velobank.pl Recenzje 

Weryfikacja na infolinii to jakaś parodia. Chyba jeszcze nikt nie przeszedł tej weryfikacji. Kilkakrotnie próbowałem ale za każdym razem zostałem zweryfikowany negatywnie. Ostatnio odrzucono mnie ponieważ rzekomo mam nieaktualny dowód osobisty, chociaż nowy dowód mam od miesiąca. Szczerze odradzam korzystanie z tego pseudo banku.

Velobank jest kiepski. Przez ponad 10 lat byłem klientem Citibanku...Po migracji do Velobanku, postanowiłem zamknąć konto i kartę kredytową. Konto zostało zamknięte bez problemu, ale karty kredytowej zamknąć nie umieją!
W oddziale mówią jedno, na infolinii co innego. Teoretycznie zamknęli kartę po 32 dniach kalendarzowych, ale się nie rozliczyli ze mną. Po kolejnych 7 dniach roboczych i moich kilku telefonach, rozliczyli się. Zrobili mi przelew nadpłaty, na mój koszt (policzyli mi za to 20 zł)!!?? Oczywiście znów kilka telefonów i obietnica odkręcenia tego obciążenia. Ostatecznego wyciągu z karty nadal nie ma! Informacji do BIKu, też nie wysłali...
Dno i tona mułu, nie bank!

Lokata powitalna 6% okazała się fikcją, pomimo zgłoszenia nie zrealizowanego wniosku i prób rozwiązania problemu, bank nie przyłożył się do pozytywnego zakończenie sprawy. Zmarnowane trzy tygodnie przez które pieniądze mogłyby pracować. Zdecydowanie odradzam wszelkie inwestycje w tej pożałowania godnej instytucji.

Będąc w palcówce w Dobrym Mieście pani Monika rozwiązała mój problem jednego dnia. Nie spotkałem się jeszcze z tak profesjonalnym podejściem do klienta, aż chciało się rozmawiać z doradcą, świetna atmosfera, super doradztwo i problem rozwiązany błyskawicznie. Polecam serdecznie każdemu palcówkę w Dobrym Mieście

Bardzo mila obsluga, pracownicy pimocni i zawsze potrafią doradzić w wielu kwestiach.

Velo oddzial poznań galeria Avenida
Żenada brak klientow dwie panie siedza i stukajacw telefony a ja sobie stoje i czekam po 5 minutach wychdzi jedna i mowi pan usiadzie i poczekam mam nadzieje ze Ai zrobi z tym porzadek w niedlugiej przyszlosci

Piękny dzień dzisiaj. W końcu rozstałem się z tym bankiem. Może cała sytuacja z transferem z Citi wyszła mi jednak na dobre, bo zmotywowała mnie do wcześniejszej spłaty kredytu gotówkowego.
Fatalny bank i całkowite nieporozumienie. Na żadną z reklamacji złożonych od czerwca nie otrzymałem odpowiedzi. Pełna ignorancja i lekceważenie klienta.

Aplikacja jak i strona internetowa działa tak długo aż musisz skorzystać z autoryzacji SMS. Nie wysyłają kodu, po ponownej i kolejnej próbie blokują dostęp. Jak na taki bank nowoczesny- bo tak się reklamują to są gorsi od CityHandlowy , który przejeli!

Po przymusowym przeniesieniu z CitiHandlowego nie mogę się zalogować na konto karty. Po wizycie w placówce okazało się, że Velobank ma dane z przejętego Getin Banku - miałem tam konto 9 lat temu, więc numer telefonu, mail, numer dowodu nieaktualne. W placówce spędziłem pół godziny, żeby uaktualnić dane. Nadal nie mogę się zalogować do bankowości elektronicznej. Żenada, nie bank. Uciekać gdziekolwiek, byle daleko.

Nie potrafiąc samodzielnie odblokować dostępu do konta w aplikacji, skontaktowałam się z Velobankiem telefonicznie. Ku mojemu zaskoczeniu zostałam połączona nie z botem, ale z wyjątkowo uprzejmą i empatyczną Panią Weroniką, która pomogła mi przejść proces odblokowywania dostępu z ogromną cierpliwością i wyrozumiałością dla klienta 70+. Oby więcej takich pracowników, dziękuję.

Zero powiadomienia, zero SMS / e-mail a zostałem wpisany do BIKU za kilkaset złotych. Bardzo nie polecam, śmieszna firma. Nie wiedziałem że miałem cokolwiek do spłaty.

