Bosch Italia Recenzje 

Installato uno scaldabagno Bosch a condensazione e dopo due anni e 2 mesi abbiamo dovuto farlo sostituire perchè non riparabile a detta dell assistenza a causa della mancanza degli smagnetizzatori da installare a monte e a valle degli ingressi acqua. Sostituito installando anche gli smagnetizzatori e tutto senza un minimo di sconto derivante dalla durata ridicola del primo scaldabagno. Risultato dopo due anni e mezzo anche il secondo scaldabagno sempre a condensazione uguale al primo è irrimediabilmente rotto. L assistenza della casa madre ha richiesto anche i soldi dell uscita per decretare che l apparecchio era irrimediabilmente danneggiato. Nello stesso stabile ho altri appartamenti e la durata degli scaldabagni di altre marche installati varia da 9 ai 14 anni di uno, di marca giapponese, che funziona perfettamente da 14 anni. Dov è finita la serietà e l affidabilità del marchio ?? è rimasto solo il prezzo più alto . Non parliamo dell assistenza che pur riconoscendo la difettosità dei prodotti si guarda bene dal proporre qualsiasi cosa che non sia la sostituzione a prezzo pieno. Dicono il prodotto è di scarsissima qualità ma la garanzia di legge è scaduta e non siamo tenuti a rispondere di danni e difetti

Ho sostituito, dopo dieci anni di onorato servizio, una lavastoviglie Bosch giunta ormai a fine vita con un altro modello della stessa marca, scegliendo una delle versioni di punta, prodotta in Germania: la SMV8YCX02E/45 con sistema di asciugatura Zeolite. Purtroppo è stata una scelta di cui mi sono amaramente pentito.

Fin dai primi utilizzi la lavastoviglie ha iniziato a segnalare l’errore E2130, bloccandosi sia all’avvio sia durante il ciclo di lavaggio. Un inconveniente inaccettabile per un prodotto di questa fascia di prezzo.

Ancora più assurda è la gestione dell’assistenza. Per aprire una semplice richiesta è necessario contattare telefonicamente bosch a Milano, affrontando un interminabile percorso tra risponditori automatici. Solo se si riesce finalmente a parlare con un operatore viene aperto un ticket, che viene poi inoltrato al centro assistenza della propria zona. Risultato: occorrono anche dieci giorni solo per ottenere la visita di un tecnico.

L’aspetto che mi lascia più deluso, però, è la qualità dell’assistenza ricevuta. Troppo spesso i tecnici si presentano impreparati, privi delle necessarie indicazioni operative o dell’esperienza per affrontare problemi specifici. In alcuni casi sembra che l’unica soluzione proposta sia premere il pulsante di reset, senza una reale diagnosi del guasto.

A distanza di un mese dall’acquisto mi ritrovo con una lavastoviglie che continua a dare problemi e con un prodotto che si sta dimostrando tutt’altro che affidabile. Oltre al danno economico, il disagio nella gestione della vita domestica è notevole.

Da un marchio come Bosch, e da un modello di alta gamma, mi sarei aspettato affidabilità, qualità e un servizio di assistenza all’altezza della reputazione dell’azienda. La mia esperienza, purtroppo, è stata esattamente l’opposto.

Dopo aver contattato il tecnico di zona che mi rispondeva che le plastiche delle lavatrici non sono in garanzia inviavo direttamente alla Bosch la seguente mail il 06/07/2026:
In riferimento alla lavatrice Bosch Serie 6 modello WGG244Z5IT, segnalo la rottura spontanea della cornice plastica esterna dell'oblò. Si richiede l'intervento in garanzia legale per difetto di conformità del materiale (vizio occulto). Respingo la tesi di 'esclusione delle plastiche' in quanto non prevista dal Codice del Consumo per i cedimenti strutturali non derivanti da urto. In caso di rifiuto, la presente sarà inoltrata ad Altroconsumo e all'AGCM."
Oggi, 07/07/2026, contattavo il servizio clienti allo 02412678100 dicendo che ero disposto a ritirarla presso la sede del tecnico e montarla autonomamente ma la risposta era la stessa e che sul loro sito web è specificato che le plastiche non sono in garanzia.

