Phonero Anmeldelser 

Ble oppringt av et nummer som ble identifisert som "Det Norske Teater" - det viste seg å være en Phoneroselger. Pågående og var ikke interessert i å stanse pitchen sin.

Har Phonero begynt å utgi seg for å være andre bedrifter?!?!?!

Jeg anbefaler sterkt å ikke benytte Phonero. Det er 24mnd bindingstid som de ikke opplyser om. Når det tiden er ute, har de i tillegg 3t bindingstid.
Dette fremstår som useriøst, i alle fall når jeg ble oppsøkt for å bytte over til de, og de aldri opplyste meg om ovennevnte.
Etter bytte har jeg også til stadig problemer med nett og kostnader i utlandet. Har ikke opplevd dette med andre operatører.
Takk for meg, kommer aldri tilbake!

Villedende salgsprosess ift pris- og tar betalt for sms-er til utland som ikke er gjort og MMS’er (som jeg ikke har sendt) som skal være inkludert… kan ikke få tida til å gå fort nok for å komme meg ut av denne bindingstida

Ble oppringt av en selger som jeg sa helt i starten at jeg ikke ville kjøpe, men han ga seg ikke. Fair enough..
Etter å ha prøvd i 5 minutter å overtale meg så sa han at jeg var vanskelig og vrang og at jeg kunne putte airpodsene mine opp i ræva. Meget useriøst!

Elendig kundeservice, ekstremt dårlig informert om bindingstid og bruddgebyr.

Har i flere mnd betalt 3 ganger så mye pga diverse pålegg på fakturaen.

Helt elendig kundeservice. Bruker 10-15 min hver gang bare på å få tatt telefonen. styr unna.

Jeg skulle ønske det gikk an å gi null stjerner, for én stjerne er altfor generøst. Det er bare tull med denne operatøren, og det er vanvittig slitsomt å skulle forholde seg til dem. Kontaktskjema fungerer ikke, min side bedrift fungerer ikke, appen fungerer ikke, og mailadressen fungerer ikke. Og telefonåpningstiden deres er en vits, så man får aldri tak i dem dersom man jobber dagtid.

Jeg inngikk beklageligvis en avtale med dem hvor jeg skulle betale 273,75 kr inkl. mva pr. måned. Det har jeg skriftlig. Phonero har likevel fakturert meg for langt over 300 kr i måneden, noen ganger rett oppunder 400 kr, de få månedene jeg har vært kunde. Fakturaene som jeg har mottatt har ikke vært spesifisert, så jeg kunne ikke se hva jeg betalte for. Sidene hvor jeg skulle kunne logge inn for å se fakturaen, fungerte som sagt ikke. Jeg ble så frustrert over å få fakturaer på mye mer enn avtalt, samt over hvor eksepsjonelt dårlige de er på kundeservice, så jeg gikk over til en annen operatør innen bare et par måneder.

Jeg har krevd å få tilbakebetalt det jeg har betalt for mye (alt over de avtalte 273,75 kr. pr. mnd.), men det gidder de ikke. I tillegg har de krevd betalt for to tilleggstjenester som jeg spesifikt sa at jeg ikke ville betale for (hvem ringer og trygg surfing), men det har de likevel fakturert meg for.

Oppå det hele så opplyser de ikke om at de tar betalt for mms. Det er jo vanlig hos alle andre operatører som jeg har vært kunde hos, at det er fri sms og mms i Norge og EU/EØS. Men ikke hos Phonero, nei! Og det oppgir de ikke spesifikt, selv om det jo er litt vel relevant informasjon. Og når man da også mottar fakturaer hvor ingenting er spesifisert, så forblir jo det en skjult utgift.

Så ja. Jeg har nøyaktig null positivt å si om disse, dessverre. Det oppleves i aller høyeste grad som svindel, og svært useriøst. Jeg har aldri vært borti lignende. Jeg anbefaler folk å ha hvilken som helst annen operatør enn dem. De er rett og slett et mareritt å måtte forholde seg til.

