mBank SA Recenzje 

398
Wynik TrustScore: 1.5 na 5

1,3

Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej

Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej

Podsumowanie recenzji

Utworzono przy użyciu AI na podstawie ostatnich recenzji

Biorąc pod uwagę 115 recenzji, większość recenzentów była rozczarowana ogólnym doświadczeniem. Klienci bardzo skarżą się na fatalną obsługę, wyjątkowo długi czas oczekiwania na połączenie z konsultantem oraz nieskuteczne działanie botów na infolinii. Ludzie zgłaszają również blokady zgromadzonych środków finansowych na rachunkach oraz bardzo poważne problemy z terminową realizacją przelewów. Choć niektórzy klienci zauważają, że miłe panie z infolinii czasem bardzo szybko odbierają telefony i próbują pomóc w prostych sprawach. Konsumenci nadal wskazują na niespodziewane ukryte opłaty, problemy z kartami oraz liczne trudności w codziennym korzystaniu z konta bankowego. Osoby korzystające z usług firmy często podkreślają także brak realnego wsparcia ze strony pracowników w trudniejszych sytuacjach.

O czym najczęściej mówią ludzie

Payment

Użytkownicy opisują negatywne interakcje z płatnościami, zgłaszając poważne problemy z blokowaniem środków... Zobacz więcej

Customer service

Konsumenci uważają customer service za negatywny ze względu na liczne trudności z uzyskaniem realnej pomocy.... Zobacz więcej

Service

Klienci dzielą się negatywnymi opiniami na temat obsługi, wskazując na liczne problemy z funkcjonowaniem... Zobacz więcej

Staff

Klienci zgłaszali zastrzeżenia co do kompetencji personelu oraz profesjonalizmu obsługi. Wielu konsumentów... Zobacz więcej

Price

Klienci konsekwentnie zgłaszają negatywne doświadczenia z cenami i wysokimi kosztami. Wielu konsumentów... Zobacz więcej

Recenzje stanowiące podstawę tego podsumowania

Oceniono na 1 z 5

Mam w mbanku konto od wielu lat. To chyba najdroższy ze znanych mi banków. Ostatnio okazało się, że mBank wie lepiej jak dysponować moimi pieniędzmi. Ale nie, nie proponują, że polecą mi po piwo do sk... Zobacz więcej

Oceniono na 1 z 5

Nie ma szans żeby się dodzwonić. Przez aplikację próbuję i czekam na linii 40 minut. W zapowiedzi bot poinformował mnie, że będę czekać ok 15 minut. Kolejka w banku też przeważnie mniej więcej godzinn... Zobacz więcej

Oceniono na 1 z 5

Najgorszy bank w jakim mam (juz niedlugo) konto. Zajęcie z urzędu skarbowego spłacone od razu po zajęciu z innego rachunku (urzad w szczecinie to matoły i nie potrafią dostarczać poczty, stąd zadłużen... Zobacz więcej

Oceniono na 1 z 5

Do tej pory bank wyróżniał się najgorszą możliwą obsługą i udowadnianiem że ich regulamin ma większą moc prawną niż prawo bankowe czy inne ustawy. Teraz od początku roku zajął się okradaniem klientów... Zobacz więcej


Informacje dotyczące firmy


Dane kontaktowe

1,3

Bardzo słaba

Wynik TrustScore: 1.5 na 5

398 recenzji

5 gwiazdek
4 gwiazdki
3 gwiazdki
2 gwiazdki
1 gwiazdka

Brak historii zapraszania do wystawiania recenzji

Ta firma nie zaprosiła klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne

Jak firma korzysta z Trustpilot

Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.