Negativissima, frigo comprato neanche un anno fá, è già dava problemi, assistenza clienti ci ha fatto fare tremila prove per un mese, dopo di che 3000 solleciti ci hanno mandato un tecnico, dopo una settimana è arrivato il tecnico e siamo stati altre due settimane senza frigo in tutto questo nel mese di giugno e luglio, calcolando che ho due minori, dopo 4 mail PEC si sono decisi di riparte il frigo e alla consegna ci hanno dato un orario che non è stato rispettato, mai più comprerò un prodotto bosch

Ho cambiato casa e 4 anni fa ho acquistato lavapiatti e lavatrice Bosch, confidando in un marchio affidabile. Purtroppo la lavapiatti si è già fermata due volte e la lavatrice una volta, lasciandomi con panni da togliere e lavare in una lavanderia a gettoni e stoviglie da rigovernare a mano. Come se non bastasse, l'assistenza chiamata ovviamente in garanzia, non arriva mai. A questo giro- sono nuovamente con la lavastoviglie ferma- mi è stata comunicata la presa in carico del guasto con una mail datata 15 giugno e oggi è il 4 luglio e non ho avuto più nessun cenno da nessuno! Ho richiamato ieri l'assistenza ma....niente. non solo sono molto molto delusa dai prodotti ma anche e soprattutto indignata per l'assoluta negligenza dell'assistenza. Un'esperienza assolutamente negativa.

bosch therm 5600S
lo avevi prima ma si era rotto e nel 02/2022 ne no acquistato un altro si è rotto nel 04/2024 2 mesi dopo la scadenza della garanzia, convinto dal tecnico ne ho comprato un altro si è rotto a giugno 2026 2 mesi dopo la scadenza della garanzia, dopo 3 non posso credere si tratti di coincidenze ma di vere e proprie truffe, il tecnico Bosch che oggi ho pagato per non fare nulla voleva fare un altra sostituzione mai più Bosch !!
A.Sprizzi

In due parole, buttato via un’asciugatrice Bosh serie 6 classe A+++ di 22 mesi e con garanzia. Per loro la colpa era mia perché non avevo pulito bene dove ci sono le lamelle dello scambiatore. E ciaone. Una vergogna. Dopo 18 giorni di lotta e di nervoso oggi sono andata ad acquistare una nuova asciugatrice di un’ altra marca. E pensare che ho sempre avuto Bosh come elettrodomestici e finché va bene ok, ma l’unica volta che chiedi assistenza non esiste la voglia da parte loro di venirti incontro.

Assistenza inefficiente per guasto a lavastoviglie Bosch in garanzia. Il problema tecnico è relativo allo sportello che si apre nel corso del lavaggio e difficoltà nella chiusura. Al momento del sopralluogo lo sportello funzionava regolarmente. Ho sborsato 50 euro senza formulazione di ipotesi alcuna sull'origine del problema che col passare del tempo si è aggravato. Sulla scorta dell' esperienza acquisita che ha destato dubbi sul servizio reso dal tecnico ho inviato una PEC formale allegando video e foto. Mi rispondono sul mail ordinaria con un inutile link che porta a un video che nulla ha a che fare con il mio problema. Ho inviato una seconda PEC il 25 maggio: silenzio assoluto! L'immagine del marchio non ne trae beneficio.

Ho acquistato uno scaldabagno Bosch il 04/04/2024, confidando nella qualità e nell'affidabilità di un marchio storico.
A poco più di due anni dall'acquisto, l'apparecchio ha iniziato a presentare una perdita d'acqua interna e successivamente forti rumori anomali. Mi sono quindi rivolto al Servizio Clienti Bosch e, seguendo le indicazioni ricevute, ho contattato il centro assistenza autorizzato della mia zona.
Il centro assistenza mi ha informato che qualsiasi valutazione commerciale avrebbe dovuto essere autorizzata direttamente da Bosch. Ho quindi inviato più richieste tramite form ed email, attendendo diversi giorni per ottenere una risposta.
La risposta finale di Bosch è stata un semplice diniego, motivato esclusivamente dalla scadenza della garanzia di 24 mesi, senza alcuna forma di partecipazione commerciale nonostante il guasto si sia manifestato pochissimo tempo dopo la scadenza e su un prodotto relativamente recente.
Ciò che mi ha deluso maggiormente non è solo il diniego, ma la gestione complessiva della pratica, caratterizzata da tempi di risposta lunghi e dal continuo rinvio tra servizio clienti e assistenza autorizzata.
Da cliente che ha scelto anche altri prodotti del gruppo Bosch/Siemens, mi sarei aspettato maggiore attenzione verso una situazione di questo tipo.
Esperienza purtroppo deludente.

