velobank.pl Recenzje 

Oszuści, towar niezgodny z opisem, torby z Temu ( tak kosztują 3/4ceny). Brak metki, paragonu, brak możliwości zwrotu.

Zwrot pieniędzy na moje konto, pomimo interwencji, trwa już ponad miesiąc. Poinformowano mnie o zwrocie, minęło 5 dni i nic się nie wydarzyło. Przestrzegam przed tym bankiem.

Dziś korzystałam z usług placówki stacjonarnej. Obsługę oceniam bardzo wysoko. Spotkała mnie uprzejmość, empatia oraz merytoryczne podejście pracownika do sprawy z którą się zwróciłam. Uzyskałam wyczerpujące informacje, które pomogą mi zrealizować moje oczekiwania wobec banku.

Jestem zainteresowany przeniesieniem kredytu hipotecznego do VeloBanku i niestety kontakt z działem hipotecznym okazał się bardzo rozczarowujący.

Najpierw udałem się do oddziału w Westfield Mokotów, skąd zostałem skierowany piętro wyżej do obsługi hipotecznej. Tam okazało się, że również nie zostanę obsłużony, a pracownik może jedynie przekazać moje dane kontaktowe. Od 31.10 nikt się ze mną nie skontaktował.

Mimo tego sam umówiłem wideorozmowę dotyczącą kredytu hipotecznego przez bankowość elektroniczną na 03.11 na godz. 17:00. Nikt ze strony banku nie pojawił się na umówionym spotkaniu.

Co ciekawe, z kredytu konsolidacyjnego w VeloBanku jestem zadowolony i właśnie dlatego rozważałem przeniesienie tutaj również hipoteki, konta oraz wynagrodzenia. Niestety przy takim poziomie obsługi trudno w ogóle rozpocząć rozmowę o ofercie.

Bardzo słabe doświadczenie. Mam wrażenie, że to klient musi zabiegać o możliwość skorzystania z produktu banku.

Wściekli pracownicy. Nie rozumieją procedur. Otwarcie konta zajęło pół dnia.

To jest tak nieprofesjonalne, ze to nie moze byc bank. Wszystko nie dziala,Durny bot wysyla mnie do kontaktu przez czat lub wyslanie wiadomosci. ale to nie dziala,i mimo ze tlumacze ze to nie dziala to naal mnie tam odsyla. Chce aby polaczyla mnie z homo sapiens, ale nie, nadal odsyla mnie do kontaktow przez czat czy wiadommosci. Wiadomosc wyslalam ponad pol roku temu do dzis nie ma na ta wiadomosc zadnej odpowiedzi.Nadzor bankowy powinien odebrac im koncesje, bo to psuje tylko opinie bankow. To nie jest powazny bank. poza tym ten bank nas okradl, bo brakuje pieniadzy na koncie

To jest zdecydowanie najgorszy bank z jakim miałem przyjemność kontaktu. A miałem ich kilka PKO BP, Pekao, mBank, Millenium, City (zanim zmienił się w velo), CA, SCB, Alior, BNP.
City potrafił przypomnieć o spłacie karty. Wy tylko oferty potraficie wysyłać oferty, a przypomnieć o obsłudze karty to macie w d...
I nie wysyłajcie mnie na infolinię bo tylko bez kosztowa karta z City mnie trzyma.
Miernik doświadczenia klienta =0.
Nie potraficie, albo nie chcecie zarządzac doświadczeniem klienta.
Mam was naprawdę dość! Tylko kasa.
Omijajcie z daleka!!!

Velobank a niegdyś Getin Bank to jedno oszustwo, wpłaciłem w 2011 r 10000 zł na TUNŻ Open Layf i od tego czasu wpłacałem im na konto po 272 zł,
dzisiaj po zakończeniu umowy i wpłaceniu w sumie 58960 zł zostałem poinformowany że do wypłaty mam 45000 zł a 15 000 zł poszło na obsługę. Nie polecam nikomu tego Banku.

Trzymać się jak najdalej oszuści i krętacze.Nie polecam i nigdy nie polecę poprostu omijać szerokim łukiem.KOSZMAR !!!!!!!!

