Phonero Anmeldelser 

Veldig hyggelige og imøtekommende! Veldig fornøyd :)

Grei selger på telefon men nevnte ikke at EHF koster 39 kr eks mva hver måned og at MMS koster 1.5kr stykket! Hva er det for noe hull i hodet i 2026. Føler meg lurt

**Svært dårlig kundeservice og løfter som ikke blir holdt**

Jeg ble lovet internett med en hastighet på 1000 Mbps, men i praksis har hastigheten til tider vært helt nede i 20 Mbps og av og till 300Mbps.

Jeg bestilte et SIM-kort for over en måned siden, men har fortsatt ikke mottatt det.

Jeg har kontaktet kundeservice flere ganger via chat. To ganger ble samtalen avsluttet av kundebehandleren, selv om jeg ventet og svarte raskt på meldingene deres.

Jeg har også ringt kundeservice for å få hjelp, men blir bare sendt videre fra én person til en annen. Til slutt får jeg beskjed om at noen skal kontakte meg, men jeg mottar aldri noe svar.

Det mest uprofesjonelle var da en kundebehandler trakk frem at jeg hadde fått en Samsung Galaxy-Buds i gave, som om dette skulle være en grunn til at jeg ikke kunne klage eller bytte leverandør. Det er både upassende og svært ubehagelig å bruke en gave som argument mot en misfornøyd kunde.

På grunn av manglende levering og dårlig internett har jeg blitt nødt til å kjøpe et annet internettabonnement for å kunne fortsette å jobbe.

Dette er en svært skuffende opplevelse. Jeg forventer at et selskap holder det de lover, leverer tjenestene kunden betaler for. Jeg kan dessverre ikke anbefale Phonero.

Pågående telefonsalg, tidspress og uklare avtalevilkår – styr unna!

Jeg vil advare andre bedrifter mot min opplevelse med phonero.

Jeg ble oppringt av en selger som presenterte seg som en person som nylig hadde gått fra Telenor til Telia. Jeg har Telenor Bedrift i dag, og selgeren opptrådte som om han hadde god kjennskap til bedriften vår og hvilken avtale vi hadde. Han hevdet at han kunne tilby en langt bedre avtale og store besparelser. Likevel bommet han på antall abonnementer vi hadde.

Selgeren var svært pågående og forsøkte å få meg til å ta en beslutning om fire abonnementer samme ettermiddag. Jeg fikk beskjed om at jeg måtte bestemme meg før klokken 20.00, fordi han skulle på ferie dagen etter å ikke ville være tilgjengelig. Dette opplevde jeg som et tydelig forsøk på å presse frem en rask avgjørelse.

Jeg ba om å få tilbudet tilsendt på e-post, slik at jeg kunne vurdere det i ro og mak. Tilbudet så tilsynelatende bra ut på papiret, men manglet vesentlig informasjon om vilkår og bindingstid. Samtidig ønsket selgeren at jeg skulle oppgi nøyaktig hvilken pakke og pris jeg hadde hos Telenor, slik at han kunne bevise at hans tilbud var bedre. Dette fremstod som merkelig, sett i lys av at han tidligere i samtalen hadde gitt inntrykk av å kjenne avtalen vår.

Da jeg ikke svarte på e-posten, begynte det som for meg opplevdes som en svært ubehagelig oppfølging. Jeg mottok flere telefoner og meldinger med spørsmål om hvorfor jeg ikke svarte, til tross for at han hadde sagt at han skulle på ferie. Oppfølgingen opplevdes som pågående og lite profesjonell.

Vi valgte å undersøke tilbudet nærmere. Det kom etter hvert en mer detaljert versjon, men også denne hadde etter min vurdering mangelfull informasjon om sentrale avtalevilkår. Det mest problematiske var at tilbudet inneholdt en lenke som fremstod som noe man kunne trykke på for å lese videre, men som etter mitt inntrykk var ment for å akseptere tilbudet.

Min opplevelse av phonero er svært negativ. Jeg reagerer på salgsmetodene, tidspresset, den pågående kontakten og mangelen på tydelig informasjon om hva man faktisk sier ja til.

Når man selger bedriftsabonnementer, forventer jeg ryddighet, åpenhet og profesjonell opptreden – ikke press og uklare vilkår.