Vi var opptatt på jobb og de ringte til mannen min og meg. Man kan ikke snakke på telefon når man er på jobb. Bedt til å snakke etter kl.16 da fikk jeg ringt igjen. Han snakket om tilbudet for bedrifter at hele familien kan få redusert pris ift andre selskaper. Jeg sa at jeg er ikke klar til å gjøre enda. Jeg ga flere unnskyldninger at jeg vil ikke bytte, men han masset mye når vi var på jobb. Vi hadde ikke tid til å lese så dypt på jobben og har signert avtalen etter at jeg merket riktig pris og når jeg så på avtalen da var 24 måneder da ble seint. Jeg tenkte det går bra vi skal jo bruke ift og hadde ikke tenkt å endre. Jeg fikk tilbud i Økt. og ble jeg flyttet i Nov. Vi fikk første faktura som påminnelse i mail uten noen oversikt og beløp var høyere enn avtale. Jeg sendte melding til selger om dette og skrev at han må sjekke før fristen går ut og hvis det ikke blir gjort da er jeg ikke ansvar for gebyrer og purringen heller. Jeg fikk ikke godt svar av det. Etter det reiste vi utland på ferie og der bruker jeg kun WiFi fordi i 2 uker har man ikke tid til å bruke mobilen og data. Jeg også bedt ham at han kan kan endre utlands abonnement i det perioden. Vi reiste siste uke av des til to uker i januar. Når vi kom tilbake ble vi alle syk og jeg måtte også til legevakta. Begge nummeret våres ble sperret i helg og har ikke kjennskap med nabo pga nytt hus. Vi hadde ikke mulighet til å ringe noe uten nett kontakt. Jeg lånte sønnen min sin mobil fordi han hadde gratis fra ice. Da måtte jeg aktivere ice sin abonnement med høy beløp til å ringe. Da ringte jeg til ice for å få aktivere abonnement med de for vider. Da kunne jeg ikke kommunisere med Phonero heller pga eiershift osv. Taxi ble stoppet i 3-4 dager før eiershift kom på plass og ice har fikset abonnementet for å bruke. Mannen min sin bedrift står alt på mobil og nett og er mer jobb i helgen. De hadde sendt varsel for at de ikke fått betalt faktura enda men da var vi på ferie og er ikke lett å følge med alt. Vi hadde ikke tenkt på å bytte egentlig, men de ga ikke noe valg til oss enn å flytte til andre leverandør. Det var verste som har skjedd i 12-13 år. Det kunne jo ha sendt en faktura til med kanskje noen kr. forsinkelse gebyr som flere gjør hvis det blir seint betaling. 29-39-49kr ekstra. Etter det de har sendt oss bruddgebyr på 6000kr for 2 stk. som vi nektet å betale og de sendt til inkasso som jeg også har forklart at vi har ikke gjort noen brudd og vi skal ikke betale om de eksperter eller ikke sin skyld. Nå har dem sendt saken videre da har jeg alle dokumentasjon og kommunikasjon som gjelder i denne saken som skal gå videre med. Hvis vi folk ikke skal være flink til å anmelde da ingen kan vinne rettssak heller. Nå har blitt brud gebyr over på 8000kr. Men vi betaler ikke. Håper det er flere som er i nesten like situasjoner som skal stå opp mot denne bedriften som lurer folk og ødelegger systemet våres. Anbefaler ikke tro på hvem som helst på hva som helst.

Sjeldent aggressiv fakturering. Sender inkassovarsel 7 dager etter forfalt faktura, med "inndrivelseskostnader" som er høyere enn opprinnelig faktura.

Phonero selger mobilabonnemangene sine via telefon og betingelsene for avtalen registreres i opptak av samtalen. Da jeg i mail etterpå fikk "avtalebekreftelse" var prisen en annen enn den som ble avtalt per telefon fordi selgeren "glemte" å nevne at moms kom i tillegg. Dermed mener jeg vi ikke har noen gyldig avtale, men det gjenstår å se hvor hederlig Phonero vil opptre. Per telefon møter man bare en hyggelig stemme som ikke kan ta stilling til noe som helst, og på chat ser det foreløpig ut til at de vil hale ut tiden.

Dessverre en useriøs operatør som unnlater å meddele viktig info! Ingenting ble nevnt om at man inngikk en bindingstid på 3 år, ei heller at en vil bli pålagt et bruddgebyr på 3000 eks mva ved ønske om overgang til ny operatør.
Nettsiden er også svært uoversiktlig. Man føler seg ekstra lurt når rådgiver på telefon i utgangspunktet virker hyggelig, skulle gjerne gitt dere en god anmeldelse med det er umulig når man driver business sånn her.

