iSpot - Apple Premium Partner Recenzje 

Zgłosiłem reklamację etui PITAKA zakupionego w iSpot. Przekazałem komplet danych, opis wady, dowód zakupu i jasno określiłem swoje żądanie. Pomimo upływu ustawowego terminu 14 dni nie otrzymałem merytorycznej odpowiedzi ani informacji o dalszym postępowaniu. Kontakt ograniczył się do automatycznej wiadomości. Dopiero po ponagleniach próbuję uzyskać informację o realizacji reklamacji. Na ten moment poziom obsługi reklamacyjnej oceniam negatywnie.
Numer sprawy: P000007629.

Nigdy więcej nie kupię w tej firmie ! Zgłosiłam reklamację z tytułu rękojmię - Apple pen, i bez żadnego uzasadnienia uznali że to było uszkodzenie mechaniczne , absolutnie nic takiego się nie wydarzyło !!! Oczywiście zgłaszam sprawę do rzecznika ochrony konsumentów

Dno i kilo mułu , zamawiasz towar dzwonisz cztery razy i zbywają za każdym razem że jeszcze kilka dni i wyślą ........

Moje doświadczenie z iSpot niestety nie należy do pozytywnych. Zakupiony MacBook Air (M5) już po kilkunastu dniach użytkowania wykazał wadę matrycy – widoczne, nieregularne zmiany na powłoce antyrefleksyjnej.

Zgłoszona przeze mnie reklamacja z tytułu rękojmi została odrzucona, mimo że wada ma charakter fizyczny i jest zauważalna gołym okiem. Co więcej, odnoszę wrażenie, że w toku postępowania serwisowego skupiono się na weryfikacji innych aspektów urządzenia niż faktycznie zgłoszona usterka, co utrudnia rzetelną ocenę problemu.

Obecnie sprzęt ponownie znajduje się w serwisie, jednak proces przebiega bardzo powoli, a poziom komunikacji pozostawia wiele do życzenia.

Z uwagi na sposób prowadzenia sprawy, zostałem zmuszony do dalszego dochodzenia swoich praw w formie oficjalnej korespondencji. Mam nadzieję, że sprawa zostanie ostatecznie rozwiązana w sposób zgodny z obowiązującymi przepisami oraz standardami obsługi klienta.

Na tym etapie trudno mi polecić tę firmę, szczególnie osobom oczekującym rzetelnego podejścia do reklamacji.

Gdyby można było wystawić 0 gwiazdek, to była by to prawidłowa ocena, początek marca reklamacja klawiatury do ipada, miesiąc brak odzewu, po miesiącu po dotarciu do nich przez infolinie, kazali odesłać klawiaturę na ich serwis, brak nadania jakiegokolwiek nr rma, minęło 1,5 miesiąca i nie mam ani sprzętu ani pieniędzy, a ispot udaje ze nie ma problemu

Jest to oszustwo ponieważ firma zaproponowała nowe urządzenie droższe niż dostępne na rynku i opierają swoje zyski na ekspertyzie. Nie polecam!!! Uszkodzony port ładowania a oni chcą sprzedać nowe urządzenie.

Serwis najpierw nie chciał przyjąć naprawy, którego powodem był przycisk lewy przy kole, potem przy formularzu naprawy zaznaczał nieprawdziwe punkty z rysami i zabrudzeniami. Po maksymalnym okresie naprawy stwierdził jest uszkodzenie mechaniczne transmitera podczerwieni co nie jest prawdą i nie ma związku ze zgłoszeniem i odrzucił naprawę. Na prośbę mailem o szczegóły podał jeszcze inny powód usterki wygięcie obudowy.

Po 2 miesiącach od opłacenia zamówienia, produkt nadal nie został wysłany, pomimo statusu dostępności 3-7 dni. Co chwilę nowa wymówka i obiecywany jest kolejny termin realizacji zamówienia. Przez 2 miesiące produkt już 2 krotnie wracał do oferty na stronie ispot.pl z tym samym statusem dostępności w 3-7 dni (tak, między innymi przed świętami, aby skusić kolejnych klientów).

nie miałam żadnych problemów a nawet przeciwnie, weszłam wszystko ok, przyszłam ze swoim iPhonem, przedstawiłam jaki mam kłopot /brak sygnału dźwiękowego/ i pomoc, wszystko trwało 5-10 min. krótko, konkretnie i dużą kulturą obsługa serwisu, dziękuję!
Barbara W.

Ogólnie laptop przyszedł w terminie jednak nie otrzymałam bonu na 150zl.ktory obiecano moja 3 miesiące od zakupu.na maile odpowiadaj po tygodniu...ze niby zgod nie zaznaczyłam..a wszystko było zaznaczone!!!!!!Oszuści.koniec nie kupię tam nic wiecej

Jestem nastolatkiem i wyrzucili mnie ze sklepu bo: „ patrzenie tylko z rodzicami”. W skrócie psują sobie klientów i nie pozwalają na patrzenie dzieciom zaciekawionym technologiom i modelami. Sami sobie psują ale to już ich problem. Po zatym jest straaaaasznie drogo

Nie polecam

Sprzedawcy sprzedają produkty kłamliwie: kupiłam ubezpieczenie słuchawek od wszystkich możliwych zdarzeń, ale przy reklamacji okazało się, że nie obejmuje ono szkód przez zwierzęta domowe - mimo, że kilkukrotnie w sklepie pytałam jako właścicielka psów, czy na taką okoliczność będą one ubezpieczone.

UWAGA, nie naprawiajcie swoich sprzętów na gwarancji Apple w iSpot - tylko przez oficjalnie Apple!!!! Unikniecie w ten sposób wymuszonej płatnej naprawy iSpot. Podadzą wam byle jaki powód, często absurdalny, żeby odmówić naprawy na gwarancji. Ten serwis to pomyłka żeby nie nazwać tego inaczej.

Tragedia. Przed zakupem zadzwoniłem na infolinie (1h oczekwiania) czy wystawiają fakturę ze słowem ZAPŁACONO. Pracownik poinformował mnie: tak, nie ma żadnego problemu z wystawieniem takiej faktury. Dokonałem zakupu w sklepie internetowym. Na fakturze adnotacja DO ZAPŁATY. Dzwonię na infolinię ( 1h oczekiwania) pracownik informuje mnie, że faktura będzie jeszcze dziś zmieniona. Sklep mi nic nie wysyła. Następnego dnia dzwonię ponownie (1h na infolinii) pracownik ten sam, który dzień wcześniej poinformował mnie że faktura będzie zmieniona, poinformował mnie, że nie ma możliwości zmiany faktury. Ponad 3 h na infolinii, 12 tysięcy wydane, zagrożenie utraty dotacji na sprzęt. TRAGEDIA. Nikomu nie polecam tego sklepu. Nie jest to usługa premium, jest to zdecydowanie najgorsze doświadczenie z jakimkolwiek sklepem w życiu.

Najgorszy sklep. Czekam jak inni ponad 8 tygodni. Dziś się dowiedziałam, że dopiero są na 24 września z wysyłką telefonów. Nie wiedzą ile dostaną telefonów w dostawie. Dostawa raz w tygodniu. Zapytalam się ile muszę jeszcze czekać skoro 8 tygodni minęło. Usłyszałam że kolo 4 tygodni. Czyli mam czekać 3 miesiące. 2 tygodnie temu słyszałam że wyślą mi telefon w ciągu 7 dni. Ogólnie co chwile słyszę co innego. Nie polecam.
Pierwszy raz chciałam iphona kupić i mega się zraziłam.