PKO Bank Polski Recenzje 

Mam konto w PKO od 19. roku życia. Przez pierwszą dekadę, do pandemii, byłam zadowolona, ale z czasem jakość obsługi zaczęła wyraźnie spadać.
Pierwszym większym problemem były regularne blokady dostępu do konta przez przeglądarkę. Przez około rok zdarzały się nawet dwa razy w tygodniu, również tuż po odblokowaniu dostępu i zmianie hasła. Powodem miało być wielokrotne wpisywanie błędnego hasła, choć czasami nie zdążyłam zalogować się nawet trzeci raz. Dopiero po stanowczej kłótni w placówce problem ustał. Od tamtej pory taka blokada nie przytrafiła mi się ani razu, więc jestem pewna że to był ich problem. Nikt z obsługi nie chciał mi pomóc w rozwiązaniu sytuacji.
Do tego dochodzą po pandemii niedziałające bankomaty, pracownice w oddziałach odsyłające na infolinię, godziny spędzone na telefonie i co jakiś czas opłaty, które są naliczane niesłusznie - a to za kartę, a to odsetki za debet na rachunku bez możliwości debetu. Ostatnio było to 13 groszy, mimo że według informacji widocznych w aplikacji miałam środki na pokrycie płatności. Kwota niewielka, ale chodzi o zasadę i rzetelne rozliczanie pieniędzy. Odpowiedzi na reklamacje już sprawiają wrażenie automatycznych, bez dokładnego wyjaśnienia zgłoszonego problemu - tona jakiś paragrafów z AI i odczep się bo mamy racje.
Z czasem problemów i rozczarowań było coraz więcej, aż praktycznie przestałam korzystać z tego konta. Prawdopodobnie niedługo je zamknę. Konta firmowego już w PKO nie założyłam.

Drugi raz odkad zalozylam konta przy probie wykonania przelewu bank od razu zablokowal mi konto. Nie bylo telefonow o wyjasnienie, tylko blokada od razu. Trzeba sie troche nameczyc by odblokowali, ale oni nawet nie potrafia wyjasnic czemu zablokowali oryginalnie. Co smieszne zablokowali mi platnosci podatkowe za granica (mam posiadlosc za granica). I to nawet nie jakies duze kwoty. Bank moze obrobic wpedzic klopoty w imie "bezpieczenstwa".

Bardzo zawile i przede wszystkim nietransparentne zasady zakładania kont oszczędnościowych dla nowych środków. Nie można samemu ustalić salda na dzień odniesienia i nie potrafi tego zrobić ani pracownik infolinii ani pracownik w oddziale banku. To jest jakaś pilnie strzeżona tajemnica obliczona na to, że mimo nowych środków z innego banku środki te nie są nowe i nie udziela się wyższe oprocentowanie. Jest to tez jeden z nielicznych banków pobierających wysokie opłaty za przelewy własne

PKO bp. ,coz jestem w nim ,czyli mam konto od wielu lat i jak do tej pory nie mialem z nim problemow.

Pobieranie opłaty w wysokości 9,90 zł przez PKO Bank Polski za przelewy własne uważam za bardzo nieuczciwe. Klient wykonuje te operacje samodzielnie w bankowości internetowej, nie angażując żadnego pracownika. Osoby dysponujące mniejszymi oszczędnościami – rzędu kilku lub kilkunastu tysięcy złotych – powinny przenieść swoje konta oszczednosciowe do innego banku. W przeciwnym razie opłaty za przelewy własne mogą całkowicie pochłonąć wypracowane odsetki.

W placówce PKO BP przy ul.Leszno 14 w Warszawie obsługa jest skandaliczna.Jest tam 5 stanowisk ale nigdy nie widziałam by wszystkie były czynne.Są tam kamery więc ktoś z Zarządu powinien obejrzeć jak wygląda praca ich pracowników. Jak chodzą, wychodzą jak święte krowy układają na biurku różne przedmioty kubek kosmetyczkę jakieś duperele rozmawiają między sobą a kolejka rośnie i nikogo nie obchodzi żeby ją rozładować.Klient jest traktowany jak śmieć warować i czekać na jaśnie panie urzędniczki.Obsługa pozostawia wiele do życzenia, organizacja pracy na zerowym poziomie.Dziś czynne były 3 stanowiska teoretycznie bo zdecydowaną większość czasu 2 a chwilami 1.Warto skontrolować co w godzinach pracy robią Państwa pracownicy i jak w tym czasie rośnie kolejka.Pani wyglądająca na kierowniczkę dostojnym krokiem maszeruje między swoim gabinetem a stanowiskami a na zwróconą uwagę reaguje arogancją i lekceważeniem.SKANDAL

Jestem niezadowolony ze sposobu rozpatrzenia reklamacji dotyczącej przelewu na rachunek USD. Z wysłanych 1935 USD otrzymałem 1793,22 USD. PKO BP wyjaśnił, że otrzymał PLN od pośrednika i przewalutował je na USD.

Poprosiłem następnie o jednoznaczną informację, czy PKO BP uczestniczył również we wcześniejszych etapach tej płatności. Otrzymałem jedynie odesłanie do poprzedniej odpowiedzi i banku nadawcy, bez bezpośredniego odniesienia się do tego pytania.

