Samsung Recenzje 

Jedna gwiazdka to za dużo! Beznadziejna firma! Nikt nie potrafi sie zająć sprawa! Odsyłają tylko do formularzy z których nic nie wynika i tak w kółko! Podpinają płatne aplikacje i nie zwracają pieniędzy. Oszuści i złodzieje!!!

Kupując smartwacha odrazu pojawia się weryfikacja dwuetapowa i dane sprzed kilku lat nawet nie można uruchomić aplikacji. Nigdy więcej nie kupię sprzętu samsunga.

Kupiłam telewizor po dwóch miesiącach użytkowania samoistnie pojawiła się czarna plama serwis uznał to za usterkę mechaniczna i umył ręce

Jedna gwiazdka to i tak za dużo.
Zamówienie złożone z oficjalnej strony Samsung. Rozłożone na 2 terminy dostawy i montażu ze względu na różne terminy dostępności. Pierwszy montaż bez zarzutu. Dopłaciliśmy dodatkowo ze względu na miłą obsługę. Druga dostawa i montaż - uszkodzona została podłoga z mikrocementu na 1m. Również daliśmy „tipa”. Ta sama ekipa Zadbano przesunęła karton z piekarnikiem z zabezpieczająca taśmą, która uszkodziła podłogę i w tym momencie zaczęły się problemy. Jako, że na podłodze ekipa zostawiła kartony z akcesoriami i część folii, dopiero po ich uprzątnięciu zauważyłam długą rysę. Było to dosłownie kilka minut po wyjściu montażystów. Od razu wykonałam telefon z prośbą o pilny powrót na miejsce, odmówiono. Zignorowano jakiekolwiek prośby o papierowy protokół dostawy i montażu. Zapewniono mnie, że firma dysponuje wyłącznie protokołami w aplikacji i zdjęcia uszkodzeń oraz komentarz zostaną wgrane do aplikacji. Miałam dostać screena z potwierdzeniem, ale nigdy nie dotarl mimo wielu próśb i zapewnień. Zalecono zgłoszenie reklamacji mailowo. Tak też zrobiłam. Zadbano co najśmieszniejsze wymagało protokołu papierowego, którego rzekomo montażyści nie posiadali i jakimi na co dzień nie operują. Powiedzieli, że to nie problem i że jeśli jest konieczność podjadą do końca tygodnia i wypiszą protokół, żeby nie było problemu z reklamacją. Montaż był w poniedziałek 25 maja, mam potwierdzenia sms i telefoniczne. Ekipa przestała odbierać telefon a w kolejny poniedziałek przekazała sms, że nie pomogą i odesłała na infolinię, która odrzuciła reklamację i zaczęła powoływać się na 7dniowy termin, który rzekomo minął a nie minął. Kazano mi dzwonić do Samsung z prośbą o zlecenie na dodatkowy protokół. Po interwencji Samsung, przyjechał inny pracownik, wypisał protokół na arkuszu uszkodzenia paczki, ponownie twierdząc, że nie dysponuje innym i że mają aplikację do tego. Do aplikacji ani kopii raportu Klient nie ma żadnego wglądu. Co więcej protokół musiałam wydrukować sobie sama. Od montażu minęło 2 miesiące przepychanki - po tak długim czasie otrzymałam maila z ponownym odrzuceniem reklamacji i rzekomym uzasadnieniem jakoby pracownicy nie potwierdzili żadnego uszkodzenia. Nie przesłano mi żadnego oryginalnego protokołu z dostaw i montażu. Samaung rzekomo nie może ich również pozyskać od Zadbano, co jest absurdem skoro zleca firmie dostawy i montaże. Totalne nieposzanowanie cudzej własności i brak odpowiedzialności za czyny. Zdecydowanie nie polecam. Przyszłym Klientom sugeruję kontrolować każdy ruch ekipy Zadbano i pilnować wszystkiego. Firma jest nierzetelna a pracownicy kłamią na każdym kroku byle uniknąć konsekwencji.
Samsung zapewniał przez długi czas, że pomoże w calej sytuacji, zbywając później mailami przez miesiąc a ostatecznie wysyłając informacje, że nie ponoszą odpowiedzialności i w skrócie nie pomogą. Maile niemal automatyczne ze zbywającymi odpowiedziami. Z 5 zamówionych sprzętów, 1 przyszedł uszkodzony. Byłam zdecydowaną fanką produktów Samsung od lat, ale po tej sytuacji, wiem, że więcej nie zakupię od nich nic.

ODRADZAM WSZYSTKIM ZAKUPY W OFICJALNYM SKLEPIE SAMSUNG

Globalna korporacja a nadużycia i problemy na każdym kroku.
1) w oficjalnym sklepie ceny produktów są bardzo często 80-100% droższe niż u resellerów
2) proces obsługi zamówień to droga przez mękę, problemy na każdym kroku od płatności, przez informację o dostawie, problemy techniczne aż po reklamacje i pakowanie (produkty za kilka tysięcy w żaden sposób niezabezpieczone poza kartonem).
3) problemy z odzyskaniem cashback przez rok czasu, nikt do niczego się nie poczuwa, nic nie można załatwić, zero wsparcia.

