Mobile City Recenzje 

Problemy z reklamacją. Niestety dołączylem do grona ludzi wydy...ch przez tą firmę.
Nie polecam!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Cwaniaczki

Niestety, nie jestem zadowolona z zakupu w tym sklepie.
Około 2 lata temu kupiłam tutaj telefon Samsung S22 256 GB za prawie 3000 zł. Już po 8 miesiącach telefon zaczął mieć poważny problem – samoczynnie i bez przerwy wibrował.
W tym czasie mieszkałam za granicą przez ponad rok, a oddanie telefonu do naprawy było dla mnie bardzo problematyczne, ponieważ korzystam na co dzień z aplikacji bankowych, poczty e-mail itp. Początkowo pomyślałam, że jest to drobna usterka, dlatego oddałam telefon do lokalnego serwisu. Okazało się jednak, że problem był znacznie poważniejszy.
W sumie odwiedziłam cztery różne serwisy – w Hiszpanii i w Polsce. W jednym z nich całkowicie wymazano oprogramowanie i przywrócono telefon do ustawień fabrycznych, co wiązało się dla mnie z ogromnym stresem i stratą czasu.
W międzyczasie przestał również działać aparat (obiektyw 1x). Naprawa kosztowała mnie około 500 zł, nie licząc kosztów wcześniejszych napraw i diagnostyki. Niestety po naprawie aparatu telefon ponownie zaczął samoczynnie wibrować - m.in przerywalo nagrywanie video czy wiadomosci glosowych.
Kiedy kontaktowałam się ze sklepem, zaproponowano mi przesłanie telefonu do Państwa lub do Samsung Polska. Problem polegał na tym, że nie miałabym w tym czasie telefonu zastępczego ani dostępu do wielu ważnych aplikacji, a dodatkowo nie otrzymałam konkretnej informacji, jak długo naprawa mogłaby potrwać.
Obecnie aparat zepsuł się po raz drugi, a telefon dodatkowo mocno się przegrzewa. Przy takich problemach zwyczajnie obawiam się dalszego korzystania z urządzenia.
Jestem bardzo rozczarowana jakością telefonu i tym, ile problemów oraz dodatkowych kosztów wygenerował zakup. W przyszłym tygodniu kupuję nowy telefon.
Niestety, nie mogę polecić tego sklepu. Na ceneo sa pozytywne opinie bo trzeba je wystawic w ciagu X czasu. Nie wiem skad maja panstwo telefony do sprzedazy ale watpie, ze jest oficjalne zrodlo

To jest po prostu okropne. Zamówiłem telefon Xiaomi Redmi Note 13 Pro+, Kiedyś odesłałem urządzenie do serwisu w celu naprawy, ale po miesiącu użytkowania problem pojawił się ponownie. Nie wysyłałem już drugi raz, bo i tak rzadko go używałem. Kiedy pojawił się kolejny problem z systemem, przez który straciłem wszystkie dane, które były na tym telefonie. Kiedy próbowałem dojść, na czym polega problem, okazało się, że telefon pierwotnie miał być przeznaczony na rynek chiński, o czym nigdzie nie wspomniano. Sklep twierdzi, że ich serwis nie naprawiłby mojego telefonu za pierwszym razem, gdyby był chiński, co rzekomo „potwierdza”, że jest to telefon globalny, albo chociaż "był". Powiedzieli, że nie wiedzą, co się przez cały ten czas działo z tym telefonem, czyli albo oskarżyli mnie o to, że sam go przerobiłem na chiński, choć mówimy o częściach wewnątrz telefonu, a nie o systemie. Więc albo to moja wina, albo sam telefon sobie przypomniał ojczyznę i zmienił się w chiński. Dziękuję, do widzenia, telefon nie zostanie naprawiony w naszym serwisie. Nic dziwnego, że recenzje są tak krytyczne.