Jeg anbefaler andre bedrifter å være svært forsiktige, lese alle vilkår grundig og aldri akseptere noe under tidspress.

har aldri opplevd et dårligere opplegg på både kundeservice og tjenester.

at Telia nettet er like bra som Telenor nettet er noe som kan være sant hvis du bor sentralt i Oslo, ellers er det ganske tynn suppe. dekkningskartet ser helt og fint ut når du ser det på nett, i realiteten må det se det ut som om det er skutt på med hagle

Anbefales ikke for folk som bor og jobber ute i distriktet, ting tar veldig lang tid. sa opp abonementet mitt i midten av august, har akkurat motatt og betalt riktig faktura på bruddgebyret, etter at denne måtte rettes på flere ganger på grunn av slurvefeil. Fikk også på ett tidspunkt fakturaen på brudd gebyret tilsendt privat, når den skulle vært sendt til firmaet. har brukt over 100 dager nå fra jeg byttet abonnement til jeg fikk betalt fakturaen, det er litt i overkant.

det finnes heller ikke en mailadresse til support man kan skrive til, noe som gjør at man må ringe i åpningstiden, når man ellers skulle gjort andre ting.

Phonero sine selgere bedriver telefonterror! De ringer deg og slenger på røret når du tar telefonen. Når du ringer dem opp på samme nummer kommer du til en telefonsvarer som sier at Phonero har et eksklusivt tilbud og de vil "prøve å nå deg igjen snart". For å få nummeret ditt fjernet fra Phonero sine ringelister må du gjennom en lang prosess der du bl.a. blir bedt om å oppgi masse personinformasjon som du selvsagt aldri ville ha oppgitt til en svindelbedrift som Phonero hvis det ikke var for å slippe unna deres klør. Dette er organisert svindel.

Utrolig frekke selgere når jeg takker pent nei til å bytte til Phonero.

Dårlig kundeservice. anbefaler ingen kjøpe telefon på deres nettbutikk.

Herlig service på Emma. :)
Muchas gracias mi amiga.

Hyggelig henvendelse

Jeg har dårlig erfaring med Phonero. Jeg ville si opp etter to år med dem, men fikk da vite at det var 3 måneders oppsigelse. Da jeg i sin tid bet på tilbudet ble jeg lovet at det ikke var noen bindingstid De truet også med et straffebebyr på kr 3000 hvis jeg forlot dem uten å fortsette i tre måneder! Styr unna.

Klar og tydelig kommunikasjon, som det blir et godt resultat av. God Service.

Man kan ikke klage da Martin Johnstad hos Phonero svarer "dette fikser jeg" innen ett minutt fra jeg sendte forespørsel. En meget serviceinnstilt kar når det gjelder alle våre spørsmål og forespørsler så langt i kundeforholdet.

Selger ringte å utga seg for og være talkmore, og sa at siden jeg hadde enk så skulle jeg få mobil abonnoment billigere. Det var mye prat og hørtes for godt til å være sant, jeg gikk på trust pilot og fant utav det jeg trengte. Før jeg signerte… heldigvis

Vil gå så langt å påstå at selgere driver svindel. Ringte meg og utga seg å være fra min nåværende leverandør og informerte om at jeg skulle få gratis oppgradering av abonnementet mitt. Jeg skulle få lavere månedspris, raskere nett og flere andre fordeler. Stusset litt da de ville ha e-mail adressen min, spurte om de ikke hadde den fra før siden jeg allerede var kunde men fikk en vag forklaring. Fikk så tilsendt en link med beskjed om at jeg måtte trykke med en gang, her gikk alle varsellamper på. Så igjennom tilbudet, ikke var det bare en annen leverandør men også et dårligere tilbud.

Ubrukelig oppfølging av kundeservice. Først må jeg gjennom 10 forskjellig ledd for å komme til "riktig avdeling". Når jeg får kontakt med de som skal ha peiling på dette så er dem totalt evneveike. De har ingen kommunikasjon med lagrene sine i følge kundeservice arbeideren deres og "kan ikke" ta kontakt med dem heller. Så om du har en ordre hos disse som du lurer på hvor blir av... så får du nok ett bedre svar på dette av hunden din.

Phonero selger lurte meg to ganger. Først sa han at vi får gratis AirPods, vi fikk bare én. Og så finner jeg ut at det er 24mnd bindingstid. Stod ingenting om dette i tilbudet. Hold deg godt unna.

Hold dere unna dem snakker usant når det gjelder utkjøp og vist du forlater dem må du også betale til dem 3000 pr telefon Svindel kalles dette

Ble oppringt av en svensk operatør som presenterte seg som Kim. Jeg var veldig snar med å si at jeg ikke var interessert i abonnement, hvorpå han fortalte meg at jeg måtte komme meg ut av den avtalen jeg har med talkmore fordi de driver å lurer kundene sine. Han ville ikke ta nei for et nei og var veldig pågående