1,3

Wszystkie recenzje

(398)

Liczba recenzji w ciągu ostatnich 12 miesięcy: 111

Napisz recenzję
Firmy korzystające z platformy Trustpilot nie mogą oferować żadnych zachęt ani płacić za ukrywanie recenzji. Recenzje są opiniami poszczególnych użytkowników, a nie platformy Trustpilot. Dowiedz się więcej

Oceniono na 1 z 5

Było kiedyś dobrze

Było kiedyś dobrze. Lata mijają, ale jest coraz gorzej.
Do sedna. Pierwsza sprawa to ten durny bot (nazwałęm go 'idiotą', po jego stwórcy. To coś jest chyba podłaczone do jakiegoś programu dla umysłowo chorych. Następnie. Nie da rady połączyć sie na czat z żywym człowiekiem. Nastepnie. mBank nie zadzwoni do Ciebie gdy jestes za granicą. Następnie. SMSy potwierdzajace przychodzą nawet dopiero po kilku godzinach.
Ogólnie mam ich już dość!!!!

3 września 2026
Opinia niezależna
Oceniono na 1 z 5

Oszuści.

Oszuści.
Recenzja dotyczy mbank IKE/emakler
Przedłużają wypłatę moich pieniędzy jak mogą już ponad pół roku, niestety wszystko w granicach prawa. Bardzo nie polecam.
Z wpłatą pieniędzy nie ma problemu, szybko załatwione. Wypłata natomiast to ponad pół roku przerzucania się e-mailami i dokumentami, ciągle coś im nie pasuje, chociażby dlatego że szata graficzna ich dokumentu się zmieniła, albo nie potrafią znaleźć załączników w e-mailu i trzeba na nowo wszystko podpisywać, wypisywać.

1 stycznia 2026
Opinia niezależna
Oceniono na 4 z 5

jestem w miarę zadowolony z mbanku

jestem w miarę zadowolony z mbanku, długo jestem ich klientem, często otrzymuję sensowne oferty na konto oszczędnościowe. A gdy ich brakuje wystarczy przerzucić środki do innego banku i szybko się pojawiąją znowu, aby zgarnąć klienta :) Apka spoko, czasami zalaguje, ale generalnie 4/5

10 lipca 2026
Opinia niezależna
Oceniono na 1 z 5

Ikona mobilności - chyba debilności

Ta wspaniała ikona mobilności jest karykaturą banku. Obsługa klienta to dno. Rzecz, którą mój mąż w konkurencji robi online, ja musiałam osobiście w placówce i czekałam 40 minut na obsugę. Poza tym, wprowadzono mnie w błąd i teraz muszę odręcać. Od 20 minut wiszę na linii i czekam na doradcę. Trzeba się chyba przenieść.

12 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Oceniono na 1 z 5

Niekompetentna obsługa klienta

Na czacie konsultanci mówią jedno, robię co każą, a na wniosek mi odpisują mailem, że tak nie można zrobić, bo trzeba inaczej. Zmarnowali mi 2 tygodnie i kilkadziesiąt złotych za niepotrzebną składkę.

5 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Oceniono na 1 z 5

Tragedia

Tragedia! W niedzielę jechałam o 8 rano do Niemiec i nie mogłam zrobić przelewu do 9 rano, rodzice mieli mi oddać pieniądze w złotówkach żebym zatankowała, przelewy były zablokowana do 9 rano!!!! Kantor to jest tragedia w centrum Berlina jak chce wymienić pieniądze w mkantorze to wyskakuje,, coś poszło nie tak,, weźcie ten kantor ogarnijcie bo działa jak chce, o błyskawiczny przelewie można zapomnieć, jak ktoś prowadzi firmę to omijać ten bank szerokim łukiem. Masz hotel? Ludzie wyjeżdżają w niedziele rano i chcą sie rozliczyć? Jest to niemożliwe w MBanku!!!!

22 lipca 2026
Opinia niezależna
Oceniono na 1 z 5

Jednym słowem bandytyzm

mbank, jednym słowem bandytyzm! Z konta Fundacji, tak po cichu, pobrali ponad 58 zł nawet w historii nie ma żadnej informacji! Szok! Już nigdy więcej! Zamykam nawet prywatne konto. Nikomu nie polecam, trzymać się z daleka! Nawet jednej gwizdki za dużo! Oszuści!

