Bank Pekao S.A. Recenzje 

Ten bank to jakieś totalne nieporozumienie i kpina. Dno i beznadzieja. Nic nie można załatwić od początku do końca, każdy daje inną informację. Aplikacja działa "na chwilę"... To jest opinia o systemie i zarządzaniu, bo ludzie pracujący naprawdę starają się pomóc w miarę swoich (niekoniecznie spójnych) wiadomości.

Ten bank to jeden wielki żart. Tyle tego że aż szkoda strzępić ryja. Jeśli ktoś szanuje swoje nerwy i czas to omijać ten bank szerokim łukiem.

Chce wyrazic opinie na temat profesjonalnego podejscia do mojej sprawy waszej pracownicy P Marzeny Glowackiej.Zaangarzowanie w zalatwienie mojej sprawy bylo naprawde profesjonalne Pomogla mi w problkemie dla mnie bardzo waznymi bardzo trudnym dla mnie do przejscia Poswiecila mi duzo czau i cierpliwosci bedac zarazem bardzo mila.Jestem starszym emerytem i zalatwienie mojej sprawy bylo dla mnie problemem.Dziekuje za pomoc

Próbowałem załatwić w Banku Pekao S.A. podstawową sprawę bankową jako obywatel innego państwa członkowskiego Unii Europejskiej. Moje doświadczenie pokazuje, że bank nie ma realnie działającej procedury dla osób, które nie są jeszcze klientami banku i posługują się zagranicznym numerem telefonu.

Po złożeniu reklamacji bank potwierdził jej przyjęcie. Następnie przesłał odpowiedź w zabezpieczonym załączniku, informując, że hasło zostało wysłane SMS-em. Problem polega na tym, że żadnego SMS-a z hasłem nie otrzymałem. Kiedy zwróciłem na to uwagę, otrzymałem standardowe odpowiedzi, że bank nie może mnie zidentyfikować oraz że powinienem skorzystać z Pekao24 lub aplikacji PeoPay — czyli kanałów dostępnych dla klientów banku. Nie mogę jednak z nich skorzystać, ponieważ nie jestem klientem banku.

Powstaje więc absurdalna sytuacja: bank przyjmuje reklamację i nadaje jej numer, ale następnie uniemożliwia realny dostęp do odpowiedzi, odsyłając do kanałów wymagających statusu klienta. Bank nie wskazał też jasnej, skutecznej procedury, w jaki sposób osoba niebędąca klientem może zostać zidentyfikowana i uzyskać dostęp do odpowiedzi na reklamację.

Moja ocena jest taka, że Bank Pekao S.A. nie zapewnia praktycznie działającej i przejrzystej obsługi dla osób z innych państw UE, które nie są jeszcze klientami banku. Komunikacja była formalistyczna, powtarzalna i pozbawiona realnego rozwiązania problemu.

Nie polecam tego banku osobom z innych krajów UE, które chcą otworzyć konto lub załatwić sprawę bankową w Polsce.

Wszystko nie tak od samego początku. Brak profesjonalizmu. Personel jak za czasów PRLu. Zalecam obejście szerokim łukiem zwłaszcza placówkę w Gdyni Orłowie.

Nie ma gorszego Banku.
Nie polecam. Obsługa choćby w wydrukowaniu kwitka o spłacie kredytu mozliwa,uwaga-tylko tam gdzie sie brało kredyt!!! Najgorszy syf,obsluga tragedia!!!
Zastanówcie sie 100x zanim podejmiecie decyzję o przystapieniu do grona olewany klientów.
Nie polecam!

"PROCEDURY BEZ EMPATII" WOBEC LUDZI STARSZYCH
Infolinia Banku Pekao S.A. nie udziela pomocy SENIOROM, którzy nie posiadają wiedzy technicznej i potrzebują wsparcia członka rodziny podczas rozmowy z konsultantem.
Dziecko osoby starszej, które posiada pełnomocnictwo i umiejętności techniczne nie może uczestniczyć w rozmowie swojego rodzica z konsultantem, co powoduje, że osoba starsza bez wiedzy technicznej nie jest w stanie rozwiązać problemu i zostaje zepchnięta na margines.

