Euro.com.pl Recenzje 

Zakupilam zmywarke bosh spv4emx10e sprzet uruchomiony spelnia kazde z moich oczekiwan.Wybralam ta oferte ze wzgledu na jakosc oraz oferte firmy BOSH kupujesz i jesli napiszesz prawdziwa opinię na temat sprzetu to jest zwrot.Wlacz9nq przetestowana jestem mile zaskoczona jak zmywarka myje polecam zwlaszcza z promocja ktora motywuje do zakupu wlasnie bosha.
#opiniamotywowanapromocja

RTV Euro AGD – reklamacja najpierw uznana, a później odrzucona

Zgłosiłem reklamację uszkodzonych drzwiczek urządzenia. Początkowo reklamacja została uznana i umówiono wizytę serwisanta.

Wziąłem dzień urlopu, żeby być obecnym podczas naprawy. Dopiero w dniu zaplanowanej wizyty poinformowano mnie, że serwisant jednak nie przyjedzie, ponieważ reklamacja jednak została odrzucona.

Okazało się, że producent podjął decyzję na podstawie jednego zdjęcia otwartych drzwiczek, przypisując mi winę za uszkodzenie.

Poprosiłem o dokumentację techniczną uzasadniającą tę decyzję. Nie otrzymałem jej, a RTV Euro AGD twierdziło, że nie ma do niej wglądu.

Złożyłem więc reklamację bezpośrednio do RTV Euro AGD z tytułu niezgodności towaru z umową.

Sklep ponownie odrzucił reklamację, bez wizyty serwisanta, bez oględzin urządzenia i bez przedstawienia mi dokumentacji potwierdzającej przypisywaną mi winę.

Koszt naprawy to około 800 zł. Straciłem dzień urlopu, czas na kolejne reklamacje i nadal mam niesprawny sprzęt.

Tak w praktyce wygląda ochrona konsumenta w RTV Euro AGD. Zdecydowanie nie polecam

Omijajcie ten sklep szerokim łukiem. Ceny wszędzie są porównywalne a korzystając z ich oferty narażacie się na:
- otrzymanie uszkodzonego towaru;
- zgłoszenia reklamacyjne trwające 3 miesiące (bez zakończenia);
- brak jakiejkolwiek reakcji na Wasze zgłoszenia;
- tracenie czasu i nerwów na niekompetentną infolinię.
Serdecznie odradzam.

Nie polecam. Problemy z reklamacją i brak rozwiązania problemu.

Reklamowałem odkurzacz Dreame L10s Pro Ultra pod koniec drugiego roku od zakupu. Urządzenie samoczynnie odłączało się od stacji dokującej, po czym do niej wracało. Sklep zaproponował naprawę, na którą się zgodziłem.

Po naprawie odkurzacz działał jeszcze gorzej. Nie był już w stanie nawet wjechać do stacji dokującej. Złożyłem kolejną reklamację, wskazując, że problem dotyczy tej samej funkcji urządzenia, a po naprawie jego stan się pogorszył.

RTV EURO AGD odmówiło jednak uznania mojego żądania zwrotu pieniędzy, powołując się na upływ dwóch lat od wydania towaru. W praktyce zostałem z urządzeniem, które po naprawie działa gorzej niż przed nią, i bez satysfakcjonującego rozwiązania ze strony sklepu.

Najbardziej rozczarowuje podejście do klienta i sposób rozpatrywania reklamacji. Zamiast rzetelnie odnieść się do faktu, że problem zgłoszono przed upływem dwóch lat, a po naprawie urządzenie jest jeszcze mniej sprawne, sklep zasłania się upływem terminu odpowiedzialności.

Moje doświadczenie z obsługą reklamacji jest bardzo negatywne. W mojej ocenie dobry sprzedawca powinien brać odpowiedzialność również za skutki nieskutecznej naprawy, a nie pozostawiać klienta z jeszcze bardziej uszkodzonym sprzętem.

