Komputronik.pl Recenzje 

Piąta reklamacja niedziałającego laptopa i dalej ani naprawy, ani wymiany, ani zwrotu pieniędzy. Kupiony w czerwcu 2026, ponad 3 miesiące nie mogłem korzystac, bo był w serwisach. Ostatni serwis jest pokazem co tam sie dzieje: dostałem odpowiedź, że mimo nagrania usterki technicy jej nie widzą. Potem nadmieniono, że komputer był zablokowany. To jak zrobili testy? Czemu nie napisali albo zadzownili wcześniej? Pin podałem w serwisie.
Odradzam. Sprzedadzą i radź sobie sam, jak coś nawala w okresie gwarancyjnym.
Omijajcie szerokim łukiem!

Recenzja dotyczy zakupu dwóch access pointów TP-LInk EAP 772, które zakupiłem w przedmiotowym sklepie. Jeden z nich okazał się uszkodzony. Komputronik bez słowa sprzeciwu zaakceptował reklamację i zwrócił pieniądze. Niby to normalne - tak powinno być zawsze - tylko, że ta "normalność" w dzisiejszych czasach zaczyna być, niestety, czymś naprawdę unikalnym. Polecam zakupy w tym sklepie - ze względu na ceny i - właśnie - posprzedażową obsługę klienta.

Kupiłem nowy laptop który okazał sie być od nowości zepsuty. ( Laptop nie wykrywał baterii i korzystanie było możliwe na ciągłym podłączeniu kabla dl prądu, gdzie był to laptop z dotykiem więc chodzenie z kablem odpada). Zrobiliśmy reklamacje firma odebrała laptop po tygodniu napisałem co z laptopem firma napisała ze w serwisie, a gdy napisałem ze laptop potrzebny jest w celach biznesowych to odrazu dostałem maila ze rękojmia została wyłączona i nie będą go naprawiali tylko zwrócą go do firmy Dell. Co za tym idzie jeżeli weźmiesz na firme jesteś traktowany jak szma**a, i kolejne pare tygodni bez urządzenia ani pieniędzy. Odradzam Komputronik

Zostałem oszukany przez pracownika sklepu na promocji wydane 1000 zl I zwrot 100zl od ponad m-ca walka na infolini, wysyłanie emaili. Brak odpowiedzi i poszanowania klienta. Nie polecam komputronika

Unikać szeroko. Przesłali do mnie wadliwy sprzęt, a po zwrocie w ciągu 14 dni potrącili 20% kwoty sprzętu za zmniejszenie wartości sprzętu.

Kupiłem w komputroniku na ul Piastów 65 Szczecin telewizor w którym po 3 tygodniach odkleiła się matryca od ramki, złożyłem reklamację w sklepie bo tam kupywalem i tam płaciłem, kierownik stwierdził że zmusiłem pracownika do przyjęcia reklamacji po czym powiedział żebym sobie szedł do rzecznika praw konsumenta. Podłożony mi podstępem gwarancję producenta a nie rękojmi do podpisu druga całkiem inna wysłano mi na emeila z tytułu rękojmi z zaznaczona opcja że zgadzam się na naprawę i zostałem o tym informowany co jest totalna bzdura i oszustwem. Od początku mówiłem że chcem wymiany na nowy fabryczny telewizor bez wad to usłyszałem że komputronik będzie walczył o to żeby tak było. Kierownik okropny tym bardzo bezczelny i nie profesjonalny a jego pomagier mały Maciuś w okularach mądrzy się a nie miał o tym pojęcia. W końcu czekałem 16 dni na telewizor gdzie pisałem nie jednokrotnie do nich że nie zgadzam się z naprawa. Oczywiście olali to. Telewizor z serwisu przyszedł w opłakanym stanie wymieniono w nim matrycę. Był po klejony taśmami, porysowany na ramkach i do tego cały był tłusty od paluchów. Ekran czyścił Maciuś przy mnie bo nie widziałem wogole w jakim stanie jest matryca. Bardzo nie polecam tego sklepu ani zakupów tam. Są bardzo mili przy sprzedaży a podczas reklamacji bardzo utrudniają i są chamscy. Złożyłem oficjalna skargę na kierownika do sekretariatu komputronika co też olali. Zabrałem ten telewizor bardzo nie chętnie bo był w idealnym stanie a wrucil brudny i obdrapany. Zamierzam jeszcze zgłosić to do inspekcji które zrobi kontrolę. Trzymajcie się z daleka od komputronika szczerze was ostrzegam, sprzedają buble i potem jest problem z reklamacją.

