Whirlpool Recenzje 

Eccezionali,rapidità, gentilezza e professionalità. Dal servizio clienti al tecnico.Hanno trovato la soluzione subito.Grazie

Assistenza penosa. Per aggiustare due condizionatori Whirlpool provo a programmare l' intervento senza riuscirci da 4 giorni. Non acquistate Whirlpool perché se avete bisogno di assistenza Ve ne pentirete.

Competenza del tecnico intervenuto

J'ai passé commande sur le site officiel de Whirlpool pour une plaque à induction avec option d'installation pour un montant de 318,00 €. Mon compte bancaire a bien été débité immédiatement le 5 juillet 2026.
La livraison était programmée le 20/07/2026 entre 12h et 17h via Darty Premium Delivery. Non seulement personne ne s'est présenté, mais en contactant le transporteur, j'apprends qu'ils n'ont absolument aucune trace de mon dossier ni de mon colis dans leur système. Il s'agit d'un défaut manifeste de transmission logistique de la part de Whirlpool.
Aujourd'hui, mon argent est encaissé, je n'ai aucun suivi, aucune livraison programmée, et le service client est tout simplement injoignable par téléphone.
C'est un manque absolu de considération et de professionnalisme.
Je me retrouve avec aucun moyen de cuisson

Servizio di riparazioni super veloce tecnico molto competente

Ottima soluzione

Abbiamo acquistato una lavasciuga l’8 di luglio.
Il 14 di luglio abbiamo ricevuto una e-mail che informava che la consegna sarebbe avvenuta il 20 di luglio dalle 8 alle 14. Nella stessa email venivamo anche esortati a concordare una data diversa se quella non fosse stata di nostro gradimento. Abbiamo deciso che il 20 di luglio potesse andare bene e la mia compagna ha preso permesso dal lavoro. Sempre nella stessa e-mail veniva data la possibilità di verificare il tracking con un link di collegamento. Il 15 luglio la lavasciuga risultava consegnata al corriere.
Il giorno successivo, non vedendo ulteriori sviluppi del tracking abbiamo chiamato l’assistenza clienti per avere conferma della consegna e ci è stato risposto che era tutto confermato e saremmo stati avvisati dal corriere prima della consegna.
Il 20 luglio, oggi, non avendo ricevuto alcuna chiamata dal corriere, la mia compagna ha nuovamente chiamato il servizio clienti. La prima risposta è stata “non sappiamo dove sia la vostra lavatrice ma sicuramente non è in consegna oggi”. Alla sua protesta, viste la e-mail ricevuta e la conferma telefonica successiva, la risposta da parte dell’addetto all’assistenza, in tono assai strafottente, è stata che le e-mail partono in automatico e che non contano niente e che loro non sapevano quando sarebbe arrivato l’elettrodomestico. Fine della conversazione. Ho quindi chiamato io ottenendo dopo lunghissima attesa (sono impegnatissimi a trattare male i clienti) di parlare con una signora che mi pare si sia qualificata col nome di Chiara.
Fatta presente la circostanza ho ottenuto grosso modo la stessa risposta: “l’e-mail che ha ricevuto è della logistica non è nostra e non ci riguarda”. Come se la logistica fosse mia…
Poi dopo molti sbuffi da parte sua, evidentemente seccata da doversi occupare di un cliente che protestava per aver perso una giornata di lavoro per aspettare la lavasciuga di cui non si sapeva più niente, finalmente si è attivata per sapere che fine avesse fatto l’oggetto acquistato, arrivando a determinare che, forse, oggi arriverà al magazzino della Sicilia da dove, forse, saremo chiamati per concordare la consegna in un non precisato giorno del futuro. Il tutto senza una parola di scuse per il disagio recato, senza un riconoscimento minimo dell’errore fatto, senza neppure il tentativo di utilizzare un tono meno che arrogante.
Conclusione: speriamo che la lavasciuga arrivi prima della partenza per le ferie. Giorni già trascorsi dall’acquisto 12. Giorni ancora da trascorrere: ignoti.
Speriamo anche di non dover avere mai più bisogno dell’assistenza clienti dove l’uniformità di comportamenti riscontrati è rivelatrice di una precisa politica aziendale nel selezionare personale maleducato e indisponente e nel prepararlo a rifiutarsi di dare una qualunque risposta accettabile.
Per quanto mi riguarda “mai più Whirlpool”!

Ho un frigorifero Whirlpool, lo scorso anno, dopo un paio di mesi dall'acquisto, è risultato che fosse scarico..ASSURDO.
L'assistenza ha provveduto ad effettuare la ricarica.
Ad un anno esatto, il frigo si è nuovamente scaricato.Il tecnico ha evidenziato un difetto.
Frigorifero da sostituire!!!!!
Da inizio giugno, la Whirlpool, sollecitata in tutti i modi, anche a mezzo PEC, continua a non provvedere alla sostituzione.
Frigo in garanzia, estate, caldo e nel frattempo Whirpool, fa finta di niente.
Dire, pessima assistenza e trattarli bene.

Grande professionalità unita a cortesia e diponibilità sia del personale del Contact Center che del personale tecnico intervenuto per la riparazione della lavastoviglie.

Congelatore in garanzia legale rumoroso , soluzione proposta , svuotamento congelatore per 12ore spento, più proposta di estensione garanzia , a me serve che funzioni la garanzia legale.
Veramente pessimi.

Volevo acquistare un frigo Whirlpool da quasi 700€ sul loro sito ufficiale.

