Kenneth

Billig og bra, ikke hatt behov for å benytte noe annet enn forsikring for steinsprutskader. Ikke klarer jeg å finne noen billigere forsikring heller så derfor blir jeg. Anbefaler også venner og kjente å sjekke forsikring her mtp pris.

Har handlet hos Komplett i noen år og som regel vært fornøyd, bortsett fra prisnivået, men det har de gjort opp for med god kundeservice.

Nå begynner det å skrante på kundeservicen også. Jeg påpekte en åpenbar tekstfeil i markedsføringen på nettsiden deres etter et kjøp. Kundeservice er lite i møtekommende, viser ikke tegn til litt forståelse for at siden deres er misvisende. De la hele ansvaret over på meg, og mente jeg som kunde måtte tolke og gjette meg frem til regler som ikke engang står i teksten. Den arrogante holdningen var lite hyggelig å møte, og jeg gidder nok ikke ta så veldig mange handler her lenger, nå er insentivet borte.
Feil i systemet var det også som gjorde at jeg måtte be om penger tilbake for frakten som skulle være gratis, det gikk smertefritt, men kjipt å måtte be om ting man i utgangspunktet har krav på.

Hovedkortet synes jeg ikke var godt nok rengjort. Det var litt støv og rester av kjølepasta både foran og bak. Jeg forventer ikke at brukte deler skal se nye ut, men det er forskjell på normal slitasje, skruemerker og et møkkete hovedkort. Jeg forstår heller ikke helt hvordan et hovedkort ender opp med fettflekker på halve kortet, det er jo ikke akkurat noe man bruker som middagstallerken.

Jeg var heller ikke imponert over pakkingen. Hovedkortet kom med et par runder bobleplast, og da det kom frem hadde IO shielded bøyd seg litt i ene hjørnet. WiFi-antennene lå også løst i posen sammen med hovedkortet uten beskyttelse. Skaden har nok skjedd under transport, men jeg antar det kunne vært unngått med bedre pakking. Det var ikke en stor skade, men det er uansett ikke noe gøy å motta skadet vare.

Jeg kontaktet Rebuild IT og fikk beskjed om at skaden trolig skjedde under frakt, og at brukte deler må forventes å ha merker etter bruk. Jeg opplevde ikke at tilbakemeldingen tok inn over seg kritikken om rengjøring og pakking. Vi har nok rett og slett litt forskjellig syn på hva som er god rengjøring av brukte deler og hva som er forsvarlig pakking.

Jeg valgte derfor å returnere varen. Der skal Rebuild IT ha ros. Returen ble behandlet raskt, og pengene var tilbake på konto dagen etter at varen kom frem. Det retter opp litt av inntrykket.

Alt i alt var det ikke en håpløs opplevelse. Returhåndteringen var rask og ryddig, men rengjøring, emballering og den første responsen fra kundeservice trekker litt ned.

God service, de sender produktene raskt. Handlet fra de flere ganger og aldri opplevd noen problemer. Strålende fornøyd.

NetonNet er veldig konkurransedyktige på pris, men men service, garanti og reklamasjon er de ganske dårlige på.

*oppdatering*
Etter denne vurderingen tok Power kontakt og ordnet opp i det som hadde vært problematisk, litt synd at det måtte gå så langt, men likevel sterkt at de tok det så seriøst. 4/5.

Kjøpte en PC på tilbud under "Power live TV", det gikk for så vidt smertefritt, men det er det eneste som har vært smertefritt også.
En uke etter bestilling får jeg en telefon der de beklager seg og er utsolgte for PC'en jeg har bestilt, men har et dårligere produkt jeg kan få i stedet for. Som plaster på såret får jeg et gavekort på 1000,- Og tastatur og mus- pakke jeg ikke har behov for. Noen dager etter dette får jeg også en SMS der de sier at " Vi beklager problemene som oppstod med din ordre og har besluttet å refundere deler av kjøpesummen til deg, kontakt kundeservice" fint tenkte jeg og kontaktet de, men dette var en "feilmelding" og gjaldt ikke meg i følge kundeservice. Jeg bestilte denne PC'en via deres tilbud "kjøp nå betal om et år", men igjen har Power gjort en feil slik at Santander har allerede begynt å sende meg regninger, dette vil heller ikke Power ta noe ansvar for å ordne opp i.
Spurte også om det var mulighet for å bytte denne "tastatur og mus pakken" til noe jeg har behov for, der jeg betaler mellomlegget, Power tar 1000 kroner for denne pakken, men de kunne være så vennlige å betale ut "1,-" om jeg ikke ønsket den ...

Betaler moms til aliexpress, selgerne merker ikke med VOEC nummer og det står ingenting på invoice, så resultatet er dobbel moms + tollgebyr. Det nytter heller ikke å skrive VOEC nummeret i adressefeltet. Aliexpress viser null interesse og forståelse for å rette opp i dette.

Kjøpte calipere for litt over 2 år siden til en EU kontroll, allerede ved neste kontroll så satt glideboltene bom fast og luftenippel knakk. Kundeservice mener det er pga "været" og svarer med generiske svar når man tar kontakt. Dyrt er det også.

Litt irriterende å bestille til et spesifikt leveringssted, men de leverer "nærmest til bostedsadresse" Opplever litt for ofte at "pakker forsvinner" eller tar 2 uker på å komme frem. Kundeservice på telefon er veldig behjelpelige, men sjåførene eller systemet rundt de er det ofte problemer med.

Billig og bra, ikke trengt å benytte meg av noen bilskade eller forsikring enda men kundeservice så langt har vært meget hyggelige!

Lurer seg unna utbetalinger og erstatninger. Maste flere ganger for å få svar uten svar, ble senere ringt opp av selgere som skulle ha meg som kunde tilbake igjen i ettertid som sa de skulle fikse opp i det, men ble aldri ringt opp igjen.

Bare opplevd meget bra service, litt dyrere enn konkurrentene. Føler meg alltid trygg når jeg investerer i noe her at service, garanti og reklamasjon blir ivaretatt godt.

Bra priser, men estimat på frakt og lagerstatus er det ofte feil på.