Kupiłam laptop który przyjechał z wadą . Przegrzewała się bateria, trzymała 1,5 h, system się zawieszał - sprzęt był uszkodzony. Komputer odesłałam na podstawie reklamacji jako „ niezgodność towaru z umową” Komputronik póki co przepycha się ze mną słownie , nie uznają żadnej argumentacji ,sprzęt chcą naprawiać bo jak stwierdzili „ są to dla nich mniejsze koszty niż wymiana „ nie biorą pod uwagę , że konsument ma prawo do pełnowartościowego sprzętu za który zapłacił i skoro wada była ukryta powinna być bezwzględna wymiana a nie naprawa na którą się nie zgadzam gdyż jak dla mnie sprzęt za 6 tyś złotych po naprawach nie będzie już sprzętem pełnowartościowym… podejrzewam że Lenovo nie robi problemów pewnie wymienili na nowy laptop który Komputronik sobie przygarnął a w moim uskuteczniają naprawy. Nie polecam tego sorzedawcy

Nie polecam!!!
Kupiłem laptop Asus. Przed okresem 2 lat bateria przestała działać (nawet nie działała 2 lata!!!), obudowa aluminium bardzo słabej wg. mnie jakości - wgniecenia, porysowana pomimo rzadkiego noszenia i uwaznego traktowania.
Odpowiedź - zgłosiłem kilka dni po okresie 2 lat, więc negatywnie.

Bardzo negatywnie, zakupiony w dron to całkowity szrot, ale firma nie chce naprawić go ani wymienić. działał 15 minut, a jest u nich 2 miesiące, bez skutku.

Profesjonalna i pomocna obsługa klienta w salonie King Cross Marcelin.
Polecam👍

19 Maja oddałem mój komputer Della na gwarancji do naprawy. Problemy z literami na klawiaturze. Osoba w sklepie bardzo niezadowolona i zniechęcająca do oddania komputera do naprawy. Mimo wszystko oddałem i powiedziano mi że potrwa 2-3 tygodni. Najpierw odeślą do Poznania. Stamtąd pojedzie do serwisu Della. Po 3 tygodniach, 9 czerwca dostałem informacje telefoniczną że Dell nie uznał reklamacji bo podobno komputer został zalany a zabrudzony. Oczywiście żadnego zalania nie było a każda klawiatura jest narażona na brud. Zaoferowano mi naprawę komptera za ponad 400 zł. Nie zgodziełem się na to i poprosiłem o niezwłoczne oddanie komputera. Do dnia dzisiejszego (28 czerwiec) komputer nie został odesłany pomimo 3 monitów z mojej strony. Gdy żona poszła do ich sklepu firmowego śmieli jej się w twarz mówiąc "a kto pani powiedział że musimy oddać w ciągu miesiąca" i dali mocno do zrozumienia że nasze monity raczej powodują że złośliwie ten komputer przytrzymują.

Odebrałem osobiście monitor za prawie 4700 zł w salonie przy ul. Jutrzenki. Pracownik od razu włożył zapakowany sprzęt do auta. Nikt nie pokazał mi zawartości pudełka ani nie zaproponował, żebym sprawdził stan opakowania na miejscu.

Dopiero w domu, przy rozpakowywaniu, okazało się, że karton jest uszkodzony, a zabezpieczenia w środku zgniecione. Co ciekawe, wkładka chroniąca ekran była ułożona tak, że z zewnątrz nie było widać uszkodzenia. Szczerze mówiąc, wyglądało to dla mnie podejrzanie.

Zrobiłem zdjęcia przed i po rozpakowaniu i złożyłem reklamację.

Nie polecam odbioru osobistego bez dokładnego sprawdzenia sprzętu na miejscu, najlepiej przy pracowniku. Szczególnie przy tak drogim zakupie.

Kupiłem w Komputronik SA urządzenie QNAP TR-004 jako fabrycznie nowe. Niestety już przy pierwszym uruchomieniu, praktycznie zaraz po wyjęciu z kartonu, okazało się, że sprzęt jest niesprawny. Problem zgłosiłem od razu, tego samego dnia, w którym odebrałem urządzenie.

Naprawa/reklamacja realizowana przez Komputronik trwała od 04.05.2026 do 02.06.2026, czyli niemal miesiąc. Przez ten czas zapłaciłem pełną cenę za nowe urządzenie, ale nie mogłem z niego korzystać. Ostatecznie otrzymałem z powrotem to samo urządzenie, tyle że już po naprawie. W mojej ocenie jest to sytuacja skrajnie nieuczciwa wobec klienta — zapłaciłem za nowy, pełnowartościowy produkt, a finalnie zostałem z urządzeniem, które już na starcie musiało przejść naprawę.

