Rita

Servizio molto comodo per rapidità e affidabilità

Ho cambiato casa e 4 anni fa ho acquistato lavapiatti e lavatrice Bosch, confidando in un marchio affidabile. Purtroppo la lavapiatti si è già fermata due volte e la lavatrice una volta, lasciandomi con panni da togliere e lavare in una lavanderia a gettoni e stoviglie da rigovernare a mano. Come se non bastasse, l'assistenza chiamata ovviamente in garanzia, non arriva mai. A questo giro- sono nuovamente con la lavastoviglie ferma- mi è stata comunicata la presa in carico del guasto con una mail datata 15 giugno e oggi è il 4 luglio e non ho avuto più nessun cenno da nessuno! Ho richiamato ieri l'assistenza ma....niente. non solo sono molto molto delusa dai prodotti ma anche e soprattutto indignata per l'assoluta negligenza dell'assistenza. Un'esperienza assolutamente negativa.

Tanto per iniziare, un'allegra e cordiale voce femminile ha risposto al telefono al secondo squillo, risparmiandomi una segreteria infinita e spesso inutile. Pronta, rapida e disponibile, l'operatrice è riuscita subito, al telefono, a modificare un biglietto di ritorno da Giannutri che avevo erroneamente acquistato di ritorno dal Giglio. Nel giro di pochi minuti ho ricevuto nella mia mail il nuovo biglietto, senza spese aggiuntive. Servizio eccellente e impeccabile! Complimenti!