Candy Recenzje 

Purtroppo, a fine marzo di questo anno, ho acquistato una cucina con gli elettrodomestici marca Candy. Sbagliatissimo! Tutti consegnati i primi di giugno, su mia richiesta. Dopo solamente 2 mesi di utilizzo vedo delle macchie importanti più scure apparse sul mio piano cottura. Pensavo fosse in acciaio invece e solamente verniciato con un prodotto simile al acciaio. Premessa: ho utilizzato sempre i prodotti adatti per l'acciaio, e le spugne morbide. Contatto l'assistenza Candy che dopo la registrazione mi comunica che sarò ricontattata da un tecnico dopo 48 ore. Passate le due giornate sono stata ricontattata da una signora, dal centro autorizzato locale, che mi chiese, giustamente, le foto del difetto, la fattura e la serie del piano cottura. Dovevo inviarle tutto sul whatsapp del numero con quale mi ha chiamata. Invio le foto, e aspetto di essere richiamata da loro. Passate quasi 10 giorni senza nessuna risposta richiamo io. Risponde la stessa signora di prima chiedendomi se avessi inviato le foto. DOPO TUTTI QUEI GIORNI LORO ANCORA NON AVEVANO UN IDEA SE AVESSI INVIATO LE FOTO O NO. Confermo e lei mi dice che richiamerà. Mi ricontatta dandomi l'appuntamento con il tecnico il martedì dopo, perchè a Cerveteri loro fanno interventi solamente martedì e venerdì. Concordiamo nella fascia oraria 10-12 am. Il martedì mattina, la stessa signora, mi richiama dicendomi che il tecnico verrà pomeriggio perchè il mio indirizzo non è dentro Cerveteri, ma vicino e lui si trova in difficolta. GIUSTAMENTE LORO DANNO APPUNTAMENTI SENZA CONTROLLARE L'INDIRIZZI PRIMA. Specifico sono esattamente 6 km di distanza. Gli spiego che pomeriggio devo andare al lavoro, avevo preso un permesso solamente per la mattina, ma lei mi disse di non poter fare niente. Chiedo cortesemente il nr di telefono del tecnico per mettermi d'accordo con lui. Riesco a parlarli, e lui mi chiede di nuovo tutte le foto e del problema che ho. Mi sento presa in giro, ma le invio le foto, e lui mi dice di richiamarmi per propormi una soluzione. Passa un altra settimana e nessuno non mi contatta più. Richiamo l'assistenza Candy che mi dice di stare tranquilla, hanno fatto la segnalazione. Passa un altra settimana e richiamo la signora, che gestisce gli appuntamenti del tecnico, verso le ore 16:00. Guarda caso stava per chiamarmi lei, proprio a quell'ora. Mi comunica serafica che il giorno dopo il tecnico passerà il pomeriggio. Gli dico che mi trovo in difficolta con il lavoro, ho bisogno di saperlo prima per poter prendere un permesso dal lavoro. Alla fine ci mettiamo d'accordo per il martedì della settimana dopo, nella fascia oraria 16-18:00. La mattina del appuntamento chiamo la signora per la conferma del appuntamento di quel pomeriggio. Telefono staccato. Chiamo il tecnico che molto sereno mi dice ,, Non sono in zona quindi non verrò oggi. La richiamerò per metterci d'accordo.,, Lo stesso giorno richiamo l'assistenza Candy. Risponde un ragazzo che con molta gentilezza mi dice di stare tranquilla, ha fatto la segnalazione, sarò ricontattata. ANCORA STO ASPETTANDO! Sono passati altri 10 giorni, da allora. DELUDENTE. Nessun rispetto per le persone, nessuna tutela, prodotti scadenti.

Ho acquistato una lavastoviglie 10 coperti, ha funzionato per un mese e adesso non riparte più.
Ho chiamato l'assistenza, ma nessuno si presenta per la riparazione. O anche sollecitato un intervento su Amazon dovo l'ho comprata , ma fino ad oggi lettera morta. MAI PIU' CANDY .NE IO NE, I MIEI PARENTI ED AMICI. DA MARCHIO DI FIDUCIA A CINESERIA POCO SERIA.