Cała obsługa sprawy była dla mnie bardzo rozczarowująca. Mam wrażenie, że moje roszczenia jako klienta zostały potraktowane lekceważąco. Kontakt z przedstawicielami sklepu internetowego i serwisu oceniam bardzo negatywnie — odpowiedzi nie rozwiązywały problemu, nie odnosiły się merytorycznie do istoty sprawy i sprawiały wrażenie, jakby osoby po stronie Komputronik nie rozumiały albo nie chciały zrozumieć, czego dotyczy moje zgłoszenie. Zamiast realnego rozwiązania problemu otrzymałem procedury, oczekiwanie i brak poczucia, że ktokolwiek bierze odpowiedzialność za sprzedaż niesprawnego nowego urządzenia.

W praktyce zostałem również pozbawiony realnej możliwości swobodnego skorzystania z 14-dniowego prawa odstąpienia od umowy, ponieważ przez znaczną część tego okresu sprzęt znajdował się w serwisie. Uważam, że klient, który kupuje nowe urządzenie, nie powinien być zmuszany do czekania niemal miesiąc na naprawę sprzętu wadliwego od samego początku.

Najbardziej bulwersuje mnie to, że Komputronik sprzedał mi nowe urządzenie, które nie działało od pierwszego uruchomienia, a zamiast zwrotu środków lub wymiany na faktycznie nowe urządzenie, dostałem z powrotem ten sam egzemplarz po naprawie. Dla mnie to nie jest pełnowartościowy nowy produkt, za który zapłaciłem.

Nie polecam Komputronik SA. Cała sytuacja była dla mnie bardzo negatywnym, krzywdzącym i niesprawiedliwym doświadczeniem. Mam poczucie, że jako klient zostałem oszukany, a moje uzasadnione oczekiwania zostały zignorowane.

zakup tv w niedzielę 14.06.2026r z dostawą 1 dzień roboczy , dostawa miała być w poniedziałek firma spedycyjna DHL , pomimo interwencji w Komputronik oraz po kontakcie z infolinią DHL mamy 19.06.2026r a towaru nie ma a na stronie DHL status przesyłki wciąż taki sam. Reasumując , jestem zniesmaczony całą sytuacją , na ten moment nie mam ani towaru ani pieniędzy bo zrobiłem płatność BLIK , także nikomu nie polecam zakupów u tego sprzedawcy.

Zakupiłem ASUS Zenbook S16. Zgłosiłem problem z zanikającym obrazem oraz głośno pracującym wentylatorem. Reklamacja została odrzucona z informacją, że wada nie występuje mimo przesłanych materiałów wideo dokumentujących problem.
Po pewnym czasie usterka wyświetlacza uległa pogorszeniu i ekran przestał działać całkowicie. Laptop został następnie wysłany bezpośrednio do autoryzowanego serwisu ASUS.
Serwis ASUS potwierdził występowanie zgłaszanych usterek i w ramach gwarancji wymienił moduł OLED oraz wentylator. W raporcie serwisowym wskazano, że wymiana części rozwiązała problem.
Oceniam negatywnie proces diagnostyki i obsługi reklamacji przez Komputronik, ponieważ producent potwierdził i usunął usterki, które wcześniej zostały uznane za niewystępujące.

Zdecydowanie odradzam zakupy w tym sklepie i ostrzegam przed ich "obsługą" reklamacyjną.
Zakupiłem tu monitor OLED, w którym po pewnym czasie ujawniła się poważna wada matrycy. Sklep kompletnie zignorował problem. Przy pierwszym zgłoszeniu sklep odesłał monitor do serwisu producenta (Gigabyte) który w raporcie z pierwszej naprawy czarno na białym potwierdził wadę sprzętu oraz podjęli próbę czyszczenia matrycy programowo co nie skutkowało naprawą, Komputronik przy kolejnym zgłoszeniu bezczelnie twierdził, że urządzenie jest w pełni sprawne. Pracownicy sklepu ignorowali oficjalne raporty wystawione przez serwis producenta, a cała "weryfikacja" usterki z ich strony była kpiną i graniem na zwłokę.
Sprawę uratował tylko i wyłącznie fakt, że całkowicie pominąłem ten niesolidny sklep i zgłosiłem się bezpośrednio do oficjalnego serwisu Gigabyte. Producent od razu przyjął monitor i podjął decyzję o wymianie na nowy egzemplarz, co tylko potwierdza, że Komputronik próbował wcisnąć mi uszkodzony sprzęt.

Zdecydowanie odradzam zakupy w Komputronik, szczególnie jeśli liczycie na jakąkolwiek sensowną obsługę reklamacyjną po zakupie.

Kupiłem Samsung Galaxy Watch 8 za ponad 1000 zł. Po niespełna dwóch miesiącach normalnego użytkowania uszkodziła się jedna z dziurek w pasku. Zegarek nie został uszkodzony mechanicznie, nie był szarpnięty ani o nic zahaczony. Problem dotyczył wyłącznie samego paska.