Najgorszy sklep z jakim miałem do czynienia. Zamówiłem smatrphone który jednak zdecydowałem się zwrócić. Kupując coś w innych sklepach po zgłoszeniu zwrotu natychmiast otrzymywałem kod do nadania przesyłki albo po prostu na stronie był podany adres na który należy odesłać zwrot. Tutaj po wypełnieniu formularza każą czekać na zgodę na odesłanie towaru! Chore i niezgodne z przepisami!!! Telefon leży spakowany a ja od kilku dni nie mogę go wysłać bo muszę czekać aż firma wyrazi na to zgodę i poda mi adres wysyłki a kiedy to zrobią nie wiadomo. Prawie 5 tys mam przez to zamrożone.

ich pomoc techniczna to jest jakiś żart

serwis gwarancyjny to jakaś porażka, ile można czekać na decyzję o uznaniu reklamacji? naprawili mi telefon, ale niesmak pozostał. Sprzęt świetny, ale obsługa gwarancyjna już nie.

1 gwiazdka to i tak za dużo, niestety niżej się nie da.
Lodówka zamówiona w poniedziałek - dostawa dopiero w czwartek bo firma transportowa dała ciała. Trudno zdarza się. Lodówka przyjeżdża z drobnym wgnieceniem na drzwiach - zgłoszenie reklamacji -> tydzień na rozpatrzenie, a ja dalej jestem tydzień bez lodówki w domu. Żenada to mało powiedziane.

Mam 4 urządzenia od Samsunga i nigdy więcej nie kupię nic od tej firmy. Poważnie unikacjie tej firmy jak ognia. Wszystko jest ok jeżeli urządzenie działa. Natomiast w przypadku gwarancji zaczyna się zabawa. Mam obecnie otwarte jakieś 10 zgłoszeń na ich stronie, na każde odpowiada automat i sobie tak wiszą po kilka miesięcy, jak dopytuję o odpowiedź to "to zgłoszenie wymaga więcej czasu" i to jest wszystko z ich strony. Kompletny żart. Telefon ma beznadziejny zasięg od czasu zakupu. Oddawałem 3 razy na gwarancję, za każdym razem coś tam niby zrobią i dalej nie działa. Mega zbywają klientów. Jakiekolwiek customer support w tej firmie nie istnieje. Urządzenia mają wady od początku z których będą się wypierać aż wam się odechce. Zanim wpadniecie na pomysł kupienia danego sprzętu, polecam wpisać model i problem szczególnie wyszukując na zagranicznych forach. Możecie się nieźle zdziwić. Mam np. S21 i ten problem pojawia się w całej masie egzemplarzy, ilość tematów na forach pl i zagranicznych to kosmos. Co usłyszałem od Samsungowego serwisu? Że pierwszy raz mają taki problem. Jak im pokazałem ich własne forum to usłyszałem że i tak tego nie czytają.
A no i akcje promocyjne, czasami w gratisie piszą że dostaniesz np. etui do tableta. Taaaa.... Ile ja się musiałem napisać żeby to dosłali, a to bo nie płacone kartą z nawzwiskiem osoby która jest na koncie samsung (serio?) a to problem z czymś tam, generalnie śmiech na sali.
Podsumowując - kompletnie nie polecam.

Całkowicie obużony chce przedstawić moję opinię na wasz sposób pstępowania z Reklamacią Katarzyny Majewskej.Jestem obywatelem niemieckimi mieszkam w Hamburgu ,Katarzyna będąc w moim mieszkaniu widziała tecniczne użądzenia marki Samsung jak lodówka,telewizor ,pralka ,komputer itd w miojej opini Samsung dorównuję jakością niemieckim i amerykańskim produktom.W niemczech samsung servis obsługi klienta stoi na pierwszym miejscu jeżeli chodzi o kompetencje i szybkość załatwinia reklamacji.Niestety polski serwis samsunga to obraz braku kompetncji wobraźni i arogancija do klienta.Osoba która udziela odpowiedzi Katarzynie na Facebooku w ogóle nie rozumię że podstawą reklamacji jest nowa i nie używana lodóka. .Jedynym wyjściem w oparciu o Europejskie przepisy prawne jest wymiana na nową lodówkę albo zwrot pieniędzy.Moja osobista opinia, kupiłem taką samą lodówkę w Saturnie po 24 godzinach zauważyłem wgniecienia na drzwiach lodówki.Servis samsunga zaproponował wyniane drzwi lodówki,Propozację odrzuciłem i natachmiast lodówka została wymieniona na nową.To można nazwać servis samsunga.Polski servis niszczy dobre imię Samsunga jako producenta.W podsumowaniu są inne portale internatowe gdzie wasza dziłalność jest negatywnie oceniana i obiecuję że tam też wyrażę moją negatywną opinię o waszej działalności. Pozdrawiam Waldemar Kotas.