Purtroppo, ho comprato una lavatrice a carica dall'alto 2 anni fa. É stato un incubo e continua ad esserlo. Dopo 15 giorni i cuscinetti erano già danneggiati e la lavatrice faceva tremare tutta la casa. L'assistenza li ha sostituiti tre volte e il problema continua a riproporsi. Ora un nuovo problema, errore E8 si è presentato quindi l'incubo non vede fine. In due anni sono venuti già cinque volte a fornire assistenza, negando la sostituzione del prodotto ai tempi perché per loro il problema non permetteva sostituzione. Io penso che se un prodotto dopo 15 giorni da un problema ché si ripropone con cadenza bimestrale, c'è un problema alla base. Mai più Candy.

Plaque neuve sous garantie.
Sérigraphie effacée et pas de prise en charge du SAV, procédure va être déclenché pour garantie légale de conformité

La lavatrice si è rotta dopo 1 mese di utilizzo. Apro il ticket per l'assistenza in garanzia ed ero contento del processo, risposte rapide e chiare.

E poi si sono persi sull'assistenza sul territorio locale: il tecnico non può venire subito, verosimilmente dopo due settimane che si è rotta...

Ma che servizio è questo? Mica stiamo parlando di uno stereo o di una friggitrice ad aria. La lavatrice si usa tutti i giorni o quasi.

Questa lavatrice la butto davanti al centro commerciale che me l'ha venduta.

J'ai récemment acheté un congélateur Candy CNUQ2L58EX. Après sa mise sous tension aucun voyant pour préciser son état. Pour la température juste un bouton ne permettant pas de connaitre la température de congélation. Pas d'indication de porte ouverte ou de perte de congélation suite à une coupure de courant.
Compte tenu de son manque d'indication ce congélateur ne possède aucune sécurité pour les aliments, je déconseille donc ce produit.

Commande d'un electro menager chez le vendeur agrée par boulanger haier candy sur le site boulanger.fr commande F905PP64694 encaissée le 29/09 non livrée avec aucun mais aucun support de la part de boulanger qui indique bien c'est pas notre faute c'est le vendeur haier candy sauf que j'ai acheté chez boulanger et non sur haier candy. Relance tout les 2 jours par message pour connaitre le statut de la commande qui n'a jamais été clair. Dès le départ le statut expédié est affiché avec un numéro de suivi qui indique en attente de prise en charge par le transporteur, ma commande est expédiée ou pas ? Pas de réponse, la semaine suivante l'article augmente de 150 euros je contacte boulanger qui a fait un message écrit au vendeur (le même que je fait tput les 2 jours !) Puis plus rien pas de statut qui change pas de livraison de la commande. Je ne peux que conseiller à boulanger d'utiliser sa notoriété de vendeur electro menager pour ses propres diffusions et non d'essayer de créer un amazon avec absence de sav et absence de contrôle des vendeurs de la plateforme et absence d'écoute du client. A ce jour ma commande a été annulée par le vendeur sans mon accord et sans compensation financière pour l'immobilisation financière de la vente. A fuir tout simplement.

Ho effettuato l'acquisto di una lavatrice sul sito Candy-Home pagando selezionando anche il servizio ritiro usato e pagato il servizio installazione. Al momento della consegna da parte del corriere mi è stato riferito che nella bolla era presente solo servizio consegna al piano e ritiro imballaggi e non i due servizi che invece risultano da me selezionati e presenti sull'ordine. Segnalato immediatamente all'assistenza telefonica senza ottenere riscontro ma solo una segnalazione al reparto competente. Mi ritrovo così una lavatrice usata non ritirata e una nuova che non posso usare nè installare finchè non ottengo riscontro da Candy....

ASSISTENZA CANDY: VERGOGNOSA! SE POTESSI DARE ZERO STELLE LO FAREI!

Abbiamo contattato l’assistenza Candy per un problema alla nostra lavastoviglie e da quel momento è iniziata una vera e propria odissea.

Il tecnico è intervenuto una prima volta, dicendoci che era necessario ordinare un pezzo, pur ammettendo di non sapere se avrebbe effettivamente risolto il problema.