Pod płaszczykiem nowoczesnego marketingu kryje się przestarzały, dziurawy system i praktyki nastawione na wyciąganie drobnych kwot od nieświadomych klientów. Jeśli nie chcesz co miesiąc prowadzić śledztwa finansowego i tracić czasu na pisanie reklamacji, omijaj VeloBank z daleka. Właśnie spłacam zadłużenie i natychmiast zamykam tu wszystkie produkty.

Ten pseudobank powinien zostać zlikwidowany z powodu braku naiwnych, którzy korzystają z jego usług. Bank od 3 miesięcy nie może wypłacić środków z zakończonego instrumentu finansowego, bo nie ma właściwego aneksu. Najpierw uznali, że podpisany aneks nie został im dostarczony "na czas". UWAGA! Podpisany został w terminie, ale oddział nie dostarczył go NA CZAS do centrali, więc gdy dotarł to okazał się NIEWAŻNY, według tej chorej instytucji oczywiście. Ja dowiedziałem się o tym dopytując o wypłatę po ponad 2 tygodniach. Po tygodniu sporządzono nowy i wysłano pocztą, co zajęło kolejny tydzień. Udałem się niezwłocznie do baku i podpisałem NOWY aneks. Pan przy biurku w oddziale poinformował mnie, że dodatkowo, dla pewności, od razu prześle skany mailem do centrali, a środki powinny trafić na mój rachunek w ciągu maksymalnie 7 dni. Minęły kolejne dwa tygodnie i nic się w sprawie nie wydarzyło, więc kolejny raz byłem zmuszony kontaktować się przez infolinię z centralą, a tam po 15 minutach czekania, aż pracownik sprawdzi, kiedy łaskawie wypłacą środki, dowiaduję się, że dalej ich nie wypłacą, bo... NIE MA WŁAŚCIWEGO ANEKSU... TO JEST CYRK! Przenoszę kredyt do innego banku i nie chcę od nich nawet ulotki! ŻAŁOSNY POZIOM OBSŁUGI KLIENTA I JEDEN WIELKI SYF, KTÓREGO NIE OGARNIAJĄ!

Jestem byłym klientem Citi. W Velo jestem bo spłacam jeszcze kredyt hipoteczny. Kilkanaście razy kontaktowałem się z infolinią w sprawie nadpłaty ktedytu. Sprzeczne informacje udzielane przez pracowników i błędy w wysyłanych aneksach których podpisanie wymaga stawienia się w oddziale w godzinach pracy zwykłego człowieka to tylko niektóre z absurdalnych historii. Dorzucę jeszcze że harmonogram w apce czy ściągnięty elektronicznie pozwala widzieć ci tylko pierwsze 12 miesięcy zawsze XD. Jestem też klientem ING od 25 lat przeszło więc wiem jak wygląda normalny bank na szczęście.

To jakaś porażka jest! Co to ma znaczyć? Mam tam kredyt i nie mogę się dowiedzieć ile jeszcze mi zostało do spłaty. Telefon nie odpowiada! Logowanie jakieś z pupy. Nic nie można się dowiedzieć! To chyba można przestać spłacać? Velo kojarzą się z nikotyną. To może jednak taki psikus?

Mając kartę Citi Banku bez żadnych problemów mogłem wykonywać płatności internetowe np. subskrypcje, Po otrzymaniu Karty z Velobanku nie mogę dokonywać płatności internetowych, Pomimo wielu zgłoszeń na infolinię i złożenia reklamacji po miesiącu otrzymałem odpowiedź:" W celu rozpatrzenia zgłoszonej reklamacji prowadzona jest szczegółowa analiza przebiegu kwestionowanej transakcji, w tym weryfikacja zapisów systemowych oraz informacji pochodzących od uczestników procesu płatniczego".
Patrząc na takie działania banku, sądzę że chcą się pozbyć klientów których otrzymali w spadku z Citi Banku. Zdecydowanie nie polecam usług Velobanku.

