Komputronik.pl Recenzje 

Profesjonalna i pomocna obsługa klienta w salonie King Cross Marcelin.
Polecam👍

19 Maja oddałem mój komputer Della na gwarancji do naprawy. Problemy z literami na klawiaturze. Osoba w sklepie bardzo niezadowolona i zniechęcająca do oddania komputera do naprawy. Mimo wszystko oddałem i powiedziano mi że potrwa 2-3 tygodni. Najpierw odeślą do Poznania. Stamtąd pojedzie do serwisu Della. Po 3 tygodniach, 9 czerwca dostałem informacje telefoniczną że Dell nie uznał reklamacji bo podobno komputer został zalany a zabrudzony. Oczywiście żadnego zalania nie było a każda klawiatura jest narażona na brud. Zaoferowano mi naprawę komptera za ponad 400 zł. Nie zgodziełem się na to i poprosiłem o niezwłoczne oddanie komputera. Do dnia dzisiejszego (28 czerwiec) komputer nie został odesłany pomimo 3 monitów z mojej strony. Gdy żona poszła do ich sklepu firmowego śmieli jej się w twarz mówiąc "a kto pani powiedział że musimy oddać w ciągu miesiąca" i dali mocno do zrozumienia że nasze monity raczej powodują że złośliwie ten komputer przytrzymują.

Odebrałem osobiście monitor za prawie 4700 zł w salonie przy ul. Jutrzenki. Pracownik od razu włożył zapakowany sprzęt do auta. Nikt nie pokazał mi zawartości pudełka ani nie zaproponował, żebym sprawdził stan opakowania na miejscu.

Dopiero w domu, przy rozpakowywaniu, okazało się, że karton jest uszkodzony, a zabezpieczenia w środku zgniecione. Co ciekawe, wkładka chroniąca ekran była ułożona tak, że z zewnątrz nie było widać uszkodzenia. Szczerze mówiąc, wyglądało to dla mnie podejrzanie.

Zrobiłem zdjęcia przed i po rozpakowaniu i złożyłem reklamację.

Nie polecam odbioru osobistego bez dokładnego sprawdzenia sprzętu na miejscu, najlepiej przy pracowniku. Szczególnie przy tak drogim zakupie.

Kupiłem w Komputronik SA urządzenie QNAP TR-004 jako fabrycznie nowe. Niestety już przy pierwszym uruchomieniu, praktycznie zaraz po wyjęciu z kartonu, okazało się, że sprzęt jest niesprawny. Problem zgłosiłem od razu, tego samego dnia, w którym odebrałem urządzenie.

Naprawa/reklamacja realizowana przez Komputronik trwała od 04.05.2026 do 02.06.2026, czyli niemal miesiąc. Przez ten czas zapłaciłem pełną cenę za nowe urządzenie, ale nie mogłem z niego korzystać. Ostatecznie otrzymałem z powrotem to samo urządzenie, tyle że już po naprawie. W mojej ocenie jest to sytuacja skrajnie nieuczciwa wobec klienta — zapłaciłem za nowy, pełnowartościowy produkt, a finalnie zostałem z urządzeniem, które już na starcie musiało przejść naprawę.

Cała obsługa sprawy była dla mnie bardzo rozczarowująca. Mam wrażenie, że moje roszczenia jako klienta zostały potraktowane lekceważąco. Kontakt z przedstawicielami sklepu internetowego i serwisu oceniam bardzo negatywnie — odpowiedzi nie rozwiązywały problemu, nie odnosiły się merytorycznie do istoty sprawy i sprawiały wrażenie, jakby osoby po stronie Komputronik nie rozumiały albo nie chciały zrozumieć, czego dotyczy moje zgłoszenie. Zamiast realnego rozwiązania problemu otrzymałem procedury, oczekiwanie i brak poczucia, że ktokolwiek bierze odpowiedzialność za sprzedaż niesprawnego nowego urządzenia.

W praktyce zostałem również pozbawiony realnej możliwości swobodnego skorzystania z 14-dniowego prawa odstąpienia od umowy, ponieważ przez znaczną część tego okresu sprzęt znajdował się w serwisie. Uważam, że klient, który kupuje nowe urządzenie, nie powinien być zmuszany do czekania niemal miesiąc na naprawę sprzętu wadliwego od samego początku.

Najbardziej bulwersuje mnie to, że Komputronik sprzedał mi nowe urządzenie, które nie działało od pierwszego uruchomienia, a zamiast zwrotu środków lub wymiany na faktycznie nowe urządzenie, dostałem z powrotem ten sam egzemplarz po naprawie. Dla mnie to nie jest pełnowartościowy nowy produkt, za który zapłaciłem.