APLIKACJA PeoPay
PeoPay NIE DZIAŁA podczas próby zdalnego zawarcia umowy i aktywacji bankowości elektronicznej, więc osoba starsza mająca problemy z poruszaniem się pozostaje zupełnie sama z problem technicznym, BEZ ŻADNEGO WSPARCIA ze strony Banku Pekao S.A.

KŁAMSTWO
Bank Pekao S.A. OSZUKUJE osoby starsze, informując o możliwości zdalnego zawarcia umowy i aktywacji bankowości elektronicznej.
Nie każdy może popisać umowę zdalnie, bez wychodzenia z domu.
Kolejny dowód na to, że procedury Banku Pekao S.A. są BEZLITOSNE dla osób starszych, które nie są w stanie udać się do oddziału Banku Pekao S.A.

DYSKRYMINACJA KLIENTÓW Banku Pekao S.A. ZE WZGLĘDU NA WIEK!!!
Osoby starsze, potrzebujące wsparcia, które ze względów zdrowotnych nie są w stanie udać się do oddziału Banku Pekao S.A. są traktowane przez osoby tworzące procedury w Banku Pekao S.A. jak LUDZIE DRUGIEJ KATEGORII.

NIE POLECAM!!!
Bank Pekao S.A. NARUSZA ZASADĘ ETYKI USŁUG wobec osób starszych, które potrzebują szczególnego wsparcia.

Placowka Swinoujscie!
Straszne podejscie do klenta, brak profesjonalizmu, pracownicy bez oglady, Proponuje glebokie szkolenie z obslugi klienta

Najgorszy bank

Od roku nic z tym nie robią. Logowanie z Windowsa graniczy z cudem pomimo czyszczenia ciasteczek,bo inaczej się nie zalogujesz,to jak już zalogujesz wylogowuje od razu albo tylko po chwilowym pokazaniu pulpitu. TRAGEDIA. Do tej pory z aplikacji było jak cię mogę czasami muliło i trzeba było ponowić prube, ale ostatnio jest to samo i to nie wina użytkownika tylko STARYCH SERWERÓW i słabego oprogramowania ,które samo siebie sprawdza i wylogowuje szukając błędów. Dokładnie jak w pierwszych latach wprowadzania oprogramowań wirusowych, które zamulały Komputery sprawdzajac same swój system. Dokładnie jak przy włączonych trybach cały czas procesów SKANOWANIA. przez co traktuje użytkowników jak próby nieautoryzowanych Logowań. Nie Polecam. Ja też jestem w trakcie zmiany banku, bo nie za to płacę i przelewam swoje wynagrodzenie, z którego korzyści czerpie uciążliwy Bank.

Ten bank to porażka nawet za przelewy własne pobiera prowizje 8 zł najdroższy i najgorszy bank

Bardzo polecam Bank PKO S.A.
Profesjonalna obsługa na wysokim poziomie.
Panie miłe, pomocne, zorientowane w ofertach Banku, wyjaśniają wszystko co niezrozumiałe.
Pomagają przejść każdy etap przy załatwianiu formalności.
Jestem mega zadowolona ♥️

Kieruję do organu nadrzędnego Banku reklamację na postępowanie pracownika. Tą reklamację rozpatruje pracownik, którego dotyczy ta sprawa, więc jest sędzią we własnej sprawie. Domyślacie się jaka była odpowiedź. Żenada

