Media Expert Recenzje 

Okazuje się że Media Ekspert nie odpowiada za towar który sprzedają! Zero możliwości dochodzenia reklamacji towaru, nawet tego który przysłali w stanie uszkodzonym. O reklamacji sprzętu, który się zepsuje nawet nie chcę myśleć. Nie ma co marzyć o naprawie gwarancyjnej! Jedyne na co możemy liczyć to mail do ich dostawcy. Tak zarabia Media Ekspert handlując czym popadnie bez jakiejkolwiek odpowiedzialności.
Oczywiście zamiast dbać o klientów skutecznie blokują krytyczne opinie w internecie tworząc iluzję dobrej i uczciwej firmy

Daję jedną gwiazdkę, mimo że nie skorzystałem z usług sklepu. Dlaczego? Bo w przypadku automatycznych odkurzaczy (robotów sprzątających) nie ma możliwości oddania starego sprzętu tego samego typu. U konkurencji można za darmo oddać sprzęt tego samego rodzaju, a inny za dopłatą złotówki.

Przysłali paczkę. Produkt niezapakowany, etykieta naklejona na produkcie. Produkt przychodzi uszkodzony. Rekalmacja i wysłanie produktu zapakowanego lepiej zostaje obiecane, ale nic z tego. Produkt przyszedł zapakowany w ten sam sposób. Czyli bez zabezpieczenia w swoim oryginalnym pudełku z chamsko naklejoną etykietą transportową po środku, oczywiście poobijany. Jak sobie wyobrażają transport paczek? Teleportacja czy przylatywanie na chmurce?

Miła i kompetentna obsługa sklepu MEDIAEXPERT w Toruniu ul.Trzcinowa 27, w szczególności p.Patrycja była bardzo pomocna przy wyborze niestandardowej pralki;
5 gwiazdek

Nie polecam, odradzam i to był mój pierwszy i ostatni zakup w tym sklepie, 20.08.2026 r. Kupiliśmy airfryier zachwalanego przez panią w sklepie w Puławach. Po kilku użyciach misa tak się zapiekła że niczym nie dało się tego odczyścić. Złożyłam reklamację - oczekiwanie ogólnie okolo miesiąca. Po ich ekspertyzie napisali mi że używałam niewłaściwego oleju, panierka miała cukier bo źle myłam i tyle na ten temat. Żadnych dodatkowych wyjaśnień, nie pomógł rzecznik. Porażka w ogóle traktowania klienta komunikacji to jest zerowa sprawa tam. Zdjęcia są po tygodniu używania i w sumie pieczeniu tylko kurczaka w urządzeniu. Nie wydaje mi się żeby to było normalne i znalazłam również opinie klientów którzy również na to narzekali. Ale ani Media Expert ani Tefal nie wyjaśniło tego stanowiska

Kupiłem płytę indukcyjną, która nie zgadzała się z opisem i miała wadę. Media Expert zaproponowało wymianę. Proces trwał ponad miesiąc, terminy się rozjeżdżały, przez kilka dni zostałem bez płyty. Dodatkowo próbowali obciążyć mnie kosztem montażu, który według prawa powinien pokryć sprzedawca.
Dopiero po długiej walce zwrócili 264,99 zł. Cały czas wciskali bony rabatowe zamiast normalnego rozliczenia. Obsługa opieszała, mało konkretna i nastawiona na zbywanie klienta.
Nie polecam.

nie mogłem skorzystać z kodu zniżkowego, system mnie odrzucał, a reklamacji nie uwzględniono, a do tego po kilkunastu dniach towar potaniał o ponad 100 zł (wartość kodu zniżkowego) i to chyba była przyczyna iż go nie dostałem;
Media Expert tyłem do klienta, tylko kasa a potem klient w głęboki poważaniu

Następne po raz kolejne
Firma wykorzystuje dane osobowe w celach czerpania zysków dla własnych potrzeb . Ma moje dane osobowe wysłano nie zamawiany towar za który klient ma zapłacić Taka praktyka to wymuszenie płatności
zero jakiegokolwiek kontaktu w spawie na reklamacje brak odpowiedzi
Towar wysyłany w sobotę wieczorem kiedy infolinioa nie działa kontakt z konsultantami w dni robocze ale paczka idzie
NIE POLECAM

Niestety zakupiona zmywarka, na gwarancji została naprawiona po 8 miesiącach: pseudo majster nie umiał zdiagnozować usterki, zarzucając nieumiejętne korzystanie, paranoja! nie umiał się odpowiednio zachować w przypadku braku podstawowych wiadomości na temat małej zwykłej zmywarki, nie do pomyślenia .Pan był siedem razy do naprawy nowej zmywarki, brak autorytetu tej firmy i pracowników, Grażyna J.

