semanas finalmente atenderam e disseram que estavam à espera da entrega por parte do fornecedor. Depois dessa conversa, ainda demoraram mais 2 semanas, sempre a enrolar. Nunca mais.

Péssimo serviço. Duvidoso... Efetuei compra de máquina mas, 6 dias depois não há reposta ao pedido de informações, ninguém atende telefones e o registo de compra não tem sequer transportadora atribuída... Os preços "mais baratos" não compensam a má publicidade e o inexistente apoio ao serviço... Não sei como reverter a compra ou procurar informações! DE FUGIR!

A atuação da Best Electronics( que quando ligamos para os contactos, identifica-se como 3Ms) tem-se revelado em numa falha grave no respeito pelo consumidor.
Após o pagamento do Mini Forno Haeger Ducasse SANTIS60, fomos informados de que o produto estava descontinuado e indicámos de imediato o modelo alternativo que pretendíamos. A partir daí, instalou‑se o silêncio: nenhum esclarecimento, nenhum prazo, nenhuma responsabilidade assumida.

Só após várias tentativas conseguimos falar com colaboradores que, além de não apresentarem soluções, nos pediram para sermos nós a voltar a ligar — uma inversão absurda do que deveria ser um serviço minimamente profissional. Promessas de retorno de chamada ficaram por cumprir e, vinte dias depois da compra, continuamos sem produto, sem reembolso e sem informação credível.

Este tipo de tratamento não é um simples lapso, é um sinal de desorganização e desrespeito.
O consumidor não pode ser deixado à deriva, a insistir por respostas que deveriam ser automáticas. Quando uma empresa falha de forma tão evidente na comunicação e na responsabilidade, compromete a confiança e a própria credibilidade no mercado.

Li as reviews, arrisquei e, infelizmente, as críticas tinham razão.

Encomendei um iPhone 16e, paguei uma taxa de reserva de 25€, com entrega prevista entre 5 a 10 dias úteis. Ainda dentro desse prazo, a encomenda foi cancelada unilateralmente, sem qualquer aviso prévio.

O preço do equipamento era cerca de 100€ abaixo do valor de mercado. Coincidência ou não, no dia seguinte ao cancelamento o mesmo telefone voltou a estar disponível… exatamente 100€ mais caro.

Contactei o apoio ao cliente, sempre cordial, mas a justificação foi sempre a mesma: “rotura de stock” e preços controlados pelo fornecedor — um argumento pouco convincente para um modelo recente.

Fica a sensação de que a empresa optou simplesmente por não honrar a venda. Com este nível de compromisso com o cliente, não recomendo.

A minha experiência com a Best Electronics foi das piores que já tive em Portugal em termos de serviço ao cliente.

Paguei por um serviço de instalação que nunca foi prestado, apesar de ter entrado em contacto repetidamente e solicitado atualizações. Sem instalação, sem respostas claras, sem responsabilização.

Além disso, a entrega do exaustor demorou 2 meses e meio, sem qualquer comunicação proativa, sem atualizações de estado e sem qualquer compensação pelo atraso extremo.

Quando o exaustor finalmente chegou, estava danificado, com o motor torto, tornando a situação ainda mais inaceitável.

O atendimento ao cliente é lento, não responde e é indiferente. Depois de receberem o seu dinheiro, deixa claramente de ser uma prioridade.

Não recomendo esta empresa de forma alguma. Se valoriza o seu tempo, dinheiro ou tranquilidade, procure outra opção.

Em outubro de 2025 fiz uma encomenda de uma máquina de secar, lá no site tinha a opção de pagar tudo de imediato ou pagar 25 euros de sinal e o resto no dia da entrega em
Numerário, passado quase 1 semana de eu ter pago os 25 euros, mandaram um email a dizer que tinha que pagar o resto na totalidade, enviei um email a dizer que não era isso que constava no site, mas a resposta foi que tinha que pagar já, por isso fui enganado e espero que ninguém compre com esta empresa pelo que vi aqui são várias pessoas a serem constantemente enganadas.

A minha experiência com a Best Electronics foi extremamente negativa e a situação ainda não foi resolvida.
Encomendei um Ventiloconvetor com o número MW28251FA7. O produto chegou danificado. Conforme a lei me permite, comuniquei imediatamente à loja, dentro do prazo de 14 dias, que pretendia a devolução e o reembolso.
Apesar de o prazo legal para o reembolso já ter sido ultrapassado há várias semanas, a loja continua a recusar-se a devolver o meu dinheiro. A justificação dada é que estão a resolver o problema com a transportadora (DHL), mas a minha relação comercial é com a Best Electronics, e a responsabilidade de me reembolsar é deles, não minha.
Estou sem o produto e sem o meu dinheiro. É lamentável que uma loja não cumpra a lei nem os direitos do consumidor. Não recomendo a Best Electronics a ninguém.

Já compramos 4 iPhones na Bestelectronics e estamos super satisfeitos. Sempre foram muito sérios e rápidos no processo. Quando não está indicado se o artigo está disponível para entrega imediata, recomendo sempre que perguntem ou liguem antes para confirmar a disponibilidade. Até hoje, sempre fizeram um excelente trabalho.