Sytuacja miala miejsce w placówce pekao 24 Warszawa krucza 50 placowka otwarta do 17.30
przyszedlem do placoewki o godz 16,45,podszedlem do staniowisa obslugi klienta- w sprawie mojej a dokladnie ubespieczen kredytu hipotecznego zostałem skierowany do P.Emilii.
Wyzej wymieniona pani miala spotkanie ale oczywiscie o tym mnie nikt nie poinformowal,kolejki nie bylo,przy dwoch stanowiskach siedzialy panie do obslugi gotowkowej 9jedno okienko zajete-drugie -pani cos sobie dlubie na klawiaturze,w pokojach indywidualnych nie ma klientow-tylko u pani Emilii.
Poszedlem do pani Eweliny -stanowisko obok,pani sie tym nie zajmuje ,prosze czekac na pania Emilię,wiec cierpliwie czekam,mineło 45 minut,gdy dochodzi do zamkniecia placowki,kieruje sie sam do pani Emiilii ktora czaly czas jest zajeta,niestety z powodu zamkniecia placowki nie moze mnie obsluzyc-bo dalej trwa zebranie z para i dwojga dziecmi,ok,to poczekam az spotkanie sie skonczy(moja sprawa zajela by ok 5 minut bo co roku tak twa moja sprawa).
mija 5 minut wielkie zamieszanie bo placowka zaamknieta a pani kierownik placowki zaczyna sie interesowac moja osoba poczym stwierdza ze nie moge byc obsluzony i sugeruje zebym opuscil placowke,
Jakiez moje zdziwienie i irytacja ze placowka nie potrafi obsluzyc swojego klienta,iz tyle pan a zadna nie ma kompetencji by sprawe zalatwic,juz nie wspomne o braku szacunku do klienta sugerujaca (przez pania kierownik)abym opuscil placowke.
ODRADZAM TA PLACOWKE,BANK POZAMYKAL WIEKSZOSC PLACOWEK GDZIE PRACOWALI LUDZIE TZW FRONTEM DO KLIUENTA NP NA PRADZE PRZY WILENSKIM BADZ NA KŁOPOTOWSKIEGO A OTWORZYLI TAKIE DZIADOSTWO NA KRUCZEJ 50,POTWIERDZAM NAJGORSZA PLACOWKA W JAKIEJ MIALEM NIESZCZESCIE SIE ZNALESC

Naliczają opłaty latami kiedy nie używasz konta od 6 lat i nawet nie wiedziałeś że oto istnieje. Po 6 latach wysyłają łaskawie SMS że musisz im zapłacić zaległości
Jak chcesz skasować konto to maksymalnie to utrudniają. Jedyna opcja to w placówce na miejscu bo po 2 godzinach próbowania każdej innej opcji to się nie da. Ostatecznie dostajesz errorem że coś poszło nie tak albo brak internetu albo inny.
Całę UI aplikacji jest zrobione tak żeby maksymalnie wkurzyć użytkownika

Dzisiaj w Oddziale we Wrocławiu ul. Sucha 1 podpisywałam umowę o kartę kredytową. Bardzo miła, profesjonalna i pomocna obsługa. Proces zawierania umowy, instalowania i dostępu do aplikacji Pani Wiesława przeprowadziła szybko i sprawnie. Jestem bardzo zadowolona. Renata

Tragedia. Mówię o oddziale banku w Łomży. 0,5 h siedziałem w kolejce, a kiedy jedno stanowisko się zwolniło podszedłem do kobiety i zapytałem się czy już można z nią załatwić sprawę.
Zaczęła na mnie krzyczeć, żebym nie podchodził do niej bez zawołania, na razie ona jest zajęta, idź pan usiądź.
A ja chciałem tylko otworzyć u nich konto.
Rozmyśliłem się ale szkoda straconych pół godziny.

w dniu 29.05.2026 pracownica banku w Mielcu Fredry 2, będąc z wymianą uszkodzonego banknotu bez szczelnie mnie okłamała. Nie wymieniła banknotu zgodnie obowiązującym prawem. Wskazała mi Narodowy Bank Polski w Rzeszowie w którym mogę zrealizować wymianę. Tu trzeba się zastanowić komu powierzamy swoje oszczędności. Obecne banki nie są takie jak były w przeszłości.

wku...a mnie to że kiedy chcą wcisnąć kredyt to są super mili a kiedy już sie ma kredyt to wywalone w 100%. Nie przeszedł mi dokument z ubezpieczeniem i nikt nie zadzwoni, system nic nie powie tylko od razu pismo że 1 punkt procentowy w górę.

Bardzo miły kontakt z panią Danutą Ziemkiewicz, pracującą w Płocku, w oddziale przy ul. Kolegialnej i profesjonalna pomoc w zakresie obsługi konta walutowego i aktywowania karty w aplikacji. Szybko i sprawnie załatwiłam sprawę. Pani Danuta udzieliła mi też niezbędnych informacji związanych z płatnościami i obsługą konta walutowego w Finlandii. Polecam