Zależy im tylko na sprzedaży towaru a później w razie awarii mają klienta w poważaniu. Przepychanka pomiędzy sklepem a serwisem, jedni zganiają winę na drugich. Nie polecam

Obsługa Media Expert Dynów na plus, serwis reklamacyjny – kompletna porażka.

Chciałbym bardzo pochwalić obsługę sklepu Media Expert w Dynowie. Pracownicy byli niezwykle mili, pomocni i wykazali się zrozumieniem. Niestety, tego samego nie mogę powiedzieć o serwisie, do którego trafiają reklamacje.

Moja kierownica Thrustmaster T248 za około 1000 zł po roku użytkowania ma zużyte mocowanie – śrubę i gwint, przez co nie da się jej już prawidłowo przymocować do biurka.

Serwis odrzucił reklamację, kwalifikując problem jako uszkodzenie mechaniczne. Czyli zamiast rzetelnie zająć się problemem trwałości elementu mocującego, najłatwiej uznać winę klienta i umyć ręce.

Człowiek wydaje ciężko zarobione pieniądze, chce po prostu pograć, a po roku zostaje z niesprawnym sprzętem i odmową naprawy.

Obsłudze Media Expert w Dynowie daję 5 gwiazdek. Serwisowi odpowiedzialnemu za rozpatrywanie reklamacji – zero. Mam wrażenie, że klient jest ważny tylko do momentu zakupu. Później zostaje sam ze swoim problemem.

Wielki minus za podejście serwisu. Tak nie powinno wyglądać traktowanie klientów.

Serdecznie pozdrawiam sklep media expert w Dynowie 🙂 i serdecznie nie pozdrawiam serwisu do którego trafiają reklamację 🤡

Jestem niezadowolona z procesu oraz rezultatu reklamacji. Wysłałam do was zgłoszenie, że producent uznał wadę telewizora i wymianę na nowy (wadliwy ode mnie odebrał). Załączyłam pdf z oświadczeniem producenta. Od was dostałam maila, żeby załączyć to oświadczenie jeszcze raz. Moim oczekiwaniem było otrzymanie sprzętu nowego bez wad. W odpowiedzi dostałam informację, że takiego telewizora już nie ma w sprzedaży (miałam go od 4 mcy, nie 10 lat). Następnie przedstawiono mi propozycje 2 telewizorów o parametrach znacznie innych od mojego oraz trzecią propozycje wymiany na paczkę kawy i zwrotu reszty pieniędzy (czy na serio wadliwy telewizor zastępuje się kawą?). Zaproponowano mi również zwrot środków w kwocie około 1600 zł, gdzie podobne telewizory kosztują teraz ok.2400zł. Na moją prośbę o uzasadnienie pisemne nie otrzymałam odpowiedzi. Rozumiem, że przy zakupie skorzystałam z promocji i kupiłam sprzęt za 1600, nie za 2400, ale przy reklamacji i wymianie na nowy to mnie nie dotyczy. Wg aktualnego prawa mogę żądać wymiany na nowy/niewadliwy sprzęt, a sprzedawca ma to żądanie spełnić, jeśli nie przysporzy mu to nadmiernych kosztów lub wysiłku. Uważam, że firma taka jak Media Expert może wybrać telewizor w parametrach takich jak mój wadliwy, bez względu na cenę. Obecnie byłoby to ok. 2400zł, a więc 'strata' 800zł dla takiej firmy (osiągającej 707mln zł zysku rocznie) nie jest nadmiernie szkodliwa.

Przestrzegam wszystkich przed zakupami w Media Expert, jeśli liczycie na jakiekolwiek wsparcie pozakupowe. Kupiłem drogi telewizor Philips (75 cali), który od nowości regularnie się zawiesza i samoczynnie resetuje. Sprzęt był naprawiany trzykrotnie przez autoryzowany serwis – wymieniono w nim nawet płytę główną, a usterka jak była, tak jest!
Gdy miarka się przebrała, złożyłem reklamację z tytułu niezgodności towaru z umową i zażądałem zwrotu pieniędzy. I tu zaczął się prawdziwy koszmar. Telewizor został zabrany do weryfikacji, po czym sklep stwierdził, że ich powierzchowne "testy nie potwierdzają usterki", całkowicie ignorując całą historię wcześniejszych, nieudanych napraw i wymiany podzespołów.
Najgorsza w tym wszystkim jest jednak beznadziejna obsługa klienta. Od czterech dni sklep całkowicie mnie ignoruje – nie dostaję absolutnie żadnej informacji zwrotnej na moje wiadomości. Konsultanci na czacie składają puste obietnice bez pokrycia, a na maile nikt nie raczy odpisać.
Zostałem bez telewizora i bez zamrożonych ogromnych pieniędzy. Zero szacunku dla konsumenta, celowe przeciąganie procedur i bezczelna gra na zwłokę. Jeśli nie chcecie stracić nerwów, czasu i własnych środków, radzę omijać ten sklep z daleka. Moja sprawa trafia do UOKiK i Rzecznika Konsumentów. Zdecydowanie nie polecam!