Edit dn. 24.09.:
W odpowiedzi na Państwa komentarz: mijają się Państwo z prawdą.
Wiadomości wysłałam z dwóch różnych adresów e-mail na dokładnie ten sam adres, który widnieje na Państwa stronie i który podał pracownik. Moją intencją nie było „zaoszczędzenie czasu” na pośpiesznej rozmowie, lecz uzyskanie wiążących, rzetelnych informacji w formie pisemnej. Kiedy podczas połączenia poprosiłam o wskazanie miejsca na stronie, w którym znajduje się formularz kontaktowy, konsultant z wyraźnym oburzeniem nalegał, że przecież może odpowiedzieć teraz, po czym po prostu "rzucił słuchawką" . Zaraz po tym wysłałam wiadomość SMS z pytaniem, czy rozłączenie było celowe, czy wynikało z problemów technicznych – do teraz nikt na nią nie odpowiedział.
Firma zupełnie niegodna zaufania. Skoro jeszcze przed dokonaniem zakupu klient spotyka się z takim lekceważeniem, brakiem kultury i wypieraniem faktów, strach pomyśleć, jak wygląda u Państwa obsługa posprzedażowa czy ewentualna reklamacja. Zdecydowanie odradzam.

.....................................
dn. 10.09.
Wysłałam zapytanie do sklepu, po czym skontaktowałam się telefonicznie, ponieważ nie otrzymałam odpowiedzi. Pracownik poinformował mnie, że nie mają maila. Kiedy poprosiłam o wskazanie miejsca na stronie, w którym znajduje się formularz kontaktowy, nalegał na natychmiastową rozmowę, twierdząc, że może odpowiedzieć od razu. Gdy zaznaczyłam, że mam kilka pytań i w danym momencie nie mam czasu na dłuższą dyskusję, konsultant po prostu rzucił słuchawką. Standardy obsługi klienta i kultura osobista pracowników są na bardzo niskim poziomie. Zdecydowanie odradzam kontakt.

Kupiłem smartfona ale nie ma szansy dostać paragonu Z VAT 23% tylko VAT marza, smartfon okazuje się że był aktywowany więc nie wiem czy sprzedali mi używkę czy jakiś po zwrocie

Nie polecam!!!!oszukali mnie zabrali mi 550 zł zostałam oszukana zamówiłam telefon google Pixel 2 miesiące temu zgłosiłam telefonicznie problem ze telefon gubi kartę że trzeba wyjmować i wkładać.Zgodzili się na zwrot dziwne jest to że nagle się mieszczę w terminie i żebym odstąpiła od umowy,nie bez powodu z tego powodu tak zrobili bo wiedzieli o co chodzi z telefonem wpisując w wyszukiwarkę to standardowy problem tego telefonu właśnie gubienie karty sim.Ze zwrotu 550 zł zabrali mi za uszkodzenie telefonu jakie uszkodzenie się pytam??!!! Telefon nie był używany bo nawet nie dało byl może może max 5 dni w obudowie szybkach ochronnych od razu założonych przez mnie.Zaraz przełożyłam kartę sportem do starego telefonu.To są złodzieje!!!U siebie na stronie pewnie usuwają prawdziwe opinie bo patrząc na nie tam nie ma żadnych problemów z tą firmą wchodząc tu jak widać jest inaczej.Prosilam o zwrot naprawionego telefonu to od razu zrobiło zwrot pieniędzy tylko że odjęli od kwoty 550 zł za telefon zapłaciłam 2200 zł Sprawą moją zajął się rzecznik praw konsumenta ale oni są na tyle cwani że umieją ludzi oszukać,obecnie sprawę raczej przejmie sąd bo tego oszustwa nie zniosę!!!!?Tą firmę trzeba zgłosić gdzieś wyżej może do telewizji to trzeba nagłośnić jeśli jest więcej osób poszkodowanych przez tą firmę trzeba zacząć działać Co najważniejsze!!!Firma jak w pozostałych opiniach wciska kłamstwa że telefon działa i nie posiada problemu po sprawdzeniu to jest kary godne!!!!

NIE POLECAM SKLEPU - robią problemy z reklamacją. OMIJAC SZEROKIM LUKIEM TEN SKLEP !!!!!!!!!!!!!!!

Zamawiałem w tym sklepie 2 razy.
Pierwszy telefon nie spełnił moich oczekiwań.
Sklep oferuje zwrot za darmo. Zwrot kasy został zlecony w ten sam dzień co dostali telefon.
Nowy telefon został wysłany w dzień zamówienia i dostałem w paczkomacie na następny dzień.
Plomby na miejscu, fv 23% a nie jakaś marża.
Serdecznie polecam!