Nie polecam Komputronik SA. Cała sytuacja była dla mnie bardzo negatywnym, krzywdzącym i niesprawiedliwym doświadczeniem. Mam poczucie, że jako klient zostałem oszukany, a moje uzasadnione oczekiwania zostały zignorowane.

zakup tv w niedzielę 14.06.2026r z dostawą 1 dzień roboczy , dostawa miała być w poniedziałek firma spedycyjna DHL , pomimo interwencji w Komputronik oraz po kontakcie z infolinią DHL mamy 19.06.2026r a towaru nie ma a na stronie DHL status przesyłki wciąż taki sam. Reasumując , jestem zniesmaczony całą sytuacją , na ten moment nie mam ani towaru ani pieniędzy bo zrobiłem płatność BLIK , także nikomu nie polecam zakupów u tego sprzedawcy.

Zakupiłem ASUS Zenbook S16. Zgłosiłem problem z zanikającym obrazem oraz głośno pracującym wentylatorem. Reklamacja została odrzucona z informacją, że wada nie występuje mimo przesłanych materiałów wideo dokumentujących problem.
Po pewnym czasie usterka wyświetlacza uległa pogorszeniu i ekran przestał działać całkowicie. Laptop został następnie wysłany bezpośrednio do autoryzowanego serwisu ASUS.
Serwis ASUS potwierdził występowanie zgłaszanych usterek i w ramach gwarancji wymienił moduł OLED oraz wentylator. W raporcie serwisowym wskazano, że wymiana części rozwiązała problem.
Oceniam negatywnie proces diagnostyki i obsługi reklamacji przez Komputronik, ponieważ producent potwierdził i usunął usterki, które wcześniej zostały uznane za niewystępujące.

Zdecydowanie odradzam zakupy w tym sklepie i ostrzegam przed ich "obsługą" reklamacyjną.
Zakupiłem tu monitor OLED, w którym po pewnym czasie ujawniła się poważna wada matrycy. Sklep kompletnie zignorował problem. Przy pierwszym zgłoszeniu sklep odesłał monitor do serwisu producenta (Gigabyte) który w raporcie z pierwszej naprawy czarno na białym potwierdził wadę sprzętu oraz podjęli próbę czyszczenia matrycy programowo co nie skutkowało naprawą, Komputronik przy kolejnym zgłoszeniu bezczelnie twierdził, że urządzenie jest w pełni sprawne. Pracownicy sklepu ignorowali oficjalne raporty wystawione przez serwis producenta, a cała "weryfikacja" usterki z ich strony była kpiną i graniem na zwłokę.
Sprawę uratował tylko i wyłącznie fakt, że całkowicie pominąłem ten niesolidny sklep i zgłosiłem się bezpośrednio do oficjalnego serwisu Gigabyte. Producent od razu przyjął monitor i podjął decyzję o wymianie na nowy egzemplarz, co tylko potwierdza, że Komputronik próbował wcisnąć mi uszkodzony sprzęt.

Zdecydowanie odradzam zakupy w Komputronik, szczególnie jeśli liczycie na jakąkolwiek sensowną obsługę reklamacyjną po zakupie.

Kupiłem Samsung Galaxy Watch 8 za ponad 1000 zł. Po niespełna dwóch miesiącach normalnego użytkowania uszkodziła się jedna z dziurek w pasku. Zegarek nie został uszkodzony mechanicznie, nie był szarpnięty ani o nic zahaczony. Problem dotyczył wyłącznie samego paska.

Najgorsze zaczęło się jednak dopiero przy próbie reklamacji.

Najpierw napisałem do salonu, z którego kupowałem zegarek. Otrzymałem odpowiedź, że mam sobie znaleźć wzór rękojmi w internecie i fizycznie dostarczyć cały sprzęt do salonu.

Następnie dostałem kolejną wiadomość, że w sumie oni sami nie wiedzą, jak wygląda taka procedura, ponieważ zakup był online i został dostarczony przez InPost. Kierownik salonu napisał, że „pierwszy raz ma taki przypadek” i musi się dowiedzieć, co w takiej sytuacji zrobić.

Później przez praktycznie miesiąc nie dostałem żadnej konkretnej odpowiedzi ani informacji, co dalej mam zrobić ze sprzętem. Musiałem sam przypominać się mailowo w sprawie własnej reklamacji.