niestety ale sprzedaja chinskie badziewie ktore dziala bardzo slabo i szybko sie psuje - na przestrzeni lat kupilem telefon komorkowy, pralke, lodowke, rower, materac i myszke. Z zadnego zakupu nie jestem zadowolony bo wszystko albo dziala bo dziala ledwo zreszta albo sie juz popsulo. nie kupujcie chinskiego szmelcu bo naprawde szkoda pieniedzy - z wierzchu wyglada dobrze ale funkcjonalnosc i trwalosc to kpina.

Najgorszy mozliwy sklep jesli chodzi o proces reklamacji, dostawy, przeplywu informacji czy respektowanie praw konsumenta. Przerzucanie odpowiedzialnosci jeden na drugiego, chaos informacyjny. TRAGEDIA!!!

Zdecydowanie nie polecam zakupów w tym sklepie. Po kilku miesiącach normalnego użytkowania klawiatury uległa uszkodzeniu. Sklep odrzucił reklamację z tytułu niezgodności towaru z umową, zasłaniając się lakoniczną formułką wewnętrznego serwisu. Sklep zignorował moje odwołanie. Zamiast naprawy zaproponowano mi kupno nowego urządzenia w 'preferencyjnej cenie'. Na pewni nigdy więcej nic od nich nie zamówię, bo w wypadku problemów z kupionym urządzeniem umywają ręce - w tym przypadku koszt był niewielki, ale są sprzęty warte tysiące zł.

MediaExpert to już nie marka i nie sklep - to zgodnie z informacja jaką uzyskałem na giełdzie towarowej przy ulicy Parkowa 10/Pasaż, 93-570 Łódź - bo tak należy to teraz nazywać - MediaExpert to marketplace jak Allegro a nie sklep. Kupiłem ładowarkę do Appla będąc 100% przekonanym, że kupuje ja w sklepie MediaExpert - niestety, okazało się, że kupiłem ją od "Jana Kowalskiego" który tylko sprzedaje na ich "marketplace". UWAGA więc dla wszystkich - kupując na MediaExpert np. lodówkę, może się okazać, że kupiliście ją od Jana Nowaka z Kościelnej Wsi i wszelkie zwroty i obsługa jest po jego stronie! Jak dla mnie oszustwo i sprawę zgłaszam z dokładnym wyjaśnieniem do UOKiK.Nawet widzę, że wystawiając opinie na ich stronie wystawiam o jakimś X sprzedawcy a nie mediaexpert.pl na którym kupowałem produkt.

Sklep nie poważnie podchodzi do klientów. Udostępnia towar online którego defacto nie można kupić

Zamowienie 02482515205 oplacone z gory z dostawa do sklepu stacjonarnego, zaginelo w trakcie dostawy. Sklep nie wie co sie stalo z produktem. Srodki przetrzymywane mimo braku realizacji zamowienia ze strony sklepu oraz jego anulowania przeze mnie.

W moim monitorze wystąpiła wada po raz trzeci dwie poprzednie naprawy były z tytułu gwarancji. Po trzeciej awari powołałem się na rekojmie i zarządzałem zwrotu pięniędzy. Sklep zdecydował się na naprawę. Początkowo nie zgodziłem sie na naprawę i odmówiłem przyjęcia przesyłki. Po konsultacji z rzecznikiem praw konsumenta zdecydowałem się zaakceptować naprawę. Niestety sklep przetrzymuje monitor i nie raczy mnie poinformowac kiedy zamierza mi przysłać monitor. Zgłoszenie reklamacji zamkneli i poinformowali mnie że korespodencji już nie będą pod nim prowadzić. Złożyłem reklamację dostawy gdzie mi napisali że informację otrzymam pod zgłoszeniem, które już zamkneli. Oczywiście w tamtym wątku też wysłałem zapytanie lecz nie otrzymałem żadnej odpowiedzi. Chyba będzie trzeba zgłosić przywłaszczenie mienia.