Avevo dei dubbi sulla reversibilità delle porte ed ho provato a sentire l'assistenza al numero 023030, ma mi hanno continuamente sballato da un operatore all'altro per giorni. Ho provato via chat, via what's app, via mail... ma è davvero impossibile. Anche il centro assistenza in città mi ha risposto che non ne sanno nulla. Alla fine da un'altra recensione scopro che il kit porte è a parte al costo di circa 45€!!!

Provo ugualmente a ordinare dal sito dove viene promessa la consegna al piano gratuita, che poi però ti fanno pagare in fase di checkout. Contatto l'assistenza del sito e mi dicono che è così, si paga e basta anche se nel riepilogo del prodotto dicono che è gratuita.

Mi sono arreso ed ho deciso di non comprare più e sto valutando di segnalare il caso all'AGCM: ed anche in questo caso l'ho comunicato all'operatore che mi ha fatto capire che non gliene importa nulla.

Il caso per cui è chiuso: ATTENZIONE AL CLIENTE --> NESSUNA!!!

Whirlpool, Hotpoin, Ariston, Beko... sono tutti la stessa azienda (siti identitici, numero ugulale) e sono tutti accomunati dalla stessa cosa...

Se già non riesco ad avere una semplice informazione, figuriamoci in caso di problemi!!

I contatti telefonici sono stati semplici e costruttivi. La riparazione professionale è celere.

4 giorni che chiamo, chatto ed attendo risposta per sapere semplicemente se questo frigo ha le porte reversibili e se serve un kit a parte...

Whirlpool WHD2 6472W X4E

Online non si sa
Al telefono non si può sapere
Su WhatsApp non rispondono
Al negozio non lo sanno
Al centro assistenza in città non lo sanno

Manco il segreto di Fatima...

Oltretutto in homepage pubblicizzate la consegna AL PIANO GRATUITA e poi chiedete 14,90€ in fase di checkout!!!??

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Bah... comprerò un altro marchio nel dubbio.
È vergognoso

Ho messo due stelle perchè sui prodotti non ho nulla da dire, ma, avete mai provato a contattare l'assistenza? Avete presente quello che dicono del servizio pubblico che ti rimbalza da un ufficio all'altro senza risolvere nulla? Ecco, idem. Se chiami il numero 022030 non rispondono e ti mandano un sms a un link (che non funziona) che dovrebbe risolverti il problema. Provi con la live chat? Ti dicono di chiamare lo 022030, o l'assistenza Domestic & General, che, trattandosi di un prodotto in garanzia legale ti rimanda al servizio clienti 022030, che non risponde e manda il solito sms! Sembra veramente una barzelletta. Insomma io volevo verificare una cosa banale sulla scadenza della garanzia legale e volevo semplicemente il link alla pagina "i miei elettrodomestici" che dal sito è sparita. Nulla non ci sono riuscita. Nell'era dell'AI l'unico modo che ho è recuperare la buona vecchia carta (scontrino). Nel 2026! Andiamo alla grande!

Extremely disconcerting. the washing machine had errors so the technician was booked to repair and duly turned up 8.7.26 replaced door lock all good so far ,I am
disabled so I left him to do what was necessary . He duly left with not a lot of interaction, I went to make a sandwich and discovered one of my japanese knives which was on the side where it always is has disappeared? having checked everywhere it appears he took it. We have lodged complaints and phugg all has happened, stealing from a disabled man is pathetic and so are whirlpool, dont bother and buy something not from them. Absolute shysters. DO NOT ENTERTAIN THEM.

L'operatrice è stata molto cortese e competente. Troppo lunga l'attesa per parlare con l'operatrice,20 minuti.

Marchio del tutto inaffidabile! Il mio frigo acquistato da pochi mesi si è già rotto due volte! Ogni volta che chiamo il servizio clienti per ricevere l’assistenza che mi spetta essendo il frigo ancora in garanzia, gli operatori cercano di convincermi a sottoscrivere un abbonamento mensile per l’estensione delle garanzie facendo leva sulla frustrazione derivante dal fatto di dover buttare cibo e farmaci che purtroppo necessitano di esser conservati in frigo. Lo trovo vergognoso e al limite della truffa! È come chiedermi di pagare per un diritto che mi spetta per legge essendo Whirlpool responsabile dei danni che ho subito per avermi venduto un frigo difettoso. Cercando su internet ho trovato che già in passato Whirlpool è stato oggetto di istruttorie dell’Antitrust nel 2017 per aver chiesto ai clienti di pagare per garanzie che avrebbero dovuto esser riconosciute per legge. Purtroppo il sito non mi permette di inserire i link degli articoli che ho trovato nella recensione.

WHIRPOOL?... MAI PIU'. FORNO RISULTATO DIFETTOSO ACQUISTATO A DICEMBRE 2025, DOPO CHE HANNO PROVATO A RIPARARLO PEGGIORANDO LA PROBLEMATICA, ANCORA ASPETTO LA SOSTITUZIONE DEL PRODOTTO, CHIAMO CONTINUAMENTE L'ASSISTENZA MA LA SOLUZIONE NON SI TROVA...HO SPESO CIRCA 500 EURO PER TENERE UN CADAVERE DI FORNO IN CANTINA...VERGOGNA

NEGATIVE -1 star if it was an option. Bought a Washer and 22 months later the motor failed. ZERO trouble shooting help when we called...only two options: pay us monthly for a 1-year 'subscription' OR $380 up front to even scheduling a service appointment. This is how #Whirlpool backs up their product?!? So disappointing & we will NEVER buy a Whirlpool product again. Complete waste of money!!!!

TEMPI DI ATTESA PER LA RISPOSTA AL CALL CENTER TROPPO LUNGHI