Purtroppo non si può dare zero ma è quello che si meriterebbero
Completamente abbandonati dopo l’installazione dei condizionatori
Servizio clienti inesistente
Esperienza da dimenticare
Sconsiglio vivamente gli acquisti

Buongiorno a tutti, vorrei raccontarvi la mia pessima esperienza con il servizio assistenza Bosch: poco più di due anni fa ho comprato per € 279,99 un tagliaerba a batteria EasyRotak 36-550, avendo smesso di funzionare mi metto a cercare il centro assistenza più vicino; la sorpresa è che non esiste un’assistenza locale, ma centralizzato che si trova a Lainate, addirittura se lo vengono a prendere a casa e poi ti forniscono un preventivo. Fantastico! Seguo le istruzioni per la spedizione ma l’amara sorpresa è che la riparazione (senza produrre una diagnosi) costerebbe € 497,37 oppure potrei optare per una sostituzione (€ 212,37) 0ppure ancora mi avrebbero rispedito il tagliaerba (smontato) per € 24,99. Si gestisce in questo modo un servizio di assistenza? Una riparazione per quasi il doppio del prezzo di acquisto? I messaggi scambiati con la ditta incaricata dell’assistenza sono stati caratterizzati da un atteggiamento quasi sprezzante, direi violento; la supponenza di pensare: “noi siamo la Bosch, se ti sta bene è così, sennò arrangiati”. Mai più elettroutensili Bosch!

Servizio clienti pessimo. Lavatrice acquistata da appena 4 mesi e già un guasto grave: vasca bucata, con necessità di smontare praticamente tutta la macchina. Ovviamente il problema è passato in garanzia, ma la gestione dell’assistenza è stata davvero pessima.
Segnalazione fatta il 21 aprile: mi era stato promesso un contatto entro 24-48 ore, invece sono stata richiamata solo dopo circa una settimana.
Oggi è il 14 maggio e sto ancora aspettando la restituzione della lavatrice che forse e solo forse è prevista per la prossima settimana. Parliamo quindi di un mese (se non si arriverà a un periodo ulteriore) senza un elettrodomestico essenziale, un prodotto nuovo per il quale ho timore che possa guastarsi ancora.
Tengo a precisare che il problema non è il tecnico incaricato, che probabilmente si è trovato a gestire una situazione complessa, ma l’organizzazione dell’assistenza Bosch. Tempi simili fanno pensare a una carenza di tecnici o di centri specializzati adeguati. Il centro incaricato, tra l’altro, si trova anche a circa 50 km da casa mia e non vivo in cima ad una montagna o in mezzo all’oceano!!
Da un marchio come Bosch mi aspettavo molta più efficienza e attenzione verso il cliente, soprattutto nel post-vendita.

Acquistato frigorifero Bosch ad incasso sul sito Comet : arrivato senza imballo e già ammaccato
Il trasportatore incaricato alla consegna e scarico era già prevenuto avvisandomi che aveva varie botte. Mancanza dell’imballo originale frigorifero ‘riciclato’

Ho acquistato una loro lavatrice alcuni anni fa e mi sono trovato benissimo. Mai un guasto, mai un problema. Lavaggi perfetti e capi di abbigliamento usciti sempre puliti dal cestello. Assolutamente consigliata.

ho richiesto un intervento in garanzia per un errore E31 sulla mia lavastoviglie.

Durante la visita, il tecnico inizialmente ha riscontrato un problema, tanto da procedere con la sostituzione di una guarnizione. In un primo momento mi è stato riferito che l’errore E31 era dovuto a una perdita d’acqua; successivamente, invece, ha sostenuto che la causa fosse la macchina “troppo sporca”.