Endelig var bindingstiden over, kunne endelig bytte. Så kommer det regning på 7700 kr i brudd gebyr, var oppsigelsestid på 30 dager her😂 Svindel

Det var umulig å være kunde hos Phonero. De hadde ikke kontroll, og en gang måtte jeg reise opp til dem. Nå ringer de meg stadig, og jeg ber om å bli reservert mot salgshenvendelser. Det lover de å ordne, men holder ikke ord. De ringte igjen senest i dag.

Det er ikke mulig å sende dem en e-post. Det er vanskelig å komme utenom chat-botten deres og når man klarer det, så må man stå i kø før å snakke med noen.

Umulig å kunne dokumentere at de har lovet å stryke meg fra listen, uten å kunne kommunisere ordentlig.

Ser av tidligere vurderinger her at det jeg opplevde er helt vanlig praksis hos Phonero. Ble oppringt av selger som utgav seg for å være fra Chilimobil, der jeg har mobilabonnement. Han sa at de ønsket å oppgradere abonnementet mitt til en bedre pakke med mer mobildata og høyere hastighet. Månedsavgiften skulle de også sette ned. Dette var noe de kunne tilby ettersom jeg hadde enkeltmannsforetak og derfor kunne bli bedriftskunde i stedet for privatkunde som jeg var fra før. Var skeptisk ettersom dette hørtes for godt ut til å være sant. Takket til slutt ja til dette. Da jeg fant ut at jeg hadde blitt lurt, startet en lang kamp for å få sagt opp avtalen, og få opprettet mitt gamle abonnement hos Chilimobil. Nå har Phonero sendt regning. Kundeservice passer de selvfølgelig på å bare ha åpent når de fleste er på jobb, slik at det ikke skal være mulig å komme i kontakt med dem. Regner med at Phonero kommer til å svare på denne anmeldelsen og beklage. I stedet for å beklage kan dere stappe faktura nr: 2678-6773378 langt opp der sola aldri skinner. Denne kommer ikke til å bli betalt. Idioter!

Sender ikke eposter/påminnelser, så uten efaktura går det rett til inkasso, villedene priser og 3000kr bot hvis du bytter abbonnement.

Lureri,
Jeg har aldri opplevd å bli stilt i en sånn maktløs situasjon. Der jeg blir oppfordret til å betale regninger 5-6 ganger høyre enn avtale opprinnelig er og hvis ikke så stenger dem abonnementet på dagen og ikke får man kontakt med dem eller noen….

Ren svindel. De ringte flere ganger for å få meg over fra SMB og sa de var de eneste som dekket avbruddsgebyret.
Det de IKKE sa, var hvis du ikke holdt deg til avtalen hos dem, ville de i tillegg til å ta eget avbruddsgebyr også krever avbruddsgebyret fra forrige mobilselskap refundert.
De hadde ikke betalt meg dette i utgangspunktet, så det var ikke noe å refundere fra meg.
Tapte mange tusen.
STYR MILEVIS UNNA!!!!!

Rotete og uklar avtale. Skjulte kostnader og dårligere dekning enn det jeg hadde hos Talkmore. Gikk raskt tom for data, noe jeg aldri opplevde med andre operatører. Anbefales ikke!!

Svindelbedrift! Jeg ble lurt inn i Phonero, ved at telefonselger sa de samarbeidet med min daværende mobiloperatør. De sa de var samarbeidspartnere og at Phonero tok over bedriftskundene, og lokket med gunstige vilkår. Alt var bare løgn. Og jeg ble låst til 3 års bindingstid som ikke ble opplyst om. Derpå måtte jeg betale meg ut av avtalen. Dette er en useriøs aktør som du bør styre langt unna.

De fungerte helt ok, de skryter av telenordekning men har flere steder null dekning der jeg hadde det før med telenor. MEN!!
Jeg byttet mobiloperatør. Klokken 12:00:00, sekundet nummeret mitt ble overført til nytt operatør ble det trukket 999,- i mobildata. Han i kundeservice syntes dette så mistenkelig ut, spesielt etter jeg forklarte jeg har låst mobildatabruk på sim-kortet det var snakk om med kode, da jeg fryktet nettop slike uheldige belastninger kunne skje.

Kort forklart, de har jo selvfølgelig ikke gjort noe galt, og det er jo meg som forbruker sitt ansvar å bruke mobildata forsvarlig. Det at det er fysisk umulig for meg er ikke noe de kan ta ansvar for... Måtte betale for å unngå inkasso, skal aldri i livet bruke eller anbefale andre til å ha Phonero. Nå har jeg også utelatt alle de skjulte beløpene de baker inn i prisen.