Totalny brak profesjonalizmu. Zakupiłem wadliwy grzejnik olejowy, w którym spaliła się grzałka. Euro-net odmawia odbioru ciężkiego sprzętu kurierem na swój koszt, jawnie łamiąc art. 43b ustawy o prawach konsumenta. Zamiast merytorycznego rozpatrzenia reklamacji – zamknięcie zgłoszenia i automatyczna ankieta zadowolenia. Po zapłaceniu za towar klient jest dla nich śmieciem.

Wszystko fajnie, dopóki nie trzeba dokonać reklamacji. Firma naciąga klientów na dodatkowe koszty łamiąc ich podstawowe prawa jako konsumentów, bazując na nieznajomości przepisów oraz na tym, że po prostu łatwiej już ponieść te dodatkowe koszty, ale już mieć tą reklamacje za sobą.

Oczywiście reklamowany towar był spakowany i gotowy do odbioru przez sprzedawcę do weryfikacji, ale sprzedawca go nie odebrał.

ODRADZAM ZAKUP W RTV EURO! Ponad miesiąc bujania się z reklamacją z tytułu rękojmi i ani towaru ani też pieniędzy. To naprawdę słabe, że tak duży i renomowany sklep leży na podstawowych przepisach praw konsumenta i nie jestem jedyny co ciekawe.
Zgłosiłem 16.09 towar z RĘKOJMI za występującą wadę z roszczeniem obniżenia ceny. Po utarczkach mailowych nie uznają roszczenia mimo, że prawnie mają 14 dni na odpowiedź a ta wpłynęła uwaga uwaga po 27 dniach od zgłoszenia: czyli za dużo po terminie. Bitwa w mailach, na które odpowiedzi trzeba kilka dni - naprawdę mamy 2026 rok i szybciej pocztą papierowa by dotarła.

Skoro takie są przeboje u tego sprzedawcy naprawdę: zastanówcie się 2 razy przed zakupem, bo niestety sprawa zakończy w postępowaniu sądowym i to tylko towar o kwocie 1300 zł - strach pomyśleć co gdybym reklamował dużo droższy towar.

Dodam, że ja jako klient zostałem obrzucony, że zwlekałem z dostarczeniem towaru i jestem winny opóźnieniom: takie uwagi są nieprofesjonalne i bezszczelne uwzględniając ile czasu trzeba by sklep raczył odpisać: KILKA DNI!

Nie jestem roszczeniowy - mogli odpisać przede wszystkim w TERMINIE, zaproponować rozwiązanie, ale też NIE. Teraz niech ludzie wiedzą, że lepiej unikać ich jak ognia, bo nigdy nie były konkurencyjne oferty w RTV (chyba, że wyprzedaże). Mogliście nawet zadzwonić, zapytać - numer i wszystkie dane wam podałem: gdyby to przyspieszyło to byłbym w stanie podrzucić towar to żadna ujma a głowy nie urwie najwyżej odpowie nie. Zwłaszcza, że zamówienie jest sporym gabarytem a wada prosta do odtworzenia: mogło nawet wyjechać ze sklepu.

Skoro przeciętny klient wie jak można było przeprocesować lepiej by było i zgodne z prawem i wyjść z twarzą: to zastanów się dwa razy zanim kupisz, bo nie chodzi o 90% towarów, które nigdy nie zareklamujesz tylko o te 10%, które może trzeba będzie.

Bardzo miła i fachowa obsługa.

Brak reakcji na składaną reklamację.

#opiniamotywowanapromocją Zmywarka Bosch 2 series.Jestem zadowolony poręczne menu na panelu sterującym,cicha praca,super domywa naczynia na zadanym godzinnym programie po wgraniu na smartfona aplikacji Home connect sterować zdalnie przez wi fi

Odradzam z całego serca!