Nie polecam sklepu Mobile City. Kupiłem u nich słuchawki Google Pixel Buds A-Series, które były ewidentnie wadliwe. Sklep odmówił przyjęcia reklamacji, twierdząc, że po testach produkt jest sprawny, choć problem wciąż występuje. Zostałem z uszkodzonym sprzętem bez możliwości wymiany lub naprawy. Takie traktowanie klientów jest nie do przyjęcia i trudno w to uwierzyć, że taka firma nie potrafi rzetelnie sprawdzić usterki.

Zakupiłem telefon, który po krótkim czasie ujawnił widoczną wadę fabryczną – wypalenie ekranu. Złożyłem reklamację, która została odrzucona z argumentem, że „wada nie została zidentyfikowana”. W dniu decyzji natychmiast skontaktowałem się z firmą – przez Messenger i formularz reklamacyjny – by złożyć odwołanie.

Nie otrzymałem żadnej odpowiedzi. Dopiero gdy przypomniałem się w poniedziałek, firma odpisała, że reklamacja została odrzucona, a produkt już odesłany. Twierdzili, że „nie widzieli wiadomości” – mimo że zostały przesłane terminowo i przez oficjalne kanały.

Mobile City nie tylko ignoruje klienta – ale też zasłania się polityką, której sami nie przestrzegają. Nie polecam tej firmy nikomu. Brak komunikacji, brak odpowiedzialności, próba przerzucenia winy na klienta. Zakupy u nich to ryzyko, którego lepiej nie podejmować.

Zakupiłem telefon Motorola Edge 40 Neo z usługą naklejenia folii hydrożelowej na ekran w dniu 14.01.2025 - zakup potwierdzony fakturą VAT. Po dwóch miesiącach folia się odkleiła. Koszt folii 69 PLN, koszt usługi montażu 20 PLN. Pojechałem do sklepu 17.03. 2025 z reklamacją. Panowie stwierdzili, że to jest wina telefonu ponieważ ma zaokrąglone brzegi. Od razu wiedzieli co jest przyczyną. Stwierdzili, że przy tym modelu tak jest. Dlaczego nie poinformowali Klienta, że naklejanie folii hydrożelowej na ten model telefonu jest nieskuteczne. Telefon, folia i usługa są na jednej fakturze VAT. Zamówiłem u nich, ponieważ liczyłem na profesjonalizm. Chyba najdroższe zabezpieczenie telefonu na dwa miesiące w całej Unii Europejskiej. Nie polecam u nich usługi zabezpieczenia telefonu - bardzo droga i nieskuteczna.

Niestety praktyki sklepu są nieuczciwe. Naginanie prawa i robieniu klienta w balona. Nie polecam nikomu.

Edit: wystawiając opinię publiczną nie będę przecież ukazywać danych wrażliwych, ale możecie na pewno mnie Państwo znaleźć w swoich zamówieniach - kontaktowałam się już z Waszym BOK i omawiałam sprawę - bezowocnie. Podtrzymuję - nie polecam sklepu.

Sprzedają telefony które pochodzą z systemów ratalnych operatorów. Gdy zostanie zablokowany prze operatora za niespłacanie rachunków, informują, iż urządzenie nie jest od nich...

Sprzedają podrobione produkty samsunga, których nie można wyserwisować w cdi.pl. Oddać słuchawek też im nie można bo jak kupisz i rozpakujesz to już nie przyjmują.
JAK NIE CHCECIE KŁOPOTÓW, KUPCIE GDZIE INDZIEJ ALE NIE U TAKICH PARTACZY !!!!
Sprzedają podróbki markowych firm, uważajcie

Kupiłem od mobile-city telefon Samsunga, ponieważ na stronie napisali, że jest to oficjalna dystrybucja. Niestety okazuje się, że sklep nie ma autoryzacji Samsunga mgliście się tłumacząc, że oficjalna dystrybucja, a autoryzacja to nie to samo. W każdym razie skorzystanie z jakiejkolwiek promocji producenta odpada (taka super oficjalna dystrybucja). Zaczynam się obawiać czy w razie awarii nie będzie problemów z gwarancją.