Po miesiącu zadzwoniłem do salonu i dostałem informację, że oni właściwie nic nie mogą zrobić i mam kontaktować się bezpośrednio z działem reklamacji Komputronika.

Napisałem więc do działu reklamacji. Otrzymałem odpowiedź, że mam wysłać cały zegarek do serwisu. Napisałem, czy istnieje jakakolwiek możliwość rozwiązania sprawy inaczej, ponieważ problem dotyczy wyłącznie paska, a nie zamierzam wysyłać całego działającego zegarka na wiele tygodni z powodu jednej uszkodzonej dziurki.

Po kolejnej wymianie maili dostałem finalnie odpowiedź, że uszkodzenie jest „mechaniczne” i powstało Z MOJEJ WINY, przez zbyt mocne zapięcie zegarka albo zahaczenie nim o jakiś przedmiot. Czyli klasyczne zrzucenie winy na klienta mimo tego, że zegarek był użytkowany normalnie przez dwa miesiące.

Cała obsługa reklamacji wyglądała absurdalnie:
- brak konkretnych informacji,
- sprzeczne odpowiedzi,
- brak znajomości procedur,
- miesiąc czekania na sensowną odpowiedź,
odsyłanie klienta między salonem a działem reklamacji,
i finalnie próba wmówienia, że wada powstała z mojej winy.

To były moje ostatnie zakupy w Komputronik. Poziom obsługi reklamacyjnej jest tragiczny i zdecydowanie nieadekwatny do cen sprzętu, który sprzedają.

Przestrzegam przed zakupem w tym sklepie
Otrzymałem monitor ze zbitą matrycą. Wady nie dało się zobaczyć przy odbiorze a wadę wykryłem dopiero po podłączeniu monitora do komputera po kilku dniach od odbioru. Niestety firma się wyparła jakiejkolwiek odpowiedzialności chociaż wysłali uszkodzony sprzęt.
Zamieszczam odpowiedz firmy po czym widać jak zostałem potraktowany:Dzień dobry,

Dziękuję za zgłoszenie. Rozumiem, że sytuacja jest problematyczna, jednak w opisanym przypadku muszę wyjaśnić kwestie formalne.

Zgodnie z Pana opisem, przesyłka dotarła nieuszkodzona, a od momentu odebrania zamówienia D162606/2026 (odebranego 27 kwietnia) minęło już sporo czasu. Brak zgłoszenia wady matrycy bezpośrednio po dostawie uniemożliwia nam uznanie, że uszkodzenie mechaniczne było obecne w momencie wydania towaru.

W związku z powyższym:

Zwrot towaru (odstąpienie od umowy): Nie jest możliwy, w przypadku produktu z uszkodzeniem mechanicznym, które powstało po odebraniu przesyłki lub nie zostało zgłoszone niezwłocznie.
Reklamacja: Ma Pan prawo ją złożyć, jednak ze względu na brak związku czasowego między dostawą a zgłoszeniem „zbitej matrycy”, czyli uszkodzenie mechanicznym reklamacja zostanie odrzucona gdyż nie obejmuje ona takich uszkodzeń.
Sugeruję kontakt z autoryzowanym serwisem producenta w celu ustalenia kosztów ewentualnej naprawy odpłatnej.



Pozdrawiam

Monika Świadek-Guzik
z-ca Kierownika Sklepu Internetowego
tel. 61 668 00 07
Komputronik S.A.
ul. Wołczyńska 37, 60-003 Poznań

Nie polecam tej firmy. Czekam na zamówienie już 4 tygodnie i do tej pory nie otrzymałem konkretnej informacji, kiedy zostanie dostarczone. Kontakt z obsługą klienta jest bardzo słaby brak jasnych odpowiedzi i brak aktualizacji dotyczących realizacji zamówienia. Jestem rozczarowany poziomem obsługi.

Zakupiłem zestaw Komputronik Infinity X514 [B14] (i5-14400F, RTX 4060 Ti, 32GB, 2TB, W11H) i mam mieszane uczucia co do jego wydajności w grach e-sportowych.

Z jednej strony, w Cyberpunk 2077 komputer radzi sobie świetnie, osiągając około 140 FPS na ustawieniach Ultra. Z drugiej strony, w grach opartych na procesorze jest duży problem. W CS2 klatki spadają z 300 do 180 FPS, a w Fortnite (nawet na niższych ustawieniach) licznik nie przekracza 200-260 FPS.