Dopo oltre 10 giorni di attesa, è tornato, ha sostituito il pezzo e ha constatato che la lavastoviglie continuava a non funzionare. Ha dichiarato di non sapere quale fosse il guasto e, a quel punto, È LETTERALMENTE SPARITO, senza darci più notizie, senza proporre una soluzione e senza alcun seguito.

Abbiamo dovuto continuare NOI a chiamare ripetutamente l’assistenza.

AD OGGI, DOPO UN ALTRO MESE SENZA LAVASTOVIGLIE, SIAMO ANCORA AL PUNTO DI PARTENZA!

Ma veniamo alla parte ancora più scandalosa: I COSTI!

Non ci era stato spiegato chiaramente fin dall’inizio che la proposta di assistenza prevedeva 20 EURO AL MESE PER 12 MESI, OVVERO 240 EURO COMPLESSIVI!

In alternativa, ci sono stati prospettati costi di circa 200 EURO SE IL GUASTO VIENE RISOLTO E ALMENO 150 EURO ANCHE SE NON VIENE RISOLTO!

Quindi, ricapitolando: un tecnico che non sa individuare il guasto, un ricambio ordinato inutilmente, settimane di attesa, nessuna soluzione, nessuna comunicazione e cifre assurde da pagare comunque.

240 EURO PER UN SERVIZIO ANNUALE, OPPURE ALMENO 150 EURO ANCHE SENZA RISOLVERE IL PROBLEMA!

Trovo questa gestione una presa in giro incredibile nei confronti del consumatore.

UN’ASSISTENZA CHE NON ASSISTE, UN TECNICO CHE SPARISCE E UN CLIENTE LASCIATO SENZA ELETTRODOMESTICO PER SETTIMANE.

Esperienza pessima, gestione imbarazzante e professionalità, nel nostro caso, praticamente inesistente.

SCONSIGLIO VIVAMENTE L’ASSISTENZA CANDY.

Prima di chiamarli, fatevi spiegare e mettere per iscritto ogni singolo costo. Perché rischiate di ritrovarvi, come noi, con la lavastoviglie ancora rotta e una spesa considerevole da sostenere.

Esperienza ottima! La venditrice Eleonora Tin è stata super disponibile, attenta a capire le mie esigenze e a cercare la soluzione migliore per me.

Servizio eccellente, assistenza impeccabile e una persona davvero gentile e professionale. Consigliatissima!

Une expérience extrêmement décevante : un service client qui n’est pas à la hauteur

Mon réfrigérateur neuf est tombé en panne et, depuis maintenant près de cinq mois, je fais face à une situation qui devient tout simplement inacceptable.

Au-delà de la panne elle-même, c’est surtout la gestion du problème et le manque d’accompagnement du service client Candy que je déplore. Lorsqu’on achète un appareil neuf, on est en droit d’attendre un produit fiable, mais aussi un service après-vente réactif et efficace en cas de problème.

Aujourd’hui, je me retrouve à devoir multiplier les démarches, sans solution satisfaisante ni véritable prise en charge à la hauteur de mes attentes. Cette situation génère une perte de temps considérable et beaucoup de frustration.

Une panne peut arriver, mais laisser un client dans une telle situation pendant plusieurs mois n’est pas acceptable !!

Je suis extrêmement déçue par cette expérience et par le manque de considération ressenti en tant que cliente. J’espère qu’un fabricant comme Candy saura enfin prendre ses responsabilités et apporter une solution concrète et définitive.

Je ne recommande malheureusement pas cette marque au vu de mon expérience.

Lee g was on time delivering our tumble dryer. Very good service

Malgres le fait que ma machine est un soucis au bout d’a peine 2 ans , le service apres vente est genial ! Je tiens à remercier les deux dames que j’ai eu au telephone pour leur professionnalisme et leur gentillesse. Ma garantie venait de se terminer depuis moins de 20 jours, mais le SAV a accepté de la prolonger exceptionnellement d’un mois afin que la réparation de ma machine à laver soit prise en charge.

J’ai beaucoup apprécié ce geste commercial et la compréhension dont ils ont fait preuve. C’est agréable de tomber sur un service client à l’écoute, qui fait preuve de bienveillance envers ses clients.