Uwaga oszuści.
W dniu 22 lipca 2022 przez platformę Empic.com zakupiłem telefon komórkowy Model: SM-G991B/DS Galaxy S21 5G Nr IMEI:354857820902901. Fa załącznik 1.
W dniu 11-07-2024 zgłosiłem przez platformę Empik chęć naprawy zostało to zarejestrowane i dostałem informację odnośnie kolejnych kroków. Następnie otrzymałem duplikat faktury oraz kartę gwarancyjną . Zgodnie z zaleceniami wysłałem przesyłkę do firmy CTDI Polska.
W dniu 16-07-2024 otrzymałem potwierdzenie o utworzeniu zlecenia serwisowego.
W dniu 17-07-2024 otrzymałem info o opóźnieniu
W dniu 25-07-2024 odebrałem telefon wraz z raportem naprawy . Po uruchomieniu telefonu okazało się że usterka nie została usunięta. W raporcie jest informacja że naprawy i wymiany części dokonano.
Niezwłocznie zgłosiłem reklamacje do usunięcia usterki .
W dniu 30-07-2024 otrzymałem z serwisu CTDI Polska bardzo niepokojącą odpowiedź, że :”urządzenie zostało odesłane bez podjęcia czynności serwisowych ze względu na ponowna sprzedaż urządzenia” . Była to dziwna sytuacja ponieważ zakupiłem telefon od polskiego sprzedawcy Mobilecity.
W dniu 1-08-2024 otrzymałem informację: „W nawiązaniu do Pańskiego zgłoszenia, urządzenie zostało odesłane bez wykonanej naprawy, ponieważ telefon pochodzi z dystrybucji węgierskiej oraz jest już po gwarancji producenckiej”.
W kolejnym mailu dowiedziałem się że telefon został aktywowany wcześniej 8-07-2022 i naprawa jest odpłatna .
W trakcie korespondencji z CTDI Polska dostałem kolejny raport że usługa nie została wykonana .
Opisana sytuacja pokazuje celowe działanie pracowników Mobilecity którzy wiedzieli o pochodzeniu telefonu. Na karcie gwarancyjnej podbitej przez sprzedawcę widnieje data 25-07-2024.
Naprawę zgłosiłem 11-07-2024 a odpowiedź wiążącą z Samsung w dniu 1-08-2024. W związku z tym koszt naprawy nie powinien być po mojej stronie. Załączniki do wgladu.

Sprzedają telefon, który ma niedopracowane oprogramowanie, wiesza się, nie obsługuje aplikacji antywirusowych, a w konsekwencji się wyłącza i nie daje się do niczego. Dostają nagrania, gdzie widać jak telefon jest martwy, nie reaguje nawet na próby uruchomienia trybu awaryjnego. Dostali też korespondencję z firmą Realme, która potwierdziła, że ich zespół zna problem z wyłączaniem się aplikacji antywirusowych na telefonie. Metoda na reklamację, to wgrać ponownie oprogramowanie i nie brać w ogóle faktów pod uwagę. Jeszcze mają pretensje, że bez żadnego powiadomienia odsyłają telefon, a człowiek nie czeka i nie biegnie, żeby go odebrać. Widocznie zamknięcie w mentalnej kuli sprawia, iż nie są w stanie pomyśleć, że człowiek nie zawsze jest na miejscu i jego praca nie ogranicza się do przebywania w jednym mieście.
Wady zostały wykryte do 6 miesięcy od sprzedaży telefonu, więc zgodnie z prawem istniały w momencie dostarczenia towaru. Firma jednak nie dba o dobro klientów i nie potrafi się zachować profesjonalnie, zamiast tego sprzedaje wadliwe telefony i nie uznaje reklamacji. Nie polecam firmy i podejścia do klienta. Jeśli nie chcecie tracić danych z telefonu, pieniędzy, czasu i nerwów, to omijajcie ten sklep szerokim łukiem.

Przesyłka nadeszła na drugi dzień po zamówieniu doskonale zapakowana.
Telefon Xiaomi Poco M45G rewelacyjny.
Poleciłam tę firmę koleżankom.
Jedna też zamówiła tel.w tej firmie.

Szybka dostawa. Wszystko ok.