Kupiłem produkt premierowy ze specjalnymi dodatkami. Sklep od razu przyął płatność. Po paru dniach dostałem telefon o braku produktu, mogę dostać zwyklą wersję bez dodatków za tą samą cenę (sic!) albo anulować. Anulowałem.
Przez sklep Euro rtv straciłem możliwość zakupu produktu w innym sklepie. We wtorek anulacja, jest piątek i wciąż nie mam pieniędzy.

Już nie ufam Euro Rtv.

Bardzo sympatyczna pani która mnie obsługiwała jestem mega zadowolony i poleciłam znajomym aby zakupili ten sprzęt który ją kupiłam.

Proces reklamacyjny w tym sklepie to jedno z najgorszych doświadczeń, jakie miałam jako klientka. Zawiódł każdy etap: kontakt z obsługą, komunikacja i czas rozpatrzenia.

Dostawałam informacje niezgodne z prawdą, na przykład że towar został wysłany, choć nie był. Reklamację odrzucono bez żadnego uzasadnienia, a szczegóły poznałam dopiero, gdy sama dopytałam i okazało się, że działania jednak zostały podjete.
Wysyłka zwrotu ciągnie się tygodniami, bez linku do śledzenia przesyłki BEZ BEZPOŚREDNIEGO PODANIA numeru przesyłki.
Gdy w końcu numer uzyskałam, okazalo się że przewoźnik go nie zna, a przesyłka wcale nie zostala nadana.
Kolejna próba odesłania towaru:
Otrzymuje maila: "Uprzejmie informujemy, iż towar z reklamacji o numerze XXX zostanie odesłany na adres wskazany w zgłoszeniu reklamacyjnym. Usługę zleciliśmy firmie DPD. Numer listu przewozowego znajdziesz na naszej stronie internetowej w zakładce reklamacje, sprawdzając status zgłoszenia.

Tymaczem status na stronie pokazuje „reklamacja zakończona”, choć towaru wciąż nie mam. Numeru przesyłki również nie mam...

Sprawa nadal nie jest zamknięta (a minęły już ponad 4 tygodnie, towar wartości ponad 1000zł ).

Jeśli zależy Wam na sprawnej reklamacji i rzetelnej informacji, odradzam zakupy w tym sklepie.

Odkurzasz po dwóch dniach użytkowania trafił do serwisu po dwóch tygodniach wrucił naprawiony ale niestety nie kompletny brak kabla zasilającego problem zgłoszony do sklepu dzwoniłem już trzy razy zapewniano mnie że kabel zostanie odesłany dwa tygodnie i cisza nie polecam sklepu RTV AGD to był ostatni mój zakup w tym sklepie!

Nie polecam. Firma przekładała 2 razy termin dostawy - to są 3 zmarnowane dni robocze. Nie chcieli przyznać się do winy i dać zadowalającej rekompensaty. W ich super systemie zamówienie dalej widnieje jako niedoręczone i nie mogę złożyć nawet do niego reklamacji przez internet

Może i legalna praktyka, ale zwracanie zamiast zwykłych pieniędzy, karty podarunkowej za zwrócony produkt to jest jakaś kpina.