Merci à toute l’équipe de Candy pour cette prise en charge et ce geste très appréciable ! Je recommande ce SAV. 😊

Ho ordinato un pezzo di ricambio della mia lavastoviglie. mi è arrivato tutt'altro pezzo. assistenza pessima, non mi hanno aiutato in nessun modo. Il resto è stato gestito tutto a mio carico non si sono degnati neanche di generare un'etichetta reso o comunque di darmi un riscontro sul recepimento, traking (comunicato da me e dalle poste). Mai più

Forno rotto al limite della garanzia, l’assistenza esce due volte ma non riesce a risolvere il problema. Il tecnico intervenuto era pure parecchio sgarbato. La Candy comunque chiude la pratica, il forno non funziona ancora e ormai non è più in garanzia.

O comprato 5 anni fa asciugatrice candy 7 kl non funzionando più o chiamato tecnico mi a cambiato condensatore dopo 5 mesi non funziona di nuovo ...cosa fare ? 150 euro pagato il tecnico,ne vale la pena farla aggiustare? Mainpiu candy e una grande fregatura non esiste più candy...pessima esperienza

Evitate come la peste questa marca.
Una Lavatrice in garanzia, si è rotto un pezzo, la ditta di assistenza di Roma valuta il problema, dice che deve sostituire un pezzo e dopo 20 giorni chiamiamo e dichiarano di averlo riparato. E' gravissimo che dichiarino il falso.

Expérience très décevante avec Candy. Lave-linge acheté neuf il y a seulement un an : le hublot s’est fissuré lors d’une ouverture normale, sans choc ni mauvaise manipulation. Le problème s’est aggravé jusqu’à ce que le hublot se déboîte complètement. Malgré cela, le SAV refuse toute prise en charge sous garantie. Un appareil aussi récent qui présente ce problème et aucune solution proposée : c’est inadmissible. Je déconseille fortement.

Lavatrice con carica dall'alto scadente e rumorosissima anche a 400 giri. Pessima qualità

La pratica è stata chiusa con la sostituzione della lavatrice in data 28 settembre 2026.
Ma è stato un incubo:
In data 08/07/2026, ho provveduto a contattare il servizio clienti telefonico al numero 0240048200,
aprendo la pratica di assistenza n. 0008506277.
In data 14/07/2026 è intervenuto un tecnico a domicilio per la valutazione del guasto; in tale
occasione il tecnico ha ordinato due schede di ricambio e ha provveduto a fotografare la fattura
d'acquisto del prodotto in garanzia (lavatrice Candy Rapidò 8kg, numero seriale:
3101882524050022).
Nonostante i solleciti, non si hanno riscontri diretti dalla ditta incaricata dell'intervento, disponendo
unicamente di un recapito telefonico (35172...) a cui non risponde alcun operatore.
Nelle settimane successive ho contattato ripetutamente sia il numero 0240048200 sia il numero
0183710920, ricevendo costantemente risposte evasive in merito all'irreperibilità dei ricambi e
all'attesa di una chiamata da parte del tecnico.
Alla terza settimana di agosto, il centro di assistenza con sede in Liguria (reperibile al numero 0183710920 ha
avanzato richiesta di sostituzione della lavatrice, la quale è stata tuttavia respinta da codesta
spettabile azienda.
In data 24 agosto 2026, un operatore del servizio di assistenza (tel. 0240048200) ha provveduto
ad aprire un'ulteriore pratica con numero 0008641123, facendo ulteriori casini.
Lunedì 1° settembre 2026, un operatore del numero 0240048200 mi ha confermato che i pezzi di
ricambio risultavano consegnati al centro di assistenza già alla fine del mese di luglio, invitandomi
a ricontattarli in data odierna in caso di mancata risoluzione.
Nonostante un ulteriore contatto telefonico con il servizio clienti, al numero 0240048200, la situazione
risulta tuttora bloccata e priva di riscontro risolutivo. Solamente in data 14 settembre, ho finalmente un'email scritta che cita l'irreparabilita' del prodotto. Mi offrono come sostituzione una hoover H-WASH 550 8kg, che accetto. Dal 14 settembre è stata consegnata il 28 settembre. Veramente deluso dal servizio clienti. Mai più questa marca