Od prawie miesiąca po wydaniu nowej karty kredytowej Velo Bank nie może rozwiązać problemy z blokowaniem karty przez Google Pey. Infolinia rozkłada ręce nic nie potrafi odpowiedzieć ani pomóc dział IT ponoć działa.
Za czasów City Banku takie działania były nie do pomyślenia bank był rewelacyjny.

Totalnie niekompetentna obsługa na infolinii , nie mają pojęcia o podstawowych funkcjach konta. Według Geniuszki z infolinii : można wpłacić pieniądze we wpłatomacie bez karty podając numer telefonu i potwierdzić kodem SMS-owym, co jest NIEWYKONALNE .
Gratulacje !!!!!!!!!!!!!
Jak się okazuje na konto oszczędnościowe nie można wpłacić nawet blikiem - a jedyna opcja to wpłata w placówce banku ale tylko przez 3 dni w tygodniu - oczywiście za opłatą.

Przelew BLIK na telefon – pieniądze nie dotarły mimo statusu „zrealizowano”

O godzinie 12:50 znajomy wykonał na mój numer telefonu natychmiastowy przelew BLIK. Po kilku minutach pieniędzy nadal nie było na koncie. Skontaktowałem się z nadawcą i otrzymałem potwierdzenie transakcji ze statusem „ZREALIZOWANO”.

Musiałem skontaktować się również z obsługą mojego banku. Pracownik na żywo sprawdzał, czy pieniądze dotarły na moje konto. Cała sytuacja kosztowała mnie mnóstwo czasu i niepotrzebnego stresu, mimo że chodziło o niewielką kwotę.

Przelew na telefon BLIK powinien działać sprawnie, a jeśli pojawia się problem, klient powinien otrzymać jasną informację. Sam status „zrealizowano” niewiele znaczy, gdy odbiorca nadal nie ma pieniędzy.

Bardzo negatywne doświadczenie. Oczekuję, że bank zadba o niezawodność takich transakcji i nie będzie zmuszał klientów do samodzielnego ustalania, gdzie podziały się ich pieniądze. Finalnie przelew dotarło 16:30.

Tragiczna obsługa klienta. Zarówno w oddziale jak na infolinii. Niestety przeniesiono moje konto z Citi Bank i zaczęły się problemy. Nic nie działało - również infolinia. Do dzisiaj, a minęło parę miesięcy nie otrzymałem obiecanego potwierdzenia o zamknięciu moich produktów. Chyba najgorszy bank w Polsce.

Notoryczne problemy bankowością internetową, blokowanie konta przy najmniejszej jednej pomyłce, a odblokowanie to droga przez mękę i kręcenie się w kółko. To samo z aplikacją na komórce. W końcu rozwiązałem umowę i spłaciłem całe zadłużenie na karcie kredytowej wydanej kiedyś przez Citibank. Otrzymałem na koniec września smsem potwierdzenie tego z Velo, a po kilku dniach kolejny sms o zadłużeniu na kwotę ponad 3 tys., choć z tej karty nie korzystałem. Nie mogę nic sprawdzić, bo dostęp zablokowany mimo postępowania zgodnie z instrukcją, a z infolinią nie można się połączyć. Kafka się kłania. Jakim prawem Citibank sprzedał swoich klientów tak takiej firmie ? Może rzecznik praw konsumenta powinien się tym zająć.

Szkoda, że nie można dać zero gwiazdek! Szumne reklamy w tv, a bank poniżej krytyki. W nieskończoność czeka się na decyzję kredytową, a po prawie 5 tygodniach informacja, że mogą udzielić kredytu, ale na dużo mniejszą kwotę oraz , że żądają o ponad 2x tyle ile zadeklarowaliśmy wkładu wlasnego, kpiny! Gdybym miała tyle pieniedzy od tak z kieszeni na wkład własny to nie potrzebowałbym kredytu! Po prawie 5 tygodniach taka odpowiedź, a co robiliście przez te tygodnie, spaliście?! Kpina i brak poszanowania, zmarnują tylko Wasz czas i nerwy! Nigdy więcej nie chcę mieć z nimi nic wspólnego!