13 lipca 2026
Opinia niezależna
Oceniono na 1 z 5

Przelewy w EURO

Niestety zostałem zmuszony do wystawienia negatywnej recenzji.Jestem wieloletnim użztkownikiem Mbank i działało w miarę poprawnie,nieporozumienia czy inne sprawy były wyjaśniane na bieżąco do puki nie musiałem zapłacić za rachunek zagraniczny w DE .Mimo potwierdzenia podczas przelewu ,iż przelew będzie wykonany w ciągu 1-2 dni. Przelew nie dotarł do sprzedającego towar.Przyjechałem z Polski 1000 km po odbiór .Towar nie zostanie wydany do czasu zaksięgowania na koncie sprzedającego. Czekamy ,koszty oczekiwania nieporownywalnie większe do wartośći towaru.Kto weżnie za to odpowiedzialność. Próby reklamacji nie przynoszą rezultatu bo przelewów w Euro nie można reklamować tylko onlinie.Porażka

13 lipca 2026
Opinia niezależna
Oceniono na 1 z 5

Konto od wielu lat

Konto od wielu lat. Na szczęście już niedługo. Podjęłam decyzję o jego zamknięciu po wielu niefortunnych zdarzeniach.
1. Czas oczekiwania na rozmowę z konsultantem - po 30 minutach zrezygnowałam

2. Przelew raz wyjdzie a raz nie, aplikacja nie powiadamia o zwrocie środków a człowiek żyje w świadomości że rachunki są zapłacone.

3. Precyzyjne odpowiedzi konsultantów "nie wiem"

4. Brak jakiegokolwiek docenienia długoletnich klientów

5. Spam różnych ofert na zakup ekspresów i innych rzeczy za wygórowane pieniądze.

Nie polecam!!!!!!!!!

9 lipca 2026
Opinia niezależna
Oceniono na 2 z 5

Karta wielowalutowa nie działa

Pochwalili się opcją wielowalutową do karty. Pomysl dobry, a realizacja żałosna, jak zwykle.
Zamawiamy kartę z opcją przewalutowania (opłaty *), zakładamy rachunek w euro, włączamy usługę wielowalutową, przypisujemy rachunek jako domyślny, zasilamy rachunek w euro, jedziemy na wkacje, super bo mamy kartę w euro, placimy w komunikacji za bilet ... błąd walidcji karty. I tyle. Musimy używać innej karty.
Reklamacja oczywiście do 30 dni. Odpowiedź bez jakiegokolwiek zainteresowania sprawą, nie było próby autoryzacji.
Oczywiście, że nie było! Te karty nie działają (!) dla autoryzacji 'offline' (czyli dla urządzeń, które nie są cały czas w sieci, typu część pojazdów komunikacji, które tylko na koniec dnia wysylają obciążenia kart). Taka funkcjonalność jest zablokowana przez wystawcę karty. Czyli bank o tym wie, ale nie raczy wspomnieć w opisie do świetnej karty.

19 czerwca 2026
Opinia niezależna
Oceniono na 1 z 5

tragedia wszystko

tragedia wszystko, obsługa klienta, opiekunowie, masakra, naprawdę trzeba się namęczyć, żeby cokolwiek tam załatwić, mówię tu o doświadczeniu z nimi od ostatnich 2 lat, więc to nie jest żadna konkretna sytuacja. najgorszy mozliwy bank, nigdy wiecej tu nie wroce, szkoda czasu. oczywiscie jesli chodzi o wciskanie kredytow i naciaganie to sa pierwsi, ale do pomocy, to juz nie ma komu.

2 lipca 2026
Opinia niezależna

Czy to Twoja firma?

Zatwierdź swój profil, aby uzyskać dostęp do darmowych narzędzi biznesowych Trustpilot i lepiej poznawać swoich klientów.

Załóż darmowe konto

Doświadczenie Trustpilot

Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.

Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.

Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.

Oto 8 wskazówek jak napisać świetną recenzję.

Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.

Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.

Dowiedz się więcej