Nie przesądzam, kto odpowiada za pierwsze przewalutowanie. Oceniam jednak negatywnie konkretność odpowiedzi i pomoc w wyjaśnieniu sprawy. Zwróciłem się do Rzecznika Klienta PKO BP i czekam na odpowiedź.

Bank porażka, nie można telefonicznie odblokować konta, jest zainstalowana aplikacja banku na telefonie nie można w nią wejść, mówię o allegro klik jak się chce zalogować, ogólnie porażka

Koszmarny bank. Odradzam absolutnie. Są przestarzali, nękają telefonami klientów, naliczają jakieś swoje opłaty a potem przy debecie 15 zł potrafią wydzwaniać od soboty rano. W żadnym innym banku nie spotkałam się z tak gnębiącymi ludzi praktykami. Nawet jak się uiści wszystko mają tak przestarzały system że po paru dniach dopiero się odczepiają . Moją matkę emerytkę wielokrotnie straszyli kancelariami wiwindykacyjnymi jak jej się zrobił jakiś mały debet bo tak naprawdę oni ciągle te swoje opłaty naliczają - trzeba to konto ciągle monitorować. Totalny ochydny koszmar. Spadliśmy do nich przez przypadek po Nordei ale już zamykamy wszystko co tam mamy.

W dniu 12.10 26 byłam w oddziale pko BP rynek Wrocław.Niestety nie załatwiłam sprawy ponieważ pracownica przy stan.4 zachowała się bardzo arogancki. Na moje pytania w ogóle nie opowiedziała, a chciałam wiedzieć dlaczego nie mogę pobrać pieniędzy i zrobic nadpłatę kredytu. To był pierwszy negatywny przypadek od kiedy jestem klientką PKO BP. W innych oddziałach jest całkowicie przyjemna atmosfera. To była godzina tuż po otwarciu.

Niekompetentni pracownicy, mylne informacje. Kilka prób zamknięcia konta, nawet osobiście w oddziale, ale złośliwie konto nie zostało zamknięte, bank czekał aż naliczą się opłaty za prowadzenie pustego konta i kartę z której nie korzystałem. Doprowadzają klientów i byłych klientów do wściekłości. Odradzam korzystanie z tej instytucji

TRAGEDIA. NIE DA SIĘ PRZEZ SUPPORT DOSTAĆ DO CZŁOWIEKA!!!!!!

Dokładnie ! Tragiczny bank , ciągłe problemy z czymkolwiek , dziś chciałam zapłacić za studia syna . Ok , jakiś kod , kod przyszedł i dalej nic , gdyby nie konto w innym banku nie do zrobienia

Z wyprzedzeniem umówiliśmy się na spotkanie z panem Damianem Nawarą w celu konsultacji dotyczącej inwestycji kapitału. Pan Nawara przywitał nas uprzejmie, zaprowadził do strefy obsługi, pobrał dla nas numerek i wyjaśnił, że pozostali pracownicy również mogą się tym zająć – mimo że to właśnie on osobiście umówił się z nami na tę konsultację. W tej placówce nie będziemy już dokonywać nowych inwestycji środków gromadzonych przez lata, nie będą tu również wpływać nasze wynagrodzenia.

Najgorszy szajs jaki w życiu miałem. Jutro idę do placówki zamknąć konto. Trzy razy blokowali mi konto przy płatności BLIK i ostatecznie mam zamrożone środki chyba, że pójdę do placówki. Zepsute wakacje to mało powiedziane!!! Tylko w Polsce to jest możliwe

Moje doświadczenie z PKO Ubezpieczenia i polisą PKO DOM jest bardzo negatywne.

Przez lata regularnie opłacałem ubezpieczenie mieszkania. Kiedy podczas normalnego użytkowania samoistnie pękł szklany front zamrażarki, zgłosiłem szkodę. PKO odmówiło wypłaty, uznając zdarzenie za „awarię samoistną”.

Złożyłem reklamację. Po ponownym rozpatrzeniu sprawy ponownie odmówiono wypłaty. Sprawdzono również możliwość uznania szkody w ramach dodatkowego ubezpieczenia elementów szklanych, ale otrzymałem odpowiedź, że szklane fronty lodówek i zamrażarek nie znajdują się w katalogu elementów objętych tą ochroną.

Co ciekawe, serwis skierowany w związku ze zgłoszoną szkodą wycenił naprawę na prawie 1500 zł. Ostatecznie, ponieważ ubezpieczyciel odmówił wypłaty, naprawę musiałem wykonać na własny koszt. Ten sam element został wymieniony przez fachowca z serwisu za 800 zł, razem z dojazdem.

W praktyce dopiero przy szkodzie przekonałem się, jak wiele sytuacji może być wyłączonych z odpowiedzialności ubezpieczyciela.