Dia 20/05 fiz uma encomenda online de um forno,dia 21/05 ligaram-me 17h53 a informar que não tinham stock do artigo,que iam ver outras opções e me enviam por email, de imediato disse que não pretendia opções de substituição se não tinham o artigo em questão, devolvessem o dinheiro.Hoje dia 29/05 ainda não recebi o meu dinheiro
Zero empatia para com o cliente, serviços mediocres

A loja não fornece garantia ao equipamento comprado.
Contactei a empresa por causa de um equipamento que deixou de trabalhar mas que está dentro da garantia.
Ao telefone dizem-me que não sabem o contacto da empresa que fornece a garantia (apesar do site dizer que eles fornecem essa informação).
Tentei entrar em contacto com a loja através do formulário no site, mas dá erro.
Visto que o equipamento é um Xiaomi, Entrei em contacto diretamente com a Xiaomi mas a resposta que me deram foi que o importador é asiático e por isso não fornecem assistência.
No final tenho um equipamento que apesar de estar na garantia ninguém o repara ou substitui.
Fica o aviso.

Comprei uma máquina de costura e era suposto recebê-la no prazo de 15 dias.
Ligaram-me a dizer que havia uma rutura de stock e que só receberia a minha encomenda um mês e meio depois. Perguntaram-me se queria mudar e eu disse que não, que esperaria. Recebi a minha encomenda mas o artigo não era o correto, Telefonei a dizer que o artigo não era o correto, enviei uma fotografia do aparelho e a senhora acusou-me de já ter utilizado o aparelho, pois este tinha sido entregue com os fios de costura… Uma catástrofe nunca mais. Acabei por ficar com o aparelho errado porque estava mesmo a precisar dele e não sabia quanto tempo mais teria de esperar para receber o aparelho certo. Desilusão

Há 2 meses fiz uma encomenda de uma simples varinha mágica da qual fiz o pagamento e passado alguns dias responderam que existia rutura de stock dessa refª e propuseram outra do género e que fiz compra e paguei.
Até hoje não recebi nenhum artigo bem como não fui reembolsado de nada.
Uma vergonha, péssimo serviço.
Não recomendo.

No passado dia 26/12/2024 fiz uma compra online de máquina de secar roupa, no site nada indicava sobre a falta de stock do produto, indicando somente o tempo de entrega estimado em 15 dias a três semanas. Fiz o pagamento total do produto e fiquei aguardar, devido à data sabia que não ia ter resposta tão imediata. Como os dias foram passando e recebi nenhuma resposta da compra, tentei ligar para a loja, passei dias e horas a tentar contacto, escolhi todas as opções possíveis, mesmo não sendo a opção pretendida (previsão de entrega) para conseguir falar com alguém, mas sempre sem sucesso. Só após 15 dias consegui falar com alguém, o dono Miguel Miranda, que me indicou que máquina não estava disponível em stock e que não tendo data prevista de disponibilidade, achava que mesmo assim iriam ser repostas na semana seguinte. Na altura da compra usei um cupão que encontrei online que dava um desconto de 5€, esse cupão pelos vistos só era válido em casos de compras a serem levantadas em loja. Expliquei que no site onde encontrei o cupão nada referia, no entanto se era um problema do sistema deles e o cupão assumia mesmo quando indicavamos que era para receber o produto em casa, não era correto da parte deles pedirem este valor após a compra ter sido efetuada. O Sr. Miguel, insistiu que mesmo assim para a compra ser validada, teria de "devolver" os 5€, pedi que me encaminhasse o email com a indicação dos dados, que eu ia então pagar os 5€. Fiz o pagamento na hora, enviei email a informar e fiquei aguardar. Seguiu mais uma semana sem nenhum contacto, sem sequer confirmarem que tinham recebido o pagamento dos 5€ e no sábado seguinte só aqui, consegui falar com alguém. Voltei a contar a história toda, voltaram a dizer que estaria disponível na semana seguinte, eu disse que era inadmissível estar nesta situação, sem feedback por parte deles e eu é que tinha de andar a correr atrás de uma resposta. Pedi que me informassem quando estivesse disponível porque caso contrário ia cancelar a encomenda. Na quinta feira seguinte, recebi um email a dizer que ainda não tinham a máquina. No sábado depois, liguei novamente pedi o meu dinheiro, disse que era vergonhoso o que estavam a fazer, e que queria naquele momento o meu dinheiro, porque tinha uma única máquina em stock numa loja e precisava do dinheiro. Disseram que era impossível porque aos sábados a colega do departamento financeiro não está disponível e que o reembolso seria feito no início desta semana, passei o meu IBAN e fiquei aguardar, quarta-feira não tinha resposta nem dinheiro. Enviei email e disseram que estavam a tratar. Hoje, dia 25/01 não tenho o dinheiro nem nenhuma resposta. Isto é vergonha, inadmissível e é uma burla. Tenho 731€ nas mãos de * PROIBIDO * que não me devolvem o que é meu! Quero o meu dinheiro IMEDIATAMENTE ou irei até ao fim para que sejam punidos por esta burla!!!

Esta loja é excelente. Encomendei um iphone 16, onde o prazo de entrega era de 7 a 20 dias úteis e chegou em 3 dias úteis, tudo perfeito, recomendo esta loja.

Péssimo !!!!!
Enganam as pessoas nos prazos de entrega e devolução do dinheiro!

Fiz uma encomenda que tinha prazo de entrega de imediato e só entregaram passado um mês com a caixa toda amassada, um produto com vidro e eletrônica. Andei um mês a ligar para eles e eles não conseguiam dizer onde andava a encomenda. Completamente surreal. Depois de muita insistência, finalmente devolveram o dinheiro. BestEletronics NUNCA MAIS.