Questa affermazione risulta in contrasto con quanto mi è stato confermato più volte dai vostri operatori del servizio clienti, secondo cui l’errore E31 è associato a una perdita d’acqua e non allo stato di pulizia della macchina.

Nella relazione di intervento è stato inoltre riportato che la “macchina è in condizioni pietose” e che “non è stato riscontrato alcun problema di funzionamento”, in evidente contraddizione sia con quanto dichiarato verbalmente sia con l’intervento effettuato (sostituzione della guarnizione).

Preciso di aver sempre eseguito regolarmente la manutenzione (circa una volta al mese con prodotti specifici). Negli ultimi due mesi, a causa dell’errore E31, non ho potuto utilizzare il programma di pulizia ad alte temperature (Machine Care), motivo per cui la macchina poteva risultare più sporca del normale, ma non certo in condizioni “pietose”.

Durante la discussione ho chiesto al tecnico di non inserire tale dicitura nella relazione destinata a Bosch, spiegando le motivazioni. Mi è stato risposto che “lui scrive quello che vuole” e che non sarebbe più tornato da me. Ho inoltre riscontrato un atteggiamento poco rispettoso nei miei confronti.

Alla luce di quanto sopra, ritengo che il comportamento del tecnico non sia stato professionale e che la relazione non rappresenti correttamente quanto accaduto. Chiedo pertanto una verifica dell’intervento e un riscontro in merito.

Mi spiace molto, considerato che da oltre 40 anni acquisto le vostre lavastoviglie di alta gamma: purtroppo, a fronte di questa esperienza, ho perso la fiducia e temo di non poter più parlare positivamente dei vostri prodotti e servizi.

Incubo!
Ho acquistato poche settimane fa una cucina che comprendeva tra le altre cose un frigo built in bosch e mi sono accorto che il congelatore non funzionava. Ho scaricato l’app per il monitoraggio che invece mi rassicurava sulla perfetta condizione del frigo peccato poi che si attivasse l’allarme per la temperatura elevata. Dopo tira e molla con l’impresa che ha venduto la cucina ho finalmente contattato l’assistenza bosch che vista l’urgenza han dato appuntamento dopo 5 giorni.l, nel frattempo anche la parte superiore del frigo è diventata inutilizzabile. Riscontrato il difetto di fabbricazione han detto che “dovranno valutare” se sostituire o riparare il frigo e che nel frattempo devo arrangiarmi visto che loro non possono provvedere a inviare un frigo temporaneo! Ovviamente non so quando avremo una fine e nel frattempo dovrò vivere senza frigo e con tutti i prodotti da buttare!Cosa aggiungere?

Comprato un frigorifero side by side dal valore di 2000 € modello kad90vi30 dopo 7 anni si guasta la scheda,ma guarda caso non si trova piu'! Siete vergognosi mai più bosch !!!

Ho comprato una lavasoviglie a Febb. 2025 da Unieuro ma non ha mai lavato tanto bene rispetto alla Bosch che avevo prima, ma ora non scioglie neanche la capsula del detersivo e ho controllato fitro ed eliche sono puliti. E' 2 giorni che provo a chiamare l'assistenza per la garanzia ma le linee sono sempre occupate o ci sono problemi tecnici e così non ho potuto nenche a parlare con un operatore. E' una cosa vergognosa! Mai più Bosch e mai più comprare grossi elettrodomestici dalle grandi catene di vendita ma anche se costerà un pò di più solo dal negozzio di fiducia che in caso di problemi vene il tipo del negozzio senza passare dai callcenter.

Compro una lavastoviglie a maggio del 2025 e a distanza di quasi un anno, usandola una volta alla settimana, si rompe uno dei tre supporti di plastica del mulinello superiore (vasca superiore). Aperto il ticket il call center afferma che le parti in plastica non sono coperte da garanzia secondo un articolo delle condizioni di garanzia. Tale affermazione mi è stata anche scritta in una mail tenuto conto che un buon 70% é di plastica plastica ho inviato una PEC formale di diffida a tutti gli indirizzi Bosch. Se entro sette giorni non riceverò il prodotto in sostituzione, mi rivolgerò ad Adiconsum e all’autorità garante della concorrenza e del mercato, per poi adire per vie legali