Po tej sprawie rezygnuję z polisy PKO. Osobom rozważającym ubezpieczenie mieszkania, sprzętu czy samochodu w PKO radzę bardzo dokładnie przeczytać warunki ubezpieczenia, a przede wszystkim wszystkie wyłączenia odpowiedzialności. Warto też wcześniej zapoznać się z opiniami osób, które faktycznie próbowały uzyskać odszkodowanie po szkodzie.

Ja drugi raz takiego ubezpieczenia bym nie wybrał.

Chciałbym aby ta opinia dotarła do kogoś kto potrafiłby zareagować, ale mam przeczucie że to groch o ścianę. A mam jak najgorsze zdanie o bankowości elektronicznej w PKO BP. I odczucie że zarządzają tym kompletni ignoranci żeby nie powiedzieć nieudacznicy. Otóż mam ustawioną comiesięczną płatność niewielkiej kwoty w USD (konkretnie 20). I co miesiąc ten sam scenariusz: próba płatności -> blokada karty -> kilka telefonów od bota który niby odblokowuje kartę -> ponowna próba płatności -> znowu blokada -> telefon od konsultanta -> odblokowanie karty -> próba płatności w czasie rozmowy z konsultantem -> znowu blokada, po którymś razie W KOŃCU(!) udaje się sfinalizować płatność. Jakiekolwiek próby dodania płatności do "białej listy" nic nie dają. Co miesiąc ta sama droga przez mękę. Odpowiedź banku na reklamacje? Tak jest bo chronią moje pieniądze... HaHaHa! Ogólnie ŻENADA!!!

Najgorszy bank świata, blokują pieniądze CODZIENNIE, wypłacanie 15/20 tysięcy gotówką kończy się rozmową z konsultantami 50 minutowymi którzy nie rozumieją że prawo to prawo a lewo to lewo.

Zrobienie wypłat dla pracowników na kwoty 50 000 zł kończy się tym że każdy przelew musisz potwierdzić z AI którzy nie rozumie co do niego mówisz i marnujesz 2 godziny na gadanie z konsultantami, kogoś tam poniosła fantazja.

Skupiajcie się na emerytach.

Nikt poważny nie powinien mieć pieniędzy w tym banku, jeżeli szanuje swój czas

Korzystałem z kilku banków latami tj. Pekao, Millennium, mBank, Getin Bank teraz korzystam z Velo Bank, ING, Nest Bank, BNP Paribas, nieistniejący już BGŻ Optima i jako ostatni z uwagi na przeświadczenie by jak najdalej bo to PRL właśnie PKO. Zaczęło mnie denerwować, że obsługa we wszystkich bankach przeradza się w wirtualnych asystentów, botów, czatów, a rozmowa z człowiekiem to najczęściej obywatel Ukrainy, który nie do końca dostrzega jakiś problem bo u nich na Ukrainie działa to i tak gorzej więc co ja mam za problem. Dodatkowo obsługa w placówkach to też już zaczyna być relikt historii, jeżeli jest taka obsługa to placówek jest mało i co najgorsze jakieś wysepki w galeriach handlowych, które nie mają pełnej obsługi i zazwyczaj zatrudnione są osoby w trakcie studiów lub obcokrajowcy, którzy nie pomogą w jakimś większym problemie. Oczywiście PKO ma najwięcej placówek stacjonarnych w Polsce (normalnych nie wysepek) oraz własnych bankomatów ze wszystkich banków działających w Polsce, co oczywiście jest wielkim plusem. Zaskoczyłem się, że ich infolinia działa 24h/7 dnia to chyba jedyny bank w Polsce, który ma pełną obsługę infolinii 24h - byłem wkurzony, że bank nie podaje na stronie godzin pracy infolinii jak większość banków i o 2 w nocy w niedziele zadzwoniłem sądząc, że sekretarka mi powie w jakich godzinach jest czynna infolinia, jakie było moje zaskoczenie, gdy połączyłem się z kompetentnym polskim konsultantem i załatwiłem sprawę w niedzielę o 2 w nocy. Myślałem, że pierwszy bank w Polsce to obsługę internetową i przez aplikację ma daleko za konkurencją i tu było jeszcze większe moje zdziwienie jak okazało się, że serwis internetowy iPKO oraz aplikacja IKO są chyba najlepsze ze wszystkich banków działających w Polsce. W aplikacji można w zasadzie dla zwykłego Kowalskiego zrobić wszystko i nie ma konieczności logowania się do iPKO. Aplikacja działa sprawnie, szybko, menu jest logiczne, wszystko w czasie rzeczywistym, nawet jest szybki podgląd to skrótowej tabeli opłat i prowizji gdyby ktoś nie pamiętał lub się zmieniły opłaty i zwolnienia za kartę, przelewy, wpłaty, wypłaty itd...Aplikacja ma też bajery typu opłata biletów komunikacji miejskiej czy z funkcją start-stop opłata za parkingi w Warszawie, Krakowie itd... Jestem pozytywnie zaskoczony jakością i możliwościami aplikacji oraz serwisu oraz obsługą infolinii

W tym banku na koncie firmowym czuję się jak petent a nie klient! Infolinia bardzo roszczeniowa wręcz urzędowa nic nie zalatwisz. Moje doświadczenie z Panią wojciechowsk@ dominik@ straszne.