Przy tej specyfikacji wyniki w CS2 i Fortnite powinny być znacznie wyższe i stabilniejsze. Wygląda to na problem z konfiguracją systemu Windows, planem zasilania lub błędnym zarządzaniem rdzeniami P oraz E w procesorze i5-14400F. Sprzęt ma ogromny potencjał, ale fabryczna konfiguracja systemu wydaje się go ograniczać. Liczę na wsparcie techniczne w tej sprawie.

Klawiatura ktora kupiłam za 500 zł robi dwuklick, klawisze swieca losowo mimo zmiany ustawien i restardzie komputera, bluetooth sie rozlacza i nie chca polaczyc na nowo. A oni odrzucili reklamacje. NIE POLECAM. Wydajesz pól tysiaca na sprzet ktory przestaje działac.

Firma oszukuje przy wynajmie telefonów. Jak nie chcesz wynająć kolejnego telefonu w bardzo zawyżonej cenie to wymyślają sobie jakieś usterki i naliczają dziwne kwoty. Nie zwracają też odrazu kaucji. Lepiej unikać formy

Moje doświadczenie z Komputronikiem jest negatywne. W ofercie produktu podano 3-letnią gwarancję producenta, podczas gdy faktycznie producent zapewnia tylko 2 lata. To wprowadza w błąd i utrudnia podjęcie świadomej decyzji.
Proces wyjaśniania tej nieścisłości okazał się długi i męczący, a pracownicy przekazywali sprzeczne informacje. Często mylili przedłużoną gwarancję z gwarancją rozszerzoną, co tylko zwiększało chaos.
Po tych doświadczeniach trudno mi zaufać stronie i obsłudze Komputronika, zwłaszcza w kwestiach gwarancji i reklamacji.

Sprawdźcie Wasze gwarancje - możliwe, że Was też wprowadzono w błąd.

Nie polecam zakupów w Komputronik.

Otrzymałem uszkodzony zestaw LEGO. Zamiast normalnej wymiany wadliwego produktu, zostałem poinformowany przez obsługę klienta, że **nie dokonają wymiany**, tylko mam odesłać towar na **własny koszt**, a dodatkowo zapłacić jakieś **opłaty za obsługę zwrotu**. Trudno to zrozumieć, skoro problem powstał nie z mojej winy, tylko dlatego, że wysłano mi uszkodzony produkt.

Próbowałem załatwić sprawę przez obsługę klienta, ale niestety poziom pomocy i podejście do klienta pozostawia wiele do życzenia. Zamiast rozwiązania problemu – przerzucanie kosztów na klienta.

Podsumowując: **uszkodzony towar, brak realnej pomocy i bardzo słaba obsługa klienta**. Szkoda, bo po takiej sytuacji trudno komukolwiek polecić zakupy w tym sklepie.

NIE POLECAM TEGO SKLEPU! Na początku stycznia oddałem do naprawy telefon objęty gwarancją. Już na początku obsługa nie była skora do przyjęcia urządzenia i długo zajęło oddanie go im żeby go naprawili( zgodnie z zaleceniami producenta). Naprawa zajęła im ponad 2 miesiące. Przy licznych próbach kontaktu twierdzili że nie wiedza co dzieje się z telefonem i nie jest to w zakresie ich obowiązku aby znać chociaż miejsce gdzie telefon został przekazany nie mówiąc już o czasie realizacji naprawy gwarancyjnej. Ostatecznie po kontakcie z UOKiK i kolejnej wizycie w salonie nagle okazało się, że telefon jest już gotowy i czeka od kilku dni a ze mną się "kontaktowano" chociaż nie przyszedł żaden telefon ani e mail. Klient po zakupie nie obchodzi sklepu.

Polecam. Mimo, że zakupiłam tablet, który musiałam zwrócić przez własną nieuwagę - nie zauważyłam, że nie ma wejścia na kartę (LTE). Całkowity koszt zakupu został zwrócony błyskawicznie, praktycznie na drugi dzień po dostarczeniu zwróconego produktu. Rzetelna firma. 👍

Kupiłam parownice w obniżonej cenie z oferty autlet ...w opisie było podane ze uszkodzony karton...Karton był nie uszkodzony ale parownica tak bo pluła parą i wodą ...Urządzenie nie działało poprawnie ..Wysyłaja uszkodzony sprzęt i tyle w temacie..Kłopot tylko z odsyłaniem bo za zwrot bez podanie przyczyny koszt po stronie Klienta...Nie polecam i ostrzegam przed tym Sklepem!