Pojutrze minie miesiąc, od kiedy w sklepie internetowym RTV EURO AGD złożyłem zamówienie, składające się z dwóch pozycji - były to, w uproszczeniu, dwa filtry do wody. Udało się je zamówić w korzystnej cenie, dodatkowo okazało się, że mam jeszcze jakiś kupon rabatowy i że kurier DPD przywiezie mi te filtry już na drugi dzień, bez opłat. Miłe zaskoczenie - w tego typu elektromarketach za taki "ekspres" trzeba dopłacić. No i słusznie się zaskoczyłem. To, że był to kurier DHL a nie DPD ma już marginalne znaczenie - ważne, że paczka była na drugi dzień. A w niej - zamiast dwóch filtrów - jeden filtr i... jakaś końcówka do myjki parowej, której nie zamawiałem.
Próbuję złożyć reklamację. Na towar - no nie bardzo, bo opcje na stronie były takie, jakbym miał problem z otrzymanym towarem (wady, niekompletność zestawu itp.), a przecież połowy towaru nie otrzymałem, a połowa była ok. Na dostawę - też nie, bo mogłem zareklamować, że kurier uszkodził paczkę, albo że jej zawartość została zagubiona - a przecież karton był cały, tylko ktoś się pomylił przy pakowaniu. Zdarza się. Uznałem, że skoro nie potrafię dobrze wskazać rodzaju reklamacji, to napiszę przez czat na facebooku - kiedyś tak robiłem i spotkałem się z szybką i skuteczną pomocą. Nie tym razem - konsultant odsyła mnie do... formularza reklamacyjnego, od którego zacząłem tę "przygodę". No nic, grzebię tam, udało się coś dopasować. Zgłaszam we wtorek, do piątku cisza. Nr zgłoszenia nie pozwala śledzić statusu reklamacji, mimo że taka opcja jest na stronie. W piątek jest odpowiedź - "pomyłka przy pakowaniu, przepraszamy, to się nie powtórzy, prosimy wskazać termin dla kuriera, żeby odebrał paczkę i po jej otrzymaniu wysyłamy właściwy towar". Od razu, po kilkunastu minutach, wskazuję termin odbioru - na wtorek. We wtorek, co już mnie nie dziwiło, kuriera nie było. Zresztą odpowiedzi na mojego maila też nie, bo zapytałem, czy mam odesłać wszystko, czy tylko tę końcówkę do myjki, której nie zamawiałem. Uznałem, że maile tam czyta się rzadko, toteż wziąłem telefon i zadzwoniłem na infolinię. Konsultant umówił odbiór na środę i powiedział, że mam odesłać wszystko - i ten filtr, który zamówiłem i końcówkę, której nie chciałem. Tak też zrobiłem, nazajutrz kurier się pojawił i odebrał zamówienie. I potem znów cisza, ale w piątek dostaję maila! Że w kolejnym dniu roboczym... przyjdzie kurier po odbiór złego zamówienia i że mam odesłać... tylko tę końcówkę, niepomylona zawartość paczki powinna zostać u mnie. Napisałem, że na infolinii kazali odesłać wszystko, no i żeby odwołali tego biednego kuriera, bo tym razem już nie mam mu czego dać. Oczywiście mimo znów szybkiej odpowiedzi z mojej strony, widziałem że zlecenie kurierskie nie było anulowane. Wziąłem telefon i tylko dla dobra kuriera podjąłem się trudu dodzwonienia na infolinię reklamacyjną. Wisiałem na niej łącznie około 20 minut. Udało się, zlecenie anulowane. Po kilku dniach znów piszę do konsultanta przez czat, z pytaniem, co z moją reklamacją, bo wciąż nie mogę sprawdzić jej statusu w internecie. W odpowiedzi słyszę, że reklamacja jest procedowana, no i że pan konsultant przypnie monit, żeby się tym szybko zająć, ze względu na długi czas oczekiwania.
Po niespełna miesiącu od zamówienia, wciąż nie mam zamówionego towaru, nie mam też ponad 300 zł na koncie i wciąż nie wiem, co dalej. Niestety, to nie powinno tak wyglądać i przede wszystkim - nie powinno tyle trwać.