Standardem, podstawą obsługi klienta jest chociaż wysłać maila albo smsa albo list, COKOLWIEK, zanim się wpisze do BIK

Powinni od razu zacząć windykować najlepiej bez ostrzeżenia lol.

Wystawiam również złe oceny dla City Handlowy za sprzedaż mojego profilu partaczom.

EDIT:
żeby było śmiesznie - po zalogowaniu się do systemu, dostaję informację: "ie możesz spłacić karty, ponieważ nie masz konta w PLN w naszym banku. Konto możesz założyć w jednej z naszych placówek."

Przelałem pieniądze na fałszywe konto, fałszywej strony. Zadzwoniłem do banku, żeby zablokowali transakcję przed transferem w południe. Nie zrobili nic, przelali pieniądze, obiecali oddzwonić, transakcja dokonana. Jestem podwójnie oszukany: przez złodziei i przez bank strzegący moich pieniędzy. Jeśli bank tak chroni swoich klientów to chyba lepiej trzymać pieniądze w domu. Krzysztof

Od miesiąca nie mogę się zalogować przez internet. Ich SMS-y z kodem przychodzą z opóźnieniem kilkunastu minut, nawet pół godziny.

To zwykli złodzieje nie bank posiadałem 3 lata kartę kredytową w city handlowy ,i nagle przyjął klientów velo bank.Przez 3 lata w city handlowy nie było żadnych problemów po 2 miesiącach w velo bank już pojawiły się problemy inne kwoty podane do spłaty a inne kwoty w wyciągu przez co bank pobiera sobie odsetki od niespłaconej całości a odsetki wyniosły 200 % .Tymi złodziejami natychmiast powinien zająć się UOKiK

Udało mi się uciec z tego pseudo banku. Jestem szczęśliwy !

Totalna porażka. Żeby dostać się do bankowości elektronicznej musze przejść przez milion kroków. Podczas rozmowy telefonicznej gościu przesyła mi na maila maila z 5 plikami po 15 stron i mam je w tym momencie przeczytać i zatwierdzić.... totalna porażka po przejęciu od citihandlowy. Niestety nie udało mi się dostać do mojej bankowości... Zamykam ten cyrk!

Potrącili mi z konta drobną kwotę nie wiadomo za co. Wysłałem reklamację. Odpowiedzieli, że to odsetki od debetu. Napisałem, że żadnego debetu nie było. Odpisali (TU KURIOZUM), że debet był przez JEDEN dzień w lipcu, a ja mam prawo do bezodsetkowego debetu TYLKO przez SIEDEM DNI w miesiącu, więc dlatego naliczyli mi odsetki! W wyniku mojego oburzenia na taką bezczelność dostałem maila, że jednak zwrócą mi te pieniądze – w ciągu 5 dni. Minęło już dni 15 - zwrotu nie ma, a na maile przestali odpowiadać.
Przejęcie klientów Citi było przez Velobank określane jako chęć pozyskania prestiżowych "zamożnych" klientów. Czyżby chodziło im o to, że "zamożny" klient nie zauważy takich drobnych przekrętów, a nawet jeśli zauważy, to nie będzie mu się chciało wykłócać o jakieś groszowe sumy?

Stanowczo odradzam ze względu na rażąco niski poziom obsługi klienta. Konsultanci nie znają wewnętrznych procedur banku, a proces reklamacyjny jest dysfunkcyjny. Zgłoszenia są błędnie kategoryzowane, co drastycznie wydłuża czas ich realizacji, a same błędy nie są przez bank korygowane. Brakuje jakiejkolwiek ciągłości obsługi – każdy pracownik podaje tylko puste formułki i nikt nie bierze odpowiedzialności za działania poprzedników. Króluje dezinformacja i absolutna spychologia.

To nie bank ale jakiś koszmar!!! Jak to możliwe, że Citibank oddał swoich wieloletnich i wiernych klientów w ręce firmy, która nie szanuje praw nabytych przez lata i nie odpowiada na maile a także telefony swoich własnych pracowników? Strzeżcie się Państwo tego banku z małej bardzo litery.

Jeśli nie chcesz mieć problemów z aplikacjami,dostępem do Twoich pieniędzy unikaj tego banku.Obsluga klienta i ilość oddziałów to teagedia