Najgorsze zaczęło się jednak dopiero przy próbie reklamacji.

Najpierw napisałem do salonu, z którego kupowałem zegarek. Otrzymałem odpowiedź, że mam sobie znaleźć wzór rękojmi w internecie i fizycznie dostarczyć cały sprzęt do salonu.

Następnie dostałem kolejną wiadomość, że w sumie oni sami nie wiedzą, jak wygląda taka procedura, ponieważ zakup był online i został dostarczony przez InPost. Kierownik salonu napisał, że „pierwszy raz ma taki przypadek” i musi się dowiedzieć, co w takiej sytuacji zrobić.

Później przez praktycznie miesiąc nie dostałem żadnej konkretnej odpowiedzi ani informacji, co dalej mam zrobić ze sprzętem. Musiałem sam przypominać się mailowo w sprawie własnej reklamacji.

Po miesiącu zadzwoniłem do salonu i dostałem informację, że oni właściwie nic nie mogą zrobić i mam kontaktować się bezpośrednio z działem reklamacji Komputronika.

Napisałem więc do działu reklamacji. Otrzymałem odpowiedź, że mam wysłać cały zegarek do serwisu. Napisałem, czy istnieje jakakolwiek możliwość rozwiązania sprawy inaczej, ponieważ problem dotyczy wyłącznie paska, a nie zamierzam wysyłać całego działającego zegarka na wiele tygodni z powodu jednej uszkodzonej dziurki.

Po kolejnej wymianie maili dostałem finalnie odpowiedź, że uszkodzenie jest „mechaniczne” i powstało Z MOJEJ WINY, przez zbyt mocne zapięcie zegarka albo zahaczenie nim o jakiś przedmiot. Czyli klasyczne zrzucenie winy na klienta mimo tego, że zegarek był użytkowany normalnie przez dwa miesiące.

Cała obsługa reklamacji wyglądała absurdalnie:
- brak konkretnych informacji,
- sprzeczne odpowiedzi,
- brak znajomości procedur,
- miesiąc czekania na sensowną odpowiedź,
odsyłanie klienta między salonem a działem reklamacji,
i finalnie próba wmówienia, że wada powstała z mojej winy.

To były moje ostatnie zakupy w Komputronik. Poziom obsługi reklamacyjnej jest tragiczny i zdecydowanie nieadekwatny do cen sprzętu, który sprzedają.

Przestrzegam przed zakupem w tym sklepie
Otrzymałem monitor ze zbitą matrycą. Wady nie dało się zobaczyć przy odbiorze a wadę wykryłem dopiero po podłączeniu monitora do komputera po kilku dniach od odbioru. Niestety firma się wyparła jakiejkolwiek odpowiedzialności chociaż wysłali uszkodzony sprzęt.
Zamieszczam odpowiedz firmy po czym widać jak zostałem potraktowany:Dzień dobry,

Dziękuję za zgłoszenie. Rozumiem, że sytuacja jest problematyczna, jednak w opisanym przypadku muszę wyjaśnić kwestie formalne.

Zgodnie z Pana opisem, przesyłka dotarła nieuszkodzona, a od momentu odebrania zamówienia D162606/2026 (odebranego 27 kwietnia) minęło już sporo czasu. Brak zgłoszenia wady matrycy bezpośrednio po dostawie uniemożliwia nam uznanie, że uszkodzenie mechaniczne było obecne w momencie wydania towaru.

W związku z powyższym:

Zwrot towaru (odstąpienie od umowy): Nie jest możliwy, w przypadku produktu z uszkodzeniem mechanicznym, które powstało po odebraniu przesyłki lub nie zostało zgłoszone niezwłocznie.
Reklamacja: Ma Pan prawo ją złożyć, jednak ze względu na brak związku czasowego między dostawą a zgłoszeniem „zbitej matrycy”, czyli uszkodzenie mechanicznym reklamacja zostanie odrzucona gdyż nie obejmuje ona takich uszkodzeń.
Sugeruję kontakt z autoryzowanym serwisem producenta w celu ustalenia kosztów ewentualnej naprawy odpłatnej.



Pozdrawiam

Monika Świadek-Guzik
z-ca Kierownika Sklepu Internetowego
tel. 61 668 00 07
Komputronik S.A.
ul. Wołczyńska 37, 60-003 Poznań

Nie polecam tej firmy. Czekam na zamówienie już 4 tygodnie i do tej pory nie otrzymałem konkretnej informacji, kiedy zostanie dostarczone. Kontakt z obsługą klienta jest bardzo słaby brak jasnych odpowiedzi i brak aktualizacji dotyczących realizacji zamówienia. Jestem rozczarowany poziomem obsługi.