Witam Składam oficjalne odwołanie od decyji z dnia 09.10.2026 dotyczącej odrzucenia mojego zgłoszenia reklamacyjnego urządzenia PROMILER AL 8000 PLUS. Serwis stwierdził, że usterka wynika z nieprawidłowego użytkowania , braku kalibracji oraz posiadania niskiej jakości bateri które były zawarte w zestawie stwierdzam, że jest to zrzucanie winy na kupującego co jest bardzo niekompetentne wobec serwisu czym kategorycznie się nie zgadzam.
Urządzenie było eksploatowane według zaleceń producenta zawartych w instrukcji obsługi. Alkomat nie został zalany, nie był poddawany próbom pomiaru natychmiast po spożyciu alkoholu (co mogłoby uszkodzić sensor elektrochemiczny QMol 2.0) oraz był przechowywany w odpowiednich warunkach z dala od dzieci ile miejsc których mogłoby spowodować uszkodzenie. Jeżeli chodzi o kalibrację : Urządzenie było kalibrowane w odpowiednim czasie. Ponieważ kalibracja alkomatu była wykonywana terminowo 12 miesięcy lub 1000 pomiarów od zakupu co na pewno widnieje w ich rejestrze. Chciałam dodać, że jestem bardzo rozczarowana, rozgoryczona i zawiedziona podejściem sklepu RTV AGD tym bardziej że jestem stałą klientką która posiada wszystkie sprzęty od RTV do AGD od dużych po małe co oczywiście jest to do wglądu na koncie klienta.
W związku z powyższym, wnoszę o ponowne i rzetelne rozpatrzenie mojej reklamacji oraz o wykonanie bezpłatnej naprawy gwarancyjnej lub wymianę alkomatu na nowy, wolny od wad lub zwrot kosztów. W przypadku podtrzymania odmowy, sprawa zostanie skierowana do Miejskiego Rzecznika Konsumentów oraz Inspekcji Handlowej w celu przeprowadzenia niezależnej ekspertyzy.
Z poważaniem,
SABINA BUSZTA

Pracownik sklepu postanowił złamać prawo - Art. 7a ust. 1 oraz Art. 43e ust. 1 pkt 4. Zdecydował się nie odpowiedzieć w ustawowym terminie na reklamację 8004288772 z 22.09.2026 z tytułu niezgodności towaru z umową, z żądaniem zwrotu pieniędzy. Towar o istotnej niezgodności - pralko-suszarka nie pierze i nie suszy. Sprzęt miał 14 miesięcy i był już wcześniej naprawiany w ramach gwarancji, czyli nie z mojej winy. Awaria powtarza się. Żądanie zwrotu pieniędzy jest zasadne, a reklamacja z tytułu istotnej niezgodności towaru z umową zostaje automatycznie zaakceptowana w wyniku braku odmowy ze strony sklepu w ciągu 14 dni. Weryfikacja przez serwis zaplanowana na 16 dzień po reklamacji została przeze mnie odwołana w 15 dniu po złożeniu dalej aktualnej reklamacji. Umówienie i późniejsze odwołanie serwisu z uzasadnieniem mam na piśmie. Pracownik okłamuje mnie, że anulowałam w ten sposób zgłoszenie reklamacyjne, że sklep ma prawo odrzucić jeszcze moją reklamację. Odpowiedział po trzech tygodniach, a miał na to dwa.

PO ROZMOWIE: Pragnę dodać, że publiczna odpowiedź firmy może mieć charakter tylko PR-owy, ponieważ na maila dostałam wiadomość, w której upłynięcie ustawowych 14 dni nie zostało zaadresowane. Anulowanie zbędnej po tym czasie wizyty serwisanta (z uzasadnieniem) jest błędnie utożsamiane przez sprzedawcę z anulowaniem reklamacji, z czym się nie zgadzam. Zostałam poproszona o stworzenie trzeciej reklamacji w tej samej sprawie. Wizytę serwisanta odwołałam wtedy przez wiadomość: ,,Dzień dobry, proszę o odwołanie jutrzejszej wizyty na ADRES, która miałaby na celu weryfikację niezgodności towaru z umową z RTV Euro AGD. Niezgodność towaru z umową uznaje się od dzisiaj automatycznie ze względu na brak odrzucenia reklamacji przez sprzedawcę w ustawowym terminie, stąd wizyta Serwisanta nie jest już potrzebna.
Pozdrawiam serdecznie
NAZWISKO”

Jestem bardzo zadowolona z telewizora Hisense 65EoS
Zależało mi na dużym obrazie w przystępnej cenie. Kontakt z pracownikiem pomogła mi dokonać wyboru odpowiedniego sprzętu . Cztery gwiazdki spowodowały że nie miałam możliwości zwrot gotówki na miejscu.